Certificación de la norma ISO9001

NOMBRE DEL ALUMNO: Sergio Alejandro Solis Rodríguez

MATERIA: sistemas de calidad

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:

Certificación de la norma ISO9001

Estudio de caso Nombre de la actividad:
Certificación de la Norma ISO 9001
Objetivo: Identificar en ámbitos reales los efectos de obtener la certificación de la
Norma ISO 9001, con el fin de guiar acciones que promuevan la mejora continua.
Instrucciones: Revisen la siguiente situación y generen cinco interrogantes sobre
las que se pueda abordar la Norma ISO 9001, buscando que se genere
aprendizaje y reflexión en quienes reciban o respondan tales preguntas.
Situación
Una empresa dedicada a la manufactura está interesada en obtener la
certificación de la Norma ISO 9001, a fin de garantizar la calidad de sus productos
y servicios. Como líderes del área de Gestión de Calidad, es necesario que
impulsen acciones que favorezcan el liderazgo, la planificación, la operación e
impacten en la mejora continua, ¿cuál es la propuesta que van a presentar ante el
Comité de la organización?
Justifiquen su propuesta de acuerdo con las fuentes de conocimiento. Empleen el
formato APA para citar, referenciar y completar sus reflexiones
. Pregunta 1
¿Qué es la ISO 9001?
La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización
Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de
Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de
su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente
para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la
satisfacción del cliente.
Pregunta 2
¿En que se basa la norma ISO 9001?
La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización
Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de
Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de
su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente
para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la
satisfacción del cliente.
Pregunta 3
¿Cuándo se publicó la nueva norma ISO 9001 y como se obtiene ?
 El 23 de septiembre de 2015 y se obtiene Obtener la certificación ISO 9001 es
la mejor forma para demostrar a los clientes, a los empleados y a todas las partes
interesadas, el compromiso y la decisión de la organización de ofrecer productos y
servicios que satisfacen las necesidades y los requerimientos de sus
consumidores.
Obtener la certificación ISO 9001 también demuestra que una organización es un
proveedor confiable, que tiene la capacidad de asumir con éxito las
oportunidades comerciales que se le presenten, en el país o en el exterior.
Una organización que toma la decisión de obtener la certificación ISO 9001 se
compromete a normalizar su Sistema de Gestión de la Calidad, y ajustarlo a los
estándares internacionales, permitiendo que organismos externos auditen sus
procesos, de forma periódica, para verificar el cumplimiento de los requisitos.

Los costes varían según el tamaño y la complejidad de la organización y de sus

procesos internos. Básicamente podemos clasificar los costes en tres rubros:
Costes de desarrollo: entre los que se cuenta el tiempo y el recurso humano
destinado a diseñar y documentar procesos y a implementarlos.
Costes de formación: muchos empleados, sobre todo aquellos que tendrán roles
clave en el Sistema, requerirán programas de formación especializados en la
norma ISO 9001 y la forma correcta para auditarla.
Coste de certificación: incluye la realización de auditorías internas, y el valor que
cobra el organismo certificador. Este coste depende de la cantidad de ubicaciones,
el alcance del trabajo, la cantidad de turnos, etc.
Obtener la certificación implica desarrollar muchas tareas, diseñar procesos,
documentarlos, implementarlos, hacer seguimiento, realizar análisis de brechas y
de riesgos, ejecutar acciones correctivas, revisar, verificar, ajustar, y nuevamente
iniciar el proceso – PDCA -, hasta lograr un resultado satisfactorio que sea
aprobado en una auditoría de certificación
Pregunta 5
¿Qué facilita la Plataforma Tecnológica ISO9001?
La implementación, automatización y mantenimiento de los Sistemas de Calidad
según ISO9001 en su última versión 2015.

Bibliografía
Software ISO Calidad: https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/