Impacto organizacional del liderazgo positivo

¿Qué tan importante podría ser el impacto organizacional del liderazgo positivo?
¿Puedes relacionarlo con alguna situación conocida? El liderazgo positivo es
relevante en todo tipo de organizaciones, no importa cuán grandes o pequeñas sean,
el rubro o la trayectoria. Veremos, en esta lectura, el impacto que tiene en el
desempeño de los trabajadores y en el bienestar laboral, así como en el éxito y la
salud organizacional.

Impacto organizacional del liderazgo positivo

Referencias
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Impacto organizacional del liderazgo positivo

Durante las últimas décadas, se han generado transformaciones sobre

diferentes aspectos en las organizaciones y la relación con sus empleados.
La responsabilidad, dentro de las organizaciones, se ha ido trasladando hacia
las bases, reconociendo el valor de los trabajadores, cada vez más
capacitados y mejor entrenados, como parte esencial en el éxito de la
organización. La jerarquía, en el ámbito laboral, se ha flexibilizado y se
promueve el trato entre colegas, más que entre superior y subordinado. Se
ha dotado de mayor autonomía y desafíos, al trabajador, reconociéndolo no
sólo como ejecutor de tareas, sino, también, como gestor de cambios
positivos (Bass, 2007).

Con todo esto, el bienestar de los trabajadores comenzó a ser cada vez más
relevante. También, teniendo en cuenta que la movilidad en el trabajo es
frecuente, ya no se considera que un mismo trabajo debe ser para toda la
vida o que el empleado tiene que ser leal a la compañía. Por lo que la
satisfacción del trabajador con el trabajo y con la organización se han vuelto
cada vez más relevantes (Bass, 2007).

En este escenario, el liderazgo puede ser considerado como un puente entre

la misión de la organización y la construcción diaria de los trabajadores. En
una multiplicidad de tareas, de disciplinas, numerosos empleados, objetivos,
crisis externas e internas, además de muchos otros factores que añaden
complejidad a las organizaciones contemporáneas, el liderazgo puede ser el
catalizador de las potencialidades individuales y grupales hacia el éxito
colectivo.

En la reunión del etiquetado y embalaje…

Lucas: - Les habrá llamado la atención la convocatoria a reunión con tanta

urgencia, es que tengo algo muy importante que decirles y quiero que se
enteren por mí…

Esther: - ¡Uy! ¡Qué misterioso!

Lucas: - Tengo que darles la buena noticia de que la semana próxima llega
la nueva máquina etiquetadora para frascos grandes…

Catalina: - ¡Por fin! ¡Hace tiempo que esperábamos!

Lucas: - Sí Catalina, todos esperábamos, ahora quisiera que nos

organizáramos para que todos aprendan a usarla, aunque después se va a
quedar uno fijo con esa tarea… Recuerdo que Catalina había tenido
experiencia con una máquina similar en la otra sucursal, ¿qué les parece si
ella se capacita con el técnico y después les va enseñando al resto?
Las consecuencias benéficas del liderazgo positivo, en las organizaciones,
son múltiples. En esta lectura, desarrollaremos algunas de estas.

Uno de los efectos más buscados por las empresas es el desempeño de sus
trabajadores. La atención, el apoyo y la preocupación del líder por el
bienestar individual de los trabajadores aumentan no sólo el desempeño
individual, sino, además, el desempeño colectivo en los equipos de trabajo.
Se encuentra asociado, además, al desempeño creativo, al desempeño intra
y extra rol, la orientación al cliente, la percepción de calidad y el clima de
servicio. Es decir que el liderazgo promueve resultados positivos no sólo en
los colaboradores, sino, también, de forma extensiva, en los clientes y
usuarios (Salanova, Llorens y Martínez, 2019).

Octavio es una persona agradable y es notoria su habilidad para vender,

solo le falta “un toque”, según Lucas, encargado del sector.

Lucas: − Mirá, Octavio, vos tenés todo lo que se necesita para ser un gran
vendedor, sólo falta que te sientas más seguro de tu trabajo, creo que te
incomoda, porque temes equivocarte, pero, para eso, estamos el resto, para
apoyarte.

Octavio: − Sí, puede ser… Ahora que vos me lo decís, creo que sí. Tengo que
relajarme.
El consejo de Lucas dio sus frutos casi de inmediato, su predisposición y la
cordialidad con los clientes mejoraron.

El liderazgo positivo se ha asociado, también, con variables de nivel

organizacional. Entre ellas, se encuentran el comportamiento de ciudadanía
organizacional, la confianza organizacional y la justicia organizacional
percibida. Esto se relaciona con el apoyo y el feedback positivo, lo que
sumado a la disponibilidad de recursos (materiales y sociales) puede
consolidar la percepción de justicia y equidad (Salanova, Llorens y Martínez,
2019).

No hay dudas de que el bienestar y la salud de los trabajadores son otro

conjunto de efectos destacados del liderazgo positivo. Particularmente, el
liderazgo transformacional se encuentra relacionado positivamente con el
bienestar laboral (o engagement laboral) de los colaboradores y, de manera
inversa, este tipo de liderazgo se relaciona negativamente con el malestar
laboral (o burnout laboral) e, inclusive, con la tendencia al abandono de la
organización (Salanova Llorens y Martínez, 2019; Trógolo, Pereyra y Sponton,
2013). Es decir que los trabajadores con mayor satisfacción con el liderazgo
tenderán a permanecer en la organización.

En relación con esto, Wegge, Shemla y Haslam (2014) proponen un modelo

que integra cinco vías o procesos subyacentes por las que el liderazgo
influiría en la salud de los trabajadores. La primera de ellas es a través de las
acciones que directamente pueden promover o perjudicar la salud de los
colaboradores, es decir, la acción focalizada en la persona. La segunda vía es
la acción enfocada al sistema, a través de las prácticas y políticas dentro de
la empresa que puedan incidir en los trabajadores. Acción moderadora del
impacto de factores contextuales es el tercer proceso de este modelo, tanto
protegiendo a los trabajadores de estresores externos como incrementando
los recursos propios de los trabajadores y el equipo. En cuarto lugar, se
encuentra la influencia del líder a través del clima y la identidad
organizacional, promoviendo percepciones y acciones saludables
compartidas. En último lugar, se encuentra el modelado, ya que, cuando el
líder tiene comportamientos saludables, estos pueden servir de ejemplo para
los seguidores.

En el sector de producción de dulces se encuentran Gloria y Alberto, el

encargado.

Gloria: – Alberto, nos hemos enterado que, desde la gerencia, están

planeando hacer cambios en el personal, la verdad es que estamos
preocupados.

Alberto: – No, Gloria, gracias por avisarme, lo voy a aclarar en la reunión.

Se van a considerar los cambios de puesto que han solicitado algunos
empleados, pero no se va a despedir o cambiar de puesto a nadie sin
motivo o acuerdo previo, no se preocupen.
En este caso, se puede observar como Alberto tranquiliza a Gloria,
moderando el impacto de este rumor sobre despidos de personal y cambios
en los puestos de trabajo.

Otras consecuencias positivas parecieran tener relación con el liderazgo

positivo. Entre ellas, se encuentran la satisfacción, el bienestar y menores
índices de depresión en los seguidores. Además del incremento de
emociones positivas, eficacia colectiva y resiliencia, reforzando así el capital
psicológico de los trabajadores (Salanova, Llorens y Martínez, 2019).

Para sintetizar, el liderazgo positivo cobra especial relevancia en las

organizaciones contemporáneas, porque tiene una gran influencia no sólo en
el desempeño de los trabajadores del equipo, sino, también, en el bienestar
integral y el fortalecimiento y desarrollo de la potencialidad del trabajador, ya
que lo acerca a su máxima expresión. Así es que los trabajadores en óptimo
estado de salud, bienestar y con capacidad de resiliencia serán el corazón de
organizaciones saludables y resilientes.

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Referencias

Bass, M. (2007). Dos décadas de investigación y desarrollo en liderazgo

transformacional (Traducido por Martínez, I. A. M., Arévalo, M. F. O., & Rosell,
H. C. P). Revista del Centro de Investigación. Universidad La Salle, 7(27), 25-
41. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/342/34202702.pdf

Salanova, M., Llorens, S. y Martínez, I. M. (2019). Organizaciones Saludables.

Una mirada desde la psicología positiva. España: Editorial Aranzadi.

Trógolo, M. A., Pereyra, A. P. y Sponton, C. (2013). Impacto de diferentes

estilos de liderazgo sobre el engagement y burnout: Evidencia en una
muestra de trabajadores argentinos. Ciencia & trabajo, 15(48), 152-157.
https://doi.org/10.4067/s0718-24492013000300008

Wegge, J., Shemla, M. y Haslam, S. A. (2014). Leader behavior as a

determinant of health at work: Specification and evidence of five key
pathways. German Journal of Human Resource Management, 28(1-2), 6-23.
https://doi.org/10.1177/239700221402800102

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