Programa de capacitación

(Primera parte)

Nombre del alumno: Karla Ivone Ceron Yepez

Matrícula: 136790

Actividad de Aprendizaje 3

Grupo: PS30

Materia: Proceso De Capacitación

Mtro. Samantha Espinosa Vargas

Pachuca de Soto
01/03/23
 Creciendo juntos.
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​El nombre de la planeación será “Creciendo juntos”, está dirigida para el Gobierno del estado de
Nayarit, entre el 6 de marzo del 2023, hasta el 15 de julio del 2023, el cual se llevará a cabo en
las instalaciones gubernamentales del estado de Nayarit ubicadas en Av. Montevideo no: 35
Tepic, Nay. La capacitación será encabezada por Karla Ivone Ceron Yepez, licenciada en
psicopedagogía. Dicha capacitación tendrá una duración de 3 meses, la cuál ya contempla los
días recuperados por los diferentes puentes que hay en dichos meses. Se hará uso de un DNC
en formato de encuesta. Irá dirigido para empleados entre los 18 y los 45 años de edad, los
cuales se desempeñan en puestos administrativos, es decir, todo aquel personal de oficina que
requiera una actualización de su puesto de trabajo o que requiera aprender nuevas habilidades
dentro de su campo para tener un mejor rendimiento, así como ser más eficaces y eficientes.
Las habilidades a perseguir, son fortalecer el conocimiento y el dominio de las actividades de
los diferentes puestos de interés, organización del trabajo, mejorar las relaciones laborales así
como la comunicación y desarrollando actitudes positivas, adquirir conocimientos sobre el
manejo de la confidencialidad de la administración pública, desarrollar iniciativas con el fin de
alcanzar objetivos individuales y en común con la empresa, alcanzar nuevos límites de mejora
en precisión y calidad en las diferentes actividades que desarrolla cada puesto, mejorar
personalmente en campos como la consulta o la autoestima, y finalmente, desarrollar
conductas de liderazgo sanas. La empresa no fija objetivos concretos, por lo que se han
impuesto algunos. La meta de la capacitación será regresar a los colaboradores de vuelta a sus
puntos de trabajo con mayores conocimientos y habilidades, las cuales agilicen sus actividades
laborales. Como objetivos se fijan los siguientes, 1.- Formar servidores públicos y líderes de
servidores públicos, capaces, óptimos y útiles para el apoyo a la población la cual requiere de
dichos servicios; 2.- Actualizar y fortalecer los conocimientos necesarios para poder optimizar
las labores con el propósito de agilizar las actividades diarias; 3.- Impulsar personalmente a los
colaboradores a crecer como persona y como equipo de trabajo, especialmente si existen
fricciones en el ambiente laboral; finalmente, 4.- Revivir el interés de los colaboradores por
atender las necesidades públicas. La modalidad didáctica en la cual se estará apoyando este
plan de capacitación, es el método del caso, ya que es didáctica y necesita de aportaciones en
equipo e individuales, también se usará la lluvia de ideas para dar contexto al método del caso.

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Algunos de los temas que se verán dentro de este plan de capacitación serán los siguientes, 1.-
¿Cómo hablar frente a un equipo de trabajo?, 2.- Agilizar la lectura y la comprensión lectora, 3.-
El pánico escénico, 4.- Planeación de actividades administrativas, 5.- Expresión de ideas, 6.-
Autoanálisis, 7.- Confianza y seguridad a la hora de exponer una idea, 7.- ¿Cómo crear un
documento de exposición para presentar?, 8.- Saber pedir una sugerencia y cómo darla. La
técnica en la que nos estaremos apoyando es el juego de rol y estudio de caso, se necesitarán
materiales como libretas para cada colaborador, plumas, lápices, gomas, sacapuntas, mesas,
sillas, material en video, bocinas, equipos de computo completos y sistemas operativos de
apoyo. Se utilizarán medios audiovisuales para ciertos temas teóricos, así como sistemas
operativos para poner en práctica las enseñanzas teóricas de los sistemas de cómputo. Las
evaluaciones serán escritas, orales, actitudinales cada cierto tiempo y las habilidades
aprendidas. Se evaluarán las actitudes por medio de shoppers que evaluarán el trato de los
servidores hacia la población a la que apoyan, los conocimientos por medio de evaluaciones
escritas en papel y prácticas, por último, se harán preguntas orales para asegurar que cierta
información ha quedado clara.

DATOS.
​Nombre del programa de capacitación: Creciendo juntos.
​Nombre de la empresa que recibirá la capacitación: Gobierno del estado de Nayarit.
​Fecha y lugar de implementación: 6 de marzo del 2023, en las instalaciones gubernamentales
del estado de Nayarit ubicadas en Av. Montevideo no: 35 Tepic, Nay.
​Nombre y profesión del capacitador: Karla Ivone Ceron Yepez, psicopedagoga.
​Duración de la capacitación: 3 meses.
​Formato DNC utilizado: Encuesta.
​Población objetivo y características generales de puesto, área de trabajo, etc.: Para empleados
entre los 18 y los 45 años de edad, los cuales se desempeñan en puestos administrativos, es
decir, todo aquel personal de oficina que requiera una actualización de su puesto de trabajo o
que requiera aprender nueva habilidades dentro de su campo para tener un mejor rendimiento,
así como ser más eficaces y eficientes.
​Habilidades, competencias, conocimientos y necesidades de capacitación a desarrollar: Las
habilidades a perseguir, son fortalecer el conocimiento y el dominio de las actividades de los
diferentes puestos de interés, organización del trabajo, mejorar las relaciones laborales así

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como la comunicación y desarrollando actitudes positivas, adquirir conocimientos sobre el
manejo de la confidencialidad de la administración pública, desarrollar iniciativas con el fin de
alcanzar objetivos individuales y en común con la empresa, alcanzar nuevos límites de mejora
en precisión y calidad en las diferentes actividades que desarrolla cada puesto, mejorar
personalmente en campos como la consulta o la autoestima, y finalmente, desarrollar
conductas de liderazgo sanas.
​Meta y objetivos de aprendizaje desglosados: La empresa no fija objetivos concretos, por lo
que se han impuesto algunos. La meta de la capacitación será regresar a los colaboradores de
vuelta a sus puntos de trabajo con mayores conocimientos y habilidades, las cuales agilicen
sus actividades laborales. Como objetivos se fijan los siguientes, 1.- Formar servidores públicos
y líderes de servidores públicos, capaces, óptimos y útiles para el apoyo a la población la cual
requiere de dichos servicios; 2.- Actualizar y fortalecer los conocimientos necesarios para poder
optimizar las labores con el propósito de agilizar las actividades diarias; 3.- Impulsar
personalmente a los colaboradores a crecer como persona y como equipo de trabajo,
especialmente si existen fricciones en el ambiente laboral; finalmente, 4.- Revivir el interés de
los colaboradores por atender las necesidades públicas.
​Modalidad didáctica para la capacitación: Método del caso.
​Ejemplo de los contenidos a abordar en la ejecución del programa: 1.- ¿Cómo hablar frente a un
equipo de trabajo?, 2.- Agilizar la lectura y la comprensión lectora, 3.- El pánico escénico, 4.-
Planeación de actividades administrativas, 5.- Expresión de ideas, 6.- Autoanálisis, 7.- Confianza
y seguridad a la hora de exponer una idea, 7.- ¿Cómo crear un documento de exposición para
presentar?, 8.- Saber pedir una sugerencia y cómo darla.
​Ejemplo de técnicas, herramientas y medios a emplear en las sesiones: Juego de rol y estudio
de caso, se necesitarán materiales como libretas para cada colaborador, plumas, lápices,
gomas, sacapuntas, mesas, sillas, material en video, bocinas, equipos de computo completos y
sistemas operativos de apoyo. Se utilizarán medios audiovisuales para ciertos temas teóricos,
así como sistemas operativos para poner en práctica las enseñanzas teóricas de los sistemas
de cómputo.
​Medio de evaluación del programa y elementos a evaluar: Evaluaciones escritas, orales,
actitudinales cada cierto tiempo y las habilidades aprendidas. Se evaluarán las actitudes por
medio de shoppers que evaluarán el trato de los servidores hacia la población a la que apoyan,
los conocimientos por medio de evaluaciones escritas en papel y prácticas, por último, se harán
preguntas orales para asegurar que cierta información ha quedado clara.

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Bibliografía:

Fernández, M. (2022, 13 septiembre). Capacitación en el puesto: cómo crear un

programa de capacitación ejemplos. Factorial Blog.

https://factorial.mx/blog/capacitacion-en-el-puesto/

Ivette, A. (2022, 24 noviembre). Diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).

Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/diagnostico-de-necesidades-de-capa

citacion-dnc.html

M. (2004, 22 noviembre). Técnicas didácticas de capacitación. Monografias.com.

https://www.monografias.com/trabajos16/tecnicas-didacticas/tecnicas-didac

ticas