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equipo de ventas
CONEXIÓN ESAN
Las empresas más competentes del mundo actual cuentan con sobresalientes líderes
en sus equipos de ventas. ¿Qué cualidades deben reunir estos líderes?
1. Valorar los resultados de los demás. Esta es una tarea vital: un buen líder
no solo reconoce los objetivos conseguidos, sino también los procesos que se
utilizaron para obtenerlos. Por ello, es importante ensalzar el rendimiento del
empleado en el transcurso del proceso de venta. Asimismo, las recompensas deben
ser frecuentes y no solo a fin de año; además, no deben ser exclusivamente
monetarias.
2. Seguimiento a los procesos de venta. Por lo general, las empresas
manejan métricas para conocer las ganancias obtenidas a lo largo de un tiempo
determinado. Sin embargo, olvidan registrar las vías (llamadas de ventas, por ejemplo)
que se llevaron a cabo para tener dichos ingresos. Por lo tanto, es recomendable crear
un programa únicamente para saber la eficacia de los métodos empleados. De esa
forma, se podrá detectar aquellos con los que vale la pena seguir.
3. Atender las opiniones del resto. Ser la cabeza de un equipo a veces puede
crear algunas confusiones; entre ellas, pensar que liderar implica tener la solución a
todos los problemas. Este grave error se presenta con regularidad. Tanveer Naseer,
autor del libro Leadership Vertigo y fundador de Tanveer Naseer Leadership, señala
que lo mejor es aprovechar los conocimientos del grupo de ventas para arreglar los
conflictos de la compañía. De esa manera, los empleados notarán que sus opiniones y
aportes son considerados y escuchados.