Universidad Regiomontana

Negociación y Mediación
Mediación Formal

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 INDICE

1. Instrucciones……………………………………………………………………………………2

2. Introducción………………………………………………………………………………….…3

3. Desarrollo…………………………………………………………………………………..……4

4. Conclusiones ……………………………………………………………………………..……6

5. Referencias bibliográficas……………………………………………………………..….…7

pág. 1
 Actividad 5: ENSAYO

INSTRUCCIONES:

Fecha de entrega:

Del lunes 04 al domingo 10 de septiembre del 2023.

Hora Límite 23:59 hrs.

Valor 20%

Descripción de la actividad:

De acuerdo al análisis del tema Mediación el alumno deberá redactar por medio
de ensayo.
Un problema real o ficticio (laboral o personal) y definir si utilizarías Mediación
Formal o Informal
Determine las acciones del mediador que debe cumplir de acuerdo a el análisis
realizado del material de apoyo.
Redacte paso a paso la conducta del mediador, palabras a utilizar, actitud,
lenguaje corporal etc.
Cumpla con los requisitos de la actividad y entrega.

Su actividad deberá contener Portada, introducción, desarrollo, conclusión y

referencias bibliográficas.
Debes Desarrollar y realizar esta actividad en un documento Word. Formato de
Actividad
Los criterios de evaluación son los siguientes:

Nombre: Leticia del Carmen Cortés Cardenas Matrícula: Al740685

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 Nombre del curso: Nombre del profesor:

2938 Negociación y Mediación Alejandro Rojas Vega

Unidad: 5 Actividad:

Mediación Formal ENSAYO

Fecha: 10 sep. 23

Introducción:

La mediación es una herramienta para resolver conflictos tanto en entornos

laborales como personales.

Existen dos enfoques principales en este campo: la mediación formal y la

mediación informal. En la mediación formal se requiere de un tercero imparcial,
el mediador, el cual facilita la comunicación entre las partes involucradas y les
ayuda a llegar a un acuerdo. Es un proceso estructurado que puede ser sencillo
con acuerdo entre las partes o bajo un marco judicial o administrativo.

A diferencia de la mediación informal la mediación formal tiene una serie de

fases y requisitos que deben cumplirse para que sea válida además de que el
mediador debe ser una persona capacitada y especializada en técnicas de
mediación para ayudar a las partes a llegar a un acuerdo satisfactorio para
ambas.

En este ensayo, se exponen dos ejemplos uno con un problema laboral

utilizando el proceso de mediación formal y un problema personal a través de la
mediación informal.

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Desarrollo:

Caso 1 Problema laboral Mediación Formal

Una empresa ha despedido a uno de sus empleados por bajo rendimiento. El

empleado no está de acuerdo y considera que el despido es injusto y decide
presentar una demanda contra la empresa. En lugar de ir directamente a juicio,
las partes deciden hablar y tratar de arreglarlo mediante un proceso de
mediación formal.

Proceso:

1. Preparación: Las partes se reúnen con el mediador para discutir los detalles
del caso y establecer las reglas del proceso. En esta etapa el mediador debe
explicar el proceso y hacer hincapié de su imparcialidad.
La forma de conducirse debe de ser cordial saludando a ambas partes y
explicando el objetivo de su presencia que es ayudar a que las partes
encuentren una solución al conflicto y confirmando que ambas partes están
de acuerdo con llevar a cabo el proceso. Su actitud debe de mostrar empatía
con ambas partes, generando un ambiente de confianza y de apertura.

En el ejemplo mencionado se busca al empleado y se conversa con el acerca

de la posibilidad de tener esta conversación y poder llegar a un acuerdo, en
este caso el empleado acepta ya que el considera que es injusto que lo
corran por bajo rendimiento y le interesa negociar una salida diferente a la
que se está planteando.

Por otro lado a la empresa le interesa no verse envuelta en un proceso legal

de controversia por el despido.

2. Negociación: En esta etapa el mediador explica que cada parte ahora tendrá
la oportunidad de explicar sus puntos de vista sin interrupciones y el
mediador puede identificar los intereses de cada uno. Las partes discuten sus
intereses y necesidades y tratan de llegar a un acuerdo que sea satisfactorio
para ambas partes.

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 En esta parte del proceso el mediador debe de ser muy receptivo, escuchar
activamente a ambas partes sin interrumpir. Hacer preguntas abiertas para
comprender mejor el problema, debe mostrar interés por comprender las
preocupaciones de ambas partes.

En el ejemplo las partes comparten lo siguiente:

El empleado expone que lleva trabajando en la compañía mas de 15 años y

que no se le hace justo el despido en esas circunstancias que esta consiente
de que ya no les interesa mas su trabajo pero que no pretende verse
impactado por esa decisión ya que el motivo del despido no le permite tener
acceso a una liquidación al 100% conforme a la ley y que el motivo que va a
quedar documentado le puede afectar en la búsqueda de otro empleo.

La empresa expone que han tenido muchos problemas porque no se llega a

los objetivos planteados por que el no quiere cambiar la forma de trabajar de
años ni utilizar los nuevos procesos que se han definido lo que implica menos
eficiencia que el resto de los empleados y por esas razón ya no necesitan de
sus servicios.

Acuerdo:

Considerando las preocupaciones de ambas partes se define que continuara

el proceso de despido pero que el motivo cambiará a restructura de la
empresa para no impactar al empleado en su imagen laboral y se acuerda
una liquidación al 80% sobre lo estipulado en la ley en lugar del 0% plateada
al inicio.

3. Redacción del acuerdo: Se redacta un documento que establece los

términos del acuerdo.

Una vez que se define el acuerdo, se documenta y se lee de nuevo para

confirmar el entendimiento, se busca la confirmación de entendimiento de

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 cada una de las partes y de ser necesario se realizan los ajustes necesarios
hasta que las partes queden al 100% satisfechas del entendimiento y del
resultado.

4. Firma del acuerdo: Las partes firman el documento y se comprometen a

cumplir con los términos acordados y a dar seguimiento hasta que se cumpla.

Conclusión

En este ejemplo es mejor lograr un buen convenio que llegar a instancias

legales, la mediación formal permite a las partes llegar a un acuerdo que sea
satisfactorio para ambas partes, en lugar de tener una decisión impuesta por un
juez o un jurado además de que es confidencial y no queda un registro del
proceso.

En la mediación formal como en la informal, el mediador desempeña un papel

crucial en facilitar la comunicación, fomentar a que las partes encuentren una
solución y evitar conflictos mayores. La clave radica en la empatía, la neutralidad
y la habilidad para crear un ambiente de confianza y cooperación.

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Bibliografía

Rojas A. (2023) Negociación y Mediación.U-ERRE. 2023.

https://talisis.neolms.com/files/11172743/Sesion_5_pdf.pdf?
lmsauth=524b1ead0ef5550777be7957858704a71a099b05

Orientados (N/E) La mediación en la resolución de conflictos.Orientados 2023.

https://talisis.neolms.com/files/5823704/la_mediacion_en_la_resolucion_de_confl
ictos.pdf?lmsauth=b4bdf8aca62d96ccdbb6052922db194f9728cfa9

Herraiz A. (2018) Mejor ejemplo de mediación y resolución de conflictos. Película

7 años. Derecho del Trabajo Blog. 2023. https://www.youtube.com/watch?v=ep-
nqKR39V4

Treviño C. (2020) PROCESO DE MEDIACIÓN FORMAL.Blog. 2023.

https://www.youtube.com/watch?v=ep-nqKR39V4

Garcia M. (2018) MEDIACIÓN FORMAL.Blog. 2023.

https://www.youtube.com/watch?v=ep-nqKR39V4

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