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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
NUEVO LEÓN

Facultad de Contaduría Pública y

Administración
EMPRENDEDORES
FORMACIÓN
DE

Saida Graciela Montiel Tamez.

GRADO: 8°
GRUPO: “A”
AULA: 03
Integrantes:
• Noelia Abigail Platas Carrillo.
• Mayra Esther Camacho Rangel.
• Nelson Yair Doria Hernández.

Linares, Nuevo León a 4 de mayo del 2019.

Vf
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3.
FORMACIÓN DE EMPRENDEDORES
PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE 4.
CONCLUSIÓN 11.
BIBLIOGRAFIA 15.
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INTRODUCCIÓN
En este presente PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE basado principalmente en el
Modelo: Canvas, vamos a presentar la formación de nuestro modelo, a través de una empresa,
denominada: Diversitopia, S. A., la cual a partir del desarrollo teórico de todo lo que demanda el
Canvas, concluimos en crear a Diversitopia como una empresa que busca la facilidad del
entretenimiento, brindando a nuestros honrados clientes una manera mucho más fácil de desarrollar en
ellos las habilidades de destreza y convivencia, que buscan principalmente que te lleven al éxito de tu
felicidad, y a nosotros como negocio, brindando las características que podrás identificar con servicios
creativos, innovadores y modernos.
También queremos hacer llegar a nuestros clientes la factibilidad de asistir a nuestro negocio, ya que
realizamos servicios únicos en Linares y como si fuera poco, nos ponemos al alcance del estudio
económico de la población para así dar al público en general las mejores ofertas y no dejar de disfrutar
de este único lugar.
Además, tienes la facilidad de venir y disfrutar con las comodidades a tu estilo, ya que la forma en que
lo harás está totalmente estructurado para que se dé una manera sencilla y muy eficaz, puesto que es
el objetivo primordial de este Producto Integrador de Aprendizaje.
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FORMACIÓN DE EMPRENDEDORES
PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

DIVERSITOPIA, S. A.
Es un establecimiento de entretenimiento que se dedica a brindar un
servicio de entretenimiento a sus principales clientes.
Nace de la idea de 3 muchachos solicitando en una tarde del día 9 de
Agosto del 2000, la búsqueda de un lugar al cual acudir y pasar lo mejor
de un día agradable, y que contenga todo el significado de la palabra
“diversión”, es por ello que de ahí se crea esté lugar donde se fomenta
la diversión a través de juegos, comidas, bebidas y música, lo cual
enriquece todo el concepto de innovación y creatividad, para pasar un momento en familia, amigos,
pareja y como si fuera poco, poder compartir fechas especiales con nuestros más allegados.

MARCO TEÓRICO
Anteriormente se presentó este establecimiento como Wold Star sin embargo, cambio su razón social
a lo que hoy en día es Diversitopia, S. A. ya que hubo conflictos de identidad, y como
principalmente para con nosotros es muy importante ser únicos en la región, esto era causa principal
al cual prestarle nuestra atención.
Diversitopia nace de las palabras diversión la cual significa; uso del tiempo de una manera planeada
para el refresco terapéutico del propio cuerpo o mente y utopía, lo cual es; (formado por ou –
“ningún”– y topos –“lugar”-) palabra que permite hacer referencia a un proyecto, emprendimiento,
sistema optimista, acción futura, plan o doctrina que, en un primer momento, parece ser imposible de
concretar o cumplir, que sin embargo para nuestra función es palabra de motivación y emprendimiento.

Nuestro logo muestra como a traves de nuestros ojos podemos ver un mundo colorido por lo
tanto diverso, que con su signo de play, da el concepto total de que es un lugar lleno de juegos con los
cuales iteractuar, por lo tanto nos garantiza e identifica como empresa.

Ley de la Propiedad Intelectual cubre principalmente la protección de nuestro patente, marca y diseño
de nuestro establecimiento.
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MISIÓN
Ser uno de los mayores productores y proveedores entretenimiento 100% de calidad para personas de
la región, buscando a su vez la experiencia más creativa, demandante e innovadora, en este caso
relacionada con el mundo del entretenimiento.

VISIÓN

Lo que este municipio realmente necesita, es un lugar donde las familias puedan ir con sus hijos a
divertirse, también fomentar la convivencia con nuestros más cercanos. Construir un establecimiento
de diversiones tan limpio, completo, creativo y único, en donde cada persona sea tratada como si fueran
verdaderos invitados de honor.

VALORES

Calidad. Brinda altos estándares de calidad en todas las categorías del servicio.

Decencia. Honor, dignidad y respeto sobre la confianza depositada sobre nosotros mismos.

Optimismo. El entretenimiento se basa en intereses como la aceptación, la creatividad y el desempeño

de nuestras habilidades y aptitudes.

Comunidad. Áreas divertidas e integradoras sobre las familias, proporcionando experiencias de

entretenimiento para todas las generaciones.

TIPO DE CLASE: SERVICIOS

• Educación; formación; servicios de entretenimiento; actividades deportivas y culturales.
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CANVAS: DIVERSITOPIA, S. A.

ASOCIACIONES ACTIVIDADES PROPUESTAS RELACIONES CON SEGMENTOS DE

CLAVE CLIENTES MERCADO
CLAVE DE VALOR

• Relaciones •Personal altamente Cuenta con un

cliente- Acciones y El mejor capacitado para estar al segmento
proveedor. actividades que establecimiento servicio del cliente. verdaderamente
• Alianzas entre •Brindamos una atención
llevaremos a cabo de amplio, ya que es
empresas no satisfactoria. novedoso,
competidoras. para prestar nuestro entretenimiento
•Revisión periódica por el personalizado,
servicio y ofrecer y diversión en desempeño de los
con un mejor
nuestros productos. la región. empleados. diseño, presenta
una buena marca
y sobre todo
estatus, precios
asumibles, por lo
tanto, reducción
de costes,
accesibilidad y
CANALES una grandiosa
comodidad para
RECURSOS Ser propia y con actividad poder compartir y
indirecta, a través de disfrutar.
CLAVE
publicidad.
Contamos con:
• Atención telefónica.
• Página web.
Infraestructura • Servicio online para adquirir
necesaria para la servicios específicos (ofertas,
tickets de promoción, tarjetas
realización de las de descuento).
actividades.

ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESOS

• Costos variables
• Costos fijos - Ingresos de dinero por ventas.
- Ingresos de dinero por prestación de servicios.
• Gastos preoperativos - Cuota de suscripción.
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MODELOS CANVAS DE DIVERSITOPIA, S. A. DE C. V.

SEGMENTOS DE MERCADO
Un segmento verdaderamente amplio, ya que es:
Novedoso: Es el único centro de entretenimiento para la familia en su 100%.
Personalizado: Un mundo colorido y con un establecimiento bastante cómodo, amplio y diverso.
Una marca: Se identifica como el mejor lugar de diversión al cual acudir.
Estatus: Las familias lo califican por tener las mejores comidas, bebidas y juegos interactivos.
Precios asumibles: El establecimiento consta de que c/uno de los juegos tiene un costo diferente el
cual da inicio a través pasar una tarjeta con el monto y dinero electrónico suficiente por el cual piensa
gastar el cliente.
Reducción de costes: La mayoría del tiempo se presentan grandes ofertas para seguir asistiendo a
nuestro Diversitopia.
Accesibilidad: Presenta un horario totalmente flexible al público. Grandiosa comodidad para poder
compartir y disfrutar.

PROPUESTA DE VALOR
Es un establecimiento que satisface principalmente el servicio de entretenimiento en los niños, jóvenes,
y adultos mediante la diversión didáctica con un concepto diferente e innovador. Brinda un ambiente
100% familiar en el cual se puede compartir, además de poder comer, beber y jugar de una manera
más enriquecedora.

CANALES
Para saber si a nuestros clientes están satisfechos con nuestros servicios implementaremos encuentras
a la ves dichas encuestas tendrán un apartado para saber qué es lo que al cliente le gustaría que
pusiéramos, mejorar, o quitar. Dichas escuetas podrán hacerse a través de nuestra página web o a través
de un buzón que tenderemos en la entrada del negocio.
Contamos con atención telefónica.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Se encuentran personas capacitadas y encargadas para que los clientes, si en alguna situación sienten
alguna inconformidad puedan acercarse a nosotros y decirnos lo que sucede.
Como en el negocio tendremos muchos niños tendremos personal capacitado para estar al pendiente
de ellos.
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Estamos capacitados para que la atención que brindamos a nuestros clientes sea satisfactoria, y que
sigan viniendo a nuestro negocio.
Nos encargamos y estará en periódica revisión cada uno de nuestros empleados para ver la eficacia y
efectividad a la hora de brindar el servicio.

FUENTES DE INGRESOS
• Obtendremos ingresos por la entrada y uso de nuestras instalaciones.
• Venta de productos, comidas y bebidas a nuestros clientes.
• Pago de suscripciones de clientes distinguidos.
• Pago de alquiler por el uso o goce de cierto tiempo determinado de nuestras instalaciones para
festejos privados.
• Se generan ingresos por poner publicidad en nuestro negocio de productos específicos.
• El acceso ininterrumpido al servicio genera este tipo de fuente de ingresos. Se vende a los
miembros suscripciones mensuales o anuales a cambio del acceso a nuestras instalaciones.
• Como fuente de ingresos en este caso es el resultado de las cuotas por publicidad que se cobran
a compañías como, Coca-Cola, La Misión, Mercado Soriana y Deportes Lalo, por la
anunciación de sus productos en partes de nuestros establecimientos y por el uso o venta de sus
productos a través de nuestras instalaciones.

RECURSOS CLAVE
• Mobiliario:

Sillas, mesas, taburetes, parabanes, o divisiones.

• Banquetería:

Vajillas, cocinetas, estufas, fuentes de bebidas, etc.

• Decoración:

Mantelería, luces, flores, globos.

• Atracciones:

Colchones, inflables, carrusel, máquinas de videojuegos, entre otros.

ACTIVIDADES CLAVE
• Dar diversión a las familias que nos visiten.
• Dar un excelente servicio en trato y comodidad.
• Proporcionar tecnología innovadora para la diversión de los pequeños
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• Actividades de recreación en cada momento de su estancia en nuestras instalaciones.

• Limpieza y profesionalismo son claves para triunfar.

ASOCIACIONES CLAVE
Relaciones cliente-proveedor: Este principalmente nos ayuda en mantener todas esas materias primas
que como empresa necesitamos y sobre todo tenemos que mantener a la vanguardia, ya que nuestro
campo busca ser siempre innovador y creativo.
Alianzas entre empresas no competidoras: Esto va de la mano a la aportación que con otras
empresas en Linares tenemos alianza, ya que como nuestro servicio principal que son juegos, no hay
otro similar, sin embargo, estas empresas nos mantienen al día con otros productos que a través de
ellos brindamos, como lo es en nuestro ingreso extra a la razón social que somos, esto el servicio de
restaurante al público en general.
Estas asociaciones nos ayudan a lograr toda esa optimización y economías de escala, reducción de
riesgo e incertidumbre y sobre todo a la adquisición de un recurso o actividad particular que como ya
mencionamos, nos identifica y nos mantiene como empresa de creatividad, calidad e innovadora.

ESTRUCTURA DE COSTES
La estructura de costos es muy importante ya que como empresa buscamos que los costos sean menores
que lo ingresos es decir tenemos que ganar más de lo que gastamos, y esta consiste en identificar
cuanto nos cuesta casa cosa y actividad y así determinar el costo total para compararlo con los costos
totales.
Los principales costos en nuestra empresa sería los costos fijos como por ejemplo los sueldos, las
instalaciones, maquinaria, inmuebles también vamos a tener costos variables como lo son el agua, luz,
teléfono, los servicios públicos, mano de obra directa, suministros, materiales que se puedan requerir.
Según nuestro estudio también nuestros costos serian sobre la publicidad, marketing, personal que
maneja las redes sociales, etc.
Es un lugar donde se fomenta la diversión a través de juegos, comida, bebidas y música que enriquece
de manera innovadora y creativa el pasar un momento en familia, amigos, pareja y como si fuera poco,
poder compartir fechas especiales con nuestros más allegados.
Hay que tomar en cuenta nuestra inversión inicial, la cual hemos dividido en dos partes pagos
preoperativos y capital de trabajo.
Los pagos preoperativos: son los pagos que se tienen que realizar antes que empiece el negocio como
el pago de tangibles como maquinaria, muebles, equipos e intangibles como acta constitutiva, licencia
de funcionamiento y más funciones cargo de instalación eléctrica y servicio de teléfono.
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Capital de trabajo son los pagos de compra de mercancía, salarios de las personas, pago de servicios,
publicidad, promoción etc.
El monto de inversión inicial este compuesto por los pagos per-operativos y capital de trabajo.
Será un trabajo duro, pero ya hemos realizado estudios y creemos y tenemos la confianza que nuestro
negocio será algo grande que llamará la atención de todos y poder recuperarnos de la inversión inicial
y no solo ese también podremos obtener buenas ganancias en esta gran inversión.

Análisis FODA
FORTALEZAS
• Brindamos a las familias un lugar de diversión pensando en las necesidades de todas las edades,
para así poder brindar momentos de convivencia agradables.
• Abrimos nuestras puertas a toda la gente de esta región.
• Contamos con diferentes y amplios espacios de diversión y comidas.
• Somos la única empresa dedicada a la diversión de las familias en la región.
• Es un ambiente 100% familiar.
• Excelente ubicación y amplias instalaciones.
• Personal capacitado para brindar excelente servicio a personas de todas las edades.

OPORTUNIDADES
• Brindar paquetes para festejar cumpleaños en forma familiar.
• Organizar ferias o festivales en días festivos (día del niño, de la madre, del padre, etc.)
• Abarcar todo el mercado de la región citrícola, no solo del municipio de Linares.

DEBILIDADES
• No contar con la suficiente respuesta de la comunidad para que la empresa siga en pie.
• La gente desconoce nuestros servicios por ser algo nuevo para la comunidad.
• La economía baja de la mayor parte de los habitantes de esta región para poder pagar nuestros
servicios.

AMENAZAS
• Una mala administración de la empresa nos puede llevar a la quiebra.
• Falta de respuesta de los clientes en los tiempos estimados.
• Tener más egresos que ingresos en los primeros meses de apertura.
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CONCLUSIONES
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CONLUSIÓN INDIVIDUAL
INTEGRANTE: NOELIA ABIGAIL PLATAS CARRILLO

En este presente Producto Integrador de Aprendizaje, se tuvo como proyecto la creación de una
empresa, mediante el modelo Canvas, por lo cual se realizó un estudio de mercado para así poder
identificar una oferta nula de los servicios que nuestra región era necesitada, y como resultado
obtuvimos que mediante la edad por las cuales encabeza nuestro municipio, un sitio de entretenimiento
y diversión sería una idea genial, única y satisfactoria para todo aquel que busca hacer algo nuevo en
sus ratos libres o eventos especiales.
Es por ello, por lo que Diversitopia, S. A. es el resultado de ser un centro de diversión y entretenimiento
para el público en general, con servicio de alta calidad en el sector de comidas, bebidas, juegos, música,
armonía e innovación.
A través del modelo Canvas, lo cual fue base principal para el desarrollo de nuestra empresa,
observamos como es que este modelo trata de concientizar lo más primordial que debes conocer sobre
el mercado, en un corto tiempo y con el mínimo coste. Con el objetivo de lograr un modelo que busque
la agilidad y la reducción del tiempo en el desarrollo de iniciativas empresariales, para finalmente
generar productos y servicios que cumplan con las necesidades de los clientes y aporten valor.

Por lo que nuestra empresa muestra cómo es que se basa a través de los siguientes elementos: 1.
Segmentos de mercado. 2. Propuestas de valor. 3. Canales. 4. Relaciones con los clientes. 5. Fuentes
de ingresos. 6. Recursos clave. 7. Actividades clave. 8. Asociaciones clave. 9. Estructura de costes.

Además, que es importante enfatizar que el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual, muestra la
solicitud de protección de signos distintivos, el cual te da validez al registro de la marca, aviso
comercial o publicación de nombre comercial, parte fundamental para nuestra empresa y sobre todo
detalla el tipo de clase; en este caso “Servicios” para Diversitopia, sin embargo, destaca más
específicamente como servicio de entretenimiento.

Buscamos como principal lograr la misión y visión emprendedora basada en este negocio, para que
esta pueda ser de gran impacto en las nuevas generaciones que hoy en día demandan más y brinden
mejores servicios que van de la mano con nueva tecnología e innovación en diversiones.
En fin, la emoción de hacer algo nuevo y tan propio para ti, da una gran satisfacción, lo cual para mi
es mas que notorio y agradecido.
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CONLUSIÓN INDIVIDUAL
INTEGRANTE: MAYRA ESTHER CAMACHO RANGEL.

Este proyecto final de la creación de la empresa en nuestra ciudad fue sin duda muy emocionante
porque nos pusimos a investigar un poco sobre nuestro municipio para poder brindarles un servicio o
un producto innovador.
Al principio teníamos una lluvia de ideas porque queríamos hacer muchas cosas, pero al paso de las
investigaciones y verificar cuestiones financieras vimos que hay cosas que no se podían realizar, pero
eso no nos detuvo con nuestro proyecto lo que hicimos fue cambiar ciertas ideas y llevarlas lo más real
que se pudiera para poder llevar acabo el objetivo principal de esta materia.
Mejoramos nuestras ideas con el fin de tener un gran éxito, de esta manera poder complementar el
modelo de CANVAS, es muy interesante porque es una manera de poder ver lo que necesita la empresa
para lograr funcionar, al igual es importante cada uno de los 9 puntos realizados.
Para poder llevar nuestras ideas a el mundo real estudiamos un poco sobre la recopilación de la
estructura de costes la cual se basa en los costos fijos, variables de la empresa y también sobre la
estructura de los ingresos; este quiere decir sobre los métodos de pagos que brindamos para mayor
comodidad de nuestros clientes ya sea atreves de las tarjetas de débito, cheuque, efectivo, etc.
Principalmente no podemos olvidar un punto muy importante que son nuestros clientes brindándoles
una buena atención, que ellos se sientan muy cómodos y que nuestra empresa es el mejor en su rama.
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BIBLIOGRAFÍA
Generación de modelos de negocio Alexander Osterwalder & Yves Pigneur.