Planificación de

Medios
 PLANIFICACIÓN
MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES: Monetización DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES: Tipos de Negocio DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
DE MEDIOS

FUNNEL DE CONVERSIÓN
 PLANIFICACIÓN
FUNNEL DE CONVERSIÓN DE MEDIOS

Desde que el cliente ve la publicidad hasta que se convierte en cliente recurrente e influenciador
KPI - INDICADORES PLANIFICACIÓN
DE MEDIOS

¿Qué buscamos en cada momento del proceso?

Inspirar, educar e informar a personas que

Reach
Awareness / Inspiración podría contratar servicios de nuestra Marca o
similares en el futuro cercano.
Persuadir a aquellos que están analizando

Activación
Consideración / Planificación consumir productos similares a los de nuestra
Marca.
Proveer a los usuarios un camino ágil para que
Intención / Decisión puedan consumir los productos de nuestra
Marca.
Retener a usuarios, por intermedio de tácticas

Fidelización
Retención / Experiencia
Fidelización / Lealtad
que complementen y enriquezcan la
experiencia del usuario con nuestra Marca.
Desarrollar un vínculo entre clientes y nuestra
Marca, por intermedio de la experiencia ya
enriquecida, para generar recomendaciones
genuinas.
¿QUÉ CANAL/HERRAMIENTA COLOCARÍAN EN CADA ETAPA? PLANIFICACIÓN
DE MEDIOS

Reach
Banner (Branding), Facebook, Instagram,
Awareness / Inspiración Twitter, YouTube -, Red de display - Compra
Programática

Activación
Consideración / Planificación SEO, SEM, FB Ads

SEM - Busqueda de producto, Canales propios:

Intención / Decisión Email mkt/finish to buy, Retargeting-
PromoCode.

Email Mkt X+UPsellig, Google Costumer Match,

Retención / Experiencia

Fidelización
Custom Audience FB/IG, Push Notifications

Twitter/Facebook (comunidad/servicio
Fidelización / Lealtad posventa), programa de puntos interno,
listening social media.
KPI – INDICADORES DE CADA ETAPA PLANIFICACIÓN
DE MEDIOS

¿Cómo mido el éxito en cada uno de los momentos?

Reach
Alcance, Frecuencia, Impresiones, CTR,
Awareness / Inspiración Sesiones, etc.

Activación
Suscripciones, Registros, CPL, CTR, Sesiones
Consideración / Planificación
Bounce Rate, etc.

#Búsquedas brand, Transacciones, ROAS,

Intención / Decisión Revenue/Session,
#Compradores, #Nuevos compradores, etc.
Transacciones/Usuario,
Retención / Experiencia Transacciones/Compradores recurrentes, ROI,

Fidelización
Revenue/Compradores Recurrentes, LTV, etc.

#Recomendaciones,
Fidelización / Lealtad #Recomendaciones/Compradores,
Share/Compra, Revenue/Recomendación Etc.
 PLANIFICACIÓN
UN PLAN POSIBLE DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
CONSUMIDORES VS PROSUMIDORES DE MEDIOS

Usuario Convencional Prosumidor

Propone la creación herramientas para su consumo

Usa Herramientas ya creadas
y el de los demás

Tiene una posición proactiva, adaptándose a los

Mantiene una posición pasiva
cambios de su entorno

Asume el producto como un

objetivo exclusivo sin que se Hace que lo que produce pueda ser modificado
pueda intervenir en el

No tiene ninguna relación con los Cumple ambos roles, productor y consumidor y se
productores relaciona de manera directa con la contraparte

Se limita a consumir lo que Aporta, retroalimenta, construye, crítica, valora y da

brindan sin aportar nada juicio sobre lo que consume
 PLANIFICACIÓN
QUÉ ES UN INSIGHT DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
CÓMO ENCONTRAR EL INSIGHT DE MEDIOS

● Interpretar la cotidianidad del consumidor desde lo que ellos

“hacen” y no solo desde lo que “dicen”

DICEN
• No tomamos leche
• Somos vegetarianos
• Hago ejercicio a menudo
• En casa reciclamos
HACEN
• Solo la tomamos con café
• Pero como sushi y mariscos
• Juego al fútbol una vez al mes
• A veces separamos el cartón
ECOSISTEMA DIGITAL
MODELO PESO
 PLANIFICACIÓN
MODELO PESO DE MEDIOS
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PAID MEDIA DE MEDIOS

● Anuncios
– En buscadores
– En redes sociales
– Banners de display
– Video (pre-roll, mid-roll)
● Sponsorships

● Cobranded
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EARNED MEDIA DE MEDIOS

● Resultados orgánicos
– Buscadores
– Mapas
– YouTube

● Guías

● Notas de prensa

● Notas en blogs de 3ros

● Reviews de productos/marcas

● Agregadores / comparadores
 PLANIFICACIÓN
SHARED MEDIA DE MEDIOS

● Canales sociales
– Página de Facebook
– Cuenta de Twitter
– Cuenta de Instagram
– Canal de YouTube
● Socialsphere (Socialósfera¿?)
– Contenido compartido
– Retweets, re-posts, etc.
– Comentarios / Likes (amplificación)
● Otros:
– Mercado Libre
– Guía Oleo
– Etc.
 PLANIFICACIÓN
OWNED MEDIA DE MEDIOS

● Sitio Web / Sitio Mobile

– Institucional
– Marca
– E-Commerce
– Soporte / información
– Servicio / Aplicación web
● Blog
● Micro-sitio
● Landing page
MEDICIONES
KPI´S
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KPI (Key Performance Indicator) DE MEDIOS

Indicadores clave de desempeño.

Son las métricas que seleccionamos para medir cada objetivo planteado.
 PLANIFICACIÓN
EJEMPLOS DE QUE NO son objetivos S.M.A.R.T y cómo deberían ser: DE MEDIOS

¿Aumentar el tráfico hacia nuestra web? ¡NO!

Objetivos SMART:

● Dirigir 1000 visitas al sitio web de la empresa para finales de marzo.

● Aumentar un 2% las visitas a nuestra web cada mes.

¿Aumentar las ventas? ¡No!

Objetivos SMART:

● Conseguir vender 100 unidades de “X” antes de mayo.

● Aumentar las ventas un 5% del producto “X” en mayo con respecto al año
anterior
 PLANIFICACIÓN
¿CÓMO DEFINIMOS OBJETIVOS SMART? DE MEDIOS

● Objetivo sin definir: conseguir más clientes.

S: Clientes, facturación
M: Un 15% más de clientes, de 10.000 a 15.000.
A: Es realista, es el crecimiento que venimos sosteniendo año a año y tenemos
los recursos para hacerlo
R: Estamos buscando expandir nuestra cartera de clientes para abrir una nueva
oficina
T: En 12 meses

● Objetivo SMART:
Queremos aumentar nuestra cartera de clientes un 15% (de 10.000 a 11.500),
durante los próximos 12 meses, con objeto de aumentar la facturación para
abrir una nueva sucursal.
 PLANIFICACIÓN
QUÉ ES WEB ANALYTICS DE MEDIOS

Conjunto de técnicas, metodologías y herramientas que permiten medir,

analizar y entender el comportamiento de los usuarios en la web, mejorar
nuestras estrategias y maximizar el resultado del negocio.
 PLANIFICACIÓN
MEDICIONES: PROCESO DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
CÓMO MIDEN LOS MEDIOS DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
GLOSARIO DE KPI´S DE MEDIOS

● CPM (costo por milimpresiones) : INVERSION / IMPRESIONES * 1000

● CPC (costo por clic): INVERSIÓN / CLICS
● CTR (clic through rate): (CLICS / IMPRESIONES) * 100 (QUEDA
EXPRESADO EN PORCENTAJE)
● CONVERSION RATE: (CONVERSIONES / SESIONES) * 100 (QUEDA
EXPRESADO EN PORCENTAJE)
● CPA (cost per acquisition): INVERSIÓN / CONVERSIONES • REVENUE POR
SUSCRIPCIÓN: REVENUE / SUSCRPCIONES
● TICKET MEDIO: VENTA / TRANSACCIONES.
● ROAS: VENTA / INVERSIÓN
● ROI (return of investment): (INGRESO NETO - INVERSIÓN) / INVERSIÓN
 PLANIFICACIÓN
MEDIA PLAN DE MEDIOS

Dimensiones a considerar al planificar los esfuerzos de Marketing y de la inversión a lo

largo del año:
 PLANIFICACIÓN
EJEMPLO PRÁCTICO DE MEDIOS

Mejoró en tecnología: hago que cuando el usuario ingresa al formulario, le tome por
IP la región, ahorrándose esos campos
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¿POR QUE HACER AB TESTING? DE MEDIOS

● Para aumentar tu rentabilidad

● Para innovar sin perder la cabeza
● Para mejorar tu credibilidad
● Para acertar siempre con el copy
● Para cuidar de los detalles que verdaderamente cuentan
● Para conocer a tu público
● Para fidelizar a los clientes
 PLANIFICACIÓN
CASOS: GROUPALIA DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
EJEMPLO AB TESTING DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
DO’S AND DONT’S DE MEDIOS

Cosas que si: Cosas que no:

● Cambia un solo elemento de cada ● Comparar peras con manzanas

vez. ● Dejarte llevar por la impaciencia
● Fíjate en tus KPI clave ● No arriesgar.
● Incorpora los resultados.
 PLANIFICACIÓN
MATRIZ DE CREATIVIDAD DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
MATRIZ DE CREATIVIDAD DE MEDIOS
PLANIFICACIÓN
DE MEDIOS
RETARGETING
¿QUÉ ES?
 PLANIFICACIÓN
REMARKETING DE MEDIOS

¿QUÉ SON LAS AUDIENCIAS DE REMARKETING?

 PLANIFICACIÓN
REMARKETING DE MEDIOS

¿Cuáles Son los Criterios de Audiencia?

• Usuarios que han visto las páginas de información de producto, pero no han
agregado artículos a sus carritos.

• Usuarios que han agregado artículos a sus carritos, pero no han completado la
compra.

• Usuarios que han comprado los artículos X e Y

 PLANIFICACIÓN
QUÉ ES EL REMARKETING DE MEDIOS

La definición

● El uso de un pixel tag u otro código para facilitar a un tercero el

reconocimiento de usuarios concretos fuera del dominio donde esta
actividad ha sido recogida.

En la práctica

● Son esos anuncios que te persiguen cuando has estado buscando algo
por internet
 PLANIFICACIÓN
CÓMO FUNCIONA EL REMARKETING DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
OBJETIVOS DEL REMARKETING DE MEDIOS

Brand awareness

● La mayoría de los usuarios sólo miran la información sin reparar en la

marca que hay detrás. El retargeting nos da la oportunidad de ir
impactando al usuario durante su ciclo de compra para que cuando vaya
definitivamente a comprar nos tenga en cuenta.

Consideración

● Además de generar conversiones, el retargeting es un buen asistente

para la consideración de compra de nuestro producto (ya no sólo de la
marca). Esto es especialmente cierto en ciclos de compra largos.
 PLANIFICACIÓN
OBJETIVOS DEL REMARKETING DE MEDIOS

Conversión

● Muchas veces conseguimos un lead, o cerramos una venta gracias a una

oferta expresamente ideada para este canal. Un caso típico es el rescate
de carrito de compra abandonados en e-commerce.

Fidelización

● Podemos vender productos complementarios, fomentar el regreso de los

clientes o incluso reforzar el efecto de nuestras newsletters con e-mail
retargeting.
 PLANIFICACIÓN
ABUSO Y DESPERDICIO DEL RETARGETING DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
RETARGETING DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
HERRAMIENTAS GRATUITAS DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
CURSOS GRATUITOS DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
CURSOS GRATUITOS DE MEDIOS
 PLANIFICACIÓN
THANK YOU AND QUESTIONS DE MEDIOS

CIERRE
¿CONCLUSIONES, PREGUNTAS, DUDAS?
Gracias!