Retos y oportunidades del CO

Una breve reflexión.

Una empresa comercial nace con el afán de cubrir un nicho de mercado ya sea al ofrecer
bienes o servicios a personas naturales o jurídicas que tienen una necesidad mediata que
necesitan satisfacer y lo que se espera a través de sus dirigentes o gestores es que a fin de
ejercicio las transacciones en conjunto con las distintas áreas que la componen generen alguna
clase de ganancia ya sea para sus propietarios o accionistas en mesa. En esa línea PIL PERU de
capitales extranjeros mayormente, que es parte del holding Británico PROTECK con extensiones
en Europa, Sur y Centro America siendo una empresa dedicada al desarrollo de proyectos
especialmente eléctricos y de instrumentación donde sus principales clientes radican en el
sector hidrocarburos. mismos que son los responsables de gran parte de su facturación anual.

En ese sentido esta empresa ha conseguido captar a profesionales con vasta experiencia
especifica en el sector eléctrico y un número importante de ellos son extranjeros por un lado el
personal captado en Perú en cierta forma se beneficia al interactuar con estos y aprenden sus
costumbres, culturas e incluso idiomas.

Por otro lado, esta empresa basa su estrategia de manejo de personal en el enfoque del
relacionamiento, comunicación horizontal y vertical, cuidado y reconocimiento, pero solo llega
hasta los mandos medios. Por lo que cada miembro del equipo desarrolla un sentido de
pertenencia hacia la organización y se reafirma su compromiso con la empresa.

La empresa en cuestión a pesar de entregar un trato cordial y una remuneración muy

competitiva frente al mercado, presenta una gran rotación del personal, una baja producción
de las líneas inferiores (operarios) a diferencia de quienes los supervisan y en consecuencia la
cadena de valor se ve mermada a la hora de entregar un producto que termina costando mas
de lo que se tenía previsto; esto guarda cierta similitud a los experimentos en la fábrica de
Hawthorne donde Elton Mayo ejecuto diversos estudios y fue el responsable de la
investigación que lo llevo a publicar la Teoría de las Relaciones Humanas y donde
principalmente destacaba la necesidad de reconocimiento del personal y la de integrarlo a los
grupos de trabajo para generar una mejor y mayor productividad.

Entonces en el contexto actual planteado líneas anteriores y haciendo la comparativa con el

modelo publicado por Elton Mayo en el siglo anterior, puedo indicar que esta sigue en total
vigencia siendo algunos factores determinantes que han de sumarse como los tecnológicos
(medios de comunicación masivos), el acceso a otras culturas, empresas y personas mas
competitivas, etc lo cual evidentemente impacta al entorno de cualquier sujeto o grupo que
componen a una empresa.

Finalmente PIL tiene un gran reto por delante y extender el estilo de gestión de personal hacia
sus líneas primarias va a conseguir que sus resultados mejoren, ya que son principalmente la
parte operativa los que ejecutan los trabajos que los mandos superiores planifican y ofertan a
sus clientes.

En Resumen:

- La estrategia de comunicación debe extenderse a todos los niveles de la organización.

- Lograr mayor reconocimiento del trabajador e integrándolo cada vez mas entre si pero
antes conociendo sus capacidades y limitaciones para un determinado trabajo