HERRAMIENTA 2

MAPEO¹ DE
NECESIDADES Y TEMORES²
Los contenidos de la herramienta se basan en los textos originales
(bibliografía), ajustados a las experiencias de aplicación³ práctica.

DESCRIPCIÓN 4 PROPÓSITO DE LA
Es un instrumento de caracterización y análisis
de las partes. Incluye 6 columnas que correspon-
HERRAMIENTA
den a: partes, asuntos, intereses/necesidades, Aclarar comparativamente los
temores, medios y opciones. diversos atributos de las partes
La matriz permite comparar a los actores desde en conflicto.
sus principales características y genera conteni- Abandonar posiciones que ha-
dos de rápida referencia sobre las motivaciones yan llegado a un punto muerto
de éstos en la dinámica del conflicto. Es una y concentrarse en necesidades,
tabla que puede usarse: miedos y posibles opciones
i) para que una de las partes analice un conflicto,
para afrontarlos.
completando, hipotéticamente, cada uno de los
puntos para las otras partes; Ayudar a la gente a compren-
ii) para la hipotética clarificación por parte de una der las percepciones mutuas.
tercera persona. Por tanto, permite identificar con- Estimular el diálogo.
vergencias y divergencias entre las partes.

1 COSUDE (2005) Instrumentos de análisis de conflicto. Instrumento 6: Mapeo de Necesidades-Miedos, pág. 10, La Paz, Bolivia
2 ARAMAYO, F. (2014) Guía para el análisis y la gestión constructiva de conflictos. Documento de referencia para el facilitador,
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, Depósito legal: 4-1-1926-14, La Paz, Bolivia
3 ARAMAYO, F. (2015) Pasos para aplicar la herramienta ajustados para hacerla complementaria a otras herramientas de análisis
y para su traducción en estrategias de abordaje constructivo de conflictos.
4 DUIN (2015) Resolución Pacífica de Conflictos. Guía de recursos y experiencias prácticas para educadores.
 ¿CÓMO USAR LA HERRAMIENTA?
La herramienta se compone de un análisis de distintos apartados:

PARTES ASUNTOS INTERESES/NECESIDADES

Entendemos por “partes del Se refiere al discurso Estos elementos pueden o no
conflicto”, a las personas manejado por las partes, estar alineados con el asunto
o grupos implicados, que aquello que dicen buscar y manejado por las partes o
podrían ser una persona, por lo cual están involucrados conforman puntos mucho
un grupo social, un partido en el conflicto, es decir, su más profundos.
político u otros. posición pública.

MEDIOS TEMORES OPCIONES

Conjunto de acciones que
pueden servir para un
determinado fin en el marco
del conflicto.
Se refiere a angustias por
un riesgo o daño real o
imaginario que pueden tener
los distintos actores del
conflicto, sean vinculados o
no al conflicto mismo.
Responde a ¿qué acciones y
decisiones puede tomar cada
una de las partes a partir de
sus intereses/necesidades,
temores y medios?

PARTES ASUNTOS INTERESES TEMORES MEDIOS OPCIONES

Se debe evitar llenar

los campos con textos
muy generales, como
“dialogar”, “hacer cumplir
la ley”, y otros que no
reflejen la estrategia de
acción, es decir el “cómo”.
SE DEBEN INCLUIR
TEXTOS DETALLADOS
Y REALES.
 Matriz 1. Ejemplo de llenado de Mapa de Necesidades y Temores en Sri Lanka

INTERESES/
PARTES ASUNTOS TEMORES MEDIOS OPCIONES
NECESIDADES

El esquema de Incorporarse
Presión
generación de al proceso de
Esquema de política,
Riego Generación ingresos será diálogo, sugerir
financiación disparos a las
agricultores de ingresos interrumpido, el empleo de
del riego vacas o grupos
tendrán que trashumantes
trashumante
dejar su trabajo en las granjas

Presión política,
Incorporarse
Sus manadas forzar a las
Acceso al al proceso
no pueden manadas a
Los agua para las Sustento y de diálogo,
sobrevivir, dirigirse a las
trashumantes manadas de los supervivencia proponer un
tendrán que zonas de riesgo,
trashumantes cauce para el
emigrar disparar a los
agua
agricultores

Puesta en Deseo de
El proyecto Incentivos Reunir a las
Agencia de práctica del cumplir e
fracasa y a la financieros, partes para
Cooperación y proyecto mandato,
agencia se la poderes discutir un
Desarrollo conforme a ingresos y
culpa convocados asunto
“No Hacer Daño” estatus en casa

Crecimiento
Medios Influir en el
económico Disturbios
Reelección, financieros, diálogo político,
Gobierno del Gobierno civiles, falta
popularidad políticos y fondo de
sin disturbios de desarrollo
legales compensación
sociales

Fuente: COSUDE, Ejemplo contexto de la guerra civil en Sri Lanka. Instrumentos de análisis de conflicto, 2005

PASOS A SEGUIR
1. Usar la hoja de trabajo en anexo o dibujar una tabla, en ese
sentido, en un rotafolio, incluyendo las siguientes columnas:
partes, asuntos, intereses/necesidades, miedos, medios y
opciones;
2. Una parte en conflicto o un tercero rellena la tabla como
instrumento de análisis de conflictos, sin compartir con la
otra parte;
3. En un espacio/taller con facilitador, cada parte en conflicto
rellena la tabla presentando su propia situación. La tabla
común se discute en grupo.
4. El facilitador remarca la importancia de centrarse en los
intereses (por qué quieren algo) y no en las posiciones (qué
dicen que quieren). No es absolutamente necesario que las
opciones sean realizables en un futuro próximo.
5. En otro taller con facilitador, cada parte en conflicto rellena
la tabla poniéndose en lugar del otro actor.
HOJA DE TRABAJO

INTERESES/
PARTES ASUNTOS TEMORES MEDIOS OPCIONES
NECESIDADES