CASO DE ESTUDIO

El INCENTIVO DEL MILENIO DE IKEA

Michelle G. Garzón F.

¿Cuál es el mensaje que este incentivo transmite a los empleados?

El mensaje que la acción de esta empresa transmite a los empleados, en primera instancia es un
mensaje de agradecimiento por su trabajo y desempeño, por su tiempo y aporte de conocimientos.
En segundo plano los administrativos de la empresa con esta acción le transmiten a la fuera laboral
la conformidad del trabajo realizado y la voluntad y las ganas de seguir contando con el servicio de
cada individuo.

Como afirma Enrique Puig, director de Recursos Humanos de Ikea España ““Estos programas son
una de las formas que tenemos en IKEA de decir “gracias” a nuestros empleados y por su esfuerzo,
compromiso, entusiasmo y lealtad con el negocio. Solo gracias a todos ellos podemos seguir
creciendo y haciendo de IKEA un negocio exitoso con grandes expectativas de futuro. Cada uno de
ellos es importante y pieza clave para la compañía y creemos que es relevante y justo compensarlo”

¿Qué influencia cree que tuvo sobre su conducta?

Considero que la influencia en los empleados de IKEA fue reafirmar el compromiso y la implicación
con la empresa lo que hace trabajar al empleado con entusiasmo y motivación, logrando empleados
proactivos que entregan un producto o servicio de calidad ya que le encuentran sentido a su trabajo
y sus aportes son valorados.

¿Por qué cree que fue una acción puntual (solo el año 1999)?
Esta acción fue puntual en el año 1999 quizás para darle solución a una situación en particular, sin
embargo, si investigamos un poco más, la empresa retomó la práctica aproximadamente 3-5 años
después y aún hoy en día continúan ejerciéndola mediante sus programas de “One Ikea Bonus y
Tack”. Investigando sobre el caso nos informamos que en la actualidad muchas empresas se
encuentran realizando esta misma acción de repartición de las ganancias en forma lineal, lo cual
considero una estrategia totalmente positiva para la motivación y el compromiso del empleado, ya
que hay empresas que los bonos son calculados en base al salario, en base al trabajo realizado,
inclusive en base a lo indicadores de asistencia y ausentismo y también de acuerdo al cargo en que
se desempeñe el empleado, esta última en la mayoría de los casos no es valorada ni aceptada por el
mayor porcentaje de la fuera laboral en las empresas.

¿Por qué cree que el reparto del incentivo fue lineal?

Considero que el reparto de las ganancias fue lineal para garantizar la equidad y la justicia, es una
manera de reducir la desigualdad económica en las empresas. Como mencioné en la pregunta anterior
considero acertada esta práctica, sin embargo, creo que para todas las empresas se deben analizar
diversos factores para determinar el sistema a utilizar, por ejemplo, la cantidad de empleados de la
empresa, la diversidad del trabajo y de responsabilidad de cada colaborador, y en efecto las horas
productivas versus las horas de inasistencia no programada, entre otros.
¿Qué relación puede existir entre este sistema de reparto lineal y el desarrollo de un modelo cultural?

La relación de un sistema de reparto lineal y el desarrollo de un modelo de cultura se relacionan

identificando a los empleados de una empresa con las estrategias y objetivos de la organización, los
empleados deben estar identificados con la misión y visión de la empresa, y el sistema de reparto
lineal contribuye a logra este sentimiento en los empleados.

Usted es el Sr. Anders Dahlvig, CEO de Ikea, al llegar el lunes 11 a las oficinas, ¿A qué dos directivos
llama inmediatamente a su despacho? ¿Qué les diría a cada uno)

Llamaría al director de Recursos Humanos y al director de Finanzas. Al director de Recursos

Humanos le solicitaría evaluar y medir la satisfacción y el compromiso de los empleados en
diferentes aspectos, clima, salarios, identidad empresarial, incentivos, capacitación. Al director de
Finanzas le solicitaría mantener un estudio de los ingresos con métricas de la productividad por
empleado.