TEMA:
“CASO PRACTICO CLASIFICACION
Y ANALISIS DE PUESTOS”
MATERIA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
GRUPO: 01
DOCENTE: DANIEL ALBERTO RAMOS GUARDADO
CICLO: 01-2021
ALUMNOS CARNET
ROSA MARITZA ALBERTO MEJIA AM
WENDY ESMERALDA SOLÓRZANO GARMENDIA SG100918
ALEJANDRO FRANCISCO ESCOBAR GALDÁMEZ EG100418
NERY MARGARITA MIRANDA ALEMÁN MA101319
KARLA BEATRIZ LOPEZ DIAZ LD100417
KATERINNE EMILIA GALDAMEZ NERIO GN100417
FECHA DE ENTREGA: 10 DE MARZO DEL 2021
Clasificación y Análisis de puestos en Colasa
Colasa es una empresa líder en la industria de producción de belleza y emplea
a cerca de 40.000 personas, repartidas por distintos países. La empresa se ha
planteado llevar a cabo una clasificación de los distintos grupos profesionales
considerando las funciones que se desarrollan en cada puesto de acuerdo con
el Convenio laboral de perfumería y afines firmado a finales del año 2003. Los
actuales puestos de trabajo y tareas se ajustan a grupos formados en función
de diversas tareas, actividades y funciones, a saber: administración;
producción (dentro de la cual se incluye la investigación, la fabricación, el
control de la calidad y las labores de mantenimiento); comercial (marketing,
técnico comercial y ventas); distribución; servicios generales; y recursos
humanos-relaciones laborales. Los factores que determinan la pertenencia a un
grupo profesional son los siguientes:
1.- Competencias: conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades
requeridas para el desarrollo normal del puesto con independencia de su forma
de adquisición, referidos a una función o actividad empresarial. Dentro de las
competencias podemos diferenciar entre:
- Competencias técnicas: requeridas por la complejidad de las funciones, y
que se concretan en procedimientos prácticos, técnicos, conocimientos y
experiencia, teniendo en cuenta dentro de ellos: la formación a nivel mínimo y
suficiente de conocimientos técnicos que debe poseer una persona de
capacidad media el desempeño satisfactorio de las funciones del puesto; la
especialización, es decir, la exigencia de conocimientos especializados o
complementarios a la formación inicial básica; y la experiencia práctica, la
cual considera el periodo de tiempo requerido para que una persona con
capacidad media y formación previa, adquiera la habilidad y práctica
necesarias para desempeñar el puesto, obteniendo un rendimiento suficiente en
cantidad y calidad.
- Competencias directivas: es la requerida por la amplitud de la gestión con el
que el puesto se enfrenta para integrar, coordinar y controlar recursos,
actividades, funciones, grupos y objetivos distintos. - Competencias en
relaciones humanas: requerida para lograr resultados a través de otros
mediante la motivación e influencia en las personas de dentro y/o fuera de la
organización.
2.- Cometido-Iniciativa: se refiere a la calidad de la autonomía del
pensamiento requerido por el puesto para identificar, definir y encontrar
soluciones a los problemas que se le presenten (utilización de la competencia),
así como la mayor o menor dependencia de normas. 3.- Responsabilidad: es la
condición de “responder” por las acciones y decisiones y sus consecuencias.
Implica libertad para actuar en el nivel de autonomía de decisión y acción
dado al puesto de trabajo para el logro de sus resultados. Según estos aspectos
los grupos profesionales son los siguientes: Niveles operativos.
1. Operativos; 2. Básicos; 3. Cualificado; 4. Oficialía; 5. Especialistas y/o
mandos intermedios. Nivel de cuadros. 6. Profesionales y/o Jefes de Sección;
7. Técnicos y/o jefes de departamentos; 8. Técnicos-Jefes Superiores-
Direcciones. Niveles directivos. 0. Alta Dirección-Direcciones Generales
La empresa ha contratado a analistas externos para que lleven a cabo una
observación directa en el puesto y una serie de entrevistas. En concreto, se han
analizado dos niveles profesionales dentro de la empresa, el nivel primario (es
decir, operativos) y el de nivel octavo, Técnicos-Jefes Superiores-Direcciones.
La información que se ha obtenido a partir de esta observación es la siguiente:
Ana trabaja para nuestra empresa, la observación del analista le ha llevado a
considerar que ocupa un puesto donde se realizan trabajos simples y
repetitivos, por lo que se necesita poca preparación y adiestramiento para su
desempeño. Entre las tareas que realiza Ana está efectuar recados, llevar o
recoger correspondencia o paquetería, operaciones elementales con máquinas
sencillas, así como la limpieza de dicha maquinaría. Ana responde ante Juan
que es el jefe de su sección.
Alejandro, en cambio, tiene un trabajo más complejo que Ana, en el que tiene
que dominar ciertas técnicas funcionales, procedimientos y actividades que
lleven consigo la comprensión de sus principios y prácticas. Se encarga de la
planificación, ordenamiento, supervisión y control de un departamento que
tiene a su cargo, y responde ante el director general. También tiene que
desarrollar ciertas tareas de gestión y de investigación a alto nivel.
Preguntas sobre el caso
1.- Realice la descripción y análisis de los puestos de trabajo de Ana y
Alejandro.
DESCRIPCION DEL PUESTO DE ANA:
Efectuar recados
Llevar o recoger correspondencia o paquetería
Operaciones elementales con máquinas sencillas
Limpieza de dicha maquinaría.
ANALISIS DEL PUESTO:
Se requiere poca preparación y adiestramiento para su desempeño (debe
haber una formación previa para desarrollar el puesto de manera satisfactoria).
Trabajos simples, repetitivos, que requieren de un periodo mínimo de
formación práctica, que se ejecutan bajo instrucciones detalladas.
REQUISITOS INTELECTUALES:
Escolaridad:
Nivel básico (no indispensable)
Experiencia:
Formación inicial básica. Preparación y adiestramiento para su
desempeño.
Aptitudes:
Espíritu de servicio, amabilidad, sentido de responsabilidad, capacidad
para trabajar rápido y buena coordinación.
RESPONSABILIDADES:
Colaboración: apoyo a las diferentes áreas según la necesidad, entrega y
distribución de mensajería, atención, limpieza de la maquinaria y utillajes que
queden encomendados al trabajador, con la posible utilización de elementos
básicos de sistemas de información, tales como lectores o escáneres, y siempre
que el trabajador haya sido formado para su uso.
CONDICIONES DE TRABAJO:
Ambiente de trabajo: Colaborativo y de asistencia.
DESCRIPCION DEL PUESTO DE ALEJANDRO:
Dominio de ciertas técnicas funcionales, procedimientos y actividades
que lleven consigo la comprensión de sus principios y prácticas.
Se encarga de la planificación, ordenamiento, supervisión y control de
un departamento que tiene a su cargo, y responde ante el director
general.
También tiene que desarrollar ciertas tareas de gestión y de
investigación a alto nivel
ANALISIS DEL PUESTO:
Realiza trabajos administrativos lleva a cabo trabajo más complejo, el cual
tiene que dominar ciertas técnicas funcionales, procedimientos y actividades.
REQUISITOS INTELECTUALES:
Escolaridad:
Formación: titulación universitaria de grado completada y con
experiencia profesional. Especialización en el dominio de un campo
técnico.
Experiencia:
Experiencia en puestos superior a 3 años.
Aptitudes:
Sentido de responsabilidad, comprender principios y prácticas,
capacidad para motivar a los colaboradores, Ordenado, responsable,
capacidad de liderazgo, implementación de un buen trabajo en equipo.
Excelente presentación, amable, habilidades para adaptarse a nuevas
situaciones.
RESPONSABILIDADES
Responsabilidad de planificación, desarrollo y control del conjunto de tareas
de organización
Tareas de análisis, estudios y asesoramiento de alto nivel para las direcciones
de la Empresa
desarrollo de tareas de gestión y de investigación de alto nivel, con la
programación, desarrollo y responsabilidad por los resultados
Conocimientos profesionales y responsabilidades que se ejercen sobre uno o
varios sectores de la empresa, partiendo de directrices generales muy amplias,
debiendo de dar cuenta de su gestión al director general.
CONDICIONES DE TRABAJO:
Ambiente de trabajo: Oficina.
2.- ¿Qué técnicas se podrían utilizar para hacer un rediseño de los dos
puestos de trabajo? Justifique su respuesta.
Técnica de rotación de puestos: para el puesto de Ana, ya que sus actividades
son simples y rutinarias, la rotación le permitirá salir de esa rutina, dándole la
oportunidad de conocer y ampliar su experiencia realizando múltiples tareas
en otras áreas, ya que el puesto que ella tiene necesito poco adiestramiento y
preparación, la organización se verá beneficiada ya que ella tendrá más. Sus
labores son suficientemente repetitivas y simples para ello necesita una poca
disposición, que la rotación de personal le permita ampliar sus conocimientos
del puesto en diversas áreas para ser más eficiente y ampliar sus
conocimientos para que haya un mejor desempeño, para las necesidades del
trabajo.
equipo de trabajo será la técnica a utilizar en el puesto de Alejandro debido a
que esto le permitiría delegar responsabilidades, ya que su puesto es de ámbito
administrativo y gestionar, el tener un equipo que el supervise le permitirá
facilitar la realización de trabajos en las áreas como la planificación y control
de su departamento.
Otra técnica para el rediseño del puesto de trabajo de Alejandro podría ser
desde un enfoque motivacional ya que al ser un cargo administrativo y de
supervisión, determinaría la planificación y asignación de tareas mediante
factores que insten a los colaboradores que están bajo a su cargo a realizar sus
labores con éxito, mediante planes y objetivos con la finalidad de mejorar.
3.- Explique la relación entre el análisis de puestos y el reclutamiento y
selección de personal
Tomando en cuenta estos aspectos, la relación principal entre ellos es el
proceso comparativo que suponen en una organización. Es así como, mediante
la evaluación de los candidatos o colaboradores, que inicia por el proceso de
reclutamiento con el propósito de identificar a las personas que muestran un
potencial para ocupar un puesto en la organización. Posteriormente, la
selección de personal se encargaría de destacar a la persona que muestre las
cualidades más cercanas a las capacidades requeridas mediante un proceso de
comparación de candidatos que dictara una toma de decisiones finalmente. Por
otro lado, el análisis de puestos dicta la revisión de los requerimientos que
imponen las tareas de un puesto de trabajo, mediante la responsabilidad de
línea y la función de staff, que permitirán el uso de métodos como la
observación directa, la entrevista entre otros.
Hay que destacar que lo importante en una empresa son las personas que
trabajan en la misma. Así que, el valor del humano es definitivo. Por lo que es
importante saber que el análisis de datos se encargara de identificar la
información que se desea obtener de las diferentes actividades o tareas de un
puesto. Por cómo se mencionó anteriormente en el reclutamiento y selección
del personal, se escogen aquellas personas con las cualidades o habilidades
que sean compatibles con el puesto al que se está aplicando y que la persona
cumpla con las expectativas que la empresa tiene en relación al puesto.
