Introducción:

El Grupo Gloria reconoce el esfuerzo de sus trabajadores, su cultura y los valores compartidos
que conforman la empresa permitiendo unificar los objetivos corporativos, integrando
nociones de calidad, economía, servicio y sentido de la vida para conservar las facultades de
adaptación a los cambios. Por otro lado, las innovaciones que se emplearon en la empresa han
permitido obtener ventajas competitivas y aprovechar oportunidades en el mercado
obteniendo cierto prestigio. Adicionalmente, Gloria se encuentra liderando en la producción y
venta de leches y yogures desde hace bastantes años gracias a un arduo trabajo en campañas
de marketing y al buen enfoque de sus trabajadores con cada una de sus contribuciones.

A continuación, desarrollaremos y realizaremos las investigaciones respectivas sobre el Grupo

Gloria detallando su misión, visión, objetivos, clasificación de empresas, su enfoque en la
industria y cultura organizacional. Además, profundizaremos en la importancia que tiene la
cultura organizacional en una empresa y como debería emplearse para el mejoramiento de la
gestión de los trabajadores tomando como ejemplo al Grupo Gloria.

1. Desarrollo:
a) Misión:

Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificando de

negocios con prestigios y proyección internacional.

Asimismo, el Grupo Gloria tiene como misión satisfacer las necesidades de los clientes y
consumidores con servicios y productos de mejor calidad y mantenerse como primera
opción.

b) Visión:
 Mantener el liderazgo en cada mercado en el que participa a través de la producción y
comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para los clientes y
consumidores. Cuenta con un sistema que motiva y desarrolla un buen entorno sobre los
procesos y acciones para mantener el respeto y armonía entre sus colaboradores y se asegure
la inversión de los accionistas.

 Pilares Estratégicos:

Durante el 2023 se planea obtener ventas $157, 138.82 dólares americanos logrando un
crecimiento sostenible y sobre todo rentable el 10% anual. Podemos conocer que los
pilares son los siguientes: Capacidades Industriales y Logísticas, Talento y Cultura,
Innovación, Competitividad en Leches, Liderazgo en Néctar y Distribución de productos a
clientes.

2. Objetivos:
 Incrementar el consumo per cápita de lácteos a nivel nacional, así como de
aprovechar el crecimiento de consumo de jugos y refrescos.
 Liderar en la producción y venta de leches y yogures con una campaña de marketing
orientada en los niños, adolescentes y jóvenes.
 Seguir fortaleciendo su presencia en el mercado local de lácteos y derivados y su
posición competitiva mediante una estrategia multimarca, a la vez de diversificar el
mix de productos para reducir la dependencia al negocio lácteo.
 Buscan con calidad, innovación y competitividad ayudar a elevar los estándares de
consumo y por otra parte contribuir al apoyo de la economía del Peru.

Valores:
- Honestidad
- Trabajo en equipo
- Compromiso
- Espíritu innovador
- Búsqueda de la excelencia
3. Clasificación:
 Tamaño: Empresa grande (más de 500 empleados)
 Propiedad de Capital: Empresa privada
 Ámbito que cubre: Multinacional
 Destino de los beneficios: Con fines de lucro
 Actividad económica: Sector primario

Propósito de la Empresa:
Nuestro propósito es combatir los retos nutricionales del Peru y el mundo, alimentando a
todas las familias con productos de alta calidad que saben a Gloria.

4. Tipos de enfoque:
 Según su enfoque funcional:

Gloria S.A tiene una estructura y departamentalización por funciones debido a que tiene
varias plantas en el país en todas producen el mismo producto. Además, es una
organización la cual esta en constante reorganización, por lo que se estructura puede
variar.

 Según su enfoque procesal:

La empresa tiene una estructura procesal, ya que su enfoque es trabajar en equipo

además lo que no aporta valor o elimina, finalmente sale la parte externa que son los
clientes y no al interior que son necesidades internas.

5. Cultura Organizacional:
 Valores
a) La tolerancia:

Es un principio que no significa prohibir o descartar cualquier conducta de sus

compañeros, sino es un ejercicio que concierne a individuos, grupos, instituciones,
sociedades y estados. Es decir que la tolerancia como una aproximación al respeto del
interés individual y colectivo que desemboca en el uso de la prudencia como método
político.

b) La Responsabilidad:

En el personal que labora en la empresa GLORIA S.A se ha observado que la

responsabilidad, como valor, les permití convivir en sociedad de una manera pacífica y
equitativa. La responsabilidad en su nivel más elemental les permite cumplir con sus
deberes. Así mismo cabe mencionar que la responsabilidad está íntimamente relacionada
con el hecho de que la gerencia o dirección esté fomentando la responsabilidad y
confiabilidad. Además, los niveles superiores de responsabilidad deben correlacionarse
intuitivamente con los altos niveles de innovación, un deseo de cambiar y trabajar en
equipo.

c) La Amabilidad:

Este valor se basa en los sentimientos, que conlleva al trabajo en armonía alcanzando de
esta manera los objetivos comunes, además de sentirse cómodo en sus funciones
individuales. Por otro lado, cuando hay trabajo en equipo el grupo participa en la forma de
decisiones y al hacerlo los miembros del grupo se solidarizan con las necesidades y los
sentimientos que se expresan libremente. El clima organizacional les estimula
continuamente ser amables.

d) La Autoestima:

El personal que labora en la empresa considera que la autoestima no es mas que la actitud
favorable o desfavorable que ellos tienen hacia si mismo, es decir un grupo de cogniciones
y sentimientos.

Reflexión:
En la actualidad se dan muchos cambios radicales dentro de las empresas a los cuales se
tienen que enfrentar los administradores, de ahí que resulte de gran importancia para la
administración de empresas reflexionar sobre el comportamiento organizacional y los
factores que inciden en su conformación, esencialmente, el cambio, el clima y la cultura
organizacional así como la responsabilidad social fundamentada en la necesidad de la
 gestión del cambio en el mejoramiento continuo que debe darse dentro de las estructuras
de las organizaciones con enfoque sistémico. Para las empresas lograr un alto grado de
eficiencia es necesario trabajar en ambientes altamente motivadores y participativos,
donde el personal debe ser competente, estar motivado y sentirse identificado con la
empresa, todo esto unido a la capacidad directiva son recursos indispensables para el
avance de cualquier institución.

Conclusiones:
 Su cultura organizacional es positiva y medio indispensable para mantenerse como
lideres en el mercado con el rubro de lácteos y alimentos, así mismo cuentan con un
trabajo sincronizado, en equipo, con responsabilidad e innovado continuamente.
 Esta investigación nos permite conocer como se clasifica la empresa, el tipo de
enfoque y la cultura organizacional que tiene y esto con el objetivo de orientarse a
mejorar e identificar en que rama está ubicada nuestra organización.

Anexos
Figura 1

Página web oficial de la empresa Gloria S.A.

Referencia Bibliografía:
Web Oficial de Leche Gloria, la leche que prefiere el Perú. (s. f.). Recuperado 22 de octubre de
2022, de https://www.gloria.com.pe/

Rivera, A. V. (s. f.). Cadena de suministro Empresa Gloria. prezi.com. Recuperado 22 de octubre
de 2022, de https://prezi.com/c8ohoxg_brzp/cadena-de-suministro-empresa-gloria/

Producción de Leche | Leche Gloria. (s. f.). Recuperado 22 de octubre de 2022, de

https://www.gloria.com.pe/Site/nuestrocompromiso/sociedad/cadena-de-valor
https://repositorio.esan.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12640/1648/2019_MAS
%20%20%20CM_16-2_01_T.pdf?sequence=1&isAllowed=y