“LA CULTURA ORGANIZACIONAL”

Presentado por:

Docente:
Curso:
Administración y Organización de Empresas

PERÚ-ICA
2022

Introducción
Gloria es una empresa que salió al mercado en 1920 pero la producción de este producto
lácteo en el país recién empezó el 4 de mayo de 1942, su lugar de origen fue Arequipa –
Perú, esta empresa se centra en la distribución y producción de productos lácteos entre sus
principales productos se encuentran la leche y el yogurt, pero también en productos como
panetones y jugos que no tienen la misma demanda que los productos mencionados
anteriormente. En el presente trabajo se explicará el objetivo de esta empresa,
identificaremos la visión, misión y cultura organizacional que promueve esta empresa
(actitudes, valores,costumbres,etc).
1. MISIÓN:

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la

producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para
nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en un
entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en
las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus
accionistas.

2. VISIÓN:

Son una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con
presencia y proyección internacional.
Aspiramos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios
y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.

3. OBJETIVO EMPRESARIAL:

La empresa Gloria tiene como objetivo lograr la consolidación dentro de un mercado

competitivo, en el cual el crecimiento y fortalecimiento estratégico de Gloria se basa en el
liderazgo de sus marcas ya que la marca está posicionada en el mercado donde opera,
puede desarrollar la necesidad de compra a través de la investigación de descubrir nuevos
clientes. Además, lograr un crecimiento continuo a través de la cartera de productos que
ofrece Gloria utilizando como respaldo el soporte financiero con el que cuenta facilitando la
incursión a nuevos mercados o creando productos sustitutos que ayuden a competir con
menor costo.

4. OBJETIVOS O PROPÓSITOS DE LA EMPRESA:

 ● Gloria tiene como objetivo continuar con el fortalecimiento de su consolidada
participación en el mercado nacional e incrementar su participación y desarrollar
nuevos mercados en los países en donde está presente.
● Así, la Empresa está orientada a:
I. Lograr una mayor diversificación en su portafolio de productos lácteos y de
alimentos en general
II. Generar sinergias y valor agregado a través de sus diferentes líneas de
producto.
III. El mejoramiento continuo en la calidad de sus productos y procesos.
● Adicionalmente, el Grupo busca tener una mayor presencia regional en consumo
masivo y en los otros sectores en los que ya opera; no obstante, dicho objetivo se
viene cumpliendo por el lado del negocio azucarero, cementero y alimenticio.

5. CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA:

● Tamaño: Empresa Grande (2,800 trabajadores y con más de 15,000 proveedores)

● Propiedad de capital: Empresa privada
● Ámbito que cubre: Multinacional
● Destino de los beneficios: Fines de lucro
● Actividad económica: Sector Terciario (Industria láctea)

6. LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

7.1 Valores de la empresa

● Honestidad
● Trabajo en equipo
● Espíritu innovador
● Calidad
● Innovación
● Competitividad
● Búsqueda de la excelencia

7. ACTITUDES:
El grupo Gloria busca posicionarse como líder en sus sectores y mercados a través de una
cultura de eficiencia, competitividad y cumplimiento de sus obligaciones. Presenta un
espíritu regionalista, existiendo un ambiente de permanente búsqueda de fortalecimiento de
la identidad nacional.
Todo el personal de Gloria SAC, tiene claro que el cliente es su centro de atención, por
lo cual su labor se orienta hacia la óptima satisfacción de los requerimientos de sus
 clientes a través de la elaboración de productos óptimos. Por otro lado, Gloria considera
al personal como el principal valor de la empresa, exigiendo en él, buen nivel
profesional, proactividad, originalidad, sentido de pertenencia y trabajo en equipo.

8. COSTUMBRES:

● Celebración de lanzamiento de nuevas campañas de las marcas.

● Celebración de fechas especiales como el aniversario de la compañía, el día del
medio ambiente o el día mundial del agua.
● Bienvenida de los nuevos empleados, una semana antes de que ingresen los
nuevos empleados reciben un bolso o canasta con la línea completa de productos
de la empresa, una carta de bienvenida y el día del ingreso se les recibe con un
desayuno en su escritorio invitándoles a comenzar los nuevos desafíos con energía.
● Todos los empleados reciben el día de su cumpleaños una torta, globos y una tarjeta
con el saludo del presidente. Además la empresa les otorga el día libre para
celebrarlo.
● Cuando nace un hijo de un empleado la empresa envía un set de bienvenida para
recibirlo, y una cuna para los padres.
● En fiestas patrias se celebra revalorizando los hechos históricos y las tradiciones.
● Realizan campañas de incentivos y reconocimientos de embajadores de los valores
corporativos, estos son elegidos por sus propios compañeros.

9. LA IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:

En primer lugar, la cultura organizacional es importante en una empresa porque se rige por
una conducta honesta, transparente y ética, así como por el fiel cumplimiento de sus
obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en los que opera. En
segundo lugar, tiene que existir dedicación al trabajo para que se fomente una cultura de
trabajo donde el esfuerzo y dedicación de los colaboradores se oriente a brindar servicios y
productos de la más alta calidad para asegurar la satisfacción de los clientes y
consumidores. En tercer lugar, la prudencia en la administración de los recursos reconoce la
importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la Corporación para
asegurar su solidez y continuidad en beneficio de los proveedores, clientes, colaboradores,
accionistas y las comunidades en las que actúa. Finalmente, la cultura del éxito, ya que es
necesario trazar los objetivos exigentes y trabajar tenazmente hasta que se alcance.
Asimismo, es de gran importancia mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas
las actividades que desarrolla, para que de esta manera pueda crecer como empresa y no
solo en este ámbito, sino también en expandirse, tener más clientes y formar mejores
empleados, pues está orientada a cubrir los altos estándares que la globalización y las
actuales corrientes de la administración exigen a las empresas modernas.

10. CONCLUSIONES:

En conclusión, podemos apreciar que la misión y visión de la empresa es satisfacer las

necesidades de los consumidores con servicios y productos de la más alta calidad,
teniendo como principales valores: Honestidad, trabajo en equipo, compromiso,
espíritu innovador, orgullo y búsqueda de la excelencia. Que a su vez destaca el tamaño
de esta empresa, siendo grande, por contar con más de 2,800 trabajadores, y con más
de 15,000 proveedores, contando con un capital privado, los cuales tiene como destino
de beneficio fines de lucro. Asimismo, pudimos darnos cuenta de lo importante que es
que una empresa tenga una cultura organizacional sólida. Pues al ser esta un proceso
planificado de modificaciones cultural de valores, comportamientos y estructuras que
realizan los individuos de una organización para adaptarse a los nuevos mercados,
tecnologías y desafíos que surgen constantemente, constituye la identidad de una
organización y en el caso de Gloria S.A, su buena cultura organizacional la ha hecho
una empresa sólida con presencia no solo a nivel nacional, sino también internacional.
Finalmente, la empresa Gloria es capaz de prosperar en un entorno macro altamente
competitivo gracias a su posición de liderazgo, la diversificación de sus productos y la
eficacia de su estrategia.

BIBLIOGRAFÍAS:

● https://prezi.com/iqel0km5crv4/grupo-gloria-sa/

● https://www.gloria.com.pe/images/noticias/prensa/reportesostenibilidad2019.pdf

ANEXOS:
● Grupo Gloria. (2018). Distribuidora Exclusiva de Productos de Calidad S.A.C.
Recuperado de:https://www.gloria.com.co/grupo-gloria-quienes-somos/#:~:text=toda
%20la%20familia.-,MISI%C3%93N,ser%20siempre%20su%20primera%20opci
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● Leche Gloria. (2018). Gloria S.A. Recuperado de:

https://www.aai.com.pe/wp-content/uploads/2018/05/Gloria-Dic-17.pdf