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Crea Arquetipos de Clientes Miembros del Equipo - < … >

Contexto

Los arquetipos de clientes son personajes ficticios que representan diferentes mentalidades, motivaciones y
patrones de conducta de tu audiencia o segmentos de clientes meta. Te ayudan a conectar con tus clientes
como personas, no sólo como entidades o números. Revisa el documento: Arquetipo del cliente – lectura
adicional para saber más al respecto.

Objetivo

El objetivo de esta actividad es crear los siguientes dos arquetipos de clientes:

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ent
dimi
ren
emp
de
os
ent
dam
Fun
o
Curs

1. Uno para tu nicho de mercado.

2. Uno para tus adoptadores tempranos (early adopters).

Instrucciones:

1. Volver a formar sus equipos del practice venture de 5 personas.

2. Identifica las necesidades de tu nicho de mercado y tus adoptadores tempranos (early adopters).

3. Describe a la persona y sus características físicas.

4. Describe su personalidad, metas y deseos.

5. ¡Dale un nombre único y memorable!

6. Dibuja tus arquetipos de clientes en una hoja de papel, o en cualquier otro medio que elijas.

7. Se lo más creativo posible.

8. Expresa las frustraciones y ganancias de tus arquetipos de clientes y discute con otros equipos en la
siguiente sesión.

9. Observa los ejemplos de arquetipos de clientes en la página 2 para crear el tuyo.

10. Tienes 60 minutos para completar esta actividad.

11. Una vez terminada la actividad sube los archivos a la plataforma LearnWise.

Cliente y Solución Página 1 de 3

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1- Uno para tu nicho de mercado

Biografía Objetivos
Pasar menos tiempo reservando para viajes
Jill es una Directora Regional que viaja 4-8 Maximizar puntos y recompensas
veces al mes por trabajo. Viaja dentro de una Reducir las opciones de compra
región específica, y suele visitar las mismas
ciudades y hospedarse en el mismo hotel. Le
frustra el hecho de que, a pesar de lo
frecuentes que son sus viajes, pasa horas Frustraciones
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dimi
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de
os
ent
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Curs
reservando. Espera que sus soluciones de Mucho tiempo en reservar. ¡Está ocupada!
viaje sean tan organizadas como ella. Muchos sitios de internet por viaje
No sabe mucho de tecnología – no le gusta el proceso

Personalidad Motivaciones

“Busco un sitio que simplifique la

planeación de mis viajes de negocios.”

EDAD 29

OCUPACIÓN Directora Regional Marcas Tecnología

ESTADO Soltera
UBICACIÓN Portsmouth, NH
CATEGORÍA Viajero Frecuente
ARQUETIPO El Planificador

Organizada Práctica

Protectora Trabajadora

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2- Uno para tus adoptadores tempranos (early adopters).

PERSONAJE

Relajado
Tengo todo lo que necesito aquí conmigo.
Fernando y su esposa viven en Botafogo desde hace dos años. Él solía
o
ent
dimi
ren
emp
de
os
ent
dam
Fun
o
Curs
trabajar como asistente en un preescolar del vecindario. Hace dos años,
decidió cambiar su profesión y comenzó a estudiar gestión de eventos. Hoy,
está en segundo lugar como productor de Velha Guarda da Mangueira. Aspira
a trabajar en la gestión de los juegos Olímpicos de 2016. Suele trasladarse a
pie. Va a clase en automóvil y usa el metro para ir a la Playa de Ipanema los
fines de semana, ya que es más rápido y no hay problemas de
estacionamiento.

“Quiero ser parte del

equipo de gestión de
las Olimpiadas 2016” “¿Un hobby? ¡No trabajar!
[…] Definitivamente un fin
de semana en Ipanema”
“Hace dos años decidí
hacer algo diferente:
gestión de eventos”

“He utilizado tantas marcas

que ya no importan”

“Casi todo lo que hago está aquí. “Lo único que me molesta es salir del metro y tener que esperar
Así que suelo caminar…” otros 10 minutos…”

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