3.2 Evaluación de desempeño por competencias.

La empresa ofrece la posibilidad de ser retroalimentado con el resultado de su

evaluación, lo que permite conocer las competencias en las que se ha alcanzado un buen
nivel de desarrollo y también aquellas en las que necesita trabajar para llegar al nivel
que requiere un cargo superior; esto consiste en aplicar un sistema de evaluación por
competencias que permite dirigir, delinear y coordinar de mejor manera los esfuerzos y
capacidades del trabajador en función de los objetivos de la compañía. Durante 2011,
este mecanismo permitió la aplicación del Modelo de Gestión y Evaluación por
Competencias a las distintas jefaturas de tienda a nivel nacional, abarcando a
supervisores de cajas, jefes de cajas, jefes de departamento, jefes de RR.HH.,
subgerentes y gerentes de tienda.

Competencias evaluadas en los distintos cargos de tienda

• Visión de mercado.
• Pensamiento analítico.
• Orientación al cliente.
• Liderazgo. • Gerencia del desempeño.
• Trabajo en equipo.
• Integridad.
• Tolerancia a la presión.
• Orientación a los resultados.
• Eficiencia operativa.
• Conciencia del cliente.
• Desarrollo de la gente.
• Compromiso con Sodimac.
• Impacto e influencia.
• Flexibilidad.

3.2.1 Evaluación 360°

En la evaluación se define una nota potencial, la cual interpreta el grado de preparación
en educación y experiencia que tiene el asesor(a) para ocupar un cargo superior al que
actualmente mantiene. Esta nota es distinta a la nota de desempeño.
• La evaluación desempeño puede abarcar dos niveles diferentes, dependiendo del
cargo que ocupe el asesor(a):
• Evaluación de 360°- El asesor(a) es evaluado por su jefe(a), pares,
subordinados y el mismo. Este tipo de evaluación es empleado para los gerentes,
subgerentes y jefes de área.
• Evaluación de 45° - El/la asesor/a es evaluado sólo por su jefe(a) inmediato;
dirigida a las demás posiciones que no son 360°
• El proceso de evaluación de desempeño se desagrega en 3 subprocesos de acuerdo
con la jerarquía y alcance de cada evaluación.
• 360° Local: Proceso de evaluación para todos los cargos gerenciales dentro de
la empresa tanto a nivel tienda y oficina. • Evaluación en Oficina de Apoyo.
• Evaluación en Tiendas: Gestionado desde oficina, pero a cargo de cada Jefe de
desarrollo del asesor(a) en las tiendas.
3.2.2 Beneficios de la evaluación 360° en la empresa.

Aplicar una evaluación 360 grados de manera periódica dentro de la empresa puede
brindar excelentes resultados para fomentar el desarrollo personal a través de la
retroalimentación proactiva de todos los empleados.

Las evaluaciones de desempeño uno-a-uno entre el empleado y su jefe directo no logran

darle al empleado una visión completa de sus fortalezas y áreas de oportunidad, como
cuando tus colaterales o colaboradores te dan retroalimentación.

A continuación, vemos las tres principales ventajas de aplicar una evaluación 360
grados:

1. Fomentan la retroalimentación

La retroalimentación es una de las herramientas más importantes dentro de una

organización para poder motivar a los empleados a continuar mejorando en sus
funciones dentro de la empresa. Cuando la organización fomenta que se de esta
retroalimentación, poco a poco la calidad y apertura de la misma mejora, haciendo cada
vez mayor sus beneficios.

Las evaluaciones 360 grados son el perfecto inicio para fomentar este ambiente de una
manera segura y confidencial.

2. Todos participan

Recibir una calificación del desempeño por parte del jefe directo es muy útil, pero
nunca es suficiente para realmente conocer completamente sobre muchas cualidades que
un empleado debe poseer para poder tener el mejor desempeño en su puesto.

Ciertas cualidades como lo son el liderazgo, tolerancia a la presión, comunicación, entre

otras más, son muy distintas entre la manera que el jefe directo las percibe, y la manera
que los colaterales o colaboradores las perciben.

Una evaluación 360 grados permite que el empleado reciba retroalimentación desde
todas sus relaciones laborales, permitiendo tener un mayor conocimiento y un análisis
más profundo sobre sus fortalezas y áreas de oportunidad.

3. Promueven el desarrollo

Recientemente los empleados han tenido un cambio en prioridades dentro del trabajo,
en donde la compensación económica no es su única motivación, sino también las
oportunidades de desarrollo tanto profesional como personal.

Cuando en empleado participa en una evaluación 360 grados, recibe sus resultados y la
empresa lo ayuda a mejorar en sus áreas de oportunidad mediante programas de
capacitación o coaching, el empleado sentirá una verdadera relación con la empresa