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INTRODUCCION A LAS
TECNOLOGIAS DE INFORMACION
LABORATORIO 3
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Passport21 para el espíritu empresarial
Cómo tomar la iniciativa
En el entorno económico actual, los empleadores a menudo cuentan con una gran cantidad de postulantes con
cualificaciones técnicas para elegir cuando buscan empleados nuevos. Con frecuencia, el postulante
seleccionado es aquel con la capacidad de enfatizar las habilidades transferibles junto con las habilidades
técnicas. Las habilidades transferibles son aquellas que resultan beneficiosas en cualquier entorno laboral. Entre
estas habilidades, se incluyen la comunicación, la organización y planificación, el liderazgo, la investigación y el
manejo de relaciones interpersonales (la capacidad de trabajar con otros). Las personas adquieren habilidades
transferibles mediante la educación, el empleo y la experiencia de vida en general.
Las habilidades suelen describirse por medio de la enumeración de las actividades en las que participó la
persona. Por ejemplo, un asistente administrativo podría incluir en su descripción de la experiencia laboral la
contestación de llamadas telefónicas, la correspondencia con clientes y el mantenimiento de archivos de clientes.
De esta lista, se deduce que la persona posee habilidades limitadas, y es probable que un empleador nuevo no
necesite un empleado que conteste el teléfono. Sin embargo, desde el punto de vista de las habilidades
transferibles, la experiencia de hablar y mantener correspondencia con clientes pone de manifiesto aptitudes de
comunicación que son valiosas en muchas situaciones laborales.
Pasar de una lista de actividades a una lista de experiencias donde se enfaticen las habilidades transferibles es
un proceso de tres pasos:
1. Enumerar las actividades
2. Clasificar las actividades según las habilidades transferibles que representen
3. Reescribir la lista de actividades para enfatizar las habilidades transferibles
En esta práctica de laboratorio de tres partes, utilizará este proceso para preparar una lista de habilidades
transferibles para un personaje. Luego, usará la lista para volver a redactar un currículum vitae que corresponda
con el empleo específico.
Objetivos
• Clasificar actividades por habilidad transferible
• Reescribir una actividad como enunciado de habilidad transferible
• Redactar un currículum vitae para indicar las habilidades transferibles que coinciden con una descripción
de empleo determinada.
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Passport21 para el espíritu empresarial
Cómo tomar la iniciativa
Parte 1
Muchas actividades implican más de una habilidad transferible. Marque una o varias casillas de categoría por
cada actividad de la lista. Esté preparado para justificar sus elecciones.
1. Investigó acerca de
software y efectuó
recomendaciones de
compras.
x
2. Respondió llamadas
de clientes, correos
electrónicos y
consultas en persona
x
en relación con
instalaciones de
software y fallas.
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Cómo tomar la iniciativa
Parte 2
La lista de actividades de la parte 1 sugiere que la persona trabaja en un puesto de atención al cliente
asesorando clientes sobre instalaciones de software. Imagine que esta persona tiene que abandonar su
puesto y encontrar empleo en otra parte. En los anuncios de empleo, no figura ninguna empresa que busque
personas con conocimientos de software. A primera vista, esta persona no reúne las condiciones para
ninguno de los puestos publicados; pero, si se revisaran las actividades en función de las habilidades
transferibles, se demostraría que la persona está cualificada para varios puestos.
Reescriba la actividad a continuación en función de las habilidades transferibles que ejemplifica. Lea el
puesto publicado y asocie la habilidad con el puesto. (Sugerencia: Debido a que algunas empresas utilizan
un escáner computarizado para buscar palabras específicas en los currículum vitae, resulta útil usar palabras
del anuncio para mostrar una conexión entre la habilidad y el puesto publicado.)
EJEMPLO
Actividad:
Sugirió y planificó seminarios web para capacitar a los clientes sobre la manera de resolver problemas de
instalación de software.
Puesto publicado:
Actividad:
Respondió llamadas de clientes, correos electrónicos y consultas en persona en relación con instalaciones
de software y fallas.
Puesto publicado:
Empresa ABC busca personas con sólidas aptitudes de comunicación para su Departamento de Recursos
Humanos. Es imprescindible que cuente con experiencia en el trato con grupos diversos de personas.
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Cómo tomar la iniciativa
Actividad:
Fue elegido “líder del equipo” de atención al cliente durante el primer trimestre de 20xx.
FUE ELEGIDO POR SU SUPERVISOR EL LIDER DEL EQUIPO POR SU DESEMPEÑO EN EL CAMPO
LABORAL
Puesto publicado:
Empresa de ventas busca una persona con espíritu de equipo y gran capacidad de trabajo para incorporar al
personal.
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Cómo tomar la iniciativa
Parte 3
Pamela García, el personaje principal de este estudio de caso, se enfrenta a una situación similar a la descripta
en la parte 2. Debe relacionar sus actividades previas con el empleo ofrecido en el proyecto de banda ancha.
A continuación, se muestra el currículum vitae actual de Pamela. Use la lista de actividades de la sección de
experiencia del currículum vitae a fin de identificar las habilidades transferibles de Pamela. Lea la descripción del
empleo del proyecto de banda ancha. Piense de qué manera las habilidades transferibles de Pamela hacen que
reúna los requisitos para el puesto. Reescriba la sección de experiencia de Pamela y relacione sus habilidades
con la cualificación para el puesto.
OBJETIVO Usar mi formación y mi experiencia en el ámbito de las tecnologías de la información para crear
medios de comunicación más eficaces, incrementar los ingresos y reducir los costos.
EXPERIENCIA El galpón de las computadoras (2008 al presente)
Ventas, reparaciones, tareas administrativas, compras
▪ Realizó tareas de atención al cliente
▪ Capacitó empleados de Atención al Cliente.
▪ Realizó tareas de administración de inventario y compras de la tienda.
▪ Realizó reparaciones de computadoras portátiles y de escritorio.
OTRA Composición de canciones, tocar la guitarra, grupo de poesía, rock pesado, teatro
INFORMACIÓN independiente, viajes.
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Cómo tomar la iniciativa
Se necesita gerente de proyecto para proyecto de banda ancha. El postulante deberá realizar las siguientes
tareas:
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Passport21 para el espíritu empresarial
Cómo tomar la iniciativa
Reescriba las secciones de objetivo y experiencia del currículum vitae de Pamela para adaptarlas a la
descripción del empleo anterior.
OBJETIVO Usar mi formación y mi experiencia en el ámbito de las tecnologías de la información para crear
medios de comunicación más eficaces, incrementar los ingresos y reducir los costos.
OTRA Composición de canciones, tocar la guitarra, grupo de poesía, rock pesado, teatro
INFORMACIÓN independiente, viajes.
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Introducción a las tecnologías de la información
Emprendimiento
Material de reforzamiento U6
Los hábitos de los consumidores están cambiando y pasarán a priorizar más actividades digitales.
“Viviremos en un mundo digital. Por eso, las empresas deberán adaptar sus productos y servicios a
un modelo digital o semi-digital incorporando el e-commerce, que bajo las circunstancias que
actualmente vivimos, se ha vuelto necesario”
Para las empresas, es momento de buscar socios digitales para fortalecer su oferta online,
desarrollar canales de interacción directa con sus clientes, usar el marketing digital, ofrecer medios
de pago electrónicos, optimizar su opción de delivery, entre otros.
restaurante
Comida rapida
9. ¿Cómo es su publicidad?
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Introducción a las tecnologías de la información
Emprendimiento
URL: WWW.dongusper.pe