Toro Boyasbek Charo - Tesis 2 - T1

FACULTAD DE CIENCIAS DE
LA SALUD
CARRERA DE PSICOLOGÍA
“ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL EN DOCENTES

DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE CALLAO,
2023”
Proyecto de tesis para optar el título profesional de:
Licenciado en Psicología
Autores:
Omar
Charo
Asesor:
Mg. Lic. Nombres y Apellidos

Código ORCID
Lima - Perú
INDICE
2023
INDICE..................................................................................................................................2
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN......................................................................................3
CAPÍTULO II: METODOLOGÍA......................................................................................6
CAPÍTULO II: RESULTADOS..........................................................................................7
REFERENCIAS....................................................................................................................9
CONSTANCIA DE REVISIÓN DEL PROYECTO DE TESIS.....................................11

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
1. Realidad problemática
Desde hace varias décadas la problemática del estrés se ha posicionado como una de
las causas más frecuentes del bajo nivel de desempeño laboral especialmente en el sector
educativo pues los docentes se enfrentan a múltiples desafíos no sólo con el alumnado sino
también con padres y directivos; por lo que, se tiene como objetivo determinar la relación
existente entre el estrés y el desempeño laboral en docentes. En la investigación se cuenta
con la presencia de dos variables, la primera se refiere al estrés, para Alvites (2019) se trata
de una reacción involuntaria de un individuo frente a situaciones que percibe como
amenazantes, generando alteraciones tanto a nivel psicológico como fisiológico, su impacto
se ve presente en toda escala del desarrollo humano. Mientras que, la segunda toma en
cuenta al desempeño laboral en docentes, según Quispe y Munayco (2021) se describe
como el comportamiento exhibido por un pedagogo en la realización de metas predefinidas
impulsado por su propia estrategia personal; ello en función al cumplimiento de ciertos
indicadores presentes en su nivel de planificación, enseñanza y articulación al plan
institucional.
En el contexto mundial, durante las últimas décadas se han presentado diversas
problemáticas asociadas al estrés principalmente en docentes de Educación Básica; esto se
ve agravado por el aumento de las exigencias laborales, un desagradable clima
organizacional y la falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal; afectando la salud,
la seguridad y el bienestar de los docentes (Organización Internacional del Trabajo [OIT],
2018). Según el Institute for the Future of Education (IFE, 2023) los docentes son el
personal con peor salud mental en comparación a otras profesionaes, más del 75% de
pedagogos expresaron que percibieron un alto nivel de estrés durante la ejecución de sus
actividades académicas; además, el 33% indicaron que tenían pensado renunciar pues
sentían sumamente vulnerado su bienestar psícológico y físico.
En Gran Bretaña se ha visualizado que los docentes presentan problemas de salud
mental propiciados por el estrés, esto ha ocasionado que un 59% de docentes piensen en
desertar de sus labores institucionales, indicador que representa un fuerte incremento con
relación al año 2021 (IFE, 2023). Por su parte, Alvites (2019) menciona que, los altos
estándares de educación a nivel latinoamericano generan un mayor nivel de estrés pues se
asocia a situaciones adversas como: La alta exigencia, poca capacitación, condiciones poco
adecuadas para brindar un efectivo proceso de enseñanza - aprendizaje, equipamiento
deficiente, ambiente de trabajo caótico y demoras en las remuneraciones desencadenan una
disminución notable de su desempeño laboral.
A nivel peruano, un informe realizado por el Ministerio de Educación (2017)
menciona que, los docentes evidencian una alta sobrecarga de trabajo generando así un alto
nivel de estrés en los pedagogos peruanos, especialmente en aquellos que son contratados
pues en una sola aula de clases se tiene hasta 40 escolares que requieren atención muchas
veces personalizada. Durante los años 2020 y 2021, el 65 % de docentes manifiestan haber
sufrido de estrés debido a las condiciones extraordinarias que acarreó la pandemia, lo cual
generó una rápida transición a prácticas educativas nuevas que no fueron asimiladas con
rapidez por los docentes, causando fatiga mental y estrés en ellos; esto a su vez, se vio
reflejado en un desempeño laboral muy pobre pues los indicadores de calidad educativa
disminuyeron drásticamente en el transcurso de esos años (MINEDU, 2021).
Según una investigación realizada por la Pontificia Universidad Católica del Perú
(PUCP, 2023) el 56% de educadores proyectaron niveles muy altos de estrés a finales del
2022; sin embargo, algo particular recae en que pedagogos de sexo femenino eran más
susceptibles a desarrollar estas problemáticas pues sentían un evidente cansancio emocional
al lidiar con las necesidades socio – emocionales de los estudiantes y padres de familia. Por
otro lado, el MINEDU (2018) hace mención que el 60.4% de docentes responsabilizan al
estrés como principal razón del decremento en cuanto a su desempeño laboral, pese a los
esfuerzos del Ministerio de Educación con la implementación de diversos programas que
dan soporte psicológico a los pedagogos, estos siguen con una tendencia similar a
anteriores años, ello ya ha generado serios problemas de rendimiento en los educandos pues
son en reflejo de un nivel de desempeño docente inapropiado.
En Lima, se verificaron índices de bajo desempeño laboral propiciado por la crisis
sanitaria; es así que, Palacios y Rivera (2020) aluden esta problemática a la insatisfacción
en los docentes ante el escaso apoyo recibido por el Gobierno Central pues era un
porcentaje minoritario de pedagogos limeños los que conocían el manejo de las TIC´s; los
autores mencionan de manera adicional que, los docentes al enfrentarse a grandes cargas
laborales llegan a desencadenar cuadros de estrés crónico que incluso consiguen mermar su
estado de salud física (un 24% de pedagogos fueron hospitalizados). El MINEDU (2021)
expresa que, el género que manifiesta mayor nivel de estrés es el femenino pues deben
lidiar con tensiones familiares, laborales y sociales diariamente; sin embargo, su

desempeño laboral no se ve alterado en gran magnitud a comparación de docentes de
género masculino.
En la Institución Educativa del Callao, la cual es objeto de estudio, se presenta una
grave problemática, pues hay un gran porcentaje de docentes evidencian ciertas
manifestaciones típicas del estrés como irritabilidad con alumnos y colegas, desgaste
emocional, ansiedad, problemas de sueño, entre otros; ello repercute negativamente en su
desempeño laboral y; por ende, en la calidad educativa impartida por cada docente a los
educandos. Es así que, el desempeño en los pedagogos de este colegio presenta un bajo
nivel, influenciado por la excesiva carga laboral, un mal clima de trabajo y la falta de
recursos educativos y didácticos que genera un grado de estrés elevado.
2. Pregunta de investigación
Luego de haber analizado la realidad problemática a nivel internacional, nacional,
local e institucional, se plantea como pregunta de investigación general: ¿Cuál es la
relación entre el estrés y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de
Callao, 2023? Además, se plantea como preguntas específicas: a) ¿Cuál es el nivel de estrés
en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023?, b) ¿Cuál es el nivel de
desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023?, c) ¿Cuál es
la relación entre la dimensión cansancio emocional y el desempeño laboral en docentes de
una Institución Educativa de Callao, 2023?, d) ¿Cuál es la relación entre la dimensión
despersonalización y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de
Callao, 2023? y e) ¿Cuál es la relación entre la dimensión realización personal y el
desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023?

3. Objetivos de investigación
En la tesis, se presenta como objetivo general: Determinar la relación entre el estrés
y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023. Surge
así, los siguientes objetivos específicos: a) Identificar el nivel de estrés en docentes de una
Institución Educativa de Callao, 2023, b) Identificar el nivel de desempeño laboral en
docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023, c) Encontrar la relación entre la
dimensión cansancio emocional y el desempeño laboral en docentes de una Institución
Educativa de Callao, 2023, d) Examinar la relación entre la dimensión despersonalización y
el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023 y e)
Determinar la relación entre la dimensión realización personal y el desempeño laboral en
docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023.
4. Hipótesis de investigación
La hipótesis en una investigación de diseño correlacional es de vital importancia
pues son supuestos que buscan ser probados para identificar la relación entre variables
(Sabino, 2014). Se formula como hipótesis general de investigación: Existe relación el
estrés y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023.
Ante ello, las hipótesis específicas son: a) Existe relación entre la dimensión cansancio
emocional y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao,
2023, b) Existe relación entre la dimensión despersonalización y el desempeño laboral en
docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023 y c) Existe relación entre la

dimensión realización personal y el desempeño laboral en docentes de una Institución
Educativa de Callao, 2023
5. Antecedentes
Resulta necesario, presentar estudios previos o antecedentes para comprender con
mayor precisión el fenómeno de investigación:
5.1. Antecedentes internacionales
A nivel internacional, se observa el estudio de Alvitez (2019) cuyo objetivo fue
relacionar el estrés y los factores psicosociales (dimensión del desempeño laboral) en
docentes de Latinoamérica. Para ello, se realizó un estudio tipo básico, diseño no
experimental y correlacional, donde se utilizaron instrumentos como: La Escala de Estrés
Docente y el Cuestionario de Factores Psicosociales en el Trabajo Académico, mediante un
muestreo no probabilístico de 329 docentes. Se obtuvo en general una correlación de r =
0.825 entre las variables estrés y factores psicosociales en estos pedagogos.
El estudio de Mafuzah y Juraifa (2018) cuyo propósito fue investigar la relación
entre la inteligencia emocional y la variable desempeño laboral en maestros en Malasia.
Para ello, los autores realizaron un estudio con enfoque cuantitativo, tipo de investigación
básico, diseño correlacional de corte transversal, donde se emplearon dos cuestionarios tipo
Likert para medir al estrés y el desempeño laboral docente. Se obtuvieron resultados
correlacionales donde r = 0.574 entre ambas variables, destacando una correlación fuerte
entre la dimensión habilidades sociales y desempeño laboral (r = 0.766).

Una investigación de Colombia realizado por Acosta y Jiménez (2019) tuvo como
objetivo analizar la relación entre el estrés ocupacional y el desempeño de los educadores,
donde se utilizó una investigación de enfoque cuantitativo cuyo diseño fue correlacional. Se
trabajó con un muestreo no probabilístico de 47 docentes a través de una encuesta
sociodemográfica para la evaluación del estrés y el desempeño laboral. Los resultados
indican que, los docentes presentan un 45% de nivel alto de estrés, 40% nivel bajo y un
15% nivel medio. Por otro lado, los resultados correlaciones indican inexistente relación
significativa entre las variables y sus respectivas dimensiones.
5.2. Antecedentes nacionales
A nivel nacional es posible observar un estudio de Ballon (2022) cuyo objetivo fue
encontrar la relación entre el estrés y desempeño en pedagogos de Madre de Dios. Para ello
los autores realizaron una investigación básica con un diseño correlacional. Se utilizó la
Escala de percepción Global de Estrés y el Cuestionario de desempeño docente,
participaron 300 docentes elegidos mediante un muestreo no probabilístico. El estudio
obtuvo resultados descriptivos para el estrés de un 53,7% situados en un nivel medio, en
cuanto a la variable desempeño laboral, el 38% en un nivel regular. Asimismo, los
resultados correlativos arrojan baja relación entre las variables donde r = 0.309; además,
para la dimensión despersonalización se visualizó una r = 0.301.
Otro estudio de Quispe y Munayco (2021) tuvo como finalidad determinar la
relación que existe entre el estrés y el desempeño en la I.E. Simón Bolívar. Para ello se
utilizó un enfoque cuantitativo, tipología de estudio básica y diseño correlacional. Se aplicó
dos instrumentos: El Inventario para la evaluación del estrés y el Inventario de desempeño

laboral, lo cuales fueron aplicados a una muestra de 80 docentes. Los resultados
descriptivos arrojan que, un 71.4% de docentes perciben un nivel de estrés medio y el
94.29% de pedagogos manifestaron un nivel alto de desempeño. En cuanto a los resultados
de relación entre las variables, se observó un coeficiente de correlación positiva
representada por r = 0.024 y algo resaltante es la correlación de r = 0.478 entre la
realización personal y el desempeño.
Chappa y Valle (2020) realizaron una investigación sobre la relación entre las
variables estrés y desempeño laboral en un colegio, donde utilizó un diseño no
experimental y tipo de investigación básica con un corte transversal. Para ello, se utilizó
una muestra censal de 35 docentes del distrito San Juan de Ica, a quienes le fueron
aplicados dos instrumentos respectivos a las variables de estudio de forma online; el primer
instrumento fue la Escala de Estrés Docente (ED6) y el segundo fue el Cuestionario de
Evaluación del Desempeño Laboral. Finalmente, los resultados arrojan que entre las
variables de estudio existe una correlación negativa y baja de r = -0,262, observando
correlaciones destacables entre la variable estrés y la dimensión desarrollo profesional de r
= 0,354.
5.3. Antecedentes locales
Finalmente, un estudio local de Gonzales (2019) el cual estudió la relación entre las
variables estrés y desempeño laboral en una Institución de San Juan de Lurigancho, realizó
una investigación de tipo aplicado y diseño correlacional; por tanto, se tomó un muestreo
censal de 115 docentes de la institución, los cuales debieron responder dos cuestionarios.
Como resultado se obtuvo que, un 60% de los encuestados tuvo un nivel alto de estrés y un
52.3% se encuentra con un nivel alto de desempeño laboral, verificándose una correlación
moderada según Spearman de r = 0.681. Asimismo, se visualizó una correlación moderada
entre el estrés y la dimensión desarrollo profesional de r = 0.681, una correlación moderada
entre el estrés y la participación equivalente a r = 0.350, una correlación moderada entre el
estrés y las relaciones interpersonales de r = 0.477 y una correlación moderada entre el
estrés y las habilidades para enseñar de r = 0.415.
6. Bases teóricas
6.1. Estrés
6.1.1. Definición
El estrés según un informe de la Organización Internacional del Trabajo (OIT,
2016) menciona que, el estrés resulta ser la manera de responder que un individuo expresa a
nivel emocional y físico ante un daño, el cual se origina ante un desbalance entre las
exigencias que percibe el profesional y los recursos propios que el individuo que tiene para
enfrentar dichas exigencias. Por otro lado, Alvites (2019) indica que, el estrés es una
respuesta indeliberada de la persona ante situaciones percibidas como amenazantes
propiciando cambios a nivel psicológico y fisiológico, lo cual repercute lógicamente en el
ámbito laboral ocasionando desequilibrio entre las exigencias y las capacidades de la
persona para hacerles frente a estas complejas situaciones.
6.1.2. Modelo teórico
Dentro de las teorías que sustentan esta variable, Maslash y Jackson (1986) presenta
la teoría de la triada del desempeño, la cual menciona que el estrés es una respuesta
psicológica ante un fenómeno que supone un trastorno o desequilibrio, las manifestaciones

del estrés en condiciones laborales se verifican a través del agotamiento emocional que
incluye sentimientos negativos hacia sí mismo y hacia sus empleadores al sentirse
vulnerado pues perciben un sobrepaso a sus propios recursos (tiempo, capacidades,
materiales, entre otras) lo que provoca un nivel elevado de despersonalización (sentir que
las cosas externas que suceden no son reales).
6.1.3. Consecuencias del estrés
En cuanto a las consecuencias del estrés laboral se proyectan a continuación las
mencionadas por Blanco (2003): a) Puede provocar una respuesta fisiológica, emocional y
conductual en los trabajadores llevando a la pérdida de motivación, sentimientos de
inadecuación y fracaso, b) Afecta tanto la salud física como psicológica, c) Provoca
angustia crónica y reacciones adversas, d) Puede afectar negativamente el desempeño
laboral, e) Disminuye el nivel de bienestar psicológico en los trabajadores, f) Aumenta el
nivel de ausentismo y rotación laboral, lo cual genera una mala imagen de la empresa.
6.1.4. Dimensiones del estrés
Finalmente, Maslash (1986) dentro de la variable estrés denota diferentes
subconceptos o dimensiones como: a) El Cansancio emocional, definido como el esfuerzo
físico y mental en un determinado círculo laboral, donde suelen agotarse los recursos
emocionales del trabajador, lo cual puede desatar sentimientos y presiones negativas en el
individuo, b) Falta de eficiencia: Comprende a la decadencia del colaborador en torno a su
rendimiento; por ende, logros evocados a las diferentes actividades en su centro de trabajo
ante una excesiva carga laboral y c) Despersonalización: Se asume como la aparición de

sentimientos negativos, la falta de compromiso y convicción ante el cumplimiento de metas
institucionales u organizacionales.
6.2. Desempeño laboral
6.2.1. Definición
Por otra parte, la definición de variable desempeño laboral, según los autores
Quispe y Munayco (2021) es conceptualizado como el comportamiento que tiene el docente
en el cumplimiento de los objetivos predeterminados, propiciado por una estrategia
individual para la consecución de estos. Por otro lado, el Ministerio de Educación (2012) ha
desarrollado guías prácticas sobre la importancia de considerar el desempeño docente en la
educación, definiéndola como la actuación observable del docente, la cual es posible ser
descrita, evaluable y donde se espera la demostración de compentencias necesarias para el
proceso de aprendizaje-enseñanza y la ejecucion de tareas designadas. Otra definicion de
Mafuzah y Juraifa (2016) expresa que, el desempeño es el valor total que espera una
organización con respecto al comportamiento de una persona en un tiempo predeterminado,
manteniendo la expectativa de la obtención de un resultado invidual que puede ser
cuantificado, generalmente esta determinado por los niveles de motivacion, capacidad y
voluntad del docente para hacer su trabajo.
6.2.2. Modelos teóricos
Dentro de las teorías que tocan este tópico, se encuentra la Teoría de la motivación
intrínseca, la cual está desarrollada por Ryan y Deci (2018) la cual expresa que, las
personas tienen una motivación personal; es decir, un impulso interno para participar en
actividades que les resulten interesantes, desafiantes y satisfactorias en sí mismas. En el
contexto docente, se argumenta que los pedagogos experimentan un mayor desempeño
cuando sienten autonomía, competencia y conexión con los objetivos educativos. Otra
teoría interesante es la referente a la Autoeficacia de Bandura (1997), se basa en la idea de
que, las creencias de los colaboradores sobre su propia eficacia influyen en su desempeño
laboral; ello implica que, los docentes que tienen una alta autoeficacia ejercen un impacto
positivo en el aprendizaje de los estudiantes, mostrando así un mejor desempeño; estas
creencias de autoeficacia se ven reforzadas por las experiencias de éxito previas, la
observación de modelos efectivos y el apoyo de los colegas y directivos escolares.
6.2.3. Dimensiones del desempeño laboral
Dentro de las dimensiones que se pueden desprender del desempeño, el MINEDU
(2012) menciona cuatro dominios de la variable: a) La preparación para el proceso de
aprendizaje, referente a la planificación y elaboración del programa curricular, siendo de
suma importancia el conocimiento que tenga el docente de las características socio-
culturales y cognitivas de sus estudiantes, b) Enseñanza para el aprendizaje, referido a la
mediación docente en un contexto que facilite el aprendizaje de sus estudiantes mediante
estrategias, motivación, manejo de los contenidos, c) Gestión de la escuela con la
comunidad, donde la comunicación efectiva, participación democrática de los involucrados
y el clima institucional contribuyen a mejores resultados. Gonzales (2019) menciona como
dimensiones necesarias para el entendimiento del desempeño: a) Desarrollo profesional:
Definido como toda acción para cambiar sistemáticamente una práctica, saber, hábito,
pensamiento o acción, b) Relaciones interpersonales: Caracterizado por la calidad de
relaciones con colegas, directivos y la comunidad educativa en general, c) Habilidades de la
enseñanza, la cual precisa que los objetivos estratégicos gestionados por el docente con
respecto a sus estudiantado deben ser retroalimentados, monitoreados y supervisados por el
personal competente para asegurar un nivel de enseñanza – aprendizaje óptimo.
7. Justificación
7.1. Justificación teórica
La presente investigación encuentra su justificación teórica en presentar evidencia
científica en torno al estrés y el desempeño laboral específicamente en pedagogos,
aclarando el fenómeno de investigación en base a las teorías, definiciones y conceptos que
se puedan extraer de fuentes de información confiables.
7.2. Justificación práctica
La justificación práctica se ampara en identificar la relación que existe entre las
variables, de esta manera el personal directivo de la Institución Educativa pueda reflexionar
sobre la problemática suscitada tomando cartas en el asunto como un programa de bienestar
psicológico que permita reducir el nivel de estrés.
7.3. Justificación metodológica
La tesis sostiene su justificación metodológica en el estudio de la descripción y las
evidencias psicométricas de los instrumentos considerados para la medición de las variables
de estudio (estrés y desempeño) evocado a una muestra de docentes de una Institución
Educativa en el Callao.
CAPÍTULO II: METODOLOGÍA
1. Tipo y diseño
Esta tesis posee un enfoque cuantitativo, según Hernández et al. (2018) se
caracteriza por utilizar técnicas que se centran en la sistematización de datos numéricos que
permiten cuantificar a las variables de un estudio a través de instrumentos estructurados
permitiendo obtener resultados objetivos y precisos. Se empleó este enfoque pues se desea
medir a las variables estrés y desempeño laboral mediante procedimientos estadísticos
luego de la aplicación de un cuestionario con el objeto de realizar generalizaciones a partir
de datos numéricos.
Asimismo, esta investigación es de tipo básica, enfocada en la generación de
conocimientos teóricos respecto a un determinado campo específico; además, no tiene una
aplicación práctica inmediata pues se centra en descubrimientos, comprensión de
fenómenos y formulación de teorías (Hernández et al, 2018). En esta tesis, se utilizó dicha
metodología pues se pretende ampliar el conocimiento y proporcionar una base sólida
respecto al estrés y desempeño laboral en docentes; en consecuencia, se desea obtener
evidencia científica que permita comprender de manera más clara esta realidad
problemática.
Ahora bien, el diseño de la investigación fue de carácter no experimental, siguiendo
las características descritas por Hernández y Mendoza (2018), este diseño implica observar
y medir las variables tal y como ocurren de forma natural, sin intervenir en las condiciones
o variables de estudio. Por consiguiente, se usó este diseño pues no se realizó ningún tipo
de experimento que pueda modificar a las variables en la muestra de docentes selecta; por
el contrario, solo se recopila información a través de instrumentos.
. Por otro lado, la investigación es correlacional; ya que, se centra en determinar si
existe una relación entre dos o más variables y la medida en qué se relacionan entre sí,
expresado mediante un coeficiente de correlación (Hernández y Mendoza, 2018); por lo
tanto, se empleó este diseño pues se pretende encontrar la asociación entre las variables
(estrés y desempeño laboral) determinándose si su correlación es baja, moderada o alta a
partir del indicador encontrado. Además, la investigación es de diseño transversal, ese se
caracteriza por recolectar datos en un solo momento en el tiempo, sin realizar un
seguimiento o evaluación continuo; en esta tesis se busca recopilar data referente a los
docentes seleccionados en el año 2023.
2. Población
Según Arias (2012) la población de estudio se refiere a un compilado de elementos
cuyo tamaño normalmente es finito, la cual estará definida en función del problema de
investigación y los objetivos del estudio. Por tanto, para el presente estudio está compuesta
por 100 docentes del nivel primario y secundario que trabajan en una Institución Educativa
del Callao durante el año 2023.
Arias (2012) conceptualiza a la muestra como una parte representativa, la cual
permitirá realizar generalizaciones a partir de los resultados cuantitativos obtenidos en el
proceso de investigación. Por lo expuesto, la muestra está conformada por 100 docentes de
los niveles mencionados que laboran activamente en la Institución Educativa del Callao en
el año lectivo 2023; al ser la población pequeña, se establece la totalidad de la misma como
muestra, no siendo necesaria la aplicación de una técnica de muestreo.

Dentro de los criterios de inclusión se destacan docentes entre 20 a 64 años de edad,
que mantengan la condición laboral de Nombrados o Contratados, que posean el grado de
instrucción requerido, y que tengan una antigüedad mínima de 6 meses. Por otro lado,
dentro de los criterios de exclusión, se descartan docentes que estén realizando menos de 6
horas de trabajo en la institución, que expresen abiertamente su rechazo a participar en la
investigación o que se encuentren en vacaciones y/o licencia médica.
3. Técnicas e instrumentos
La técnica de estudio utilizada en esta investigación fue la encuesta, la cual es una
herramienta ampliamente utilizada que permite recopilar información de manera
sistemática y estandarizada con el objetivo de obtener información suministrada de la
muestra o sujeto de estudio definido sobre determinados temas o variables de interés (Arias,
2012). Se hizo uso de esta técnica pues se alineó al enfoque de investigación y resultó ser la
forma más apropiada para recolectar datos que posteriormente serán procesados mediante
procedimiento de tipo estadístico.
En cuanto al instrumento, se utilizó al cuestionario, cuya finalidad es recoger los
datos en la encuesta mediante una serie de preguntas estructuradas que se presentan de
manera clara y precisa con opciones de respuesta definidas. En esta investigación se
emplearon dos instrumentos: a) El Cuestionario MBI - Ed para medir el estrés evocado
específicamente a docentes, cuya adaptación fue realizado por García y Méndez (2018) en
Perú, consta de 22 ítems y b) El Cuestionario de desempeño laboral exclusivo para
educadores creado por Delgado (2018) que contempla 23 interrogantes.

4. Descripción de instrumentos
4.1. Instrumento que mide el estrés
4.1.1. Descripción
El Cuestionario MBI- Ed para medir el estrés tiene como propósito recoger y
analizar el nivel de estrés evocado a una población docente. Ello involucra, según la
adaptación de García y Méndez (2018), las funciones que cumplen en su trabajo, la relación
con los alumnos y el desgaste de su profesión. En la tesis, el instrumento estuvo elaborado
con 22 ítems distribuidos de la siguiente manera: a) La dimensión cansancio emocional
albergó seis ítems relacionados con los indicadores sensación de depresión y agotamiento
emocional, b) La dimensión despersonalización presentó siete ítems relacionados con los
indicadores respuesta interpersonal y carencia de sentimiento y c) La dimensión realización
personal presentó nueve ítems vinculados con los indicadores sentimientos de competencia
y superación. Todas las preguntas se trabajaron con una escala de Likert en la cual: 0 =
Nunca, 1= Alguna vez al año, 2 = Una vez al mes, 3 = Algunas veces al mes, 4 = Una vez a
la semana, 5 = Varias veces a la semana y 6 = A diario.
4.1.2. Propiedades psicométricas
Es importante especificar que la validez del instrumento se dio por la aprobación de
especialistas en psicología con grado de magister y doctor en ciencias de la salud;
asimismo, la confiabilida encontrada fue de 0.800 para una prueba piloto de 30 docentes en
el intrumento original. En esta investigación, se puso a prueba el instrumento con un
coeficiente de Alfa de Cronbach (Anexo 6), el cual manifestó una fiabilidad de 0.92
considerando una prueba piloto de 20 educadores; es decir, tiene un carácter de alta
aplicabilidad.
4.2. Instrumento que mide el desempeño laboral
4.2.1. Descripción
Por otro lado, el Cuestionario de desempeño laboral para educadores es un
instrumento elaborado por Delgado (2018) tiene la finalidad de medir el desenvolmiento de
los pedagogos en su ámbito de trabajo. En la presente tesis, el instrumento contó con 23
ítems, distribuidos de la siguiente manera: a) La dimensión preparación para el aprendizaje
utilizó siete ítems; los cuales se interpretaron con los indicadores conocimientos
actualizados, dominio didáctico y planificación proyectiva, b) La dimensión enseñanza
albergó nueve ítems, considerando como indicadores a grado de transferencia, reflexión del
aprendizaje y cumplimiento de tareas, c) La dimensión participación articulada, el número
de ítems desarrollados fueron cuatro; estos se trabajaron con los indicadores motivación a
la exigencia, motivación para la formación y motivación para el desarrollo y d) La
dimensión desarrollo de la profesionalidad usó tres ítems y se vincularon con los criterios
reflexiona sobre su práctica, desarrolla procesos de aprendizaje y ética. Ahora bien, el
registro de las preguntas se tomaron con una escala de Likert en donde: 1 = Nunca; 2 =
Casi nunca; 3 = Algunas veces; 4 = Casi siempre; 5 = siempre.
4.2.2. Propiedades psicométricas
Se debe mencionar que la validez del instrumento se dio por un jucio de expertos en
psicología con grado de magister y doctor en ciencias de la educación; además, se encontró
una confiabilidad equivalente a 0.831 en una muestra piloto de 30 pedagogos. En esta

investigación, se obtuvo una fiabilidad de 0.90, lo que significa que es altamente confiable
contemplando a una muestra de 20 docentes (Anexo 6).
5. Procedimientos de recolección de datos
5.1. Antes de la recolección de datos
Para el procesamiento de datos: Inicialmente, se solicitó una reunión con las
autoridades de la Institución Educativa del Callao, para dar a conocer los alcances de
estudio mediante una carta de presentación emitida por la UPN. Posterior a recibir la
conformidad de los directivos institucionales, se acordó un momento oportuno para la
aplicación de los instrumentos previamente mencionados. Se acudió al plantel educativo en
el horario establecido.
5.2. Durante la recolección de datos
Se les brindo a los docentes un consentimiento informado, con el cual puedan
expresar su conformidad de participación (alineado a los aspectos éticos del estudio).
Luego, se explicó el llenado de cada cuestionario, otorgándose aproximadamente 20
minutos para su resolución. Finalmente, se agradeció a cada docente por su amable
participación durante la recopilación de datos útiles para la obtención de resultados.
5.3. Después de la recolección de datos
Luego de aplicar los cuestionarios, se procedió a realizar una depuración de las 100
recolectadas, el 100% de estas se encontraban bien llenadas; por lo que, no hubo necesidad
de separarlas. Finalmente, se procedió a pasar los datos a una hoja de cálculo de Excel
donde se tabuló la información de ambos instrumentos.

6. Análisis estadístico
En cuanto al análisis de datos, las respuestas serán registradas y tabuladas por la
herramienta digital de Excel para la obtención de resultados descriptivos como los niveles
de cada variable. A continuación, organizados los datos, estos se exportaron al programa
SPSS versión 25, donde se procedió a realizar un análisis de los datos en cuanto a
distribución de normalidad mediante Shapiro - Wilk (menor a las 50 unidades muestrales).
Por último, se utilizó la prueba de correlación de Pearson o Spearman para conocer la
relación entre el Estrés y desempeño laboral en la muestra de 100 docentes.
6.1. Objetivo general
Este objetivo tiene por finalidad encontrar la correlación entre las variables; por
tanto, resulta necesario verificar la normalidad que sigue la distribución de los datos al
emplear la Prueba de Kolmogorov de Smirnov pues la muestra es inferior a 50 docentes.
Luego de encontrarse la normalidad o no de la distribución, se procedió a encontrar la
correlación mediante la prueba Rho de Spearman o Pearson. Se evaluó el p valor para saber
si existía realmente relación entre el estrés y el desempeño docente, ello se determinó al
saber que el indicador p < 0.05, determinándose si se acepta o rechaza la hipótesis nula.
Finalmente, se analizó el grado y dirección de la correlación que proyectan ambas variables
tomando en cuanto la muestra de docentes ya anunciada.

6.2. Objetivo específico 1
Se procedió a realizar la sumatorias por variable y dimensiones en el software
Microsoft Excel, esto permitió saber la cuantificación de los mismos. Posterior a ello,
mediante fórmulas matemáticas del programa se pudo conocer cuántos encuestados se
ubican en un nivel bajo, medio o alto (depende del Baremos que proyecte el autor del
instrumento). Se generó un cuadro estadístico para proyectar la información encontrada
para su análisis e interpretación del nivel de estrés en docentes de una Institución Educativa
en Callao.
El procedimiento es muy similar al objetivo específico 1 pues se desea identificar el
nivel de desempeño laboral en docentes; sin embargo, se debe considerar los baremos que
presenta el autor del instrumento contemplado. La información de igual manera debe ser
presentada mediante tablas estadísticas que permitan el análisis e interpretación de la
variable.
En este objetivo se pretende encontrar la relación entre la dimensión cansancio
emocional y el desempeño laboral; en este sentido, el procedimiento es semejante al
objetivo general pues se emplearon las mismas funciones del software estadístico SPSS.

En relación a este objetivo, se deseó conocer la relación entre la dimensión
despersonalización y el desempeño laboral en los docentes, realizándose el procedimiento
ya descrito para el objetivo general empleando el software SPSS.
Finalmente, en este objetivo se planteó determinar la relación entre la dimensión
realización personal y el desempeño laboral en una muestra de 100 pedagogos, también en
este objetivo se tomó en cuenta el procedimiento realizado para el objetivo general
redactado en párrafos previos.
7. Aspectos éticos
Un hecho no menor en las investigaciones es representado por los aspectos éticos de
las mismas; por tanto, en esta investigación: Se mantendrá la confidencialidad de los datos
recopilados, asegurando que la información personal y las respuestas de los participantes
sean tratadas de manera confidencial y utilizadas exclusivamente con fines investigativos.
Se promoverá la transparencia en todos los aspectos del estudio, proporcionando a los
participantes información clara y completa sobre los objetivos, el uso de los datos y los
posibles resultados. Se evitará el plagio, citando y referenciando adecuadamente todas las
fuentes utilizadas para evitar la apropiación indebida de ideas o trabajos de otros
investigadores. Se obtendrá el consentimiento informado de los participantes, brindándoles
información detallada sobre el estudio incluyendo objetivos, procedimientos y beneficios
potenciales. La participación en la investigación no será obligatoria, y los docentes tendrán
la libertad de decidir su involucramiento sin enfrentar coacción o consecuencias negativas;
ello implica una completa autonomía de intervención.

REFERENCIAS
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Sabino, C. (2014). El proceso de investigación. Editorial Epísteme.

ANEXOS
Anexo 1. Constancia de revisión del proyecto de tesis

CONSTANCIA DE REVISIÓN DEL PROYECTO DE TESIS
El/la docente asesor/a ………………………………………………………………………,

de la Universidad Privada del Norte, de la Facultad de ……………………………, carrera
profesional de ………………………………………, ha realizado el seguimiento en el
desarrollo del Proyecto de Investigación del/os estudiante/s:
 …..
 ……
Por cuanto considera que los dos primeros capítulos (Introducción y Metodología) de la
Tesis titulado ………………………………………………………………, reúne las
condiciones adecuadas para continuar con los siguientes capítulos, previo levantamiento de
las observaciones indicadas al/los estudiantes/s, las mismas que son (Marcar con un check
según corresponda):
Algunos aspectos de forma
Algunos aspectos de fondo
Algunos aspectos de fondo y forma
Aplicar APA 7ma edición
Por lo que, AUTORIZO la presentación de los dos primeros capítulos de la Tesis a al/los
interesados/s/as, recomendando levantar sus observaciones previo al inicio del curso de
Taller de Tesis 2.
_____________________________________
Ing. /Lic./Mg./Dr. Nombre y Apellidos
Asesor
Anexo 2. Matriz de consistencia
Estrés y desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023

Problema Objetivos Hipótesis Variables Metodología
Problema General: Objetivo General: Hipótesis general: Variable 1: Tipo de investigación:
¿Cuál es la relación entre el Determinar la relación entre el Existe relación el estrés y el Estrés Básica
estrés y el desempeño laboral estrés y el desempeño laboral en desempeño laboral en docentes Dimensiones: Cuantitativo
en docentes de una Institución docentes de una Institución de una Institución Educativa de
Cansancio emocional Transversal
Educativa de Callao, 2023? Educativa de Callao, 2023 Callao, 2023.
Despersonalización
Realización personal Nivel de Investigación:
Problemas específicos: Objetivos Específicos: Hipótesis específicas:
Descriptivo no correlacional
Problema específico 1 Objetivo específico 1 Hipótesis específica 1
¿Cuál es la relación entre la Encontrar la relación entre la Existe relación entre la
dimensión cansancio dimensión cansancio emocional y dimensión cansancioVariable 2: Diseño de investigación:
emocional y el desempeño el desempeño laboral en docentes emocional y el desempeño Desempeño docente No experimental
laboral en docentes de una de una Institución Educativa de laboral en docentes de una Dimensiones:
Institución Educativa de Callao Institución Educativa de
Callao, 2023? Preparación para el Población y muestra:
Callao, 2023. aprendizaje
Objetivo específico 2 Población
Problema específico 2 Enseñanza 100 docentes de una Institu
Examinar la relación entre la
¿Cuál es la relación entre la Hipótesis específica 2 Participación Educativa de Callao, 2023
dimensión despersonalización y el
dimensión despersonalización Existe relación entre la articulada Muestra censal:
desempeño laboral en docentes de
y el desempeño laboral en dimensión despersonalización Desarrollo de la
una Institución Educativa de 100 docentes de una Institu
docentes de una Institución y el desempeño laboral en profesionalidad
Callao, 2023 Educativa de Callao, 2023
Educativa de Callao, 2023? docentes de una Institución
Objetivo específico 3
Educativa de Callao, 2023.
Problema específico 3 Técnica:
Determinar la relación entre la
¿Cuál es la relación entre la Encuesta
dimensión realización personal y el Hipótesis específica 3
dimensión realización personal
desempeño laboral en docentes de
y el desempeño laboral en Existe relación entre la
una Institución Educativa de
docentes de una Institución dimensión realización personal
Callao, 2023
Educativa de Callao, 2023? y el desempeño laboral en Instrumento:
docentes de una Institución  Cuestionario MBI -
Educativa de Callao, 2023. Ed
 Cuestionario para
medir el desempeño
laboral
Métodos y análisis de
datos:
Mediante el software
estadístico SPSS se
realizará el análisis
estadístico. Primero se
determinará la validez y
confiabilidad, luego se
verificará la normalidad
de distribución de datos
y finalmente, se hará el
contraste de hipótesis.
Anexo 3. Matriz de operacionalización de variables
Estrés y desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023
Variable
Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores Ítems Escala
independiente
Estrés Alvites (2019) indica que, se El estrés se puede medir 1. ¿Me encuentro cansado cuando me levanto Ordinal
trata de una respuesta mediante sus por las mañanas?
automática del organismo ante dimensiones: Cansancio, Sensación de depresión 2. ¿Me siento agotado por el trabajo?
situaciones percibidas como despersonalización y 3. ¿En el trabajo siento que estoy al límite de
amenazantes propiciando realización personal con Cansancio mis posibilidades?
cambios a nivel psicológico y el instrumento emocional 4. ¿Debido a mi cansancio me siento
fisiológico, lo cual repercute Cuestionario MBI - Ed emocionalmente cansado?
lógicamente en el ámbito bajo una escala de Likert Agotamiento
5. ¿Al final de la jornada me siento agotado?
laboral ocasionando emocional
6. ¿Trabajar con alumnos todos los días es una
desequilibrio entre las tensión para mí?
exigencias y las capacidades 7. ¿Creo que trato algunos alumnos como si
del individuo . fueran objetos?
8. ¿Me siento frustrado por mi trabajo?
Respuesta interpersonal 9. ¿Trabajar con contacto directo con los
alumnos me produce mucho estrés?
10. ¿Siento que los alumnos me culpan de
algunos de sus problemas?
Despersonalizac 11. ¿Siento que estoy haciendo un trabajo
ión demasiado duro?
12. ¿Creo que tengo un comportamiento más
insensible con la gente desde que hago este
Carencia de
trabajo?
sentimientos
13. ¿Me preocupa que este trabajo me esté
endureciendo emocionalmente?
14. ¿Realmente no me importa lo que les
ocurrirá a algunos de mis alumnos?
Realización Sentimientos de 15. ¿Siento que con mi trabajo estoy influyendo
personal competencia positivamente en la vida de otros?
16. ¿Puedo entender con facilidad que piensan
mis alumnos?
17. ¿Me enfrento muy bien con los problemas
que presentan mis alumnos?
18. ¿Me encuentro con mucha vitalidad?
19. ¿Tengo facilidad para crear una atmósfera
relajada en mis clases?
20. ¿He realizado muchas cosas que merecen la
pena en este trabajo?
21. ¿Me encuentro animado después de trabajar
Superación
juntos con los alumnos?
22. ¿Siento que sé tratar de forma adecuada los
problemas emocionales en el trabajo?
Variable
Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores Ítems
dependiente
Conocimientos 1. ¿Demuestra dominio de la materia que
actualizados enseña?
2. ¿Realiza sus actividades pedagógicas en el
marco de los aprendizajes fundamentales?
Dominio didáctico 3. ¿Propicia que los estudiantes pregunten y
Preparación
participen en clase?
para el
4. ¿Hace uso de los materiales educativos de
aprendizaje
El desempeño laboral se forma pertinente?
puede medir mediante Planificación 5. ¿Demuestra dominio de orden?
Quispe y Munayco (2021) lo sus dimensiones: proyectiva 6. ¿Demuestra disciplina en clase?
define como el Preparación para el 7. ¿Desarrolla su sesión de aprendizaje a partir
Desempeño
comportamiento que tiene el aprendizaje, enseñanza, de los procesos pedagógicos?
laboral
docente en el cumplimiento de participación en la Grado de transferencia 8. ¿Atiende con entusiasmo a estudiantes Ordinal
los objetivos predeterminados, gestión y desarrollo de la inclusivos?
propiciado por una estrategia profesionalidad con el 9. ¿Realiza actividades pedagógicas adecuadas a
individual para la consecución instrumento Cuestionario la sesión de aprendizaje?
de estos. para medir el desempeño 10. ¿Realiza actividades que promueven la
en docentes bajo una participación de los estudiantes?
escala de Likert 11. ¿Promueve una enseñanza basada en
Enseñanza
valores?
12. ¿Desarrolla enseñanzas considerando las
relaciones interpersonales?
13.¿Desarrolla enseñanzas formando grupos de
estudio?
Reflexión del 14. ¿Tiene conocimiento de las problemáticas
aprendizaje de enseñanza?
15. ¿Considera que influye en la problemática
de su entorno en el desarrollo de sus actividades
diarias?
16.¿Hace uso de las problemáticas de su
comunidad en el desarrollo de sus actividades
diarias?
Motivación para la 17. ¿Incentiva en los estudiantes un trato de
formación respeto e igualdad?
18.¿Motiva en el aula el respeto por sus
compañeros sin distinción alguna?
Motivación para el 19. ¿Promueve aprendizajes que permitan a los
desarrollo estudiantes enfrentar problemas?
20. ¿Realiza actividades con la finalidad de
resolver problemas entre los estudiantes?
Desarrolla procesos de 21. ¿Participa de eventos y actividades?
aprendizaje
Ética 22. ¿Actúa y toma decisiones respetando los
derechos humanos?
23. ¿Toman decisiones respetando el principio
del bien superior del niño y el adolescente?
Anexo 4. Consentimiento informado
Anexo 5. Instrumentos
FICHA SOCIODEMOGRÁFICA
Edad
Menor a 25 años 25 – 30 años 30– 35 años 35 – 40 años 40 – 45 años Mayor a 45 años
Estado civil
Soltera(o) Casada(o) Viuda(o)
Tiempo de trabajo
Menor a 1 año 1 – 5 años 6 – 10 años 11 – 15 años 16 – 20 años Mayor a 20 años
Sexo
Femenino Masculino
CUESTIONARIO PARA MEDIR EL ESTRÉS LABORAL
INSTRUCCIONES:
El presente test tiene el objetivo de recoger información importante respecto al
estrés en docentes. Por lo que se debe marcar con una (X) la respuesta que crea
conveniente.
ALTERNATIVA ESCALA VALORATIVA

A diario 6
Varias veces a la semana 5
Una vez a la semana 4
Algunas veces al mes 3
Una vez al mes 2
Alguna vez al año 1
Nunca 0
VARIABLE 1: ESTRÉS
0 1 2 3 4 5 6
DIMENSIÓN: CANSANCIO EMOCIONAL
1. ¿Debido a mi cansancio me siento

emocionalmente cansado?
2. ¿Al final de la jornada me siento agotado?
3. ¿Me encuentro cansado cuando me levanto por las

mañanas?
4. ¿Trabajar con alumnos todos los días es una tensión
para mí?
5. ¿Me siento agotado por el trabajo?
6. ¿En el trabajo siento que estoy al límite de mis

posibilidades?
DIMENSIÓN: DESPERSONALIZACIÓN
7. ¿Creo que trato algunos alumnos como si fueran

objetos?
8. ¿Creo que tengo un comportamiento más insensible
con la gente desde que hago este trabajo?
9. ¿Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
emocionalmente?
10. ¿Me siento frustrado por mi trabajo?
11. ¿Siento que estoy haciendo un trabajo demasiado

duro?
12. ¿Realmente no me importa lo que les ocurrirá a
algunos de mis alumnos?
13. ¿Trabajar con contacto directo con los alumnos me
produce mucho estrés?
14. ¿Siento que los alumnos me culpan de algunos de sus
problemas?
DIMENSIÓN: REALIZACIÓN PERSONAL
15. ¿Siento que con mi trabajo estoy influyendo

positivamente en la vida de otros?
16. ¿Puedo entender con facilidad que piensan mis
alumnos?
17. ¿Me enfrento muy bien con los problemas que
presentan mis alumnos?
18. ¿Me encuentro con mucha vitalidad?
19. ¿Tengo facilidad para crear una atmósfera relajada en

mis clases?
20. ¿He realizado muchas cosas que merecen la pena en
este trabajo?
21. ¿Me encuentro animado después de trabajar juntos con
los alumnos?
22. ¿Siento que sé tratar de forma adecuada los problemas
emocionales en el trabajo?
CUESTIONARIO PARA MEDIR EL DESEMPEÑO LABORAL

INSTRUCCIONES:
El presente test tiene el objetivo de recoger información importante respecto al
desempeño laboral en docentes. Por lo que se debe marcar con una (X) la respuesta
que crea conveniente.
ALTERNATIVA ESCALA VALORATIVA

Siempre 5
Casi siempre 4
Algunas veces 3
Casi nunca 2
Nunca 1
VARIABLE 2: DESEMPEÑO LABORAL 1 2 3 4 5

DIMENSIÓN: PREPARACIÓN PARA EL APRENDIZAJE
1. ¿Demuestra dominio de la materia que enseña?
2. ¿Demuestra dominio de orden?
3. ¿Demuestra disciplina en clase?
4. ¿Propicia que los estudiantes pregunten y participen en clase?
5. ¿Desarrolla su sesión de aprendizaje a partir de los procesos

pedagógicos?
6. ¿Hace uso de los materiales educativos de forma pertinente?
7. ¿Realiza sus actividades pedagógicas en el marco de los

aprendizajes fundamentales?
DIMENSIÓN: ENSEÑANZA PARA EL APRENDIZAJE

8. ¿Atiende con entusiasmo a estudiantes inclusivos?
9. ¿Tiene conocimiento de las problemáticas de enseñanza?
10. ¿Considera que influye en la problemática de su entorno en el

desarrollo de sus actividades diarias?
11. ¿Hace uso de las problemáticas de su comunidad en el
desarrollo de sus actividades diarias?
12. ¿Realiza actividades pedagógicas adecuadas a la sesión de
aprendizaje?
13. ¿Realiza actividades que promueven la participación de los
estudiantes?
14. ¿Promueve una enseñanza basada en valores?
15. ¿Desarrolla enseñanzas considerando las relaciones

interpersonales?
16. ¿Desarrolla enseñanzas formando grupos de estudio?
DIMENSIÓN: PARTICIPACIÓN ARTICULADA
17. ¿Incentiva en los estudiantes un trato de respeto e igualdad?
18. ¿Promueve aprendizajes que permitan a los estudiantes enfrentar

problemas?
19. ¿Realiza actividades con la finalidad de resolver problemas
entre los estudiantes?
20. ¿Motiva en el aula el respeto por sus compañeros sin distinción
alguna?
DIMENSIÓN: DESARROLLO DE LA PROFESIONALIDAD
21. ¿Participa de eventos y actividades?
22. ¿Actúa y toma decisiones respetando los derechos humanos?
23. ¿Toman decisiones respetando el principio del bien superior del

niño y el adolescente?
Anexo 6. Fichas técnicas de los instrumentos
Variable: Estrés
Nombre del cuestionario Cuestionar MBI – Ed para docentes
Autor Maslach & Jackson
Objetivo Medir la percepción sobre el estrés laboral
Administración Grupal
Tiempo 40 minutos
Escala de medición Escala de Likert
Número de elementos 22 ítems
Total de dimensiones 3 dimensiones (Cansancio laboral, despersonalización
y realización personal)
Fiabilidad 0.800
Validez Validado por García y Méndez (2018) mediante juicio
de expertos
Variable: Desempeño laboral
Nombre del cuestionario Cuestionario sobre desempeño docente
Autor Delgado (2018)
Procedencia Perú
Objetivo Medir la variable desempeño docente
Administración Grupal
Tiempo 30 minutos
Escala de medición Escala de Likert
Número de elementos 23 ítems
Total de dimensiones 4 dimensiones (Preparación para el aprendizaje,
Enseñanza para el aprendizaje, participación
articulada y desarrollo de profesionalidad)
Fiabilidad 0.831
Validez Validado por el juicio de tres expertos (Tania
Aguirre, Freddy Ochoa y Ángel Melgar)

Anexo 7. Confiabilidad de los instrumentos
Para la fiabilidad de las herramientas, se utilizó el coeficiente de Alfa de Cronbach,
el cual mide precisión, estabilidad, equivalente y homogeneidad de los instrumentos en toda
investigación (Quero, 2010).
Para este trabajo, se realizó una prueba piloto con 20 docentes de una Institución
Educativa del Callao. Por lo cual, con el procedimiento de Cronbach, se recogieron estos
datos de confiabilidad.
Estadísticos de fiabilidad para la variable estrés
Alfa de Cronbach N° de elementos
0,92 22
El test psicológico para medir el estrés en los docentes alcanzó un coeficiente de
confiabilidad igual a 0.92 para un total de 22 ítems. Este nivel expresa que el instrumento
tiene un carácter de alta confiabilidad, por lo que puede ser aplicado, sin problemas, en
otras realidades con características semejantes.
Estadísticos de fiabilidad para la variable desempeño laboral
Alfa de Cronbach N° de elementos
0,90 23
Ahora bien, el instrumento para medir el desempeño laboral en los educadores tuvo
un coeficiente de fiabilidad igual a 0.90 evocado a un total de 23 elementos. Este registro
significa que el test es altamente confiable: por cual, puede ser aplicado a este trabajo y
similares.

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FACULTAD DE CIENCIAS DE

“ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL EN DOCENTES

Proyecto de tesis para optar el título profesional de:

Mg. Lic. Nombres y Apellidos

CAPÍTULO II: METODOLOGÍA......................................................................................6

CAPÍTULO II: RESULTADOS..........................................................................................7

CONSTANCIA DE REVISIÓN DEL PROYECTO DE TESIS.....................................11

existente entre el estrés y el desempeño laboral en docentes. En la investigación se cuenta

de una reacción involuntaria de un individuo frente a situaciones que percibe como

amenazantes, generando alteraciones tanto a nivel psicológico como fisiológico, su impacto

cuenta al desempeño laboral en docentes, según Quispe y Munayco (2021) se describe

como el comportamiento exhibido por un pedagogo en la realización de metas predefinidas

impulsado por su propia estrategia personal; ello en función al cumplimiento de ciertos

indicadores presentes en su nivel de planificación, enseñanza y articulación al plan

En el contexto mundial, durante las últimas décadas se han presentado diversas

problemáticas asociadas al estrés principalmente en docentes de Educación Básica; esto se

ve agravado por el aumento de las exigencias laborales, un desagradable clima

organizacional y la falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal; afectando la salud,

la seguridad y el bienestar de los docentes (Organización Internacional del Trabajo [OIT],

sentían sumamente vulnerado su bienestar psícológico y físico.

En Gran Bretaña se ha visualizado que los docentes presentan problemas de salud

estándares de educación a nivel latinoamericano generan un mayor nivel de estrés pues se

adecuadas para brindar un efectivo proceso de enseñanza - aprendizaje, equipamiento

deficiente, ambiente de trabajo caótico y demoras en las remuneraciones desencadenan una

disminución notable de su desempeño laboral.

A nivel peruano, un informe realizado por el Ministerio de Educación (2017)

disminuyeron drásticamente en el transcurso de esos años (MINEDU, 2021).

susceptibles a desarrollar estas problemáticas pues sentían un evidente cansancio emocional

esfuerzos del Ministerio de Educación con la implementación de diversos programas que

son en reflejo de un nivel de desempeño docente inapropiado.

En Lima, se verificaron índices de bajo desempeño laboral propiciado por la crisis

lidiar con tensiones familiares, laborales y sociales diariamente; sin embargo, su

En la Institución Educativa del Callao, la cual es objeto de estudio, se presenta una

grave problemática, pues hay un gran porcentaje de docentes evidencian ciertas

emocional, ansiedad, problemas de sueño, entre otros; ello repercute negativamente en su

recursos educativos y didácticos que genera un grado de estrés elevado.

Luego de haber analizado la realidad problemática a nivel internacional, nacional,

local e institucional, se plantea como pregunta de investigación general: ¿Cuál es la

relación entre el estrés y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de

en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023?, b) ¿Cuál es el nivel de

desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023?, c) ¿Cuál es

la relación entre la dimensión cansancio emocional y el desempeño laboral en docentes de

una Institución Educativa de Callao, 2023?, d) ¿Cuál es la relación entre la dimensión

despersonalización y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de

Callao, 2023? y e) ¿Cuál es la relación entre la dimensión realización personal y el

desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023?

En la tesis, se presenta como objetivo general: Determinar la relación entre el estrés

y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023. Surge

Institución Educativa de Callao, 2023, b) Identificar el nivel de desempeño laboral en

docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023, c) Encontrar la relación entre la

dimensión cansancio emocional y el desempeño laboral en docentes de una Institución

Educativa de Callao, 2023, d) Examinar la relación entre la dimensión despersonalización y

el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023 y e)

Determinar la relación entre la dimensión realización personal y el desempeño laboral en

docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023.

La hipótesis en una investigación de diseño correlacional es de vital importancia

(Sabino, 2014). Se formula como hipótesis general de investigación: Existe relación el

estrés y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023.

emocional y el desempeño laboral en docentes de una Institución Educativa de Callao,

2023, b) Existe relación entre la dimensión despersonalización y el desempeño laboral en

docentes de una Institución Educativa de Callao, 2023 y c) Existe relación entre la

Educativa de Callao, 2023