PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

LIDERAZGO PARA EL EMPRENDIMIENTO

INTEGRANTES:
Abanto Eduardo
Andrade Mejía, Edgar
Canchari Orihuela Guisela Sandra
Lopez Quinto Greasse
Saavedra Córdova Nelida nayeli
Toribio Escriba Ithan Eduardo
Yana Molina Verónika Shantall
Ynfante Casanova Emily Lisseth

DOCENTE:

CECILIA ELIZABETH REAÑO FLORES

Lima – Perú

2023
 PROBLEMA 1
Starbucks no realiza publicidad
Lo técnico Lo adaptativo
Starbucks debería
implementar el uso de las
Starbucks no realiza redes sociales para que así
publicidad de sus productos y sus productos lleguen a
eso hace que muchas más personas y se puedan
personas desconozcan sus enterar de todo lo que
ofertas. ofrece como empresa.
PROBLEMA 4
Precios muy elevados
Lo técnico Lo adaptativo
Starbucks implementó un
espacio donde sus clientes
Starbucks tenía unos precios puedan estar cómodos y la
consideradamente altos a gente vio esto como una
diferencia de otros cafés o forma en retribuir el pago
bebidas que vendían en sus que daban debido a que
sucursales era un espacio más para
poder realizar trabajos y
tranquilo para los clientes.
MATRIZ DEL PROCESO ADAPTATIVO
STARBUCKS
PROBLEMA 2
El ambiente no era agradable en sus locales de
venta.
Lo técnico Lo adaptativo
Starbucks no ofrecía un Lo que hizo esta empresa
ambiente y una atención fue mejorar su
acorde en sus distintas ambientación y atención a
tiendas y notaron que a sus clientes otorgándoles
sus clientes no les gustaba una experiencia única
eso.
PROBLEMA 5
Problemas con los pedidos desde el móvil.
Lo técnico Lo adaptativo
Se debe dar un
Al momento de realizar un mantenimiento a la app,
pedido o pagar tu consumo hacerla más rápida y
de Starbucks desde la factible para sus
aplicación no carga o se consumidores con el fin de
lajea y reinicia la app. mejorar la calidad en su
servicio.
PROBLEMA 3
Falta de personal
Lo técnico Lo adaptativo
Starbucks tiene muchas Starbucks debería
tiendas alrededor del contratar más
mucho y una baja cantidad trabajadores para que
de empleados sin embargo así se atienda más
su crecimiento en tiendas rápido y los trabajadores
solo hace cargar más no trabajen doble.
horas de trabajo a los
trabajadores.
PROBLEMA 6
Falta de respeto a los derechos laborales
Lo técnico Lo adaptativo
Starbucks no debería
El cierre de algunas hacer esas acciones, sino
cafeterías o el despido de ayudar a quienes les urja
algunos trabajadores empleo para evitarse
sindicados. tantos problemas ya que
afecta con su
reputación, también en
riesgos legales y
operativos