AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

CANALES DE DISTRIBUCION Y LOGISTICA

APPLE

CANALES DE DISTRIBUCION Y
LOGISTICA
Elaborado por:
ORTIZ MACEDO IRVINS HARBER

DOCENTE: ECO. PALACIOS SALGUERO LUIS

 El 1 de Abril Steven P. Jobs (de 21 aos) y Stephen G. Wozniak (de 25 aos)
fundan la empresa Apple Computer en Cupertino (California). En Julio Apple
1976 presenta su primer ordenador, el Apple I, en 1977 presentan Apple II.

El Mac fue el primer ordenador personal en incluir una interfaz

1984 grfica de usuario, que se manejaba desde un ratn.

Se ampla la lnea Mac II con cuatro modelos entre 1988 y marzo de

1990 1990: IIx, IIcx, IIci y Iifx

La era de la informtica porttil comienza en Apple con

el PowerBook. El 180c se present en 1993 y ya tena una pantalla
1991 de 8,4 pulgadas LCD en color.
 Este ao John Sculley abandona Apple y la deja sumida en una de
1993 sus pocas ms oscuras.

Jobs presenta una nueva lnea de ordenadores Macintosh

llamados G3, y una pgina de Internet que permite comprar
1997 directamente a la compaa.

El 6 de Mayo Apple lanza el ordenador personal iMac.

1998

Se presenta el iPod.
2001
 9 de Enero se presenta el iPhone. Aparece el nuevo iMac
2007
Steve Jobs anuncia su retirada temporal hasta junio del mismo ao, ya
que necesitaba centrarse en la curacin de su problema de salud (Cncer
2009 de Pncreas). Tim Cook se queda a cargo de la empresa.

27 de Enero se presenta el iPad, un ordenador porttil con

2010 pantalla tctil sin teclado.

2 de Marzo Apple lanza el iPad 2. Y el 9 de agosto supera

brevemente a Exxon Mobil como la compaa ms valiosa de
2011 Estados Unidos.
 Gestin de la
Cadena de
Suministro

Es una estrategia para

describir
el proceso de producci
n y logstica cuyo obj
etivo final es la La cadena de suministro
entrega de
un producto al cliente incluye las actividades
asociadas desde la
obtencin de materiales
hasta su colocacin en
el mercado. La cadena de
suministro se extiende desde
el cliente de tu cliente hasta
el proveedor de tu
proveedor.
 CDIGO DE CONDUCTA PARA
PROVEEDORES

Describe los exigentes

criterios que se
aplican para mejorar
la seguridad laboral,
tratar a los
trabajadores de forma
justa y emplear
prcticas responsables
en trminos
medioambientales.

ESTE CDIGO ES UNO DE LOS MS ESTRICTOS DEL SECTOR, Y A MENUDO IMPONE

REQUISITOS QUE SUPERAN CON CRECES LA NORMATIVA LOCAL. PARA CUMPLIR
CON EL CDIGO DE CONDUCTA, ES IMPRESCINDIBLE RESPETAR LOS RIGUROSOS
ESTNDARES DE RESPONSABILIDAD DE PROVEEDORES DE APPLE.
CADA AUDITORA ES UNA OPORTUNIDAD
PARA SUPERARSE

Utilizamos auditoras para mejorar la actuacin de nuestros proveedores. Por eso

hemos desarrollado un proceso de cuatro fases que les ayuda a cumplir con nuestro
Cdigo de Conducta.

VERIFICACIN PRIORIZACIN
Trabajar con nuestros proveedores, DE LA MEJORA DE
AUDITORIAS
en lugar de limitarnos a imponer
polticas, nos ha permitido mejorar su
cumplimiento de forma significativa SOLUCION DE AUDITORIA IN
PROBLEMAS SITU
Apple
 CASO PRCTICO:
MEJORAS EN LA FBRICA DE LIUYANG
En lugar de sancionar a la fbrica, se colaboro estrechamente con el equipo
directivo para mejorar las condiciones de sus 35.000 trabajadores.

YO TRABAJO PARA APPLE, PERO LENS

Y YO FORMAMOS UN EQUIPO.
LES ANIMO A IMPULSAR SU PROPIO
DESARROLLO

NIKKO LIAO
 CLIENTES
APPLE ESTA DIRIGIDO A UN PBLICO DE CLASE SOCIAL ALTA, SOFISTICADO Y EXCLUSIVO. PERSONAS CON
PERSONALIDAD EXTROVERTIDA, SOCIAL Y SOBRE TODO ACTIVA, QUE PUEDA UTILIZAR LOS PRODUCTOS
PARA FACILITAR Y AGILIZAR SU RITMO DE VIDA Y APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES TECNOLGICAS QUE
ESTE LE BRINDA, TODO ELLO COMBINADO CON UN ESTILO DE VIDA VANGUARDISTA Y SOFISTICADO.

APPLE SIEMPRE HA FAVORECIDO UNA PROXIMIDAD TCNICA COMERCIAL A SUS CLIENTES Y CLIENTES
POTENCIALES. ESTO ES PARTE DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL GLOBAL COMO OBJETIVO, ENTRE OTRAS
COSAS, PARA DAR LA SENSACIN DE QUE EL CLIENTE PUEDA FORMAR PARTE DE UNA CERCA DE LA
COMUNIDAD DE USUARIOS DE NEGOCIOS. DE ESTE MODO, SE ORGANIZAN VARIAS REUNIONES ANUALES
ENTRE LOS CLIENTES DE APPLE, LOS DESARROLLADORES Y ESPECIALMENTE LA PRENSA EN TODO EL
MUNDO.

ADEMS, LA EXPECTATIVA QUE TIENEN LOS CONSUMIDORES CON LA COMPRA ES QUE TRANSMITA
PRESTIGIO Y EXCLUSIVIDAD, PUES SIN DUDA EL CLIENTE DE APPLE SE SIENTE MUY ORGULLOSO DE SER
USUARIO DE LA MARCA Y POR ELLO BUSCA DIFERENCIARSE DEL RESTO DE USUARIOS.
DIFERENCIACIN
SCHILLER PROFUNDIZA ALGO MS EN EL TEMA AFIRMANDO, BAJO
JURAMENTO, QUE APPLE NO UTILIZA ESTUDIOS DE MERCADO, GRUPOS
FOCALES Y OTRAS TCNICAS COMERCIALES DE ESE TIPO.

Eso no juega ningn papel en la

creacin de los productos. () Nunca
le preguntas a la gente qu
caractersticas quieren en un nuevo
producto. Necesitas descubrirlo por ti
mismo.

Es difcil para los clientes decirte lo que quieren si nunca han visto nada
remotamente parecido antes
Steve Jobs
DISTRIBUIDORES

http://www.apple.com/la/buy/
DISTRIBUIDORES
AUTORIZADOS
LUGAR
PRODUCTO

PROVEEDORES
DE SERVICIO
LUGAR
PRODUCTO
OPERADORA

https://locate.apple.com/pe/es/
 Mayor control en la gestin con
proveedores.

Disminucin del tiempo de

aprovisionamiento gracias a la
comunicacin en tiempo real con
proveedores.

Mejoras en la gestin de inventarios.

Seguimiento de fechas de entradas de

suministros, plazos de produccin, y
fechas de embarque.
Customer comes first, cost cutting comes second
Steve Jobs

MEJORES
PRODUCTOS

PROPOSICIN
DIFERENCIACIN
DE VALOR

RETAIL + INVENTORY TURNOVER

- AVERAGE INVENTORY
STORES
Warehouse - California
 Consultora Gartner (2013) : por sexto ao consecutivo, Apple
encabez el ranking.

Razones?

Servicio de atencin al cliente centrado en comprender las

necesidades del usuario.
Integracin del Supply Chain en las empresas como una ventaja
competitiva.
Integracin de soluciones tecnolgicas en la cadena.
INNOVACIN DISEO

Logstica
 Cadena de suministro
capacidad de predecir las necesidades y
asegurar los productos demandados

&

90: iMac Bondi Azul (50 millones)

Pantallas: iPhone 4 y iPad 2
2010: HTC (pantallas)
FABRICACIN DEL IPHONE 6: EXPLOTACIN Y PRECARIEDAD
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=QGGZUQR5WAI
SUICIDIOS EN LA FBRICA DEL IPAD
HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=V6SX96SNZJO
CONSULTORA GARTNER
HTTP://COMUNIDAD.IEBSCHOOL.COM/IEBS/SCM-COMERCIO-
EXTERIOR/CASO-EXITO-LOGISTICA-SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT-
APPLE/
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE APPLE
HTTPS://WWW.APPLE.COM/ES/ENVIRONMENT/
 LA EMPRESA HA CONSTRUIDO UN ECOSISTEMA CERRADO DONDE EJERCE EL
CONTROL SOBRE CASI TODAS LAS FASES DE LA CADENA DE SUMINISTRO.
UNA CADENA DE SUMINISTRO BIEN GESTIONADA Y SINCRONIZADA PUEDE
REALMENTE SUPONER LA VENTAJA COMPETITIVA CLAVE PARA GANAR
MERCADO POR ENCIMA DE OTROS COMPETIDORES.