REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA GRAN CARACAS
NUCLEO LA GUAIRA

HABILIDADES GERENCIALES

DOCENTE:

MSc. JESUS RAFAEL BRAVO PEÑA

AUTOR:

ANAIS ELENA VELASQUEZ GONZALEZ

CI: 16.508.976

MAYO, 2023
HABILIDADES GERENCIALES
 Durante años las habilidades han sido ideadas como una de las
características de un individuo sin embargo, en una organización la realidad no es
diferente, debido a que el gerente como centro de la empresa es el responsable de
llevar el rumbo de la misma. Según el Diccionario de la Real Academia Española
(RAE, 2001) define habilidad como la "capacidad y disposición para algo”, es decir,
las empresas necesitan personas con capacidad y disposición para desarrollar las
funciones que deben realizarse eficientemente. Cuando se habla de las habilidades
gerenciales se puede decir o intuir desde el punto de vista cotidiano que son las
capacidades y conocimientos que debe tener un gerente o un líder en una
organización. De acuerdo con Chiavenato, (2004) “Las habilidades gerenciales son
un conjunto de capacidades y conocimientos que el gerente en cualquier nivel debe
poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración y liderazgo en el
rol de gerente o director de una organización”. Partiendo de lo antes mencionado se
puede decir que para ser líder se deben adquirir conocimientos con el fin de
desarrollar un liderazgo como teorías, técnicas y estrategias de liderazgo.

El éxito de una organización depende de algunos factores importantes, que

involucran principalmente las llamadas habilidades gerenciales. Asumir un rol
gerencial, aunque es el objetivo de muchas personas, puede ser un desafío; debido
a que, se debe saber cómo liderar equipos de trabajo, involucrarlos y alentarlos para
que se desempeñen bien no es una tarea fácil. Es en ese sentido que se encajan
las habilidades gerenciales, que son competencias desarrolladas que debe poseer
un gerente para realizar una tarea específica en una organización.

Esto incluye la capacidad de desempeñar funciones ejecutivas, evitar o

superar situaciones de crisis y resolver problemas en tiempo adecuado, así como la
capacidad de mirar más humanamente la realidad de los empleados. Estas
habilidades pueden desarrollarse en cualquier etapa de la vida profesional, y tienen
la misión de ayudar a transitar de manera armoniosa todos los retos relacionados
con la administración exitosa de una empresa.

Es importante tener en cuenta que existen varias características que no se

pueden adquirir de un día para otro como son la empatía, carisma, sentimientos y
proyección que definen a un líder, esto lo afirman Whetten & Cameron, (2011)
sostienen que “Las habilidades gerenciales son el vínculo mediante el cual la
estrategia, la práctica de la administración, herramientas, técnicas, atributos de la
personalidad y el estilo, trabajan para producir resultados eficaces dentro
de las organizaciones”. La formación de un líder depende de varios factores, la
educación es de vital importancia ya que los conocimientos adquiridos a lo largo de
la vida facilitaran el desarrollo de un líder, la experiencia permite arriesgar y
aprender de las decisiones acertadas y los fracasos permiten aprender de ellos y
tomar acciones correctivas.

En la actualidad cuando se habla de habilidades gerenciales, se refiere a una

serie de capacidades autodirigidas para realizar actividades de liderazgo. Estos
recursos nos permiten gestionar, coordinar y dirigir de la manera más eficiente todos
los recursos del área que se tenga a cargo, principalmente los de capital humano.

En el plano profesional, son varios los beneficios que pueden obtenerse por
medio de la adquisición de las habilidades gerenciales; entre estos, destacan:
Preparación idónea para conocer el contexto y anticipar las exigencias del entorno
laboral y del mercado. Respaldo teórico y práctico para la toma de decisiones
certeras. Gestión correcta y positiva de los equipos de trabajo para la búsqueda del
máximo rendimiento laboral. Las habilidades gerenciales permiten a los líderes
empresariales gestionar correcta y eficientemente sus equipos de trabajo. Así,
pueden obtener de su talento humano, el máximo rendimiento en el proceso
productivo.

Para Koontz, Weihrich y Cannice (2012) “las habilidades gerenciales son un

conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor debe poseer o
desarrollar para realizar las actividades de administración en el rol de gerente,
emprendedor o director de una organización”. Es importante recalcar que gracias al
desarrollo de estas habilidades la persona podrá hacer que los objetivos de los
trabajadores se conviertan objetivo común y así todos irán encaminados por los
mismos intereses, y los procesos dentro de la organización serán más eficientes a la
hora de ser ejecutados. Este solo es uno de los muchos beneficios que se pueden
lograr si se desarrollan los diferentes tipos de habilidades gerenciales dentro y fuera
de la organización.
 Es por esto que los líderes se deben centrar más en el desarrollo de la visión
en sus organizaciones, ya que, si no se sabe para dónde se va, no se puede ver
reflejado un futuro prominente para la organización. Es decir, las relaciones
interpersonales que se establezcan con los subalternos son pieza fundamental para
lograr un buen liderazgo, basado en valores y en buenas practicas.

Las personas que desempeñan puestos directivos tienen la enorme

responsabilidad de velar por el buen desempeño de la organización, ejerciendo un
liderazgo que incentive al resto de su equipo. La carencia de liderazgo, de
habilidades y competencias gerenciales suele propiciar situaciones de riesgo dentro
de una empresa: bajo rendimiento, ambientes conflictivos y poca productividad.

Por otro lado las habilidades gerenciales son imprescindibles para coordinar,
gestionar y dirigir asuntos de vital importancia en una empresa. Se pueden identificar
en diversos roles dentro de la organización, por lo que el gerente deberá potenciar
las competencias de sus trabajadores para lograr el máximo de rendimiento de los
mismos, sin exceder sus capacidades, y es allí donde el liderazgo le permitirá
determinar las condiciones individuales para lograr un balance entre el esfuerzo
hecho por el trabajador y el resultado esperado, con base en las condiciones
profesionales y personales de los mismos, de esta forma en cada rol se deben
desarrollar los procesos y sistemas de trabajo necesarios para producir y replicar los
resultados que se esperan.

Las habilidades gerenciales están directamente relacionadas con el liderazgo

y la toma de decisiones. El experto Katz (1955), menciona que “los gerentes para
lograr con éxito sus metas, necesitan tres habilidades básicas: la técnica, la humana,
y la conceptual”. Se tiene que estas características se pueden definir como: la
técnica es la suma de conocimientos profesionales enfocados a procesos
específicos. La habilidad conceptual es necesaria para desarrollar mapas mentales
complejos y abstractos sobre el área, lo que permite a la persona tener un contexto
claro del panorama y formular nuevos conceptos. La habilidad Humana implica ser
capaz de comunicarse e interactuar de manera asertiva y eficiente para lograr
objetivos comunes. Entonces es aquí donde se plantea la siguiente interrogante
¿por qué son tan importantes estas habilidades? Porque sin ellas no sería posible
ejecutar los objetivos y metas de una organización.
 La principal característica de las habilidades gerenciales propiamente dichas,
es que son un conjunto de actitudes y metodologías de trabajo que pueden ser
adaptadas según el tipo de situación que se presente dentro del equipo. Por lo tanto,
la forma más precisa de estudiar el efecto de las competencias gerenciales de un
líder y comprender su peso dentro del desarrollo del equipo es por medio de
situaciones definidas.

Dentro de cualquier entorno laboral existen hechos y acontecimientos, los

cuales representan una excelente oportunidad para que cualquier líder de equipo
ponga a prueba la calidad de sus habilidades gerenciales. Promover una atmósfera
laboral positiva, incentivar a los miembros de su equipo, diseñar sistemas de trabajo
que permitan cumplir con los objetivos principales del departamento y mantener una
comunicación constante tanto con los miembros de su propio equipo como con los
miembros de la junta directiva de la empresa son solo algunas de las tareas básicas
dentro de las competencias gerenciales de una persona encargada de un
departamento.

Hoy en día, el arte de liderar no se apoya solamente en conocimientos

profesionales o técnicos, sino también en habilidades que logren motivar, guiar y
persuadir de una manera positiva a un equipo de trabajo. Son pilares esenciales
para avanzar y desarrollar un buen ambiente en una organización, además de
potenciar el hecho de que se obtengan para todos aquellos que desean ocupar
puestos de trabajo de gran responsabilidad y liderazgo. Las habilidades gerenciales
de una persona son mucho más que la capacidad que esta posea para dar órdenes
y delegar funciones a otros miembros de su equipo de trabajo. Todo lo relacionado
con las habilidades gerenciales ha generado un significado dentro de la cultura
corporativa, y esto trajo consigo una serie de cambios realmente positivos a nivel
organizacional para muchas empresas. El liderazgo eficiente ha adquirido una
connotación mucho más humana y esto puede evidenciarse con facilidad, ya que,
forman parte de las competencias gerenciales de un individuo.

Se está viviendo una nueva era donde la digitalización juega un papel

fundamental y cada líder debe de adaptarse y aprender cómo utilizar las
herramientas disponibles en la actualidad en beneficio de los objetivos corporativos
de la empresa. Esto supone una tarea fuerte para que un solo individuo sea capaz
de ejecutarla de forma eficiente. Y es aquí donde empieza a aparecer la cooperación
y la habilidad de motivar a su equipo de trabajo como los dos ejes centrales de las
habilidades gerenciales.

Actualmente, los mejores gerentes no son aquellos que poseen la capacidad

de imponer su autoridad dentro del grupo; sino aquellas personas cuyas habilidades
generales les permite reforzar de forma positiva el sentido de pertenencia de cada
uno de los trabajadores y la relevancia de su puesto dentro de la empresa. Esto, a la
larga, se traduce en un equipo mucho más comprometido y que es capaz de
ejecutar sus tareas de una manera mucho más eficiente. En un mundo cada vez
más digitalizado y competitivo, el desarrollo de habilidades gerenciales se ha dejado
de ser una responsabilidad de la empresa. Cada vez más personas están
conscientes no solo de los beneficios que brindan la adquisición de competencias
gerenciales dentro del entorno laboral, sino que la práctica constante de este tipo de
habilidades podría traer consigo cambios bastante positivos dentro de otros
aspectos de su vida, como pueden ser ámbito el familiar y el desarrollo personal.

Una de las principales habilidades que debe desarrollar un líder es la

habilidad para escuchar, como lo comenta el autor: Juan José Huerta Mata (2006).
“Un consejo útil es procurar primero comprender y después ser comprendido. Este
principio es la clave de la comunicación interpersonal efectiva”.

Esta reflexión que hace el autor es verídica por cuanto las personas en las
organizaciones están acostumbradas a escuchar y recibir información sin la
intención de comprender. Es por esto que la escucha se hace primordial al momento
de retroalimentar a los trabajadores y comprender sus necesidades tanto laborales
como personales. Por consiguiente el hábito de desarrollar una escucha activa y
correcta lleva a mejorar el ambiente de trabajo y disminuir los conflictos laborales.
 En este sentido, la importancia del desarrollo de las habilidades humanas se
centra en que gran parte del trabajo se lleva a cabo por personas, por este motivo se
hacen esenciales para el direccionamiento eficaz de un grupo específico. Las
habilidades humanas de los directivos son reflejo de su capacidad de liderazgo y
una herramienta principal para para trabajar y entenderse con su equipo de trabajo.
Se debe tener en cuenta que este tipo de habilidades tiene más relevancia para
aquellos trabajos de dirección que requiere una extensa y amplia interacción con
otros empleados. Por lo anteriormente expuesto, es de suma importancia tener en
cuenta que se necesitan ciertas habilidades generales para tener un desempeño
directivo eficaz, sin importar que nivel en jerarquía se ocupe en la organización. Por
otro lado es importante precisar que la mezcla de habilidades que debe tener un
directivo varía de acuerdo al contexto en el cual se desarrolle una empresa. No
obstante hay un de estas habilidades directivas que se deben desarrollar por el
gerente como lo son las mencionadas anteriormente las cuales involucran la parte
humana que es fundamental para cualquier organización.

Finalmente se debe tomar en cuenta la incertidumbre ya que en muchas

ocasiones a pesar de que se utilicen todos los métodos para evaluar cuál es la mejor
alternativa, hasta no aplicarla no se sabrá si realmente se tomó la mejor decisión con
respecto al problema, además existe algo llamado tolerancia al riesgo los cuales se
asumen en busca de mejores consecuencias y depende de la importancia que se le
dé al resultado desfavorable frente al favorable.
Es importante resaltar que el desarrollo de habilidades gerenciales no solo se
debe hacer en los empleados de la alta gerencia, sino también en los niveles medios
y operativos de la organización, para la correcta toma de decisiones en los niveles
estratégicos, tácticos y operativos, así como para el mejoramiento del clima laboral y
la calidad de vida de los empleados.
Las habilidades gerenciales van mucho más allá de los jefes, directores y
gerentes de las organizaciones, son habilidades personales e interpersonales que
aplicadas en el ámbito laboral en cualquiera de sus niveles generan un impacto
positivo no solo a nivel de relaciones organizacionales, clima y cultura laboral, sino
también guardan una estrecha relación con la efectividad, la productividad, y el
crecimiento de la empresa.
 A pesar que cada una de las habilidades gerenciales son diferentes y abarcan
conjuntos de conductas heterogéneas, no pueden separarse unas de las otras,
todas forman un todo integrado, armónico y coherente con la persona, el medio y las
diversas situaciones. Todas y cada una de las habilidades están interconectadas, no
se puede motivar, sin comunicarse, ni establecer lideres situacionales o trabajos de
equipo. Cada una de las conductas y destrezas se entrelazan con las otras, por lo
que si alguna de estas habilidades falla o no está lo suficientemente desarrollada,
impedirá de la misma manera el desarrollo de las demás, y por ende, el de la
persona; mientras que si todas las habilidades se desarrollan de manera paralela,
esta reciprocidad precipitará el crecimiento personal.

Teniendo esto en cuenta se deduce que un proceso de desarrollo individual

de este tipo de habilidades no puede estar desligado de las características de la
persona, ni del contexto que lo rodea, ni de las situaciones a las que se encuentra,
para hacerlo se hace necesario que los profesionales del desarrollo reconozcan la
importancia de la individualidad y la situacion del aprendizaje, aprovechando esta
diversidad para apalancar en las organizaciones o en diferentes ambientes el
crecimiento y mejoramiento continuo de cada uno de los individuos, desde un punto
de vista integral, generando en el individuo un crecimiento unificado y estable en
todos los aspectos significativos de su vida.

Si fuera necesario establecer la estructura de las redes de habilidades

gerenciales, podría decirse que todas, hasta cierto punto, están basadas en la
comunicación, convirtiéndose la comunicación eficaz en el cimiento sobre el que se
construyen y relacionan otras destrezas.

Es bien sabido que la comunicación tiene un efecto importante sobre la

modificación, afianzamiento, percepción e interiorización de la cultura
organizacional, el clima laboral y la productividad, teniendo el poder de unificar a una
empresa o desmembrarla. Pero este gran impacto está derivado del poder de la
comunicación sobre las relaciones humanas, de su influencia sobre las habilidades
requeridas para relacionarse satisfactoriamente con los demás.
 Es a partir de la comunicación que se puede motivar efectivamente a una
persona, o al mismo tiempo darle una retroalimentación constructiva, así como el
liderazgo es ejercido y mantenido a partir de una comunicación y conocimiento
mutuo de las habilidades, talentos, debilidades y fortalezas de las personas, de la
misma manera que un equipo de alto desempeño se caracteriza por tener una
comunicación con altos niveles de eficiencia.

Sin embargo, esto no implica que la comunicación sea la habilidad más

importante, solo es una habilidad que relaciona y atraviesa conjuntos de otras
destrezas que necesitan servirse de ella para lograr diferentes objetivos. La red de
las habilidades es compleja e intrincada, y el hecho que la comunicación sea uno de
los hilos que más se pone en contacto con los demás no significa que sea la raíz y
origen de las habilidades gerenciales.

Por otro lado, autores expertos en la materia también aseguran que es

importante rescatar el elemento técnico en el concepto de competencias directivas
sin dejar a un lado las habilidades gerenciales, las cuales hacen alusión a la
personalidad.

La conceptualización de las principales habilidades gerenciales que debe

desarrollar un alto directivo se encuentra el trabajo en equipo y manejo de conflictos.
Esta habilidad particularmente tiene mucha relevancia en el campo administrativo
dado que en todas las organizaciones se consiguen mejor los resultados para la
organización si se cuenta con un equipo de trabajo estructurado donde sea evidente
la colaboración entre los subalternos y su dirección, así como la armonía de las
relaciones interpersonales que permitan resolver conflictos de manera adecuada y
eficaz para el beneficio de la organización y sus empleados.

Como aporte fundamental el trabajo en equipo es primordial para la suma de

esfuerzos y el aporte que se pueda dar a la organización por parte de varias
personas que la capacidad de cada una de ellas a nivel independiente.

Por lo anteriormente descrito se puede concluir que las habilidades

gerenciales tiene un alto contenido comportamental el cual también influye desde el
punto de vista personal en el desempeño que puede llegar a tener el directivo en
una Organización. Por lo anterior se evidencia que el éxito de un directivo se
potencializa de acuerdo a sus competencias emocionales las cuales se van
desarrollando a través de los años por las diferentes experiencias adquiridas en el
ámbito laboral y empresarial. En definitiva el éxito para un gerente se basa en el
complemento de sus habilidades emocionales y técnicas combinadas con la
experiencia de las mismas.

También se concluye que

poseer ciertas habilidades para
negociar, se asocian a
estas nos caracterizaran y
motivaran para que siempre
lleguemos a un acuerdo,
solucionando problemas de la
mejor forma con eficiencia y
eficacia
También se concluye que
poseer ciertas habilidades para
negociar, se asocian a
estas nos caracterizaran y
motivaran para que siempre
lleguemos a un acuerdo,
solucionando problemas de la
mejor forma con eficiencia y
eficacia