BRAND EQUITY Y

MARCAS
PODEROSAS
SPECTRA AMERICAN WINDOW FILM

Susana Correa Builes

MERCADEO 1.037.636.286
SPECTRA W.F es una marca estadounidense que nace con el fin de suplir las
necesidades del mercado latinoamericano, ofreciendo las películas a un precio
competitivo sin sacrificar la calidad de los productos.

SPECTRA W.F Ha revolucionado el mercado de las películas de seguridad y

control solar con un portafolio adaptado a las necesidades de los latinos
americanos, ofreciendo calidad, garantía y respaldo a precios accesibles,
utilizando la más alta tecnología en la construcción de las películas, con un
compromiso constante con la innovación, la calidad y la mayor variedad de
referencias adaptadas a los gustos y necesidades de nuestros clientes.

Tras la reciente oleada de películas asiáticas en el mercado latinoamericano, las

empresas instaladoras locales se han visto en la necesidad de vender las
películas de baja calidad para poder permanecer en el mercado.

SPECTRA W.F ofrece una solución, pues cumple con los estándares americanos
de fabricación y permite a las empresas locales hacer instalaciones más
confiables, con la tranquilidad de vender un producto americano que les permite
conservar excelentes márgenes de utilidad.
 BRAND EQUITY DE LA MARCA

CONCIENCIA DE MARCA

 En el gremio de los polarizados, se puede encontrar un sinnúmero de

marcas de diversas procedencias, SPECTRA ha logrado permanecer por
más de 15 años en la mente de sus consumidores, debido a su calidad y
acompañamiento en los procesos comerciales. Una herramienta de
medición es la cantidad de Leads que se obtienen, lo que la ha llevado a
posicionarse en el mercado de los polarizados como la primera marca en
Latinoamerica, este título ha sido reconocido por la más grande asociación
de polarizadores a nivel mundial IWFA international Window Film
Association.
 Se logra generar un buen uso y aplicación de la imagen corporativa
“logotipo”, siguiendo los parámetros establecidos en el manual de marca,
con el fin de crear contenido visual uniforme, que genere recordación en la
mente de nuestro segmento de mercado, siendo consecuentes con sus
publicaciones y mensajes.
 SPECTRA a través del tiempo ha logrado captar y fidelizar a su público
objetivo, para medirlo, se utilizan herramientas como encuestas de
satisfacción, las cuales van enlazadas a su estrategia de “certificado de
garantía físico”, lo que le aporta mayor credibilidad al producto, invitando a
que el cliente final solicite su certificado una vez finalizado el trabajo y exija
que su polarizado sea marca SPECTRA. Cada certificado contiene un
código único que se debe de activar por medio de una página, previo a la
respuesta de una breve encuesta que nos deja una data de clientes finales
satisfechos, lo cual ha ayudado a analizar una gran cantidad de referidos
por estos mismos clientes.
 Creamos relaciones cercanas y duraderas con nuestros clientes, por medio
de un plan de mejoramiento continuo en el que cada asesor recibe
constantemente capacitación de servicio al cliente y post venta, cuando un
cliente se pone con contacto con alguno de nuestros asesores, siente la
seguridad y profesionalismo con el que estos se expresan y el
acompañamiento en sus proyectos, La marca busca tener contacto
continuo con cada uno de sus clientes, por ello buscamos una cercanía
más cálida con estos, como estrategia se usa la base de datos para estar al
tanto de los acontecimientos y fechas especiales como aniversarios y
cumpleaños.
 Marca altamente reconocida en el gremio por su calidad y respaldo por las
mejores fábricas de polarizados a nivel mundial.
LEALTAD DE MARCA

 Los consumidores tienen un nivel de recompra muy activo, lo que nos lleva
a pensar que nos eligen no por precio, ya que no somos los más
económicos del mercado, pero contamos con productos de alta calidad,
excelente garantía, buen acompañamiento y servicio post venta. La
herramienta de estudio para generar este tipo de mediciones se enlaza con
nuestro sistema contable para llevar un registro mes a mes de los niveles
de comprar por cliente, clientes nuevos y posterior el área de servicio al
cliente aleatoriamente realiza llamadas y envía encuestas vía WhatsApp,
correo masivo y puntos físicos, para calificar la calidad del producto y
servicio.
 Contamos con plan de capacitación continua tanto para el cliente interno
como externo, en conocimiento técnico de materiales, técnicas de
instalación y técnicas comerciales. Con el fin de profesionalizar a cada uno
de nuestros clientes, ayudándoles a explotar su máximo potencial.
 Desarrollamos una estrategia para construir una red de embajadores de
marca por ciudad, permitiéndonos tener mayor presencia en cada territorio.
Actualmente contamos con dos embajadores por departamento en todo
Colombia, a nivel internacional tenemos un embajador por ciudad en Miami,
Texas, México, Costa Rica, República Dominicana, Chile, España,
Argentina, Brasil, Ecuador. Para ellos es una gran oportunidad de obtener
grandes beneficios económicos y capacitaciones constantes, lo que los ha
llevado a mejorar cada día sus habilidades y crecer sus negocios. En total
la marca cuenta con un aproximado de 50 embajadores.

ASOCIACIONES DE MARCA

 SPECTRA es una marca asociada a la seguridad, privacidad y confort, ya

que la mayor parte de las películas de nuestro portafolio son diseñadas
fundamentalmente para cubrir este tipo de necesidades tanto en el sector
automotriz como arquitectónico. Lo consumidores la asocian a estos
conceptos ya que nos enfocamos en cada una de nuestras campañas y
comunicaciones en hacer que sientan la necesidad de proteger a su familia,
hogares y su inversión con nuestros productos, ya no solo por seguridad,
también por Salud, resaltando los efectos dañinos provocados por el sol.

CALIDAD PERCIBIDA
  Desarrollamos películas de seguridad y control solar con los mejores
estándares de calidad, diseñadas con nanotecnología y polyester ultra
nítidos, lo cual nos da un gran valor diferencial frente a la competencia.
Gracias a ello, logramos desarrollar productos con garantías de 5 hasta 15
años. La calidad es percibida de inmediato por los consumidores, ya que la
eficiencia y rendimiento de las películas actúan al instante.
 Usamos herramientas de demostración para generar una experiencia más
inmersiva de las propiedades de nuestros productos, así lo consumidores
pueden tener una compra más experiencial y estar seguros del rendimiento
y calidad del producto a adquirir antes de cerrar la venta. (lámparas
infrarrojas, medidores de ondas, máquinas de experiencia física y realidad
virtual)
 Constantemente nuestros técnicos y asesores se capacitan para estar en
capacidad de brindar una excelente asesoría y resolución de problemas.
Esta confianza y seguridad se transmite a nuestros clientes, realizamos
acompañamientos en cada uno de sus proyectos, hasta llegar al cierre del
negocio, posterior a la venta el servicio post venta es uno de nuestras
herramientas de medición más valiosa.

OTRAS CUALIDADES DE LA MARCA

 SPECTRA cuenta con un amplio portafolio automotriz y arquitectónico,

garantizando un stock estable y alternativas de películas que se adaptan a
la necesidad de cada mercado.
 Contamos con academia de polarizados y PPF con instructores
internacionales altamente calificados, para aportar valor y nuevos
conocimientos a todos nuestros clientes.