GERENCIA ESTRATEGICA

LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER Y MINTZBERG

NOTAS DEL AUTOR

NOHEMI JASBLEIDY PINEDA ALONSO

MAURICIO GUILLERMO ANILLO CARO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

MITU-VAUPES
21 DE MAYO DE 2023
Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA.....................................................................................................4
3. FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER..............................................................................5
4. ANÁLISIS COMPETITIVO DE MINTZBERG........................................................................................9
5. CONCLUSIONES............................................................................................................................11

INTRODUCCIÓN
Las organizaciones en la actualidad deben reinventarse, ofreciendo nuevas experiencias y
siempre despertando el interés de sus clientes, los últimos meses han traído una pandemia
que ha afectado la economía global, trayendo consecuencias en todos los aspectos de la
vida y donde la mayoría de las empresas se han visto afectadas, por eso es vital plantear
diferentes estrategias que permitan a las empresas pasar por este difícil momento.

El siguiente trabajo busca estudiar y analizar las teorías estratégicas de Michael Porter y
Mintzberg aplicadas a Pentagrama, una empresa industrial del sector de la decoración y el
recubrimiento de las ventanas en Colombia mediante un análisis competitivo permitiendo
analizar el contexto que interviene directamente en la empresa y encaminarlas para que
desde políticas y planes internos como la misión, los valores, propósitos y estrategias se
tomen las mejores decisiones para la organización, disminuyendo de esta manera los
riesgos, incertidumbres y cambios que constantemente se están presentando en el mercado.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: Persianas Pentagrama S.A.S

Marca: Pentagrama

Objeto Social: Pentagrama es una empresa de carácter Industrial y Comercial que se

dedica desde el año 1999 a la producción y comercialización de productos para
recubrimiento, la decoración de ventanas y la protección solar, en los últimos años ha
venido incursionando en nuevas líneas de producto como películas de control solar
inteligentes, tapetes de área y sistemas de automatización.

Misión: Brindar Soluciones de control solar con un amplio portafolio de Persianas,

Cortinas, Toldos, Pérgolas, Sombrillas, Películas Solares y Mobiliario exterior.

Visión: En el Año 2022 fortaleceremos nuestro liderazgo en Colombia brindando a

nuestros clientes soluciones innovadoras de protección solar, cubrimiento y decoración de
ventanas y espacios en general que les permitan experimentar sensaciones inolvidables no
solo en sus hogares y oficinas si no también en ambientes exteriores.

Principios: Cumplir con las necesidades del cliente con calidad humana en todo el servicio
Trabajando en equipo Valores: Servicio, Seriedad, Honestidad y Calidad.

Satisfacción al Cliente: Nuestro Objetivo Principal es Superar las expectativas de nuestros

clientes respecto a los productos que fabricamos y frente a los servicios que ofrecemos,
para lograrlo, evaluamos la satisfacción de nuestros clientes de manera periódica y
contamos con programas de mejoramiento continuo que tienen un impacto en todas las
áreas de la organización.

Entregas Oportunas: Trabajamos Todos los Días para cumplir con los tiempos de entregas
establecidos por cada de las líneas de producto que manejamos, tenemos un nivel de
cumplimiento de más del 99% en nuestra promesa de entrega y nos enorgullece ser
reconocidos en el mercado como la empresa más rápida y eficiente.

Tecnología de Punta: Contamos con la tecnología más avanzada para la fabricación de

nuestros productos; mesas de corte especiales y diseñadas bajo medida, punteadores,
perforadoras, termo selladoras, máquinas de coser profesionales, sistema de código de
barras y RFID para el manejo de inventarios, entre otras tecnologías de producción. Nos
apoyamos en las tecnologías de información para los procesos de contacto y comunicación
con nuestros clientes, facilitando las relaciones, la interacción y el flujo de información.

Innovación: Llevamos la innovación en nuestro ADN y es un eje transversal de nuestra

compañía por lo cual atraviesa todos y cada uno de los procesos que se llevan a cabo al
interior de nuestra organización. La innovación está presente en los procesos del área
comercial, de servicio al cliente, de producción, recursos humanos y del área financiera,
Constantemente estamos introduciendo nuevos productos, nuevas telas o nuevos accesorios
que complementan o mejoran la apariencia y funcionalidad de los productos que
manejamos.

Talento Humano: Somos un equipo de más de 270 personas orientadas bajo una filosofía
de servicio, seriedad, honestidad y calidad. Somos una empresa responsable que cuida a sus
colaboradores y los motiva para ser cada día mejores personas y profesionales, Nos
preocupamos por atraer talento humano de la mejor calidad y nos esforzamos por garantizar
el bienestar de ese talento humano a través de la prevención de enfermedades laborales,
prevención de accidentes de trabajo, la gestión del riesgo, capacitación constante y
promoción de estilos de vida saludables.

Calidad de las Materias primas: Somos selectivos en la consecución de nuevos

proveedores buscando garantizar la calidad de la materia prima y las buenas prácticas de
manufactura. Mantenemos con nuestros proveedores relaciones cercanas y de confianza
que nos permiten responder a las necesidades del mercado.

Sistema de Gestión de Calidad: Nos comprometemos con el mantenimiento y mejora

continua del sistema de gestión de calidad, el medio ambiente, seguridad y salud en el
trabajo.

3. FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER

Tabla 1. Fuerzas competitivas de Michael Porter

Realizadas en Excel.
Con base en lo anterior podemos analizar que el modelo de Michael Porter permite a una
organización identificar cuáles son las variables o presiones competitivas que están en su
ambiente exterior, por eso la gerencia estratégica juega un papel muy importante ya que a
través de esta podemos alinear aspectos claves como la misión, la visión, los valores en un
plan que pueda ser realista, eficiente en sus recursos y alcanzable por toda organización.

Para el caso de Pentagrama se puede decir que es una de las empresas líderes en el mercado
de soluciones de recubrimiento del país, ofreciendo un gran portafolio de productos y
servicios, la mayoría de sus proveedores son internacionales, lo que por un lado le da un
grado exclusivo a sus productos, pero por otro aumenta los tiempos de respuestas y obliga a
tener grandes costos por inventario.

Con respecto a los clientes estos son en su mayoría distribuidores, los cuales compran los
diferentes productos para luego ser comercializados a clientes finales, obteniendo así un
proceso menos costoso, pero a su vez puede llegar afectar ya que nunca se tiene una
comunicación.
 4. ANÁLISIS COMPETITIVO DE MINTZBERG

Persianas Pentagrama con 20 años de experiencia en el sector de recubrimientos de

ventanas en el país, a pesar de ser relativamente joven se puede decir que la mayoría de sus
procesos o áreas gozan de una madurez empresarial y la constituyen como una
organización sólida, importante y líder, por eso en el medio cuando se habla de Pentagrama
se habla de una empresa con un gran portafolio de productos de buena calidad y un buen
servicio de preventa y post venta.

Vemos como durante estos 20 años ha pasado por diferentes situaciones, algunas positivas
otras no tanto, pero siempre a la vanguardia de la industria innovando en tecnología,
servicio, cubrimiento en diferentes partes del país con sus diferentes distribuidores
ofreciendo un amplio portafolio y un valor agregado el servicio.

Como empresa del Sector manufacturero se ha enfocado en mejorar sus diferentes procesos
optimizando recursos, invirtiendo en formaciones al personal, ofreciendo un gran servicio
al cliente, aumentando su capacidad instalada y procurando siempre satisfacer las
necesidades de los clientes.

Para Mintzberg, la estrategia puede considerarse como plan que determina cursos de acción
con objetivos claramente definidos a manera de guía con el fin de afectar situaciones o
eventos los cuales han sido previamente identificados, con respecto a sus metáforas
podemos asimilar que en el caso de Pentagrama el rol del alfarero lo vemos en ese interés
de los socios por asistir a ferias y traer nuevos productos que innoven en el mercado y
brinden nuevas experiencias a sus clientes, el rol del minero enfocado en la inversión de
conocimiento a través de ferias y capacitaciones de producto, como de desarrollo del
talento humano enfocado en tomar las mejores decisiones, otro rol importante es el de
jugador de tenis el cual se ve reflejado en el seguimiento de las ventas y estar pendiente de
nuevos productos, promociones o descuentos por parte de sus competidores y por último el
símil de la plataforma de lanzamiento abarca todos esos desarrollos tecnológicos y
herramientas puestas a disposición para los diferentes distribuidores.

Por último, se puede decir que Pentagrama es una empresa organizada y su diseño
estructural poseen un orden burocrático que permite la ejecución de las diferentes políticas
y planes estratégicos definidos por los altos miembros de la organización, los cuales deben
entender tanto el funcionamiento interno de la empresa como su contexto para tomar las
mejores decisiones.
 5. CONCLUSIONES

Con respecto las 5 fuerzas de Porter se concluye que es vital siempre medir el grado de

satisfacción de los proveedores y clientes con respeto a nuestra empresa, ya que ellos

juegan un papel fundamental en la cadena de valor y pueden llegar afectar muy

negativamente el desarrollo de la misma también es importante saber y estudiar nuestra

competencia, ya sea en los casos de esos competidores que ofrecen productos sustitutos

como aquellos que ofrecen los mismos productos, monitoreando que nuevos productos

están sacando al mercado, así como las promociones o descuentos o estrategias de ventas

que pueden utilizar para acaparar el mercado, sin dejar a un lado los nuevos competidores

los cuales por esas ganas de llegar y consolidarse en un mercado podrían ofrecer algún

producto o servicio mejor que la empresa.

Mintzberg plantea unas metáforas que abarcan una estrategia para que toda organización

este constante mejoramiento siempre creando nuevos productos y servicios tal como lo

enseña el Alfarero, dirigiendo de manera adecuada un equipo y aprovechando la

experiencia y la información como lo hace el Minero, controlando y monitoreando nuestra

competencia como lo hace un jugador de tenis con su rival y por último la consolidación

de un proceso que permita obtener los mayores beneficios al momento de lanzar un

producto u objetivo.