UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Negocios Digitales

MADAME TALIA LEIVA CASTELO

INTEGRANTES:

1. SHARON GIULIANA MADARIAGA ZAMALLOA

2. VIVIANA GABRIELA DEL PILAR CRUZ MÁRQUEZ
3. ORIANA ODARYS FEBRES ROQUE
4. MICHAEL JESUS CHAMORRO CCASA
5. JHON FREDERICK ENRIQUEZ ARAUJO

Arequipa, 25 de julio del 2023

 Resumen del negocio

Actualmente el rubro de aplicativos para transporte público en Arequipa tiene un buen potencial ya que
han aparecido varios aplicativos de taxis comprometidos con un servicio seguro, confiable y de primera
calidad, más en cuestión a buses o combis sólo existe un aplicativo que está bajo el control del sistema
integral de transporte público dirigido por el Gobierno Regional de Arequipa como un control público,
pero como empresa privada no existe un aplicativo que brinda servicios a usuarios y a negocios de
geolocalización. Ya desde anteriores épocas se ha mencionado que la ciudad de Arequipa fue creciendo
rápidamente, expandiéndose a zonas más alejadas del centro lo que obligó a que el transporte urbano haga
lo mismo, creando rutas más lejanas y complicadas, ocasionando el escaso conocimiento de paraderos y
rutas para poder llegar a su destino. La falta de información sobre las rutas de cada línea de transporte
público se ha vuelto un problema común entre la población local, nacional e internacional, generando un
grado de inseguridad y desconfianza con el transporte público. Ya que para movilizarse tiene escasas
herramientas de búsqueda de información veraz y actualizada es por ello que suele consultar a las
personas que transitan por la vía pública o choferes de los vehículos en circulación. Es por ello que
crearemos un aplicativo móvil donde se podrá encontrar la información sobre rutas, disponibilidad de
transporte público en tiempo real y también acceso a información y publicidad sobre empresas o negocios
el propósito es brindar información sobre las rutas de cada línea de transporte público, generar seguridad
y confianza, accesibilidad a la localización de cada unidad de transporte y brindar opciones de uso de
transporte público como son las rutas.

El aplicativo móvil Sube Nomas se podrá encontrar la información sobre rutas, disponibilidad de
transporte público en tiempo real y también acceso a información y publicidad sobre empresas o negocios
el propósito es brindar información sobre las rutas de cada línea de transporte público, generar seguridad
y confianza, accesibilidad a la localización de cada unidad de transporte y brindar opciones de uso de
transporte público como son las rutas.

Propuesta de valor

Nuestra propuesta de valor va enfocada en poder ofrecer una experiencia digital completa con respecto al
transporte público, poder ofrecerles una solución rápida ante los dolores ya mencionados, queremos que
el usuario también tenga la facilidad de poder manipular esta app con herramientas extras brindándoles
ahorro de tiempo y de dinero, que puedan controlar y monitorear su destino y por donde se está dirigiendo
el transporte público para una mayor confianza hacia el transporte. Y así las personas puedan perder el
miedo al transporte público y empezar a usarlo, dejando de lado sus vehículos y así disminuyendo la
contaminación por CO2 la contaminación sonora.
Lienzo canvas

Utiliza encuestas online para la recolección de datos:

 - Se realizarán una encuesta de satisfacción cada vez que la persona opte por el servicio,
serán muy rápidos para no incomodar al usuario, ya que realizar una encuesta de
satisfacción va medir la efectividad de nuestro servicio y saber como podemos ir
mejorando nuestra app.

- Igualmente se realizarán encuestas a la población de Arequipa para saber que tanto

conocen nuestra app, como se estaría posicionando nuestra marca en el mercado. Toda
investigación de mercado tiene un objetivo de marketing, es por eso que es primordial
para tener data y obviamente nosotros lo haremos digital ya que somos un negocio
digital.

Presentación del Customer Journey:

- Atracción: Se va a hacer un flyer con información sobre la propuesta de valor, con un mensaje
impactante. Ahorra tiempo, dinero y ten el control de tu destino con el transporte púbico.

- Lo publicaremos en nuestras redes sociales Facebook, Instagram y Tiktok creando una campaña.
Junto con un panel en zonas estrategias según nuestro público objetivo cómo universidades.
Ahorra tiempo, dinero y ten el control de tu destino con el transporte púbico.
- Consideración:
Página web: Se creará una página donde tendrá con el objetivo informar con formulario pequeño
donde pondrá dejar sus dudas o consultas con respecto a la página web.

https://bit.ly/subenomas_app

La descarga del aplicativo será gratuita en todas las tiendas de aplicativos en los 15 primeros días
podrás tener acceso a toda la aplicación incluyendo el acceso PREMIUM (sin publicidad, poder
ver varias rutas al mismo tiempo, y acceso a buzón de sugerencias gratis dentro del tiempo).

- Retención: Sorteos y premios de viajes gratuitos en el transporte público o con otras marcas
aliadas, mediante el uso del aplicativo ya sea estacional, cómo por ejemplo por el “día del
estudiante”.
Fidelización: Nos afiliamos con empresas o negocios para darles publicidad en nuestro aplicativo, y a los
usuarios le damos promociones y descuentos que no van a encontrar en otro aplicativo para fidelizarlos,
en restaurantes, centros comerciales, etc.
App digital – Sube nomas

1. Elaborar una estrategia de lanzamiento para el

producto/servicio Considerando elección de dos medios.

- Se va lanzar “SUBE NOMAS”, pero en PREMIUM que consiste la siguiente

fase del aplicativo donde tienes ciertos accesos exclusivos que no tiene la
modalidad gratuita, como un buzón de quejas para cualquier incidente dentro del
transporte público, información completa de las empresas de transporte público
y la facilidad de tener varias rutas y buses que vayan a tu destino, sin modalidad
premium sólo te elige una ruta y bus que puedas tomar.

- Facebook ads: Se realizará un anuncio en meta business con el objetivo de

reconocimiento para que llegue a más personas (alcance). Con una campaña de
remarketing sólo para los usuarios que ya tengan la aplicación y quieran tener
más acceso a ella.
- Publicación en redes sociales: Se publicará orgánicamente en Facebook sobre
el lanzamiento de nuestra modalidad PREMIUM como una publicación de
intriga.

2. Elaboración de una página de aterrizaje: Nuestra página de aterrizaje tendrá

una zona de registro para enviar correo e-mail.
 Link de página: https://bit.ly/subenomas_app

3. Elaboración de propuesta de contenido de videos:

- Video 1: El video se quiere realizar es con el objetivo informar, primero de

cómo funciona la app desde crear tu usuario dentro del app hasta que el usuario
pueda bajar del transporte público a su destino, mostrando todo el proceso para
que así el usuario pueda aprovechar todas las herramientas que brinda la app de
manera gratuita.
Título: Cómo se usa la app
Portada:
- Video 2: El objetivo de este video es vender, ya que va ser cómo un pequeño
spot mostrando la experiencia de la app, una persona en el bus sentado,
revisando la ruta del transporte público y los beneficios que tiene al momento de
usar la app. Título: Experiencia SUBE NOMAS.
Portada:
- Video 3: Video sobre lanzamiento de nuestra modalidad PREMIUM mostrando
los beneficios a diferencia de la modalidad GRATIS.

Título: Experiencia PREMIUM

Portada:

- Video 4: Video sobre los problemas comunes que hay en el transporte público y
cómo SUBE NOMAS te propone una solución para mejorar la experiencia del
transporte público en la ciudad de Arequipa, conjuntamente hacer una campaña
de sensibilidad hacia los incidentes que ocurren dentro del transporte público
cómo acoso, violencia, etc.

Título: Vive diferente con SUBE NOMAS

Portada:
4. Elaboración de correo para la fase de venta:

 Correo de la empresa creada subenomasapp@mailchimp.com

 Activación de la cuenta en Mailchimp
 Perfil de mailchimp

 Nuestra Landing Page o Página de aterrizaje

 Creacion de Nuestra landing Page o Página de aterrizaje

URL: https://mailchi.mp/7a88cd1064ea/saludos - SUSCRIBETE (Pagina de

aterrizaje)

 Automatizando y Creación de nuestro correo de bienvenida para nuestros

suscriptores.
  Correo Enviado

6. Elaboración de matriz de KPI’s a utilizar:

ESTRATEGIA INDICADOR FÓRMULA PREVISTO

Página web Visitas N° de visitas a la web 1000
mensual
Página web Descargas N° de descargas – 500
gratuitas mensuales
App descargas N° de descargas – 100
premium mensuales
Redes sociales seguidores N° de seguidores 500
nuevos
Redes sociales Interacción N° de impresiones o 80%
interacciones
Redes sociales Costo por clic Costo total de S/0.20
clic/Total de clic
mensual

7. Aspectos legales y éticos

1. Ley de protección de datos y privacidad

 Subenomas sigue lo lineamientos y leyes para la protección y privacidad del usuario, así
mismo antes de solicitar a la suscripción, se notifica e informa a los visitantes sobre el
sitio, quien es la empresa o que datos personales se recopilan, Finalmente se solicita el
consentimiento de ellos para poder recopilar información de sus datos personales que
sean requeridos.

2. Derechos de Propiedad intelectual

En este apartado se realiza la protección de nuestros activos digitales tales como son
contenidos, imágenes. Nuestros derechos de propiedad intelectual protegen los diseños de
ideas e incluyen el contenido y los servicios desarrollados para los sitios requeridos.

3. Ley contractual
En cuenta la le contractual se da lo que la validez de los contratos electrónicos
correspondientes a cancelaciones, devoluciones o errores de precio.
4. Términos y condiciones
En este aspecto nuestra política de privacidad contiene quienes son los propietarios de
página, quien puede usar la app , así como los requisitos para su registro, también se
incluirá una política de devoluciones y rembolsos y la posesión de propiedad intelectual
en cuanto derechos de autor.