Tecnológico nacional de México Veracruz

Departamento de ciencias económico administrativo

Carrera:
Ing. Gestión empresarial
Materia:
Sistemas de información de la mercadotecnia
Titulo:
Funciones del sistema de información de la mercadotecnia

Nombre:
Yllescas Regueira Luis David

Profesor(a):
Arely morales lastra

Lugar y fecha:
H. Veracruz ver, a de 31 agosto del 2023
¿Qué es el sistema de información de marketing?
El sistema de información de marketing (SIM) hace referencia a un conjunto
de relaciones estructuradas en las que intervienen personas, máquinas y
procedimientos con la misión de generar un flujo ordenado de información
relevante proveniente de diferentes fuentes. Su objetivo final es recopilar,
ordenar, analizar y evaluar la información necesaria para facilitar la toma de
decisiones estratégicas en el área del marketing.

El sistema de información de marketing, por ejemplo, lo aplican grandes empresas

como Airbnb o Kraft General Foods. A pesar de ser muy diferentes, ambas tienen
enormes sistemas de información que se nutren de distintos canales de
comunicación con sus clientes y usuarios, desde el sitio web y las redes sociales
hasta las líneas telefónicas. A través de esos canales almacenan y procesan una
gran cantidad de datos para brindar servicios más personalizados y lograr que la
marca sea más relevante.

Ventajas y desventajas de implantar el SIM en

marketing
El sistema de información de marketing proporciona un procedimiento
estandarizado para obtener y gestionar los datos, de manera que agiliza la
recopilación y el uso de la información dentro de la empresa. También permite que
el equipo de marketing conozca los datos que debe recopilar y le ayuda a
enfocarse en los más relevantes para trabajar de manera más eficiente.

Gracias a la inclusión del procesamiento automatizado, el sistema de

información de marketing también permite trabajar con altos volúmenes de
datos para identificar rápidamente tendencias y nuevas oportunidades de
mercado, así como potenciales problemas o amenazas. Además, aúna datos
cuantitativos y cualitativos provenientes de diferentes fuentes dentro del mismo
sistema.

Con este sistema también se puede mantener la base de datos interna

actualizada, lo cual suele incrementar la productividad y eficiencia del área de
ventas. También permite brindar una atención más rápida a los clientes y
prospectos, así como segmentar a clientes y leads en base a resultados.
Además, disponer de información fiable y valiosa inmediatamente agiliza la toma
de decisiones y termina reduciendo los costos operativos.

Obviamente, implantar un sistema de información de marketing no suele ser fácil,

al menos al inicio. A muchos equipos les lleva tiempo adaptarse y si no se aplica
adecuadamente puede generar un exceso de información que termine siendo
contraproducente. No obstante, aunque la implementación del SIM requiere
tiempo y recursos, termina siendo ventajoso.

Los pasos para diseñar un sistema de información

en marketing
1. Determinar los objetivos. El sistema de información de marketing debe
responder a unos objetivos claros y realistas que estén en sintonía con los
objetivos de negocio y los resultados que se desean alcanzar. Por ello,
implica comprender para qué se utilizarán los datos de marketing.

2. Definir el tipo de datos necesario. Los objetivos determinarán el tipo de

datos que es necesario recopilar y analizar. Hay que decidir a qué datos
internos y externos se prestará atención y los canales que se utilizarán para
recabarlos.

3. Capacitar al equipo. Una vez que se tiene clara la estrategia, es

importante reunir a los equipos de marketing, ventas y servicios para
explicarles cómo deben trabajar y que aprendan a utilizar las nuevas
herramientas de análisis digital. También hay que designar a los
encargados de la gestión del nuevo sistema de información de marketing.

4. Implementar el nuevo sistema.Generalmente la aplicación del SIM implica

la migración de datos. Ese proceso puede ser lento y complejo, por lo que
es importante asegurarse de no perder datos valiosos y preservar su
integridad.

5. Dar seguimiento al funcionamiento del sistema. Durante las primeras

semanas, es fundamental dar seguimiento al equipo que se encuentra
trabajando con el sistema de información de marketing para comprobar que
se ha familiarizado con el procedimiento y domina la tecnología.

https://universidadeuropea.com/blog/sistema-informacion-
marketing/#:~:text=El%20sistema%20de%20información%20
de%20marketing%20(SIM)%20hace%20referencia%20a,relev
ante%20proveniente%20de%20diferentes%20fuentes.