Asignatura: Sistema de información de la mercadotecnia

Profesor: Lic. Alberto Jorge García Márquez

Luis Gerardo Bautista Hernandez

Autor Definición
Kotler Un sistema de información de marketing (SIM) consta de
personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar,
analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y
exacta a quienes toman las decisiones de marketing.
Rogers, McLeod y Li “Más que existir como un Sistema físico, el
Sistema de Información de Marketing es simplemente un modo
de pensar sobre la solución a las necesidades de información
de los gerentes de Marketing.
Yann A. Gourvennec “Sin información, encontrará más difícil crecer o aún sobrevivir
en un entorno que se vuelve más fiero: información para tratar
con sus clientes, datos acerca de su propia actuación, sobre
sus mercados y más y más información acerca de su entorno
completo
Stanton & Futrel Ellos conciben el Sistema de Información de Marketing como
un sistema de reportes estandarizados, mientras que el
Sistema de Apoyo a las Decisiones de Marketing es una
herramienta administrativa sofisticada que permite a un
mánager interactuar con los datos y métodos de análisis para
reunir, analizar e interpretar información.
Aldama. D. Hernández El Sistema de Información de Marketing es una herramienta
Ruiz que, cuando se diseña, implementa y gestiona de forma
adecuada, puede elevar mucho la calidad de las decisiones de
marketing.
Ana Isabel Sordo Un sistema de información de marketing (SIM) permite
gestionar, rastrear y registrar cómo y con quiénes estás
creando una relación o conversación en torno a un producto o
promoción. Gracias a los datos obtenidos, es posible tener una
mejor toma de decisiones para desarrollar y nutrir una relación
con tu audiencia objetivo
Caterina Clemenza, El sistema de información de mercadeo (SIM) comprende la
Rubén Araujo integración de los diferentes sistemas empleados en la
organización para registrar y analizar toda la información
necesaria para tomar decisiones en mercadotecnia1
Cox y Good (1967) Conjunto de procedimientos y métodos para la recopilación, el
análisis y la presentación de información para utilizarla en la
toma de decisiones de marketing.
Marshall y LaMotte Establecen que el SIM es un sistema integral, flexible, formal y
(1992) evolutivo para tener un flujo organizado de información
pertinente para orientar la toma de decisiones de marketing.2

1
https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion-marketink
2
E. (s. f.). Definición SIM de Diferentes Autores. Scribd.
https://es.scribd.com/document/401546017/Definicion-SIM-de-Diferentes-Autores
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Implementación del SIM.

El objetivo principal del SIM es mejorar la planificación de las iniciativas de marca

elevando notablemente su calidad. De esta forma la empresa podrá alcanzar una
mayor competitividad y mejores resultados.

El cumplimiento de este objetivo es posible gracias a la provisión de los datos

necesarios a los responsables por tomar las decisiones de marketing de la empresa,
ya sea en la distribución de los recursos del presupuesto o en las acciones que
priorizar para que el número de oportunidades de negocio aumente.
Gracias a los datos que ofrece el marketing se pueden mejorar los resultados
obtenidos y de cierta forma comprender al cliente.
Por ello, es importante contar con un proceso concreto para adquirir y manejar
datos. Un sistema de información de marketing brinda precisamente esa ventaja.

Entre los principales beneficios que puede ofrecer se encuentra, lograr que los
equipos de trabajo estén más concentrados y se tenga a la mano la información
más importante de la organización en tiempo real.
Además, el departamento de marketing y ventas pueden aprovechar:
 Una disposición más rápida y una menor inversión de tiempo en la
búsqueda de información3.
 Alto volumen de almacenamiento de datos
 Obtención de información de diversas fuentes dentro del mismo sistema
 Actualizaciones constantes de la base de datos de la empresa
 Automatización de tareas para evitar trabajos manuales excesivos y
obsoletos
 Segmentación de clientes y leads con base en resultados
 Identificación rápida de tendencias, problemas y oportunidades4

3
Sordo, A. I. (2023, 27 febrero). Sistema de información de marketing: qué es, elementos y ejemplos.
https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion-marketing
4
Just a moment. . . (s. f.). https://rockcontent.com/es/blog/sistema-de-informacion-de-mercadotecnia/
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Elementos componentes de un Sistema de Información de Marketing

Según el esquema de Kotler el "Sistema de Información se encuentra situado entre
el medio ambiente y la persona que lo utiliza. Hay una continua circulación de datos
desde el medio ambiente hasta el ejecutivo pasando por el Sistema de Información.
Con los datos obtenidos se toman nuevas decisiones que modifican el medio
ambiente lo que origina una nueva corriente de información que permite controlar
las decisiones adoptadas según los resultados obtenidos que tal y como se apuntó
es una de las funciones del sistema".
Un sistema de Información se compone de:
1. Subsistema de Comunicación interna
2. Subsistema de Inteligencia
3. Subsistema de Investigación de mercados
4. Subsistema Científico de Administración de marketing
Los subsistemas de información interna: tienen como misión fundamental
proporcionar medidas de la actividad y rendimiento presentes: ventas, costos,
inventarios, etc. Su función es controlar y comprobar que la información interna
cumple las misiones para las cuales está pensadas, tales como, artículos sobre los
que informar, tipo y cantidad de información, así como agilidad y desfase de la
información tanto por exceso como por defecto.
Toda esta información se encuentra en la empresa de diferentes maneras
presentada. Es labor del ejecutivo de marketing comprobar la exactitud y rapidez de
tal información.
El subsistema de inteligencia: comprende todos los sistemas empleados por la
empresa para informarse de lo que ocurre en el medio ambiente.
Entre las fuentes podemos encontrar, por citar las más clásicas, el Instituto Nacional
de Estadística, Estadísticas de Asociaciones, de Bancos, de Cámaras de comercio
etc.

Los 3 elementos y componentes del sistema de información de marketing

Un sistema de información de marketing hace uso de tres elementos esenciales:
personas, máquinas y métodos, los cuales tienen las siguientes cualidades:
1. Personas: para que haya datos, deben existir personas que los brinden.
Sobre todo a la hora de tomar decisiones con base en sus requerimientos o
necesidades.
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2. Máquinas: se precisa de una tecnología adecuada para recolectar y procesar

correctamente la información. Y si bien hay información que puede ser
manejada manualmente, existen procesamientos mucho más grandes y
complejos que necesitan una máquina para hacer los análisis mucho más
rápidos y eficaces.
3. Métodos: para una buena recolección de datos también se requieren
estrategias de procesamiento óptimas y bien ejecutadas5.

Componentes básicos del SIM

Los sistemas de información de mercado se sustentan en una base de datos. Sus
componentes son:
1. El hardware y el software de la computadora necesarios para analizar datos
y generar informes
2. Un sistema de salida para los responsables de la toma de decisiones de
marketing y publicidad.
3. Los tipos de datos que pueden ser analizados por el SIM6.

5
Sordo, A. I. (2023b, febrero 27). Sistema de información de marketing: qué es, elementos y ejemplos.
https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion-marketing
6
Sistemas de Información de Mercadotecnia: Componentes y Funciones. (s. f.). https://www.tecnologias-
informacion.com/mercadotecnia.html
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Profesor: Lic. Alberto Jorge García Márquez
Luis Gerardo Bautista Hernandez

Conclusión personal
Con la investigación anterior podemos ver que existen varios autores los cuales
proponen diversas definiciones del SIM, pero todos llegan a la misma conclusión
un SIM es un sistema el cual ayuda a la toma de decisiones de marketing para
obtener mayores resultados
Estos datos nos ayudan a tener un mayor conocimiento del mercado y poder
comprender al cliente, ayuda a la disminución de costos y tiempo en la toma de
decisiones

El SIM se compone de 3 elementos personas; máquinas y métodos

Las personas son indispensables para la obtención de datos ya que sin las
personas no existen datos
Las maquinas sirven para recolectar y ordenar la información de las personas
Los métodos son necesarias para una mejor recolección de información
A través de los datos que se obtiene se toman nuevas decisiones que modifican el
ambiente esto genera una nueva corriente de información la cual ayuda a
influenciar la toma de decisiones