TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CERRO AZUL

Materia: Sistema de información de mercadotecnia

Integrantes de equipo:
Ana Gabriela Melo Hernández
Suleyma González Franco
Elena Guadalupe Marcelo Blanco
Carrera: Licenciatura en administración
Docente: M.C Mirna Edith Cruz Azuara
Nombre del trabajo: Entrevista
Tema 1: Fundamentos del sistema de información

(Cerro Azul, Veracruz. A 9 de septiembre de 2022)

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 Entrevista
Nombre del entrevistado:
Fecha:
Licenciado en Administración Omar Marquez Santos
08 / 09 / 2022
Objetivo de la entrevista:
Identificar los conceptos, componentes y funciones de un SIM
Propósito de la entrevista:
Obtener información de un profesional para conocer y comprender que es un SIM y cuáles son sus
componentes y funciones dentro de una organización.
Preguntas
1. - ¿Cómo define usted un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)?

Es una estructura informática Permanente e interactiva integrada por personas, equipos y

procedimientos que se encarga de generar un flujo ordenado de información
pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de
base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

2. - ¿Qué tipo de información debe contener un SIM?

Un SIM maneja información interna, esta corresponde a datos sobre los clientes, los distribuidores,
las ventas realizadas, los estados financieros, los costos, etc.

Y también recopila y almacena información proveniente de fuentes externas referente a la

competencia, al estudio de mercado, de encuestas con los clientes, de los proveedores o incluso de
la competencia. Además de análsis de tendencias, nuevas reglamentaciones gubernamentales y
otros factores externos que puedan influir en el objetivo principal de la organización en cuánto a la
marca.

3. - ¿Qué características debe cumplir esta información?

La información se caracteriza por ser oportuna, es decir, que ha de estar disponible en el momento
que se necesita. Por ser flexible, ya que debe poder presentarse en formatos y detalles variados para
que se adapte a los requerimientos de información de cada momento y situación.
Completa la información proporcionada, debe estar completa a fin de ayudar a la toma de decisiones.
Debe tener un nivel de exactitud alto para que se adapte a las necesidades de la situación y por
último debe ser conveniente, es decir, que la información reunida debe corresponder a la necesidad
de la empresa y presentarse de forma clara y eficáz para el decisor de marketing.

4. - ¿Cuáles son los componentes de un SIM?

Un Sistema de Información de Mercadoctenia se compone de cuatro subsistemas, éstos

corresponden al subsistema de registros internos, el subsistema de investigación de mercados, el
subsistema analítico de marketing y el subsistema de inteligencia de marketing.

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5. - ¿En que consiste cada componente?

El primero, el subsistema de registros internos consiste en la concentración de datos necesarios para

la gestión interna de la compañía y el control de la eficacia de las acciones de marketing; como por
ejemplo: volúmenes de producción, costes unitarios, cifras de ventas desglosadas por segmentos,
regiones o productos, número y tipos de clientes, entre otros.
El segundo componente corresponde al subsistema de investigación de mercados, en el se hallan
datos sobre los cambios en el mercado, gustos, nuevas tendencias, aceptación del producto por
parte del consumidor, etc.
Como tercer componente se encuentra el subsistema analítico de marketing, que como su nombre lo
indica, tiene el objetivo de ayudar al directivo de marketing a tomar decisiones con base a análisis de
la información del resto de subsistemas.
Y por último el subsistema de inteligencia de marketing el cuál corresponde al conjunto de fuentes y
procedimientos utilizados para obtener información, a tiempo, sobre los aspectos más
relevantes del entorno de marketing de la organización.

6. - ¿Cuáles son las funciones que tiene un SIM?

Las funciones más comunes de un SIM incluyen la capacidad de recopilar datos y luego ordenarlos
para un acceso futuro, también se encarga de almacenar la información que recopila, para su
posterior análisis, y de igual forma se encarga de la distribución de datos relevantes a los gerentes
que lo usarán para la promoción de productos o servicios de marketing y como apoyo para las
decisiones a tomar sobre marketing.

7. - Cuál es la importancia de implementar un SIM en una empresa u organización?

La implementación de un SIM le permite a la empresa tener una gran cantidad de información

disponible para ayudar a tomar mejores decisiones en lo que se refiere al marketing de un negocio,
fácilitando este proceso y reduciendo el riesgo de perder grandes cantidades de dinero en marketing
por campañas y publicidad mal enfocadas, además le brinda a la empresa una ventaja competitiva.

8. - ¿Cuál es el objetivo de implementar un SIM?

El objetivo de un SIM es almacenar y proporcionar datos externos e internos, que se pueden analizar
y sistematizar con el fin de ayudar al jefe de marketing a tomar decisiones más contundentes.

9. - En su opinión, ¿de qué factores depende la eficacia de un SIM?

Depende de la concordancia entre la información obtenida y de los objetivos que se tiene en la

empresa, de la veracidad y relevancia de la información y por último del analisis que se realice de
ella, ya que si alguno de estos factores falla, los resultados no serán favorables a la organización.