INSTITUTO TECNOLOGICO DE PIEDRAS NEGRAS

TEMA 1
COMPONENTES DEL SISTEMA
ACTIVIDAD:
INVESTIGACION

MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

HORA: 1:00 – 2:00pm
MAESTRO: CAMARILLO AMAYA JUAN MANUEL

ALUMNA: EUNICE ABIGAIL ARVIZU DAVALOS

NO. CONTROL: 18430435

Piedras Negras Coahuila, 12 de marzo del 2021

Contenido
INTRODUCCION.......................................................................................................3
1. COMPONENTES DEL SISTEMA.......................................................................4
1.1 ELEMENTOS DEL SISTEMA..............................................................................5
1.1.1 INTERCONEXIONES DE DATOS...................................................................9
1.1.2 BASE DE DATOS...........................................................................................11
1.1.3 SOFTWARE DE APLICACIONES..................................................................13
1.1.4 APOYOS ADMINISTRATIVOS......................................................................16
1.2 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNO...................................................19
1.2.1 INFORMACIÓN DE COMPRAS Y CUENTAS POR PAGAR........................21
1.2.2 INFORMACIÓN DE INVENTARIOS...............................................................24
1.2.3 MERCADOTECNIA........................................................................................28
CONCLUSION.........................................................................................................30
BIBLIOGRÁFIAS:.....................................................................................................32
INTRODUCCION.

En el presente trabajo se dará a conocer el tema referente a los sistemas de

información de la mercadotecnia; se explicarán sus componentes, así como su
importancia en la actualidad en las distintas empresas.
La información de marketing es un elemento critico para conseguir un marketing
efectivo como consuena de la evolución de un marketing local a un marketing
internacional y global; de la transición de un marketing de satisfacción de
necesidades básicas a satisfacción de caprichos; del cambio de la competencia en
precios, a la competencia en base a otros factores de diferenciación.
El sistema de información de mercadotecnia se componente de cuatro
subsistemas. El primero es el sistema de datos internos, que proporciona
información sobre las ventas costos, inventarios flujos de efectivo, etc. Muchas
empresas han informatizado esto dato para permitir un acceso a la información
más rápido y comprensivo. El segundo subsistema es el de inteligencia de
marketing, que proporciona a los gerentes de marketing información diaria sobre el
entorno de marketing de la compañía y se puede mejorar si se poseen equipos de
ventas específicamente preparados, se compra información de fuentes sindicadas
y se diseña una oficina con un sistema de inteligencia.
 1. COMPONENTES DEL SISTEMA

El sistema se compone básicamente de dos elementos:

Existen tres hechos que apoyan la necesidad de sistema de información de
marketing, con más intensidad que en cualquier momento pasado:

 La evolución de un marketing local a un marketing nacional e incluso global: a

medida que las empresas expanden la cobertura de su mercado, sus gestores
necesita cada vez más información.
 La evolución desde a mera satisfacción y necesidades básicas a la satisfacción
de los deseos y caprichos de los componentes, estos se hacen más exigentes
con el producto a escoger con el producto a escoger. Los vendedores
encentran cada vez más difícil predecir la respuesta de los compradores.
 La evolución de la diferenciación de los productos por el precio hacia otros
satisfactores: a medida que los vendedores aumentan el uso de las marcas,
diferencia e cada una de estas herramientas de marketing.

Esta demanda explosiva de información, se encuentra empezada de alguna

manera, con la aparición de un gran número de nuevas tecnologías de
información. Solo algunas empresas han desarrollado sistemas avanzados de
información marketing que proporciona a la gestión de las compañías datos y
análisis actualizados de mercado.

Se puede definir a un sistema de información de marketing de la siguiente manera:

Un sistema de información marketing (SIM) es el conjunto de personas, equipos y

procedimientos diseñados para recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a
tiempo la información demandada por los gestores e marketing

El sistema de información de mercadotecnia tiene como objetivo principal

recolectar, seleccionar y analizar información para enviarla al departamento de
marketing, lo cual servirá como una herramienta para la toma de decisiones más
efectivas.
‘’ En resumen, son los datos externos e internos, los que se pueden analizar y
sistematizar con el fin de ayudar al jefe de marketing a tomar decisiones más
contundentes’’.

- Philip Kotler
-

1.1 ELEMENTOS DEL SISTEMA

Se puede definir a un sistema de información de marketing de la siguiente manera:

Es el conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger,

clasificar, analizar, valorar, almacenar y distribuir información demandada por los
gestores de marketing.

En otras palabras, es un conjunto de componentes relacionados para reunir,

recuperar, procesar, almacenar y distribuir información que ayude en la toma de
decisiones y en el control de una organización.

Los sistemas de información tienen 3 objetivos:

 Automatizar los procesos operativos.

 Proporcionar información que apoye la toma de decisiones.
 Lograr ventajas competitivas a través de su implementación en la empresa.

Son cinco los componentes básicos de los sistemas de información de

mercadotecnia (SIM):

1. Entorno interno.
2. Interconexiones de usuarios.
3. Base de datos.
4. Software de aplicaciones.
5. Apoyos de administrativos.
Fuentes de información de una empresa:
Se dividen en internas y externas
Internas:
 Registros contables y de ventas
 Control de inventarios
 Información de clientes (CRM)
 Informes de los agentes de ventas sobre los clientes
 Facturas, tickets de cajas registradoras, código de barras
Externas:
 Censo de población
 Tendencias económicas del país
 Inflación y devaluación de la moneda
 Necesidades y reacciones del consumidor
 Situación de la competencia
El SIM puede definirse como una red estructurada de relaciones, donde
intervienen personas, máquinas y procesos, que tiene por objeto generar un flujo
ordenado de informaciones procedentes de fuentes internas y externas a la
empresa y pertinentes para el área de marketing.

Razones para implantar un SIM

El SIM persigue satisfacer las necesidades de información que los responsables

de marketing precisan para tomar decisiones comerciales acertadas. Las razones
concretas que llevan a las organizaciones a diseñar e implantar un SIM son
diversas:

 Su estructura organizativa puede ser compleja y dificultar los flujos de

información.
 Las fuentes de información pueden ser numerosas.
 El entorno empresarial resulta cada vez más complejo de analizar y las
organizaciones operan en mercados más amplios y difíciles de conocer.
 Las investigaciones de mercado resultan insuficientes.
 Características de la información de un SIM
La información que proporciona el SIM debe cumplir unos requisitos mínimos que
garanticen su calidad. En concreto, la información del SIM debe ser:

 Oportuna. La información ha de estar disponible en el momento que se

necesita.


F

lexible. La información debe poder presentarse en formatos y detalles variados

para que se adapte a los requerimientos de información de cada momento y
situación.
 Completa. El sistema debe proporcionar la información necesaria al decisor,
sin caer en un exceso de datos que solo dificultarían el análisis.
 Exacta. El nivel de exactitud de la información debe adaptarse a las
necesidades de la situación.
 Conveniente. El acceso a la información debe ser fácil y esta ha de
presentarse de forma clara y eficaz para el decisor de marketing.
1.1.1 INTERCONEXIONES DE DATOS
Desde el punto de vista informático una interconexión es una comunicación
efectuada entre dos o más puntos con el objetivo
de crear una unión entre ambos.

La interconexión de un SIM se refiere a los

procesos y el equipo por medio de los cuales lo
usuarios utilizaran el sistema.

La interconexión en un SIM debe lograr la

vinculación de recursos físicos (bases de datos,
softwares, hardware), procesos y los usuarios del
SIM (directores, Gerentes, Administradores) a
través de una red (intranet y/o internet).

Etapas para la creación de un SIM autorizado:

i. Determinar el usuario final y sus necesidades:

a) ¿Quiénes van a utilizar el sistema?
b) ¿Qué información requieren?
c) ¿Cuáles son los objetivos comerciales que persiguen?
d) ¿Cuáles son sus principales áreas estratégicas de toma de
decisiones?
ii. Determinas las interconexiones posibles con el usuario.
iii. Identificar el equipo actual que se tiene vs básico requerido
iv. Seleccionar bases de datos y software para su manejo.
v. Formar la base de datos: formatos de registro, archivos, enlace con la base
de datos, soporte estadístico; proceso de toma de decisiones, etc.
vi. Funcionamiento interna y externa.

Son aquellos procesos y equipo a través de los cuales se usará el SIM y estos
incluirán a su vez:

 Tipos de computadoras a utilizar

 Presentación de la información (papel o pantalla)
 Conocimientos requeridos para el uso del sistema
 Hardware adicional para la producción de informes y documentos

El diseño de las interconexiones de los usuarios deberá tener un esquema

cuidadoso y meticuloso; considerando las necesidades y trayectoria de los
gerentes de mercadotecnia para que estos lo vea y le den gran valor que requiere
tener para su desempeño diario.

Beneficios:

 Información rápida menos cara

 Más completa para la toma de decisiones
 Información más frecuente y detallada para directivos
 La capacidad de almacenamientos y recuperación del SIM, permitirán reunir
una gran variedad de datos y hacer uso de ellos.

1.1.2 BASE DE DATOS

¿Qué es una base de datos?
 o Es un almacén que nos permite guardar grandes cantidades de información
de gorma organizada para que luego podamos encontrar y utilizar
fácilmente.
o Un conjunto de información relacionada que se encuentra agrupada o
estructurada.
o Una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son
recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa.

Características de una base de datos:

 Redundancia mínima:
Se trata de usar la base de datos como repositorio común de datos para
distintas aplicaciones.
 Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios:
Control de concurrencia mediante técnicas de bloqueo o cerrado de datos
accedidos.
 Integridad de los datos:
Es un sistema de reglas que utiliza la mayoría de las bases de datos
relacionales para asegurarse que los registros de tablas.
 Consultas complejas optimizadas:
Se refiere a mejorar los tiempos de respuesta en un sistema de gestión de
base de datos relacional.
 Seguridad de acceso y auditoria:
Medidas de protección de la privacidad digital que se aplica para evitar el
acceso no autorizado a los datos, los cuales pueden encontrarse en
ordenadores, bases de datos, sitios web, etc.
 Respaldo y recuperación:
Se refiere a las diversas estrategias y procedimientos involucrados en la
protección de tu base de datos contra la perdida de información, y la
reconstrucción después de cualquier tipo de perdida.
 Acceso a través de lenguajes de programación estándar:
 Se refiere a la posibilidad ya mencionada de acceder a los datos de una
base de datos mediante lenguajes de programación ajenos al sistema de
base de daos propiamente dicho.

La base de datos es la columna vertebral de cualquier sistema de información y

más aún en programas de mercadeo uno a uno. Las bases de datos serán un
conjunto bien organizado de archivos de datos que se puedan utilizar entre sí.

Los gerentes de mercadotecnia contaran con dos tipos de categorías de datos que
son:

 Datos internos: Información de la compañía reunida en forma constate y

rutinaria de sus actividades como son el desplazamiento interno de sus
recursos entre departamentos, así como sus intercambios hacia su exterior.
 Datos Externos: Toda la información obtenida por fuentes ajenas a la
compañía.

Base de datos interna

 Data Warehouse. Almacena datos procedentes de diversos sistemas
operacionales.

Base de datos externa GIS (Sistema de información Geográfica)

 Gestor de bases de datos que permite almacenar, manipular y visualizar datos

con un componente geográfico referido a datos espaciales.

Para una correcta utilización del SIM se deberá de contar con una base de datos
relacional que este correctamente sistematizada y bien documentada. Esto es; un
conjunto organizado de datos con créditos bien determinados para que exista una
vinculalizacion con lógica entre los distintos elementos que la compongan.

Los datos de las bases de datos, están constituidos por toda la información de
relevancia que pueda ser incluida en el SIM, datos de los clientes, de la
competencia, de los distribuidores, de las transacciones, de las ventas, etc. Es
necesario un banco de datos para recoger y almacenar (administrar) la
información interna de la empresa para su posterior consulta.

Permiten recuperar una variedad de información útil en la toma de decisiones

sobre mercadeo; incluir artículos de periódicos, publicaciones sobre noticias de
empresas, informe de gobierno, datos económicos y bibliografías. La calidad de
los datos es el elemento fundamental para cualquier actividad o decisión
soportada sobre el SIM, para lo cual debe tener tres características fundamentales
que sea fiable (lo cual depende del mantenimiento periódico) y que sea actual.

1.1.3 SOFTWARE DE APLICACIONES

¿Qué es el software de aplicaciones?

 Se refiere a programas de software diseñados para recoger, gestionar y

difundir información de manera eficiente de una base de datos.
 También se conocen como sistemas de gestión de base de datos y utilizan
un conjunto de programas informáticos para controlar, crear y gestionar las
bases de datos
 Algunos ejemplos son:

 Sybase
 Oracle
 dbMaestro
 ‘’Microsoft moneyy’’, ‘’Quicken’’, ‘’QuickbOOKS’’ y ‘’Peachtree’’
(aplicaciones contables)
 Aplicaciones CRM

Estos son aquellos programas utilizados por los gerentes de mercadotecnia para
el fácil acceso a los datos contenidos en el sistema de base de datos que ayudan
para el análisis de la información necesaria sobre las decisiones de
mercadotecnia.

 El sistema de procedimientos de transacciones (TPS) el cual se encarga de

registrar información sobre cuestiones operativas como los pedidos, los
procesos, los cobros y los pagos, etc.
 En un estadio inmediatamente superior se encuentra el sistema de información
para la gestión (MIS) donde ya se analizan costes, rentabilidades y
planificaciones de producción. En este caso, suele ser empleado por la línea
de mandos intermedios.
 Por encima de este sistema encontramos el sistema de soporte de decisiones
(DSS) que complementa al anterior con información más general sobre
supuestos anuales, controles de inventarios. Este sistema es empleado por la
línea intermedia y por directivos de líneas funcionales.
 Por último, encontramos el sistema de información para la dirección (EIS) en el
que se ofrecen datos básicos y clave sobre la marcha del negocio para facilitar
la planificación a largo plazo. Este sistema es empleado por la dirección
general.

Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines

distintos. El software de base de datos de mercado no debe ser una adaptación de
otro tipo de software.
Las características básicas de un software de base de datos de mercado son los
siguientes:

 Debe ser un software relacional

 Debe permitir el almacenamiento de datos históricos
 Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento
 Debe contar con interfaces que sean amigables a los usuarios
 Debe tener rigurosos elementos de seguridad
 Debe permitir la interconexión con otra base de datos
 Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrónico)
 Debe permitir discado de numero telefónicos directamente desde las pantallas
 Deben contar con interfaces con la central telefónica para que se ejecuten las
funciones propias de CTI
 Deben estar en capacidad de contener módulos de guiones de tele mercadeo
con ayuda en línea.
 Debe contener tablas con informaciones diversas para ayudar a los tele
operadores y sus respectivos motores de búsqueda.
 Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas
 Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que
merme su desempeño.
 Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones.

Existen diversas plataformas para este tipo de software como: SQL server y
Access, ambas de Microsoft, así como MySQL, postgreSGL y Oracle entre otras.
Las plataformas más recomendadas para este tipo de software son SQL server y
Accsses97, ambas de
Microsoft. La mayoría
de las bases de datos de
mercadeo en
Venezuela son desarrolladas en MS Access 97 (Cuando se manejan hasta
100.000 registros) y SQL Server 7 (Cuando se manejan de 100.000 a varios
millones 3 de registros).

1.1.4 APOYOS ADMINISTRATIVOS

Para que un sistema de información de mercadotecnia opere adecuadamente se
requiere de apoyo administrativo.

Por ejemplo:

Establecer normas, procedimientos y personal necesario para mantener la

integridad del sistema y brindar asistencia a todos los usuarios.

Son aquellos que aportan las normas, procesos, procedimientos y personas para
que el SIM pueda funcionar de forma correcta para la toma de decisiones de
mercadotecnia.

El proceso administrativo en el marketing se resume en 3 etapas.

• Planeación

• Instrumentación

• Evaluación del desempeño

Planeación:
En la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un plan
estratégico para satisfacer sus necesidades.
En esta etapa del proceso se define: las metas y objetivos de mercadotecnia por
alcanzar, las estrategias y tácticas para alcanzar dichos objetivos y metas así
también la mezcla de marketing para los mercados que se pretende atender.
Instrumentación:
Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los
planes de mercadotecnia que se ha establecido. Esta etapa abarca las siguientes
actividades:
a) La organización de toda la compañía; con respecto a la creación del
departamento de mercadotecnia.
b) La integración de personal de la organización
c) La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen
elementos como la delegación, coordinación, motivación y comunicación.

Evaluación del desempeño:

En esta etapa se determina la eficiencia con la que se está obteniendo las metas
incluidas en el plan estratégico.
El proceso de evaluación se consideran los siguientes pasos:
a) Averiguar lo que ocurrió
b) Averiguar porque ocurrió
c) Decidir qué hacer al respecto

Son aquellos que aportan las normas, procesos, procedimientos y personas para
que el sistema de información de mercadotecnia (SIM) pueda funcionar de forma
correcta para la toma de decisiones de mercadotecnia.
También se les conoce como sistema de apoyo a las decisiones de marketing
(S.A.D.E.M.) y se puede definir como:
‘’El conjunto de modelos y herramientas estadísticas, que, contando con los
equipos informáticos de la empresa, asiste a los ejecutivos en el análisis de los
datos con objeto de mejorar sus decisiones de marketing.’’
Dada la compleja naturaleza de los mercados modernos y de las actividades de
marketing, sus ejecutivos necesitan familiarizarse con herramientas sofisticadas
de análisis de mercado y modelos de toma de decisión.
Teniendo en cuenta que los ejecutivos cada vez reciben una mayor formación
sobre la investigación de marketing, a la vez de otros tipos de formación en los
que se emplean herramientas estadísticas avanzadas (análisis de riesgo múltiple,
análisis de optimización, etc., será
imprescindible que comprendan dichas herramientas suficientes, con objeto de
revisar los datos críticamente.

Además, teniendo en cuenta que muchas empresas proporcionan información en

red, los ejecutivos de marketing de futuro deberán ser capaces de desarrollar sus
propios análisis.

La computadora es para el ejecutivo de marketing lo que la cabina de control para

el piloto de aviación, proporcionando al director de marketing ‘’el instrumento de
vuelo’’ para llevar los negocios en la dirección correcta. Un crecimiento número de
programas de software ayuda a los directores de marketing a analizar, planificar y
controlar sus operaciones.

Estos programas proporcionan una importante ayuda para el diseño de estudios

de investigación, de segmentación de mercados, de establecimiento de precios,
presupuesto de publicidad, de análisis de medios, de planificación de la fuerza de
ventas, etc.

1.2 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNO

El sistema de información interna de
mercadotecnia es un sistema que ayuda a la
parte administrativa de la empresa ya que
controla el ciclo de todas las operaciones de
compra y venta que realiza la empresa de forma segura, confiable y de acuerdo
con la legislación vigente; proporciona herramientas de vanguardia tecnológica
que permite una administración y comercialización eficiente adema de que se
mantiene informado oportunamente de cada operación de la empresa.

La información interna es inherente a las organizaciones. Y es que una empresa

es, al fin y al cabo, un conjunto de personas de interaccionan intercambiando
información. Por ello, la información interna en una organización se considera
mucho más importante (su volumen es generalmente mayor) que la información
externa. La información debe fluir en la empresa sin ningún obstáculo, y evita toda
situación de estancamiento, ya que es la forma más adecuada de sacar el mayor
provecho a la información que maneja.

La información tiene un carácter instrumental, no finalista y sirve de soporte en

todos los ámbitos de la empresa. Ya no puede ser considerada como un mero
soporte o apoyo de las actividades de la empresa, sino como uno de los
principales recursos o activos.

Cuando se afirma que la información es un recurso estratégico en la empresa, se

requiere decir que la información es vital, e implícitamente que la función
desempeñada por quienes se dedican a enviar información en las empresas
debería ser más valorada.

Las empresas empiezan a darse cuenta de que el verdadero objetivo de las

tecnologías de la información debe ser el aprovechamiento estratégico de la
información.

Las características le confieren a la información un valor dentro la empresa son las

siguientes:
1. Relevancia. La empresa debe decidir qué información del entorno y para quien
es relevante, ya que las decisiones estratégicas adoptadas sin la información
correcta pueden causar un desastre organizativo.
2. Calidad. La información debe ser precisa para tener cálidas, su coste aumenta
a medida que la calidad, y su coste aumenta a medida que la calidad sube.
3. Riqueza y calidad. La riqueza hace referencia a la capacidad de transporte de
un canal de comunicación. Los canales que transportan mucho significado,
pobres (medios de comunicación escritos). En cuanto a la cantidad, debe
haber suficiente información para poder desarrollar el trabajo.
4. Temporalidad. La rapidez es un factor importante a la hora de utilizar
información. Por ello la comunicación pobre por la tardanza en elaborar los
informes, es decir, su información puede
quedar obsoleta.
5. Accesibilidad. Es una de las características
más importantes de la información. Es
determinante para el usuario la facilidad de
acceso a la fuente de información, aunque esta
pueda ser de menos calidad.
6. Simbolismo. La información posee un valor
simbólico, ya que la posesión de determinada información por determinados
usuarios confiere un prestigio a esa persona, aunque no le sea a esta de
utilidad.
 Toda empresa pequeña, mediante o grande, cuenta con un cúmulo
importante de información que es recopilada como parte de sus
operaciones normales.
 La información obtenida debe ser: recopilada, analizada, sintetizada,
almacenada y enviada a los interesados.
 Permitirá a sus usuarios tomar decisiones sobre el control interno y las
actividades futuras que desee la administración realizar para lograr las
metas establecidas.
1.2.1 INFORMACIÓN DE COMPRAS Y CUENTAS POR PAGAR
Las cuentas por pagar son deudas que tiene su empresa por concepto de bienes y
servicios que compra a crédito. Llevar a un registro de lo que debe y cuando son
los vencimientos le permitirá gozar de una buena situación crediticia y retener su
dinero el mayor tiempo posible.

En su registro de cuentas por pagar deberá

registrar la siguiente información: fecha de
la factura, numero de factura, monto de la
factura, plazos, fecha de pago, importe
pegado, saldo (si corresponde) y nombre y
dirección del proveedor.

Información de compras

La organización debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los

requisitos de compra especificados. El tipo y alcance del control aplicado al
proveedor y al producto adquirido debe depender del impacto del producto
adquirido en la posterior realización del producto o sobre el producto final.

Lo importante resalta en esta parte de la norma es que dependiendo del rol que
desempeñe el producto a comprar dentro del bien que elabora nuestra empresa,
así de acucioso será el control que debemos ejercer tanto del proveedor como del
producto a comprar, por ejemplo, si nuestra organización fabrica automóviles, será
muy diferente el control que ejercemos sobre las pastillas para frenos que el
ejercicio sobre las manijas internas de las puertas que permiten levantar sus
vidrios.

Lo otro que se plantea es el asegurarnos ‘’que el producto adquirido cumple los

requisitos de compra especificados’’ esto es apenas lógico si queremos garantizar
al cliente que el producto elaborado por nuestra organización colmara sus
expectativas (por ejemplo, en cuanto a su funcionamiento).
Cuando se habla de criterios para la selección del proveedor generalmente deben
estar incluidos los siguientes ítems:

 Oportunidad de entrega de los productos solicitados

 Precios
 Lugar de entrega (instalaciones de la empresa o el lugar establecido por
nosotros)
 Cantidad de producto de acuerdo a nuestra solicitud
 Marca o especificaciones solicitadas por nosotros estabilidad financiera
 Estabilidad financiera
 Credibilidad en el mercado
 Información oportuna acerca de nuestro pedido
 Respaldo de garantía en caso de existir no conformidades en los productos
solicitados

Como deben mantenerse registro de los resultados de estas evaluaciones se debe

realizar una lista de chequeo por proveedor con filas y columnas que incluyan los
ítems anteriores relacionados y columnas de si cumple o no cumple, esto permite
realizar cuadros comparativos por proveedor y seleccionar el que más se adecue
a los requisitos de nuestra organización.

Por ser el proceso de comprar uno de los más vulnerables dentro de la

organización en cuanto al manejo inadecuado debido a las transacciones
monetarias que en él se efectué y los intereses que entran en juego, se requiere
que las personas que participan directamente en él, sean personas honestas y de
buena reputación dentro de la organización; igualmente debe quedar claro las
responsabilidades y autoridades dentro de todo el proceso; es necesario que
aquellas áreas como producción y almacén participen activamente en la definición
de los requisitos. Si la organización se decide por la creación de un área o
departamento de compras, debe dotarse de la infraestructura necesaria
incluyendo la parte de comunicaciones para un desempeño eficaz del sistema.
La organización debe asegurase de la adecuación de los requisitos de compra
específicos antes de comunicárselos al proveedor.

Información de cuentas por pagar

Las cuentas por pagar surgen por operación de compra de bienes materiales
(inventario), servicios recibidos, gastos incurridos y adquisición de activos fijos o
contrataciones de inversiones en proceso.

Si son pagaderas a menor de doce meses se registran como cuentas por pagar a
corto plazo y si su vencimiento es a más de doce meses, en cuentas por pagar a
largo plazo.

Es preciso analizar estos pasivos por cada acreedor y en cada uno de estos por
cada documento de origen (fecha, número de docente e importe) y por cada pago
efectuado.

Naturaleza de la cuenta: Tienen la misma naturaleza de los efectos y cuentas por

cobrar, pero, por supuesto, en lugar de controlar los créditos a favor de la
empresa, estas cuentas controlaran deudas de la empresa, son los contratos que
tienen como garantía bienes inmuebles. Se entiende por inmuebles, los terrenos y
edificios que son bienes permanentes, duraderos y no consumibles rápidamente.

Es preciso analizar estos pasivos por

cada acreedor y en cada uno de estos
por cada documento de origen (fecha,
número de documento e importe).
1.2.2 INFORMACIÓN DE INVENTARIOS
¿Qué es una información de inventarios?

 Es un registro de mercancías y/o productos terminados almacenados

 Su correcta administración permite balancear la demanda y la existencia de
los productos
 Sirve para tener un registro de las entradas y salidas de mercancía, así
como las devoluciones
 Permite tener un control de todas las mercancías que tiene la empresa para
tomar decisiones
 El registro del inventario facilita conocer la demanda de ciertos artículos.

Los inventarios son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso
ordinario del negocio del negocio o para ser consumidos en la producción de
bienes o servicios para su posterior comercialización. Los inventarios comprenden,
además de las materias primas, productos en proceso y productos terminados o
mercancías para la venta, los materiales, repuestos y accesorios para ser
consumidos en la producción de bienes fabricados para la venta, los materiales,
repuestos y accesorios para ser consumidos en la producción de bienes
fabricados para la venta en la presentación de servicios; empaques y envases y
los inventaros en tránsito.

El módulo de inventarios permite manejar

fácilmente las bodegas y/o almacenes de la
empresa. Desde almacenes de productos
para la venta hasta almacenes de insumos y
materiales para el consumo en los diferentes
procesos de la empresa. Maneja también almacenes de producto terminado en las
empresas y su costeo.

Características:

 Permite el manejo de hasta 32000 bodegas, limitando únicamente por las

capacidades del computador
 Código de elementos de control de hasta 20 caracteres
 Permite conocer las cantidades y costo de los productos de bodega por el
método del promedio ponderado
 Permite saber el costo del inventario y mantenerlo sincronizado con la
contabilidad
 Calcula automáticamente los ajustes por inflación a inventarios en los cierres
de mes

Utiliza el sistema de inventarios permanente.

 Permite conocer los proveedores de los elementos y los precios de compra

últimos o históricos
 Permite conocer los proveedores de los elementos y los precios de compra
últimos o históricos
 Permite ejercer un control total de las existencias de productos
 Permite conocer los consumos de materia prima en las diferentes actividades,
centros de costos procesos o líneas de producción de la empresa
 Permite el empoderamiento de productos por centros de costos o
departamentos, realizando en forma automática los asientos correspondientes
a inventarios y contabilidad.

Operaciones:
 Operación para el registro de consumo en los diferentes cetros de costos e la
empresa
 Operación para el registro de ajustes de inventarios
 Operación para el registro de empoderamiento de productos de las líneas de
producción o de los centros de costos de producción
 Operación para el traslado de productos entre inventarios
 Operación para el registro de devoluciones de compras
 Operación para el registro de devoluciones de ventas
 Operación de movimientos
universal de inventarios

Tipos de inventarios

 Inventarios finales: se realiza

cada vez que se cierra el periodo fiscal, normalmente el 31 de diciembre
 Inventarios periódicos: Es aquel en el cual se registran todos los bienes de la
empresa.
 Inventarios iniciales: Es aquel en el cual se registra todos los bienes de la
empresa. Solo se documenta los bienes existentes en el o en los días de
elaboración por lo general se elabora al inicio del periodo contable, que suele
ser el 1 de enero.
 Inventarios de liquidación legal.
 Inventarios de productos en procesos de fabricación: Lo conforman los
bienes que ha adquirido una empresa de tipos de manufactura o industrial y
están en proceso aun de manufactura.
 Inventarios de materias primas: Está formado por los materiales que se
requieren para la elaboración de los productos y que aún no se han procesado
de ninguna manera
 Inventarios de suministros de fábricas: Incluye todos aquellos materiales
que se utilizan para la elaboración de los productos, pero que no se pueden
cuantificar exactamente, por mencionar algunos como; pintura, lija, clavos,
lubricantes, etc.
 Inventarios de producción en proceso
 Inventario de materiales y suministros
 Inventario puntuales
 Inventarios forestales
 Inventarios de gestión
 Inventario físico
 Inventario mixto
 Inventario en transito
 Inventario en consignación
 Inventario máximo
 Inventario mínimo
 Inventario disponible
 Inventario en línea
 Inventario agregado
 Inventario en cuarentena
 Inventario de prevención
 Inventario de mercaderías
 Inventario de fluctuación
 Inventario de anticipación

1.2.3 MERCADOTECNIA
Para Philip Kotler, autor del libro ‘’Dirección de mercadotecnia’’.
‘’la mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos
para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones
con estos últimos de maneras que benefician a toda la organización…’’

En sí, la mercadotecnia es un sistema total de

actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se identifican
las necesidades o deseos existentes en el
mercado para satisfacerlos de la mejor
manera posible al promover el intercambio de
productos y7o servicios de valor con los
clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

Análisis estructural de la definición de mercadotecnia

1. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: se considera un

proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades,
deseos y demandas. Además, se considera un aspecto administrativo, porque
necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización,
la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.
2. La mercadotecnia promueve el intercambio de valor con sus semejantes:
intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. ejemplo, un producto o
servicio) entregando alguna cosa a cambio, como dinero. Según Philip Kotler,
para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) que
exista al menos dos partes, 2) que cada parte posea algo que pueda tener
valor para la otra parte, 3) que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer
entrega, 4) que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5)
que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra
parte, teniendo esto en cuenta, se puede llegar a la conclusión de que la
mercadotecnia promueve los procesos de intercambio para lograr la
satisfacción de todas las partes que intervienen en él.
3. La mercadotecnia es una función de la empresa: es un sentido muy amplio,
una empresa está compuesta por diferentes departamentos, los cuales realizan
diversas funciones, pero de una forma coordinada entre sí. La mercadotecnia
por su parte, es una función porque comprende una serie de actividades
(identificación de oportunidades, investigación de mercados, formulación de
estrategias y tácticas, etc.) con objetivos propios, pero que están
estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de esta
manera servir a los objetivos globales de la empresa.
4. La mercadotecnia está orientada a la identificación y satisfacción de
necesidades y deseos: las necesidades están relacionadas con los
satisfactores básicos (alimento, abrigo, vivencia, seguridad), en cambio, los
deseos tienen que ver con los satisfactores específicos. Por tanto, una de las
tareas más importantes de la mercadotecnia es identificar las necesidades y
deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor
manera posible con un producto o servicio, lógicamente, a cambio de una
utilidad o beneficio.
5. La mercadotecnia evalúa la capacidad productiva de la empresa: Según
John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en
conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos o
servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa. Para cumplir
esta función, los mercadólogos, necesitan evaluar las reales capacidades
productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: asegurar la calidad,
conocer el ‘’tope’’ de su capacidad productiva y determinar los puntos de
equilibrio.

El sistema de información de la empresa debe representar un equilibrio entre lo

que los directores piensan que necesitan, lo que realmente necesitan y lo que es
realizable en términos económicos. Una decisión útil es designar un comité
responsable del sistema interno de información marketing que entrevistara a un
grupo representativo de ejecutivos de marketing, directores de producto, directores
de ventas y representantes para identificar sus necesidades de información.
CONCLUSION.

Se puede concluir que toda la información que es obtenida por parte de las
diferentes organizaciones a trabes de la mercadotecnia s un elemento de mucho
valor para conseguir que esta cumpla objetivo, el de satisfacer las necesidades y
deseos humanos.

Primero que nada, cualquier empresa debe e, pesar desde dentro obteniendo
diversos tipos de información, desde quienes son sus clientes, sus proveedores,
su situación contable, etcétera para poder crear una estrategia interna con todos
esos datos recabados.
Ahora bien, para el sistema de datos internos funcione correctamente debe haber
una sinergia entre los componentes de ese sistema iniciando con las
interconexiones de usuarios, en este caso se trata de personas que harán uso de
la información, es decir, los gerentes de mercadotecnia o gerentes en general;
después las bases de datos que se podría decir, el elemento más importante ya
que son estas seria muy complicado poder reunir información que complemente a
estas bases de datos.
Todo lo anterior conforma lo que es el primer subsistema del SIM, es decir, el
subsistema de datos internos, que desde mi punto de vista es la base de todas las
demás partes que siguen, ya que, sin este, las demás partes estarían erróneas y
no tendrían información confiable.
BIBLIOGRÁFIAS:
 https://silo.tips/download/unidad-1-componentes-del-sistema
 https://www.coursehero.com/file/55802073/UNIDAD-1-SIMdocx/
 https://es.slideshare.net/dianak080593/resumen-de-la-unidad-1-
componentes-del-sistema
 (s.f.). Obtenido de Daniela Sharon, H. A. (01 de febrero de 2015). Prezi.
Obtenido de -del-sistema-mercadotecnia
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sistema#:~:text=Elementos%20del%20sistema.,1.3%20Software%20de
%20aplicaciones.
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componentes-del-sistema