-2021

INDICE
INTRODUCCION......................................................................................................................... 3
OBJETIVOS................................................................................................................................ 4
RESUMEN................................................................................................................................... 5
Visión del estudio......................................................................................................................... 5
Aproximación de conceptos.....................................................................................................5
Evolución de una idea..............................................................................................................5
Percepción de una idea............................................................................................................ 5
Depuración de una idea........................................................................................................... 6
Consolidación de la idea..........................................................................................................6
Planeación................................................................................................................................... 6
Determinación del factor de estudio.........................................................................................6
Fuentes de estudio...................................................................................................................6
Definición del objetivo del estudio............................................................................................8
Investigación preliminar............................................................................................................8
Lineamientos para orientar la investigación.............................................................................8
Contenido de la investigación..................................................................................................9
Preparación del proyecto de estudio........................................................................................9
Programa de trabajo.............................................................................................................. 10
Prediagnósticos...................................................................................................................... 10
Autorización para realizar el estudio......................................................................................11
Integración del equipo de estudio...........................................................................................11
Capacitación del equipo......................................................................................................... 11
Recopilación de datos............................................................................................................... 12
Actitud del equipo responsable dela recopilación...................................................................12
Técnicas de recopilación de datos.........................................................................................12
Supervisión del trabajo........................................................................................................... 13
Integración de los datos......................................................................................................... 13
Resguardo............................................................................................................................. 13
Clasificación........................................................................................................................... 14
Análisis de datos.................................................................................................................... 15
Procedimiento del análisis......................................................................................................15
Técnicas e instrumentos de análisis.......................................................................................15
Análisis multifactor................................................................................................................. 16
Formulario de recomendaciones...............................................................................................16

0
 Preparación de recomendaciones..........................................................................................17
PREGUNTAS............................................................................................................................ 18
¿Qué es un estudio organizacional?......................................................................................18
¿Cuáles son las principales actividades que se deben llevar a cabo en la etapa inicial de un
estudio organizacional?..........................................................................................................18
¿Cuáles son las principales actividades en la etapa de planeación de un estudio
organizacional?...................................................................................................................... 19
¿Cuáles son los requisitos básicos para la recopilación de datos?........................................19
¿Cuáles son las principales técnicas para la recopilar datos?...............................................20
¿De las 47 técnicas de análisis administrativo cuales son las principales cinco que de
acuerdo a su criterio se podrían utilizar para realizar un estudio organizacional o diagnostico
empresarial en la organización donde usted trabaja?............................................................20
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL...............................................................................................20
Describa cuales son las fuentes de estudio internas y externas que se podrían utilizar en un
estudio organizacional en su empresa...................................................................................20
Describa cuales serían las áreas y procesos que se podrían estudiar por medio de
observación directa, entrevista o cuestionarios......................................................................21
Describa la siguiente información de su organización:...........................................................22
Elabore un esquema de la forma como presentaría el estudio organizacional a la gerencia
general y presidencia de la empresa u organización donde labora........................................23
Esquema y análisis de los puestos............................................................................................23
Descripción del puesto.............................................................................................................. 23
Requisitos del puesto................................................................................................................ 23
Funciones.................................................................................................................................. 24
CONCLUSION........................................................................................................................... 25
RECOMENDACIONES.............................................................................................................. 26
E-GRAFIA/REFERENCIAS.......................................................................................................27

1
 INTRODUCCION

Saber el planteamientos y funcionamiento del estudio o investigación que deseamos

implementar en la organización hace que sea razonable y seguro, se necesita incluir
los principales elementos para poderla desarrollar de la mejor forma y aplicarla a todas
nuestras necesidades.

Para que logremos implementar las mejoras necesitamos una metodología que nos
permita identificar claramente los factores que estudiaremos y analizar las técnicas
adecuadas.

La metodología de estudios organizacionales que veremos a continuación, nos da las

bases y los parámetros para saber con eficacia los puntos necesarios para el
desarrollo de procesos, análisis, implementación y evaluación de lo investigado.

2
 OBJETIVOS

 Conocer y aplicar la metodología de los estudios organizacionales.

 Desarrollar la habilidad de manejar la información obtenida.

 Saber paso por paso el desarrollo del método para un estudio meticuloso.

 Entender la importancia de conocer nuestra posición de competencia para

preparar un estudio de innovación.

 Adquirir mejores diagnósticos referentes a las áreas de trabajo y fuentes de

resultados.

3
RESUMEN
Visión del estudio
Es la que constituye el primer paso de un estudio organizacional, es el comienzo del
cual se puede lograr una aproximación a las competencias centrales de la
organización para saber el tamaño de las líneas de acción que orientan su
desempeño.

Aproximación de conceptos.

Es el proceso de concebir e implementar una decisión fundamental, pues debe de

garantizar que lo que se pretende lograr con ella es congruente con la realidad, y que
por ende tiene una expectativa de vía y de éxito probable.

Esta evolución del pensamiento implica un análisis capaz de centrar plenamente los
conceptos y ordenarlos en forma tal que se puedan revisar y recuperar cuantas veces
sea necesario para poder precisar ideas básicas, secundarias y efectos esperados
con su implementación.

Evolución de una idea

Nos dice que es el desarrollo conceptual y visual del pensamiento que nos permite
captar, depurar y fortalecer las ideas para hacerlas madurar como productos de
acuerdo con un orden lógico de sucesión e interacción.

Percepción de una idea

Concepción: Imagen mental que se representa en forma espontánea como resultado

de la experiencia y los conocimientos.

Examen preliminar: Es la revisión e identificación de los puntos clave que servirán

como marco de referencia para desagregar una ideal en términos de factibilidad,
orden y dirección.

Formulación de preguntas: Cuestionamiento interior que se hace sobre los

componentes y las opciones de acción e interacción que agrupa la concepción

4
original de una idea.

Depuración de una idea

Organización: Reunión ordenada de todas las ideas y los conceptos que se integran
en torno a un pensamiento.

Extrapolación: Determinación de la viabilidad para aplicar en forma práctica las ideas

en un contexto y un propósito específico.

Retroalimentación: Es el intercambio de imágenes y conceptos como agente de

ambiente, proceso que enriquece, fortalece y valida el contenido esencial de la idea.

Consolidación de la idea
Estructuración: Es la selección del pensamiento, proceso en el cual la mente se
concentra en forma total con el fin de lograr una síntesis de los hechos y las ideas que
realiza el estudio.

Registro: Preparación lógica y clara de un borrador con las ideas centrales y

complementarias.

Exposición: Planeamiento del diseño conceptual estructurado en forma abierta y

fluida, que precisa su razón de ser, componentes y el nivel de compromiso esperado.

Planeación
Segundo paso para la realización de un estudio organizacional, que consiste en
precisar su naturaleza, alcance y requerimientos técnicos, es decir establecer los
términos de referencia para orientar su ejecución.

Determinación del factor de estudio

Este procedimiento fina los cimientos para determinar el objetivo del estudio y lleva r a
cabo una exploración o investigación preliminar que proporcione la información
fundamental para integrar un proyecto de estudio sólido y completo.

Fuentes de estudio
Las fuentes de estudio se dividen en internas y externas las que son:

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Fuentes internas:

Órganos de gobierno: son las que representan la instancia de mayor jerarquía de la

organización y como tal conoce con exactitud sus condiciones generales de
operación.

Nivel directivo: este se encarga de definir las normas generales de acción y el marco
estratégico.

Nivel medio: Es el responsable de preparar los planes y programas que conforman el

aspecto táctico.

Área afectada: Es la unidad de trabajo en la que se puede advertir que algo no

funciona correctamente, situación que se detecta por síntomas como retraso o
desarticulación del trabajo.

Otras unidades administrativas: Son las áreas que por su naturaleza o posición
jerárquica están vinculadas o en contacto con la unidad donde se originó un factor o
problema que repercute en el funcionamiento de la organización.

Unidades de mejoramiento administrativo: Este es un órgano de asistencia técnica

incorporados en forma específica a la organización para proponer e implementar
medidas de racionalización administrativa.

Comisiones, comités, equipos y grupos de trabajo: Grupos de trabajo con el objetivo

de elevar los niveles de desempeño y calidad del trabajo.

Recursos de información: Esta herramienta permite el acceso y revisan tanto de

aspectos administrativos como de elementos que fluyen por los canales de
comunicaron y sistema de información.

Fuentes Externas:

Normativas: Son las que emiten criterios o normas de aplicación general que la
organización debe de cumplir de manera obligatoria. Entre las más representativas se
destacan:

Organismos internacionales que formulan pautas para estandarizar acciones y

6
sanciones.

Instituciones oficiales que dictan lineamientos jurídicos y políticas de funcionamiento

para enmarcar sus acciones.

Instituciones que actúan como grupos de filiación, corporativos o sectoriales que

interrelacionan las acciones de sus integrantes.

Competidores: Por su estructura u objeto tienen funciones y propósitos similares, por

lo que sus experiencias constituyen un factor decisivo para lograr resultados.

Proveedores: Generadores de bienes o servicios que suministran insumos que

necesita la organización.

Clientes o usuarios: personas que aportan el juicio representativo sobre el

comportamiento de la organización, pues son quienes reciben los productos o
servicios.

Definición del objetivo del estudio

Determinar con claridad el objetivo del estudio, el cual debe ser muy específico en
cuanto a los resultados que la organización espera logra como consecuencia de sus
acciones internas e interacción con el medio.

Investigación preliminar
en esta etapa se deben revisar tanto la génesis de la organización como la literatura
técnica y legal, además de establecer el primer contacto con la realidad que se va a
estudiar.

Lineamientos para orientar la investigación

 Determinar las necesidades específicas que existen dentro del campo de
estudio e identifica los factores que requieren de atención.

 Jerarquizar las prioridades en función del fin que se persigue

 Describir de manera detallada la ubicación, naturaleza y extensión del factor de

estudio

7
  Interrelacionar las unidades administrativas y vincularlas con el entorno.

 Especificar el tipo de conocimientos técnicos y/o habilidades que se requieren

para aportar elementos de apoyo al estudio.

 Estimar el tiempo y recursos humanos, materiales financieros y tecnológicos.

Contenido de la investigación
 Información referente a tratados, leyes, reglamentos, decretos, acuerdos etc.

 Información sobre el campo de trabajo, tal como organigramas, manuales,

catalogase información etc.

 Información de otras organizaciones del mismo o diferente giro.

Preparación del proyecto de estudio

Es la preparación del documento de partida a fin de proponerlo en práctica. Debe de
quedar integrado por los elementos siguientes:

Propuesta técnica

 naturaleza: tipo de estudio que se pretende realizar

 alcance: área de aplicación que cubre el estudio en términos de ubicación en la

estructura orgánica y territorial.

 Justificación: demostrar la necesidad de efectuarlo en función de las ventajas

que reportara a la organización.

 Antecedentes: detallar todos los estudios o esfuerzos análogos preparados con

anterioridad.

 Objetivos: logros que se pretenden alcanzar.

 Estrategia: futa fundamental para orientar los cursos de acción y asignación de

recursos.

 Acciones: iniciativas o actividades necesarias para implementarlo.

 Recursos: todos los requerimientos humanos, materiales y tecnológicos

necesarios para desarrollarlo.

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  Costo: estimar global y específicamente de los recursos financieros que
demanda su ejecución.

 Resultado: beneficios que se espera obtener para mejorar el funcionamiento de

la organización.

 Información complementaria: material e investigaciones que pueden servir como

elemento de apoyo.

Programa de trabajo
 Identificación: nombre del estudio

 Responsable: unidad o equipo que se encargar de su implementación.

 Área: universo estudiado.

 Clave: numero progresivo de las unidades administrativas, programas o

proyectos.

 Actividades: pasos específicos que deben darse para captar la información.

 Fases: definir el orden secuencial para realizar las actividades.

 Calendario: fechas para iniciar y terminar cada fase

 Representación gráfica: describir el programa mediante cuadros e imágenes.

 Formato: presentar y resguardar el programa de trabajo.

 Reportes de avances: seguimiento de las acciones.

 Periodicidad: fechas dispuestas para informar avances.

Prediagnósticos
 Marco de actuación: precisar la fecha e instrumento jurídico de creación de la
entidad.

 Cambios en la composición jurídica: especificar las modificaciones al

9
 instrumento de creación.

 Contexto: determinar la naturaleza, dimensión, sector y giro industrial en el que

opera la organización.

 Competencias centrales: identificar las capacidades distintivas sobresalientes.

 Enfoque de trabajo: orientar las acciones hacia funciones, procesos o su

combinación.

 Vínculos con el medio: definir las relaciones con grupos de interés.

 Desempeño: conocer los principales logros alcanzados y obstáculos detectados.

Autorización para realizar el estudio

En este se presenta el proyecto al titular de la organización o de la unidad
administrativa responsable de su ejecución para que lo evalué y en su caso lo apruebe.

Integración del equipo de estudio

En esta fase se debe de designar a un coordinador general, auxiliado por un equipo
técnico conformado por los líderes de proyecto y asistentes o analistas, quienes deben
encargarse de todas las fases de ejecución para homogeneizar el contenido y
presentación de la información.

Coordinador general: es el responsable de conducir las acciones, pues es quien

conoce a profundidad la organización y tiene la experiencia en la materia.

Líder de proyecto: está vinculado con el coordinador general y los analistas, el líder del
proyecto debe propiciar que el trabajo se realice en un clima de entendimiento y
comunicación fluida.

Asistente o analista de proyecto: es el responsable directo de tratar con las áreas e

instancias que intervienen en el estudio. Por su posición dentro del proyecto debe de
actuar en forma prudente y negociadora y mostrar disciplina con sus compañeros y
superiores.

Capacitación del equipo

Integrado ya el equipo se debe de capacitar, no solo en lo que respecta al manejo de
los medios de investigación que se emplearan para obtener la información, sino de todo
10
el proceso que se seguirá para preparar el estudio.

Recopilación de datos
En esta etapa la mira debe apuntar hacia los hechos que permitan conocer y analizar lo
que realmente sucede en la organización de lo contrario se obtendrá una impresión
deformada de la realidad.

Requisitos básicos que deben reunir los datos

 Específicos

 Completos

 Correctos

 Pertinentes

 Congruentes

 Susceptibles de validarse.

Actitud del equipo responsable dela recopilación

El personal destinado al estudio de la investigación debe carecer de prejuicios u
opiniones preconcebidas.

Técnicas de recopilación de datos

Para recabar la información en forma ágil y ordenada puede utilizarse una o la
combinación de las siguientes técnicas:

Investigación documental: se deben de seleccionar y analizar los trabajos que

contengan datos de interés relacionados con el estudio.

Observación directa: permite conocer no solo la manera en que operan las unidades
administrativas, sin o la cultura organizacional predominante en las áreas donde se
desarrolla el trabajo diario.

Consiste en que el jefe de la unidad de trabajo realice la observación directa con el

11
equipo y analice algunos de los puntos con sus subordinados.

Consulta en sistemas de información: implica el acceso a redes de comunicación,

intranet y extranet, que sirven de soporte a la organización y por medio de la cual se
manejan los datos e información relevante para el estudio de una organización.

Cuestionario: está constituida por series de preguntas escritas, predefinidas,

secuenciadas y separadas por capítulos o temáticas específicas.

Cedula: están conformadas por formularios cuyo diseño incorpora casillas, bloques y
columnas que facilitan la agrupación y división de su contenido par su revisión y
posterior análisis, además de que abren la posibilidad de ampliar el rango de
respuesta.

Entrevista: consiste básicamente en reunirse con una persona con el fin de interrogarla
en forma meticulosa para obtener información. Este medio es posiblemente el sistema
más usado y completo.

Supervisión del trabajo

Para tener la seguridad de que se respetan las líneas de acción definidas, es necesario
verificar que se lleven a cabo los siguientes pasos:

 Vigilancia constante y cercana al trabajo del equipo

 Aclaración oportuna de dudas

 Control del tiempo invertido en relación con el estimado

 Revisión de los avances y cuando se requiera, efectuar los ajustes necesarios

 Llevar un registro de los logros y obstáculos que se encontraron

 Celebrar reuniones periódicas para mantener actualizados a los integrantes del

equipo

 Realizar cambios en el equipo de trabajo cuando surjan actitudes negativas o no

se apliquen los criterios acordados

 Preparar reportes de avances y de los resultados que se alcanzaron.

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Integración de los datos
Una vez se cuenta con los datos de las áreas que participan en el estudio, deben
ordenarse y sistematizarse a efecto de poder prepara su análisis.

Resguardo
Es recomendable que los datos que se obtengan se incorporen a equipos de cómputo
para salvaguardar y facilitar su manejo.

Clasificación
Para facilitar su análisis los datos pueden dividirse en dos grandes rubros:

Antecedentes: en este se debe de tomar en cuenta la reglamentación que regula la

realización del trabajo, como la han aplicado las unidades responsables de hacerlo y
que efecto ha tenido en su desempeño.

Situación actual:

 Objetivos: corroborar la existencia de objetivos en el área o área de estudio

 Estrategias: comprobar la existencia de estrategias de los diferentes niveles

jerárquicos, así como su efecto en la organización.

 Estructura orgánica: conviene revisarla cuidadosamente para establecer si

satisface las necesidades del trabajo.

 Recursos presupuestales asignados a estructura orgánica: analizar el monto del

presupuesto destinado a cubrir las percepciones de la plantilla personal

 Normas y políticas administrativas: precisar si se han emitido y plasmado en

documentos, así como si son conocidas por el personal y responden a las
necesidades de la organización.

 Instrumentos jurídico-administrativos: estudiar manuales, reglamentos,

circulares, oficios, etc.

 Funciones: detectar hasta qué grado el personal sabe cuáles son sus funciones
y que puestos las realizan.

 Procedimientos: verificar su existencia, características, aplicaciones etc.

13
  Procesos: precisar las acciones que realiza la organización desde que entran los
insumos hasta que se obtienen los resultados.

 Infraestructura tecnológica: revisar las condiciones de los sistemas de

información, soporte técnico, relaciones e interacción ambiental.

 Equipo: tomara en cuenta el equipo de trabajo que se utiliza para cumplir con las
actividades.

 Condiciones de trabajo: observar la distribución del espacio, mobiliario existente,

flujo del trabajo, condiciones de ventilación.

 Ambiente laboral: este factor es de utilidad para el desarrollo del estudio ya que
permite atenuar la resistencia al cambio y conseguir la colaboración del
personal.

 Controles: es conveniente conocer la naturaleza, sistemas, nieles, proceso, área

de aplicación, herramientas y sistemas.

 Relaciones con el entorno: conocer la opinión y/o contar con información sobre
los grupos de interés de la organización.

Análisis de datos
En este se somete a un proceso de análisis o examen crítico que permita precisar las
causas del estudio y ponderar las alternativas de acción para su atención eficaz.

Naturaleza y propósito del análisis

El análisis de una situación o un factor de estudio consiste en dividir o separar sus

componentes hasta conocer la naturaleza, características y origen de su
comportamiento.

Procedimiento del análisis

Este análisis permite clasificar e interpretar los hechos, diagnósticos problemas y
emplear la información par que la organización puede evaluar y racionalizar los efectos
de un cambio.

El análisis puede efectuarse desde dos perspectivas: de forma y de contenido.

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De análisis: la exploración de los datos se hace con base en la consideración de las
formas, los catálogos de codificación de respuestas, tabuladores etc.

De contenido: el examen se realiza de conformidad con las prioridades que se fijaron

durante la preparación del proyecto, tomando en cuenta áreas, unidades, niveles
jerárquicos etc.

Técnicas e instrumentos de análisis

Está integrado por los recursos técnicos que se emplean para estudiar la información
que se obtuvo con el fin de conocerla en todos sus aspectos y detalles.

Análisis multifactor
Para cerrar el ciclo es necesario relacionar las técnicas de análisis con el desempeño
de los factores clave por medio de la siguiente herramienta:

Paso 1: analizar los factores bajo estudio con enfoque en la red de variables que
inciden en las diferentes unidades y niveles de la organización.

Paso 2: realizar un inventario de los factores sustantivos y adjetivos.

Paso 3: jerarquizar los factores de acuerdo con la importancia que revisten.

Paso 4: seleccionar las técnicas de análisis administrativo.

Paso 5: interrelacionar los factores con las técnicas de análisis.

Paso 6: analizar de manera exhaustiva los factores para inferir las mejores soluciones.

Paso 7: elaborar una tabla de alternativas de solución.

Paso 8: seleccionar la alternativa idónea para cada caso.

Paso 9: elaborar una matriz que relacione alternativas con factores tiempos de
implementación y efectos esperados.

Preparación el diagnostico

Requiere de un proceso de acercamiento gradual al conocimiento analítico de hechos o

problemas para destacar los elementos más significativos de su composición y
funcionamiento, lo que me permite crear un ambiente favorable para llevar a cabo las
mejores propuestas.

15
Formulario de recomendaciones
Con este es posible formular propuestas de acción concretas, evaluar sus ventajas y
desventajas, y presentarlas a manera de propuestas o recomendaciones.

Consideraciones previas

 No perder de vista en ningún momento el objetivo del estudio.

 Tomar en cuenta las limitaciones que puedan derivarse de disposiciones

jurídicas y administrativas.

 La experiencia de trabajos anteriores puede ser valiosas.

 Se debe explorar diferentes caminos para realizar las actividades con un

enfoque integral.

Preparación de recomendaciones
Es concretar las propuestas en un documento propositivo, para lo cual el equipo de
trabajo, basado en su experiencia y conocimientos, debe poner en juego todos sus
recursos de imaginación y habilidad creativa.

Tipos de recomendaciones:

De mantenimiento: conservar sin modificaciones el ambiente, es decir que preserven,

en términos generales, la misma estructura orgánica, procesos, funciones, sistemas,
procedimientos y personal.

De eliminación: suprimir sistemas de trabajo, registros e informes.

De adición: introducir un nuevo proceso o sistemas.

De combinación: intercalar el orden de aplicaciones de programas de trabajo.

De fusión: redistribuir funciones mediante la unificación de áreas y/o unidades

administrativas.

De modificación: cambiar y/o modificar procesos, procedimientos u operaciones.

De simplificación: reducir las fases de un proceso y los pasos de un procedimiento.

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De intercambio: el redireccionamiento de funciones, la racionalización de recursos, la
optimización del personal.

Elaboración del informe

Introducción: breve descripción del surgimiento de la necesidad de preparar el estudio.

Análisis de la estructura organizacional: exposición de la génesis de la organización. Es

decir, los cambios, sucesos y vicisitudes de mayor relevancia.

Análisis de competitividad: presentación de los aspectos que inciden en el desempeño.

Diagnóstico de la situación actual: definición de las causas y consecuencias del estudio

que justifican los cambios o modificaciones posibles.

Propuestas para el mejoramiento de la organización: presentación de alternativas de

acción, ventajas y desventajas que pueden derivarse.

Estrategia de implementación: explicación de los pasos sucesivos o etapas previstas

para poner en práctica el estudio.

Seguimiento, control y evaluación: determinación de los mecanismos de información,

control y evaluación.

Apéndices o anexos: gráficos, cuadros y demás instrumentos de estudio administrativo

que se consideren auxiliares para la presentación del estudio.

Fincowsky, E. B. (2017). Organizacion de empresas 1. Mexico: Mc Graw Hill.

PREGUNTAS

¿Qué es un estudio organizacional?

Es el que busca determinar la capacidad operativa de la organización dueña del
proyecto con el fin de conocer y evaluar fortalezas y debilidades y definir la estructura
de la organización para el manejo de las etapas de inversión, operación y
mantenimientos.

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¿Cuáles son las principales actividades que se deben llevar a cabo en la etapa
inicial de un estudio organizacional?
 Definir los objetivos generales de la empresa, debe de existir concordancia
entre la estructura organizacional y los objetivos.

 Elaborar un listado de actividades administrativas necesarias para el logro de

los objetivos.

 Defina cuál de estas actividades administrativas necesarias para el logro de los

objetivos.

 Defina cuál de estas actividades se subcontratará y cuales se harán de manera

directa.

 Para las actividades que se atenderán directamente, agrupe las tareas y

actividades relacionadas o afines en subsistemas.

 Identificar las necesidades de recursos humanos de cada subsistema.

 Expresar los subsistemas en unidades administrativas o grupos de trabajo

 Asignar funciones y definir cargos para cada unidad administrativa o grupo de

trabajo.

 Elaboración del organigrama

 Descripción de las funciones de cada cargo.

¿Cuáles son las principales actividades en la etapa de planeación de un estudio

organizacional?
 Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

 Pronosticar.

 Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.

 Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

 Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar

medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.

18
  Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.

 Anticipar los posibles problemas futuros.

 Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

¿Cuáles son los requisitos básicos para la recopilación de datos?

 Específicos

 Congruentes

 Correctos

 Pertinentes

 Completos

 Susceptibles de validarse

¿Cuáles son las principales técnicas para la recopilar datos?

 Investigación documental

 Observación directa

 Consulta en sistemas de información

 Cuestionario

 Cedula

 Entrevista

¿De las 47 técnicas de análisis administrativo cuales son las principales cinco
que de acuerdo a su criterio se podrían utilizar para realizar un estudio
organizacional o diagnostico empresarial en la organización donde usted
trabaja?
1. Administración del cambio

2. Administración del conocimiento

3. Administración de la relación con el cliente

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 4. Análisis costo-beneficio

5. benchmarking

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Describa cuales son las fuentes de estudio internas y externas que se podrían
utilizar en un estudio organizacional en su empresa.

Fuentes internas Fuentes externas

Nivel directivo: pues se encarga de Normativas: nos permiten emitir criterios

definir las normas generales de acción. o normas de aplicación general que la
organización debe de cumplir de manera
obligatoria.

Nivel medio: porque prepara los planes Competidores: porque tienen funciones
y programas que conforman el aspecto y propósitos idénticos, lo cual sus
táctico. experiencias constituyen un factor
decisivo para lograr resultados.

Unidades de mejoramiento Clientes o usuarios: estos nos aportan

administrativos: porque con sus elementos de juicio representativos
conocimientos, experiencias, habilidades sobre el comportamiento de una
y destrezas pueden aportar elementos organización.
valiosos, para activar y mejorar las
labores internas.

Recursos de información: esta nos Organizaciones de otros campos de

permite el acceso y revisión tanto de trabajo: con su desenvolvimiento en otro
aspectos administrativos. sector de actividades constituye un
marco de referencia enriquecedor.

20
Describa cuales serían las áreas y procesos que se podrían estudiar por medio
de observación directa, entrevista o cuestionarios.
 Observación Directa: esta nos permite conocer directamente la manera
de operar las unidades administrativas y las áreas donde se desarrolla
el trabajo diariamente, estos son los puestos de trabajo.

 Entrevista: es básicamente reunirse con la persona directamente para

interrogarla en forma meticulosa y así obtener la información necesaria.
En esta podemos sacar información de primera mano, lo cual nos da
todos los parámetros que necesitamos, esto se puede dar en cualquier
área y proceso que se necesite.

 Cuestionarios: esta nos da información de forma homogénea, ósea que

nos dan información general de los datos que necesitamos obtener, esta
se puede realizar por cada área de trabajo para tener los parámetros
necesarios de sus funciones en general.

Describa la siguiente información de su organización:

 Objetivos: tener posicionamiento dentro del marco gastronómico nacional.

 Estrategias: innovación constante para satisfacer las necesidades de los

nuestros clientes.

 Estructura orgánica: gerente general, gerentes de área y trabajadores.

 Recursos presupuestales asignados a estructura orgánica: hay un presupuesto

para hacer pruebas de menú, bebidas y todo sobre la innovación de productos.

 Normas y políticas administrativas: estas normas y políticas están plasmadas

para que todo el personal en la corporación pueda tener a la mano esta
información.

 Instrumentos jurídicos-administrativos: unos correos por cada unidad de trabajo

hacen que le llegue al personal todos los reglamentos, circulares, oficios entre
otros documentos importantes para que lleguen a todo el personal.

21
  Funciones principales del personal: los gerentes verifican hasta qué grado sabe
el personal de cuáles son sus funciones y que realizar.

 Procedimientos principales: cada área de trabajo tiene sus características y

métodos de trabajo, para que el resultado sea el necesario para satisfacer las
necesidades de los clientes.

 Infraestructura tecnológica: mantenimiento preventivo a las áreas tecnológicas

para que se puedan detectar a tiempo los problemas.

 Equipo: toman en cuenta las necesidades del personal, ya sea de tiempo y

crecimiento personal.

 Condiciones de trabajo: existe mobiliario adecuado para que los colaboradores

desempeñen su trabajo con la mayor eficiencia posible.

 Ambiente laboral: capacitaciones constantes a los gerentes de cada área para

que lideren al equipo en un ambiente laboral estable y de sociedad.

 Controles principales: todos conocen la naturaleza de la empresa, sus

sistemas, procesos niveles y las aplicaciones de las herramientas que se
utilizan para desarrollar su trabajo de forma natural.

 Relaciones con el entorno: se hacen encuestas a los clientes para conocer el

entorno de la organización, las áreas de mejora y los productos nuevos.

Elabore un esquema de la forma como presentaría el estudio organizacional a la

gerencia general y presidencia de la empresa u organización donde labora.

Esquema y análisis de los puestos

Descripción del puesto

Nombre del puesto: gerente general

Lugar de trabajo: restaurante

Dependencia jerárquica: junta directiva Personal a supervisar: personal operativo

Objetivo del puesto: Velar por la correcta y eficiente administración de los recursos

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humanos y materiales, así como la coordinación de cada una de las partes que
conforman el restaurante.

Requisitos del puesto

Edad: 30

Sexo: masculino o femenino

Estudios: Licenciado en administración de empresas

Conocimientos: Manejo de programas de computación, manejo intermedio del idioma

ingles

Experiencia: Tener como mínimo 3 años en posiciones gerenciales en empresas

afines.

Competencias/Cualidades: Analítico(a), responsable(a), dinámico(a), puntual,

habilidad para dirigir y delegar, capacidad de trabajar bajo presión.

Funciones

- Formulación y evaluación de estrategias de ventas.

- Realización y evaluación de proyectos que contribuyen a una mejora en el negocio.

- Aprobar el ingreso o retiro de cualquier empleado del restaurante.

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 CONCLUSION

En conclusión, puedo decir que al implementar la metodología para el desarrollo de

estudios organizacionales hace que se detalle paso por paso el planteamiento y
ejecución del estudio que estamos investigando, ayuda a determinar con precisión y
confiabilidad todos nuestros propósitos de mejora.

Ayuda a depurar todas las ideas que tenemos y ante todo nos guía para consolidar
todas definiciones obtenidas para optar por la mejor.

Con la elaboración de informes podemos exponer con fundamentos los procesos, con
esto la toma de decisiones dentro de las áreas afectadas podrán implementar nuevas e
innovadas estrategias.

En estos tiempos cambiantes en los que los valores evolucionan rápidamente y los
recursos se vuelven tan escasos, es necesario tener bien comprendida la metodología
de estudios organizacionales para que influyan sobre el rendimiento de cada puesto
dentro del trabajo.

24
 RECOMENDACIONES

 Estudiar este método de trabajo nos ayuda a normar y auxiliar las tareas de
estudio, análisis, diagnóstico y mejoramiento organizacional.

 Este método desarrolla la viabilidad del desarrollo organizacional.

 Seguir los parámetros descritos por este método de estudio nos facilita la
obtención de datos de varias fuentes para poder profundizar en nuestro estudio.

 Retroalimentar con el informe final a los niveles necesarios dentro de la

corporación para mantener en mente los objetivos y metas trazadas.

 Analizar los resultados obtenidos para detectar el margen de eficacia, y los

puntos de mejora organizacional.

25
 E-GRAFIA/REFERENCIAS

Trabajos citados
estudio organizacional. (2014). Obtenido de https://estudio-organizacional.webnode.mx/

[ CITATION est14 \l 4106 ]Trabajos citados

Fincowsky, E. B. (2017). Organizacion de empresas 1. Mexico: Mc Graw Hill.

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