Corporacion Unificada de educacion superior C.U.

N
Planeación turística Grupo: 40108 - Distancia
Marzo 2019

Taller #2 - Plan Turístico Santa Marta

Presentado por:
Stephanie Meneses
Sergio David Gamba
Laura Andrea Pinzon
Maria Fernanda Torres
 Índice

1. Información general

2. Evolución del mercado

3. Atractivos Turísticos

4. Infraestructura

5. Planta Turística

6. Superestructura

7. Necesidades de educación para el turismo

8. Uso de Tecnología
 Plan turístico convencional aplicado al destino - Santa Marta

1. Información general del destino:

Aspectos generales del Departamento del Magdalena

Variables e Indicadores Magdalena Colombia

Extensión territorial 23.188 Km2 1.148.706 Km 2

Número de municipios 2018 30 1.123

Población proyectada 2018 (DNP) 1.298.691 Hbtes 48.203.405 Hbtes

Participación del PIB departamental en el total nacional 2016 1,30% 100%

PIB per cápita 2016 $ 8.713.953 $ 17.696.729

US$ 2.872 US$ 5.800

Exportaciones per cápita 2017 US$555.5 US$ 637,9

Importaciones per cápita 2017 US$146.3 US$ 920,8

Fuente: Perfil Económico Departamento del Magdalena- OEE, MinCIT

Cifras provisionales. Proyecciones poblacionales del DANE.

*PIB per cápita nacional (2016(p)): US$5.744
** Exportaciones per cápita nacionales (2017): US$768.5
*** Importaciones per cápita nacionales (2017): US$934.8

2. Evolución del mercado:

Magdalena Indicadores de Turismo septiembre octubre 2018:

*Año acumulado según último mes disponible. Fuente: Aerocivil, Cotelco, Migración - Colombia,
Terminales de transporte. Fecha de Publicación: 14 de noviembre de 2018
Año Completo Año Acumulado*
*Año acumulado según último mes disponible. Fuente: Aerocivil, Cotelco, Migración -
 Pasajeros nacionales por Aeropuerto Operación Regular y no regular 2017- 2018

Fuente: Aeronáutica Civil de Colombia– Estadísticas de origen destino (26 De Enero de 2019)

3. Atractivos Turísticos:

Parque nacional natural Tayrona : ​El Parque Nacional Natural Tayrona, situado en el norte de
Colombia, es una extensa área protegida que cubre las laderas de la Sierra Nevada de Santa Marta,
que colindan con la costa del Caribe. Es conocido por sus calas rodeadas de palmeras, lagunas
costeras, bosques tropicales y su rica biodiversidad. En el centro se hallan las ruinas de Pueblito, un
complejo arqueológico al que se accede a través de caminos forestales y que cuenta con terrazas y
estructuras construidas por la civilización tayrona.

Malecón de Bastidas: bautizado en homenaje al fundador de la ciudad, Rodrigo de Bastidas-. Allí,

junto a la playa, se aprecian puestas de sol románticas y se siente un viento refrescante. Este lugar
es punto de partida para hacer un recorrido por el centro de Santa Marta y conduce al sur hasta el
Museo Etnográfico de la Universidad del Magdalena.

El Rodadero: Es el lugar turístico preferido por los visitantes de Santa Marta. Se encuentra a diez
minutos de la ciudad alrededor de la Bahía Gaira, conformado por una franja hotelera y habitacional,
que reúne acogedoras playas de arena blanca y un mar tranquilo ideal para la práctica de deportes
acuáticos: navegación a vela, pesca submarina, esquí y otros.

Recibe ese nombre por su rodadero natural, formado por la arena que se desliza contra un peñasco.
En los años 60's la montaña de arena ubicada en el cerro adyacente a la playa, permitía a los
bañistas descender rodando desde su cima, para caer en las cristalinas aguas que sirven de base al
mismo.
 4. ​Infraestructura

Vías: La belleza de las playas y el entorno mágico natural que engalanan al ​Parque Tayrona​, máximo
atractivo turístico de Santa Marta, contrastan con el estado de deterioro de sus vías de acceso.
A pesar que desde hace casi una década se viene denunciando por parte de los guías turísticos y los
propios visitantes el abandono en que se encuentran estas carreteras y el riesgo inminente que
representan, no ha habido voluntad de ningún lado por intervenir y mejorar los trayectos que
conducen a este paraíso natural.

En total son tres vías terciarias que comunican a las hermosas ensenadas del Parque Tayrona: una
de Santa Marta a Bahía Concha de 8 kilómetros; la segunda de la Troncal del Caribe a Neguanje de
14,2 kilómetros; y la última del Zaíno a Cañaveral de 5 kilómetros. Todas por el descuido en que
permanecen dificultan la movilización de vehículos, principalmente cuando hay lluvias.

Servicios públicos: Santa Marta cuenta con una amplia red de servicios públicos, en materia de agua
se garantiza la máxima capacidad de producción de las plantas de tratamiento para abastecer la
temporada turística. En cuanto al servicio de aseo las frecuencias de recolección de basuras en
Taganga y demás sectores de alta afluencia turística se hacen diariamente para mitigar el impacto
negativo que estas basuras traen al entorno y la comunidad.

5. PLANTA TURÍSTICA DE SANTA MARTA

RESTAURANTES HOTELES

♦ Restaurante burukuka ♦ Irotama resort

♦ Restaurante la gran muralla ♦ Portobahia hotel
♦ Pudines machy s.a.s ♦ Hotel y club campestre la guajira
♦ Mr beef ♦ Hotel catedral plaza
♦ Ombu steak house ♦ Placita vieja hotel boutique spa
♦ Bar mamancana ♦ Hotel Taybo
♦ Hotel emile mercure santa marta
COMIDA: ​pescados, mariscos, arepa de huevo, ceviche de ♦ Hotel san francisco de asis
camarones, el arroz con coco. El camarón, la langosta, los Hay hostales, hoteles con piscina y restaurantes; al igual que resorts
langostinos y las ostras aparecen con frecuencia en la comida de la frente a la playa y elegantes hoteles boutique.
región. Alojamientos rurales, apartamentos para alquilar y hoteles con sello
verde hacen parte de las opciones.

SITIOS PARA VISITAR Y COSAS POR HACER CARACTERÍSTICAS

Visitar el Parque Nacional Natural Tayrona Su territorio, paisajes, el mar, las playas, ecosistemas, loros, variedad
Centro histórico de la ciudad de Santa Marta (visitar la Catedral, los de aves,. un legado histórico, representado en la arquitectura y en las
museos y el Malecón de Bastidas) calles del centro histórico,
La práctica de todos los deportes acuáticos,nadar con delfines, COMIDA: pescados fritos, patacones y postres como cocadas.
bucear
Corregimiento de bonda (una aldea tranquila) EMPRESAS
Bahía de gayraca (arena y buceo) Colombia travel
Bocas de buritaca (el río y el mar se juntan)
Playa blanca (arena, deporte y descanso) EVENTOS EN SANTA MARTA
Visita a taironaka (lugar tradición Tayrona) Las Fiestas del Mar y el Festival de Teatro del Caribe
visitar el corazón de la cultura Tayrona y sus tesoros coloniales, JUL 29 - AGO 2
Cabo San Juan, Bahía Concha, Acuario mundo marino y Museo del FIESTAS DEL MAR, EN SANTA MARTA
Mar La gran celebración del agua
Playa Blanca, Pozos Colorados, Taganga
Las caminatas turismo ecológico y de aventura
♦ LA SIERRA NEVADA DE SANTA MARTA SEP 14 - SEP 19
♦ AVISTAMIENTO DE AVES EN SANTA MARTA FESTIVAL DE TEATRO DEL CARIBE
♦ CIUDAD PERDIDA El Caribe es el escenario
♦ EL ALMA TAYRONA
♦ DEPORTES DE AVENTURA
.

Información para el turismo en Santa Marta: Fondo de promoción turística, Acuario El Rodadero,
Edificio Fuentemar, Centro de Buceo, Muelle norte de El Rodadero, Aeropuerto Simón Bolívar.
7. SUPERESTRUCTURA DE SANTA MARTA

El modelo urbano de la ciudad de Santa Marta

Esta permite el buen uso y funcionamiento de recursos turísticos y planta turística, ya que incluye las
infraestructuras relativas al transporte (carreteras, ferrocarriles, puertos, aeropuertos),
comunicaciones (telefónicas) energía, agua potable, alcantarillado, recogidas de basuras… El
transporte corresponde a los medios terrestres, aéreo y acuáticos disponibles en la zona turística.

La ciudad de Santa Marta ha venido desarrollándose en forma improvisada, las políticas públicas han
sido ausentes por falta de un modelo urbano, que identifique y contemple una visión de ciudad, que
proyecte todo el potencial de condiciones y atractivos que posee, así como también, llene y recoja las
necesidades de la población.

Por ello, es indispensable que tanto el Plan de Desarrollo, como el Plan de Ordenamiento Territorial
sean consultados con la ciudadanía y la empresa privada como dicen las normas, sobre todo
aquellas empresas de desarrollo urbano de la ciudad, como las empresas de servicios públicos y las
constructoras privadas, que inciden e intervienen en el territorio.

Años atrás, Santa Marta era una ciudad turística que ocupaba un sitio importante, competía con
Cartagena, San Andrés Islas y otros destinos turísticos nacionales,

SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA: Existe un concepto erróneo bien arraigado, en los constructores

y las empresas inmobiliarias en seguir construyendo vivienda, es decir apartamentos, con grandes
precios que comercializan sus proyectos en el territorio nacional, convirtiéndose en competencia a la
hotelería samaria, es decir hotelería paralela o la llamada para hotelería, que no pagan impuesto y
nadie controla su calidad y servicio, están por fuera del control del Viceministerio de Turismo.

Una ciudad turística como Santa Marta, solo tiene 4.000 habitaciones hoteleras especializadas, de
resto una para hotelería en El Rodadero totalmente obsoleta y de muy mala calidad, igual que el
balneario. En las grandes ciudades turísticas del planeta, un solo hotel tiene esa capacidad; la
cadena hotelera Hilton, ya entró a Santa Marta y eso es un buen indicador de que las cadenas de
hoteles a nivel internacional, accedan al mercado samario.

Cómo mejorar la calidad del turismo que nos llega, mejorando la calidad de oferta. Si sólo ofrecemos
un producto de bajas especificaciones, pues solo nos llega ese tipo de turismo; la ciudad puede
ofrecer turismo social porque ese renglón debe atenderse. También se puede posicionar la ciudad
con un servicio hotelero de alto rango y mejores estándares para captar flujos de turismo de mejor
categoría.

Cuando uno promueve una ciudad como Santa Marta con un alto contenido ecológico y ambiental,
histórico y cultural, la gente que viene motivada por conocerla no se imagina encontrar otra ciudad de
Panamá, o Miami o Cartagena, que entre otras cosas esta ciudad hermana, en menos de 10 años no
será sostenible o sustentable por su alta densidad y el caos que se presenta en el espacio público y
su equipamiento urbano y vías, sin tener en cuenta el calentamiento global, que dejaría bajo agua un
gran porcentaje de su zona turística.

Santa Marta, está a tiempo de hacer una reflexión de cuál es el modelo de ciudad que quiere y dar un
viraje hacia un desarrollo integral, inclusive atender que las nuevas expectativas y retos que enfrenta
la región y el país, implica un desarrollo semi industrial o de industrias limpias que no generen
contaminación y que respete su condición natural. Si no hay un desarrollo que genere empleo y
mejores condiciones socioeconómicas para los samarios, no se puede forzar la urbe, hacia el sueño
de ser líder en turismo.

NECESIDADES DE EDUCACIÓN PARA EL TURISMO

El aprendizaje organizacional es un aspecto fundamental para la mejora permanente de la

capacidad de innovar y posibilitar más altos niveles competitividad empresarial.
Nivel educativo:
En la industria turística del Magdalena se evidencia que el 45% del personal contratado ha alcanzado
como mínimo el nivel de bachiller, el 35% técnico y/o tecnológico, el 18% universitario y tan sólo el
2% estudios de posgrado, lo que alerta sobre la necesidad de mejorar en la calidad de la formación
en el sector.
El nivel de formación en el sector por tipos de establecimiento describe que las actividades de
Transporte, Alojamiento y Provisión de Alimentos son las que cuentan con el mayor número de
empleados cuyo máximo nivel educativo alcanzado es el de bachiller. En las Agencias por su parte,
el 47% de su planta de empleados tienen formación de técnico o tecnólogo y un 29% manifiesta
poseer estudios profesionales en programas universitarios. Así mismo en esta actividad, aunque
muy baja en proporción, hay que reconocer que tiene la mayor participación de empleados con
estudios de posgrado, con un 3,6% en comparación con las demás actividades (Sistema de
Información Turística del departamento del Magdalena SITUR, 2017).

USO DE TECNOLOGÍA

La Dirección de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones es una dependencia

adscrita al Despacho del Alcalde, tiene como prioridad y responsabilidad orientar la estrategia de
Tecnologías de la Información y de Gobierno en Línea, políticas, estándares y metodologías para el
manejo estratégico de la información que requiere Santa Marta.
AVANCES…
Santa Marta pionera en uso de tecnología para monitoreo del transporte público (JUNIO 30,2016)
La Dirección de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones es una dependencia
adscrita al Despacho del Alcalde, tiene como prioridad y responsabilidad orientar la estrategia de
Tecnologías de la Información y de Gobierno en Línea, políticas, estándares y metodologías para el
manejo estratégico de la información que requiere Santa Marta.
Santa Marta pionera en uso de tecnología para monitoreo del transporte público
Gracias al primer lugar que ocupa la Universidad del Magdalena en la Costa Caribe por tener el
mayor número de grupos de investigación Tipo A en Colciencias, Santa Marta presentó el índice más
alto en indicadores de competitividad en el factor ciencia y tecnología, por encima de ciudades como
Barranquilla y Cartagena.

Estos resultados hacen parte de la investigación titulada: Indicador global de competitividad de las
ciudades colombianas 2008, realizada por economistas del Observatorio del Caribe Colombiano en
asocio con el Grupo Regional de Investigación en Economía, y financiada por Cámara de Comercio
de Cartagena y el Grupo Bancolombia.

El Puerto de Santa Marta se convirtió en el terminal marítimo más importante de Colombia

Según la Sociedad Portuaria de Santa Marta (SPSM), durante el 2013 este puerto se convirtió en el
terminal más importante de Colombia debido a que perfeccionó el almacenamiento de la carga
refrigerada en contenedores, aumentó la tecnología para los trámites del comercio exterior y mejoró
la atención al servicio al cliente.
El 2013 fue un año histórico para el puerto de Santa Marta, ya que demostró que es la terminal
marítima de Colombia con la mejor tecnología para realizar las operaciones de comercio exterior y
brindar una mayor satisfacción a los clientes. Esto fue el resultado de un estricto cumplimiento del
plan de inversión que se tenía estipulado y del compromiso de mejorar la eficiencia del puerto cada
día
 VARIABLES DE LA METODOLOGÍA INTEGRAL EN LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

CULTURALES EVENTOS EN SANTA MARTA (Las Fiestas del Mar y el Festival de

Teatro del Caribe). Los planes culturales que muestran la forma de vida
que llevaban las civilizaciones que habitaban hace miles de años el país,
Todo esto es lo que se puede vivir en La Perla del Caribe.Rumba al estilo
samario en las discotecas de El Rodadero, La magia de la Navidad en la
costa Caribe. También es posible hacer caminatas, recorridos a caballo,
careteo y buceo en las bahías que componen el parque: Concha, Bonito
Gordo, Gayraca, Neguanje, Cañaveral, Arrecifes y Cabo San Juan del
Guía. Otros atractivos culturales son los sitios arqueológicos Ciudad
Chairama, considerada monumento y patrimonio nacional, y el Sendero
de las Nueve Piedras, donde encontrará importante información de la
cosmogonía tayrona.

SOCIALES la población total de Santa Marta es de cerca de medio millón de

habitantes; de esta cifra los blancos y mestizos forman parte del 91 %, en
tanto los mulatos representan el 7,6 % y la población indígena un
1%.Este pequeño porcentaje de población indígena representa uno de los
rasgos más especiales de la población de Santa Marta. La gente de la
Sierra agrupa cuatro importantes etnias (kogui, kanwamo, wiwa,
arhuaco); las cuatro grandes etnias tienen su propia lengua, pero están
emparentadas con la familia lingüística de los chibchas.

PSICOLÓGICAS El samario es alegre. Persona de humor. Espontáneo. Repentista. Un

tanto despreocupado. Amigable. Maneja el concepto de la vida como un
buen discurrir que se debe y hay que disfrutar, y que sus pesadumbres,
impaciencia han de pasar mejor si se ven y manejan de manera diferente,
con otras ópticas y desde diversas aristas.

POLÍTICO SOCIALES Santa Marta se ubica dentro del departamento del Magdalena, es
gobernada por el Alcalde de la ciudad elegido democráticamente para un
período de cuatro años, actualmente ejercido por Rafael Martínez.
Administrativamente la ciudad se divide en comunas y estas a su vez en
barrios, urbanizaciones, entre otros. En las afueras de la ciudad existen
corregimientos o pequeños poblados considerados aquí dentro del área
rural.

ECOLÓGICAS los planes ecológicos, podrá recorrer los senderos empedrados

construidos por los indígenas que vivieron en la zona y que van desde la
costa hasta la espesa vegetación en los sectores de Neguanje, Cinto,
Cañaveral-Arrecifes y los Naranjos. Turismo ecológico en el Museo
Taironaca, En la zona rural de la ciudad se encuentra una hermosa finca,
que desde hace dos años hace gala de la inmensa belleza ecológica que
caracteriza a las colinas de la Sierra Nevada de Santa Marta. Este lugar
era propiedad del capitán Francisco Ospina Navia, una persona de la
región que se ha preocupó por preservar su riqueza marina, arqueológica
y ecológica.

ECONÓMICAS La economía de Santa Marta se basa en el turismo, el comercio, la

actividad portuaria, la pesca y la agricultura, en ese mismo orden El
 Distrito mantiene una producción agrícola de 16.053 toneladas,
cultivadas en un área de 44.051 hectáreas. Los principales productos
agrícolas son: banano, café, cacao, frutales y yuca.

Cibergrafía. Evolución del mercado

● https://www.ccsm.org.co/servicios-empresariales/servicios-ofertas-empresariales/estudios-ec
onomicos/investigaciones-e-indicadores-economicos/send/78-investigaciones/49006-informe-
economico-de-la-jurisdiccion-de-la-camara-de-comercio-de-santa-marta-para-el-magdalena-2
018.html

Cibergrafia Atractivos Turísticos

● http://www.colombia.travel/es/a-donde-ir/caribe/santa-marta

Cibergrafia Planta Turística:

● http://www.colombia.travel/es/a-donde-ir/caribe/santa-marta#ct section
● https://encolombia.com/turismo/destinos-turisticos/destinos-colombianos/santa-marta/

Cibergrafia Superestructura:

● ​http://ficus.pntic.mec.es/ibus0001/servicios/turismo.html

● http://vocesdelabahia.blogspot.com/2015/07/el-modelo-urbano-de-la-ciudad-de-santa.htm

Cibergrafia Necesidades de educación para el turismo:

SITUR, Sistema de Informacion Turistica del Magdalena y de Santa Marta D.T.C.H

Cibergrafia Uso de la tecnología:

● http://www.elinformador.com.co/index.php/el-magdalena/81-distrito/129002-santa-mart
a-pionera-en-uso-de-tecnologia-para-monitoreo-del-transporte-publico
● https://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article-188548.html