Bibiana Bohórquez Ferreira.

Nit. 22.641.594

CIRCULAR INTERNA.

Asunto: Aplicación correcta del reglamento

interno y protocolo de atención al cliente.

Para: Dirigido a todo el personal contratado y

por prestación de servicio.

Como compañía expresamos nuestra gran preocupación frente los diversos problemas
disciplinarios a cargo de nuestros colaboradores y en aras de hacer efectivo el compromiso
contractual citamos los siguientes puntos para cumplimiento y aplicación a partir de la
entrega de esta circular.
➢ La apertura de los locales se hará de lunes a sábados no festivos a las 7:45 am, y
domingos y festivos 8:45 am. El personal a cargo de la apertura debe ser puntual y
responsable así mismo el resto del personal que le han asignado turno semanal debe
ser cumplido y en caso de presentar alguna novedad deberá ser reportada con
anticipación al turno asignado.
Con el fin de evitar futuras sanciones se solicita a todo el personal que las ausencias
en sus puestos de trabajos sean justificadas y de conocimiento con anticipación al
departamento de recursos humanos.
Nota: Trabajador que reincida en llegadas tardes será devuelto.
➢ Los alimentos autorizados a ingerir en el local únicamente son: el almuerzo por
espacio de 30 minutos supervisados por el líder a cargo del local y cuando haya a
lugar la merienda en 15 min por la noche. este espacio de tiempo (30 min) es el
mismo para administradores y vendedores.
➢ La presentación personal revela nuestra identidad o aquello que queremos proyectar
a los demás, es la extensión de nuestra personalidad y profesión, por ello insistimos
en que todo el personal debe llegar a su puesto de trabajo en condiciones impecables

Calle 53 No. 46-95

Teléfonos 3048977 Cel. 300-7818639
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que ofrezca visibilidad y posicionamiento frente a la competencia y genere
confianza al cliente y ventas exitosas.
Nota: La mala presentación personal es motivo de devolución del trabajador.
➢ Diariamente debe realizarse la revisión de bolsos, carteras, mochilas y todos sus
similares al momento de entrada y salida del personal, lo cual debe hacerse en una
zona de visibilidad a la cámara de videovigilancia. Esta medida de control se adopta
con el fin de garantizar que no existan perdidas de inventario y como acto
preventivo frente a la seguridad del trabajador.

La omisión y el no cumplimiento de los puntos citados anteriormente traerá como

consecuencia procesos disciplinarios por escrito y llegado el caso la suspensión del
trabajador.

Cordialmente,

Bibiana Bohórquez Ferreira Administrador Punto de Venta.

Gerencia

Colaboradores:

Heather Puerta Jimeno

Jefe De Recursos Humanos.

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