PROGRAMA INDUCCION

DE PERSONAL

 La induccin busca la adaptacin y

ambientacin inicial del nuevo trabajador
a la empresa y al ambiente social y fsico
donde va a trabajar. Este proceso debe ser
programado en forma sistemtica, llevada
a cabo por el jefe inmediato, por un
instructor especializado o por un colega.
La induccin facilita el proceso de
integracin.

 Por qu es importante la Induccin de

Personal en una Empresa? La induccin
es importante por que: El nuevo trabajador
recibe la informacin general necesaria
sobre la empresa. Es instruido de acuerdo
con los requisitos definidos en la
descripcin del cargo que va a ocupar.
Permite la integracin del nuevo trabajador
con sus compaeros, y el resto de
componentes de su rea y en general de la
organizacin.

 El supervisor o jefe inmediato puede

proporcionar en forma directa aspectos
fundamentales sobre sus labores,
requisitos de seguridad, ubicacin en el
puesto, etc.
Responsabilidades de la Induccin. El
Departamento de personal: Este
departamento tiene la responsabilidad
de proporcionar la informacin respecto
a las prestaciones de la organizacin.

Departamento dnde Trabajar: la

responsabilidad definitiva corresponde
al jefe inmediato del departamento al
que va a ingresar, debido a que l es el
responsable de la productividad del
departamento.

1. UN MANUAL DE INDUCCIN DE
PERSONAL DEBE CONTENER LO
SIGUIENTE: La bienvenida por parte
de la empresa al nuevo trabajador. El
establecimiento de las relaciones que
mantendrn el nuevo empleado con la
empresa. Suministrar al personal, la
filosofa y normas de la empresa.
Misin,
valores
y
objetivos
Organigrama general, en el cual se le
indica su puesto, la subordinacin y el
personal a su cargo.

 Relaciones de Trabajo: Calidad e

intensidad de trabajo Jornadas y horario
de trabajo Das de descanso y vacaciones
Salarios e incentivos Capacitacin y
adiestramiento Utilizacin de telfonos
Permisos y faltas Sanciones Seguro de
vida Los materiales que estarn a su
cargo Seguro mdico hospitalaria

 Objetivo: Orientar en forma general al

empleado de nuevo ingreso para lograr
ajustes de individualidades.
El hotel La Escondida Beach Resort es una
propiedad que consta de 10 edificios, estos
poseen habitaciones con balcn, baos, aire
acondicionado, televisores y telfonos.

 Contamos con 3 restaurantes: Green

House, Restaurant Italiano Mama Goga
y el Restaurant del Club Playa.
Poseemos piscina, cancha de tenis, 2
bares: 1 bar playa, 1 bar piscina.
Brindamos servicio de caballos y jacuzzi.
Estas estructuras fsicas aunadas a nuestro
amable y eficiente servicio son las
condiciones que hacen el Hotel La
Escondida, un jardn de disfrute y
esparcimiento.

 A ti que ingresas hoy a nuestro staff te

exhortamos a brindar tu mejor servicio
da a da, para lograr el crecimiento de
nuestro hotel y el tuyo tambin.
Ejecutivos:
Te mostraremos los propietarios y
ejecutivos del hotel, con la finalidad de
que los conozcas y puedas orientar
debidamente
tus
inquietudes
y
dificultades con respeto.

 Propietarios:
- Guillermo Vsquez, Presidente
Joselyn Hurtado, Propietaria
Jos G. Vsquez, Gerente General
Paola R. Vsquez, Presidenta.
Ejecutivos:
En el mural del lobby y en la
cafetera de empleados podrs
conocer los ejecutivos que dirigen el
hotel.

 Normas generales del Hotel:

1. Das de pago:
15 y 30 de cada mes; si es da feriado
fin de semana el pago podra ser el das
antes. El lugar de pago es el Banco
Popular o en una de sus sucursales.

2. Forma de pago:
Al entrar a formar parte en nuestra
empresa deben dirigirse al Banco
Popular de Sosua a solicitar su Tarjeta
Cash, ya que el pago se realiza por
medio de cajeros automticos del
mismo Banco. No se permite cobrar a
su compaero de trabajo.

3. Horas de descanso:
Luego de una jornada de 4 horas el
empleado puede disfrutar de 45 minutos de
descanso en el rea sealada para ello;
comedor de empleados.
III-Rgimen disciplinario:
1. Ponchado de tarjetas: A la entrada y
salida del hotel el empleado tiene como
obligacin registrar su ingreso y salida de
la propiedad. El no registro equivale al
descuento automtico del da.

2. Uso de uniformes y carnet de

identificacin: Para el transito o inicio
de las labores el empleado debe
uniformarse correctamente
asegurndose de:
a. Zapatos y uas limpias
b. Uniforme limpio, sin manchas ni roturas
c. Corte de pelo (sin peladas calientes)
d. En el caso de hombres, rasurarse
diariamente.

 Si en la inspeccin diaria de uniformes el

empleado es sorprendido laborando sin el
mismo, se le descontara el da y se le
solicitara su retiro de la propiedad.
El carnet de identificacin es de uso
obligatorio para el ingreso a los autobuses y
al Hotel.
Al sorprender al empleado en su horario
laboral sin
identificacin esta falta
conllevara una multa de RD$50.00.

3. Transito de empleados: El transito

reglamentario de los empleados es por el
pasillo detrs de los jacuzzis y el edificio 1,
hasta salir frente al almacn de carpintera.
4. Horarios: Los horarios reglamentarios
son:
7:00 a. m. - 3:00 p. m.
9:00 a. m. - 5:00 p. m.
3:00 p. m. - 11:00 p. m.
11:00 p. m. - 7:00 a. m.

 Luego de los horarios establecidos se

paga horas extras, si estas han sido
autorizadas por su superior inmediato,
no por que el empleado no haya podido
cumplir su rutina laboral.
5. Das libres:
Cada empleado tiene derecho a da y
medio libre, siempre en coordinacin
con el encargado del rea de donde
labore.

6. Das de fiestas: Los das de fiestas o

feriados para el personal que labore en
ellos se paga doble.
7. Horas nocturnas: Se pagan con un
incentivo de un 15%.
8. Horas extras: Se pagan con un
incentivo de un 35%.

III- Beneficios

y Prestaciones:
1. Premiaciones:
Seleccin empleados del mes el
cual se celebra los ltimos viernes
de cada mes, en ella se selecciona al
Empleado del Mes con un premio
de RD$1,000.00, Empleado
Amabilidad, RD$500.00 y
Empleado Responsabilidad
RD$300.00.

 Adems de realizan concursos y rifas, y a

fin de ao se elige el Empleado del ao,
Supervisor, Amabilidad y Responsabilidad.
1. Prestamos: El Hotel recibe beneficios del
PPP o Plan de Prestamos Personales,
facilitados a todo el personal que lo
requiera siendo los requisitos los
siguientes:
a. Haber cumplido periodo probatorio de 3
meses.
b. Monto solicitado no exceda el valor de la
cesanta.

 Otorgado el prstamo las cuotas son

pagadas mensualmente de acuerdo al
convenio entre el empleado y el PPP.
3. Transporte:
El hotel facilita el
transporte a sus empleados, con
destinos: Gaspar Hernndez y Puerto
Plata, abordndose en las siguientes
paradas:

 Puerto Plata:
6:00 a. m., 7:50 a. m.; La javilla,
parquecito Gregorio Luperon, calle
Beller, subida Ens. Miramar, el Hospital
(frente Farmacia Altagracia).
6:30 a. m., 8:20 a. m.; Gran Parada
Montellano.
6:35 a. m., 8:30 a. m., La Unin, Sosua
6:40 a. m., 8:35 a. m. Sosua, Charamico.

 Gaspar Hernndez:
sale de la Olla abajo, hace recorrido por
la avenida Duarte hasta salir a Sabaneta.
4. Comedor de Empleados:
Desayuno: 7:00 a. m.
Alm. E. L.:
11:30 a. m. 12:15
Alm. Oficiales: 12:30 m. - 1:30 p. m.
Cena:
6:00 p. m.

5. vacaciones:
Al empleado cumplir un ao de
servicios, tiene derecho a un periodo de
vacaciones de 14 das. Se procede a
pagarle al empleado al salir de
vacaciones el pago de la quincena y
entrega por adelantado del pago de la
prxima quincena, para que disfrute sus
vacaciones.

6. Cumpleaos:
La oficina de Recursos Humanos hace
mencin y felicita en la asamblea del mes a
los empleados que cumplieron ao durante el
mismo.
7. Libertad de dirigirse a la direccin:
El hotel mantiene como poltica darle
libertad a sus empleados de dirigirse a las
direcciones de la Ca. para externar algn
parecer o problema siempre de manera
respetuosa y cordial para logar soluciones a
lo planteado.

 Para esta direccin deben estar informado

los directores o supervisores directos del
empleado, la direccin de Recursos
Humanos y la direccin de operaciones
del hotel. Luego de estos pasos el
empleado tiene la libertad de dirigirse a la
direccin administrativa o propietarios.

lv. Sistema de seguridad e higiene:

Actualmente no tenemos situaciones
inseguras en nuestra empresa, pero
siempre exhortamos a los empleados
que laboran en reas de riesgos a tomar
todas las medidas de precaucin
establecidas para evitar accidentes.

 Peridicamente llevamos a cabo un

programa adecuado de mantenimiento
para evitar el desgaste de nuestros
equipos e instalaciones fsicas. Al mismo
tiempo se programa el entrenamiento de
primeros auxilios, manejo de extintores,
etc.

V. Concepto productividad:
La empresa define el concepto de
productividad de acuerdo a los
Estndares, rutinas de trabajo y
descripcin de puestos de cada
posicin. Es importante el calor con el
husped, comunicacin y atencin con
el mismo. Esto aunado a la iniciativa y
amabilidad resultan de agrado y
satisfaccin al husped.

 Medimos la productividad de los

departamentos y su relacin con el
publico mediante el comentario de
husped.
IV. Sistema de evaluaciones: La empresa
tiene como objetivo contar en su staff
con empleados capaces, productivos y
eficientes. Es por esto que a partir de su
ingreso al cumplir el periodo probatorio
se procede a evaluarlo,

Del resultado de esta, depender en gran

manera su proyeccin futura dentro de la
empresa.
Las evaluaciones deben hacerse anualmente
a principio de cada ao.
VII. Sistema de sugerencias:
Por que confiamos en nuestros empleados,
hemos facilitado un buzn de sugerencias en
el comedor de empleados, donde todos
pueden expresar sus pareceres, ideas y planes
de mejora, tanto para el personal como para
la operacin del hotel.

VIII. Oportunidades

de Progreso:
Nuestra empresa tiene como poltica el
ascenso en base al merito, para una
plaza
vacante,
analizamos
las
condiciones de los empleados en la casa
Educacin acadmica, iniciativa, logros
dentro de sus labores cotidianas,
responsabilidad y las cualidades
necesarias para el puesto.

 Si el empleado en base a su expediente

puede cumplir con las definiciones del
puesto, el hotel concede un periodo
probatorio de 3 meses en el puesto,
durante
el
cual,
se
analizan
detalladamente los logros alcanzados y si
se cumplieron las expectativas requeridas.

 Es importante resear que es nuestro

inters fomentar la carrera de cada uno de
ustedes, dndole la oportunidad de
aprender en la practica las funciones de
las posiciones de su inters. Este objetivo
lo cumplimos a travs de los training.
Hasta el momento hemos facilitado
entrenamiento en las reas operacionales
(Bares, Restaurant.,) de acuerdo a los
requerimientos y condiciones de cada
empleado.

PLAYA ESCONDIDA
Cabarete, Repblica Dominicana, Tel. 809-571-3425
Fax. 809-571-3424

HOTEL LA ESCONDIDA

Manual Induccin nuevos ingresos

Agosto, 2010
Gua para la conduccin de empleado de nuevo ingreso
en el Hotel, y las oportunidades y reglamentos que
rigen su conducta en el mismo