UNIVERSIDAD CATÓLICA

SANTA MARIA LA ANTIGUA

Facultad de Humanidades y Ciencias Religiosas

Escuela de Filosofía, Ética y Moral

Modulo # 1

Materia: Administración de Recursos Humanos

Profesor: Andy Gómez

Elaborado
Por
Alva Arauz cedula 4-240-514
I Cuatrimestre
Desarrollar un documento, donde usted desarrolle los siguientes puntos:
INDICACIONES
1. Establezca tres definiciones, de autores reconocidos, sobre Administración de
Recursos Humanos (deberá indicar el nombre de los autores).
2. Identifique y exprese con sus palabras, por qué hoy más que nunca es
importante la Administración de Recursos Humanos.
3. Entreviste a un gerente o directivo de Recursos Humanos, sin importar el tamaño
de la empresa, y le formula las siguientes preguntas:
a. Qué preparación debe tener un Gerente o Administrador de Recursos Humanos.
b. Cuáles son sus principales actividades al frente del cargo que desempeña.
c. Qué acciones llevas a cabo para motivar las relaciones entre los empleados para
mejorar el clima y cultura organizacional.
d. Qué acciones ayudan a mejorar la productividad y evitar los conflictos.
4. Considere que usted es el responsable del departamento de Recursos Humanos
de su empresa. ¿Cuál considera usted ahora, su visión sobre la Administración de
Recursos Humanos?
5. Elaborar un cuadro resumen sobre los niveles organizacionales.
El documento deberá entregarlo en formato PDF.

Introducción
En este trabajo haremos una introducción a la Administración de recursos humanos;
donde veremos a tres autores en sus definiciones de lo que es la Administración de
Recursos Humanos y los pasos con que se lleva a cabo dentro de las organizaciones;
con el objeto de reconocer la importancia que posee en la actualidad, y conocer en
cierta medida la complejidad que pudiera poseer su ejecución en las organizaciones, y
el grado de planeación que requiere.
También veremos mi punto de vista personal de lo que hoy en día es importante la
administración de Recursos Humanos en las distintas empresas ya sean grandes o
medias.
Veremos una pequeña entrevista a el jefe de Recursos Humanos de Colono
Agropecuario Panamá, sucursal David.
La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al
acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio
del individuo, de la propia organización y del país en general.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y
una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades.

Desarrollo:
1. Establezca tres definiciones, de autores reconocidos, sobre Administración de
Recursos Humanos (deberá indicar el nombre de los autores).
Primera definición Por:
Fuente: Libro – Gestión del Talento Humano – Idalberto Chiavenato (3era Edición)
La ARH es el conjunto de decisiones integradas referentes a las relaciones laborales
que influyen en la eficacia de los trabajadores y de las organizaciones.
La ARH es la función de la organización que se refiere a proveer capacitación,
desarrollo y motivación a los empleados, al mismo tiempo que busca la conservación
de estos.
La ARH es el conjunto integral de actividades de especialistas y administradores como
integrar, organizar, recompensar, desarrollo, retener, evaluar a personas que tienen por
objeto proporcionar habilidad y competitividad a la organización.
La ARH s el área que construye talentos por medio de un conjunto integrados de
procesos y que cuida al capital humano de las organizaciones dado que es el elemento
fundamental de su capital intelectual y la base de su éxito.
Segunda definición Por:
Según Alberto Bayo y Merino (2002) las personas que trabajan en una empresa son
uno de los activos más importantes de ésta, así como uno de los factores
determinantes en su progreso. Por otro lado, también menciona que las cualidades,
actitudes y comportamiento de los empleados, en conjunto con otros factores,
desempeñan un rol muy importante en la determinación del éxito de ésta.
Tercera definición Por:
Según María Liquidano Rodríguez (2005) por su parte dice que “actualmente la ARH es
considerada una función completa que cuenta con herramientas propias y que en la
mayor parte de los casos se encuentra integrada y depende de la dirección general”.
Señala que “su misión es contribuir a la modernización y desarrollo de la organización a
través de un proceso de participación de los empleados en la búsqueda de
compatibilidad de intereses generalmente divergentes: los de los propietarios y
accionistas de la empresa, por un lado, y los de los directores y empleados por el otro”
(p. 23).

María Liquidano Rodríguez

2. Identifique y exprese con sus palabras, por qué

hoy más que nunca es importante la Administración de Recursos Humanos.
Según mi criterio de lo que he leído hoy en día es de gran importancia
la Administración de Recursos Humanos para las empresas, ya que cada vez requieren
más de personal altamente calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes
cambios del entorno.
La motivación por parte de la empresa hacia sus colaboradores le proporciona mayores
beneficios a la misma, por ello, el desarrollo de una de ellas es lo que favorece al
mejoramiento del desempeño del trabajador, satisfaciendo sus necesidades.
Se considera que el factor clave de la organización son las personas, ya que tienen la
capacidad de brindar el conocimiento y la creatividad, pero para que estas personas
den su máximo potencial deben estar satisfechas, y esto se debe ver desde el enfoque
“ganar-ganar” en donde ambos tengan derechos, pero al mismo tiempo obligaciones.
La Administración de Recursos Humanos proporciona al personal habilidades y
aptitudes necesarias para lograr una mayor satisfacción y la eficiencia requerida dentro
de la organización. Ésta se establecerá de acuerdo a las metas que se deseen lograr, a
la magnitud de la empresa, a su ubicación geográfica y a sus políticas
gubernamentales, entre otros factores.
Con el paso del tiempo, las empresas son cada vez más conscientes de la importancia
de la administración de los recursos humanos dentro de la organización. Se trata de un
departamento estratégico pues se encarga de potenciar el desempeño y sentimiento de
pertenencia a la compañía por parte de los empleados. Por tanto, los resultados finales
tienen mucho que ver con el buen hacer o no de los recursos humanos.
Hay varias razones de la importancia de la administración de recursos humanos dentro
de la empresa a continuación, vamos a enumerar algunas de las razones que
justifican por qué es tan importante la administración de recursos humanos dentro de la
organización. Y, en definitiva, por qué las empresas deben prestar especial atención a
este departamento, cada vez más estratégico y con más peso dentro de las
organizaciones de primer nivel. 
A- Determinantes en el buen clima laboral
La administración de recursos humanos debe trabajar el clima laboral que se respire en
la empresa. Para ello, deben elaborar algunas estrategias encaminadas a que los
empleados sientan que hay un buen ambiente de trabajo, favoreciendo el trabajo en
equipo y tratando de resolver los posibles conflictos que surjan dentro de la
organización.
Un buen clima laboral depende mucho de la comunicación interna que haya dentro de
la empresa, la política de relaciones laborales y, en definitiva, la gestión de conflictos.

B- Selección de personal y retención del talento claves en la gestión de recursos

humanos
La selección de persona, reclutamiento y retención del talento serán de vital
importancia en la administración de los recursos humanos de la empresa. Esto hará
que la plantilla sea de excelencia y favorezca al éxito de la empresa.
C- Sentimiento de pertenencia y cultura corporativa
Hacer sentir que el empleado forma parte de la empresa tiene que ver por las políticas
de recursos humanos y la cultura corporativa de la empresa. Si la plantilla siente que
pertenece a la empresa, tendrá un mayor compromiso con ella y con los objetivos
generales de la organización.
D- Promoción de empleados y ascensos dentro de la empresa
Gran parte del éxito de la administración de recursos humanos puede deberse a este
factor. Si dentro de la empresa se favorece el ascenso de la plantilla, habrá otras
cuestiones que se verán fortalecidas: rendimiento, sentimiento de pertenencia,
compromiso, clima laboral… El empleado se sentirá valorado dentro de la empresa y
esto será muy beneficioso para los resultados finales.

3.       Entreviste a un gerente o directivo de Recursos Humanos, sin importar el tamaño

de la empresa, y le formula las siguientes preguntas:

a.       Qué preparación debe tener un Gerente o Administrador de Recursos Humanos. 

b.       Cuáles son sus principales actividades al frente del cargo que desempeña.

c.       Qué acciones llevas a cabo para motivar las relaciones entre los empleados para
mejorar el clima y cultura organizacional.

d.       Qué acciones ayudan a mejorar la productividad y evitar los conflictos.

Entrevista a el jefe de Recursos Humanos de Colono Agropecuario Panamá, sucursal
David.
Respuesta de la A: El Licenciado Guerra me contesta que, según su conocimiento y
experiencia, Lo ideal es que la persona cuente con la licenciatura en Administración de
Empresas o Administración de Recursos Humanos, aunque también las licenciaturas
en Derecho, la Ingeniería Industrial o incluso Psicología, pueden ser profesionales
elegibles según la empresa que lo necesite.
Respuesta de la B: En la empresa el Colono, el Lic. comenta que como es una
empresa mediana el encargado de recursos humanos también es el encargado de la
administración y de la gestión de los trabajadores durante su periodo de trabajo en
la empresa, llevando todos los aspectos relacionados con la planilla, los convenios de
los trabajadores, normalmente en el departamento de recursos humanos él es
encargado de realizar el reclutamiento y la selección de los trabajadores, aparte de
esto, el departamento realiza también, formación permanente del personal y control del
personal; Creación de canales de comunicación, así como creación y mantenimiento de
un buen clima laboral. Gestión de la motivación dentro de la organización, así como la
facilitación de comunicación entre todas las personas que trabajan en la empresa, y
que comparten o no funciones, Evaluación de desempeño y carreras profesionales,
Gestión de sanciones.

Respuesta de la C: Qué acciones llevas a cabo para motivar las relaciones entre los
empleados para mejorar el clima y cultura organizacional.
La empresa a pesar de que en David son pocos empleados no quiere decir que sea
una empresa pequeña viene desde Costa Rica y una de las políticas es que todos se
lleven bien y allá respeto y compañerismo para construir relaciones laborales fuertes,
amables y provechosas, lo cual genera un buen ambiente laboral y este reflejará
productividad en su empresa, se les hace seminarios, cursos motivacionales, se les
hace participe de los éxitos de la sucursal para que vean que eso es trabajo en equipo,
convivios entre compañeros y sucursales.
Respuesta de la D: Qué acciones ayudan a mejorar la productividad y evitar los
conflictos.

El licenciado comenta que cambiar la mentalidad laboral. Un trabajador no es mejor por

estar más horas en su puesto, por eso se les exhorta a que terminen sus labores en el
tiempo establecido, “El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo”. La motivación
y la implicación de los empleados en los objetivos de la empresa y su organización son
pilares fundamentales para un colaborador sea positivo de la misma.  Fomentar la
creatividad y la motivación es fundamental, siempre se les hace reuniones de trabajo,
sí, pero las justas. El orden del día laboral supone celebrar reuniones, pero siempre
que sean más cortas, una duración limitada. 

4.       Considere que usted es el responsable del departamento de Recursos Humanos

de su empresa.  ¿Cuál considera usted ahora, su visión sobre la Administración de
Recursos Humanos?

En mi opinión personal por lo realizado y la experiencia con el licenciado Guerra La

Administración de Recursos Humanos busca compenetrar el recurso humano con el
proceso productivo y su visión de la empresa, haciendo que éste último sea más eficaz
como resultado de la selección y contratación de los mejores talentos disponibles en
función del ejercicio de una excelente labor de estos. Así como también la
maximización de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de
la capacitación de los elementos humanos para hacer más valederos sus
conocimientos.
Pienso que el Departamento de Recursos Humanos de una empresa busca que las
estrategias y políticas que usa cada departamento o empresa sean las más adecuadas,
y en todo caso funge como asesoría y consultaría de cada departamento. Este es un
departamento que une de la manera más eficiente los Recursos Humanos.

5. Elaborar un cuadro resumen sobre los niveles organizacionales

 NIVELES ORGANIZACIONALES
Conceptos de definición
Es el más alto. Debe cumplir con todas las funciones del proceso
El nivel institucional, administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar. Por ejemplo, en
gerencial o de este nivel se realizará la planeación estratégica con la correspondiente
conducción definición de los objetivos estratégicos y acciones a ser consensuadas
y coordinadas con el nivel intermedio.
Es el que articula el nivel gerencial con el operativo. También suele
Nivel intermedio,
denominarse mandos medios, y está integrado por los responsables de
Gerencias de nivel
medio las distintas áreas o sectores de la organización.

corresponde al nivel más bajo de la organización, designado también

El nivel operativo, nivel de supervisión o gerencia de primera línea. Los que se
Gerentes de primera
encuentran en este nivel reciben distintas denominaciones: capataces,
línea
jefes, supervisores, encargados, etc.

Conclusión

Hoy en día, para que cualquier empresa logre su permanencia y crecimiento dentro del
sector productivo debe estar alerta a los cambios que se van presentando, y por
consiguiente preparar a su recurso humano para que vayan acorde a las exigencias del
mercado. Para lograr esto, en la actualidad las empresas implementan procesos y
programas de calidad con la finalidad de estandarizar sus prácticas ya que con ello se
busca no solo mejorar la oferta del servicio, sino también la calidad de nuestros
empleados. a administración de personal es un aspecto de vital importancia para toda
empresa, por lo que es imprescindible que las áreas de Recursos Humanos realicen los
esfuerzos necesarios para realizar una correcta gestión en torno a los colaboradores,
principal elemento de toda entidad, tanto para el desarrollo de los quehaceres
cotidianos como para alcanzar los objetivos organizacionales. Y cuando la capacidad
de tu organización no te permita lograrlo, siempre cuentas con la posibilidad de
subcontratar servicios especializados, externalizar tu proceso de atracción de talento o
el procesamiento de tu nómina.