ESCUELA PROFESIONAL

DE ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS

❑ TEMA:
Tipos de preguntas: abiertas, cerradas, dicotómicas y de
múltiple respuesta.
Tipos de respuestas: nominal, ordinal, escalas y razón.

Presentado por: MBA.Yarleque Morante,Francisco Javier

Sesión N° 12
03-julio-2023
PAUTAS PARA EL DESARROLLO DE LA SESIÓNDE APRENDIZAJE

Iniciar con el saludo, todos deben de tener cámaras y micrófono deshabilitado

Procurar siempre tratar de hacer preguntas relacionadas al tema

Levantar la mano para poder participar

Puede hacer consultas por el chat.

Habilitar micrófono y/o cámara cuando el docente le de el pase y sea necesario

La sesión será grabada y compartida en los grupos de trabajo

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 PROPÓSITO DE LA SESIÓN DE APRENDIZAJE

▪ Compara las características de las

preguntas abiertas cerradas aplicándolas
oportunamente en cada escenario.

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ACTIVIDADES PREVIAS - MOTIVACIÓN

Revisa el material (audiovisual, interactivo, etc.) en el

siguiente link:
1. Saberes previos
www.autonomadeica.edu.pe

2. Responde: Cómo podemos distinguir

las preguntas abiertas de las
cerradas en un cuestionario?
3. Participa, en clase en forma activa

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El cuestionario

Se utiliza de modo preferente en el desarrollo de una investigación en el

campo de las ciencias sociales con la finalidad de obtener datos para
controlar las variables y de esta manera contrastar las hipótesis.
Es un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo
relativamente breve.

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El cuestionario

“El instrumento básico utilizado en la investigación para encuestas es el

cuestionario, es un documento que recoge en forma organizada los
indicadores de las variables implicadas en el objetivo de la encuesta”
(Casas, et. al., 2003).

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El cuestionario

El cuestionario se debe diseñar a partir de las hipótesis, sin embargo, hay

que tomar en cuenta las características de la población (nivel cultural,
edad, aspectos socioeconómicos, etc.)

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El cuestionario

el sistema de aplicación que va a ser empleado, ya que estos aspectos son

decisivos para determinar el tipo de preguntas, el número, el lenguaje y
el formato de respuesta.

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El cuestionario

Salkind, conceptualiza que los cuestionarios son un conjunto de

preguntas estructuradas y enfocadas que se contestan con lápiz y papel.
Ahorran tiempo porque permiten a las personas llenarlos sin ayuda ni
intervención directa del investigador.

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El cuestionario

Según Arias (2012), es la modalidad de encuesta que se realiza de forma

escrita, mediante un instrumento o formato en papel que contiene una
serie de preguntas.
Se le suele llamar cuestionario autoadministrado porque debe ser llenado
por el encuestado, aclarando esto ;sin intervención del encuestador.

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El cuestionario

Actualmente el cuestionario se puede utilizar a través de las encuestas por

internet, en diversos formatos, de los más conocidos tenemos el Google
forms.

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El cuestionario

El cuestionario se divide en :
Cuestionario de preguntas cerradas. Aquí están las que establecen
previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado.
Dicotómicas: cuando se dan solamente dos opciones de respuestas
Y las de selección simple cuando se ofrecen varias opciones pero se
escoge solamente una.

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El cuestionario

El cuestionario se divide en :
Cuestionario de preguntas abiertas. Son las que no ofrecen opciones de
respuestas, sino que se da la libertad de responder al encuestado, el que
responde de manera independiente.

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El cuestionario

Lo que debemos tener en cuenta para elaborar un cuestionario

Las preguntas de un cuestionario no se inventan, ya que deben tener
correspondencia con los objetivos específicos de la investigación.
También son el producto de la operacionalización de las variables y de la
definición de los indicadores.

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El cuestionario
Variable: Calidad de atención en un restaurante

Indicadores preguntas Opciones de respuesta

Trato cortés y amable El trato recibido en el restaurante Cortés/indiferente/desagradable

fue..?

Rapidez del servicio El tiempo de servicio fue..? Rápido/normal/lento

Calidad de la comida Cómo evalúa la comida..? Buena/regular/deficiente

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El cuestionario

Ordenar las preguntas de lo general a lo particular, colocando al inicio las

preguntas generales luego las especificas:
Acostumbra ver películas..?
SI NO
Si respondió afirmativamente, indique:
En que horario..?
cuál es su plataforma favorita..?
Cuál es su artista favorito…?

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El cuestionario

Evitar preguntas que abusen la memoria del encuestado

No preguntar sobre temas que requieren conocimiento especializado
No incluir preguntas que induzcan las respuestas (preguntas sesgadas)
Omitir preguntas que originen múltiples interpretaciones
Omitir preguntas dobles
Preguntar para controlar respuestas anteriores.

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El cuestionario

Para Cáceres (1998), “Existen muchas opiniones con respecto a la

secuencia de las preguntas en el cuestionario, por lo que, el enfoque lo
decide el investigador y este debe considerar que la secuencia de las
preguntas sean lógicas, además de agrupar todas las cuestiones que se
relacionan con áreas afines”.

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El cuestionario de preguntas cerradas

Son aquellas que establecen previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado:
Estas se clasifican en dicotómicas, cuando se ofrecen solamente dos opciones de respuesta y de selección
simple cuando se ofrecen varias opciones, pero se escoge solo una.
Ejemplo:

¿Posee usted vivienda propia..? SI NO

En relación al aborto, ¿usted está..? A favor en contra
¿Posee usted vehículo propio..? SI NO
En relación a la cadena perpetua, ¿usted está..? A favor en contra

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El cuestionario de preguntas cerradas
Son aquellas que establecen previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado:
Estas se clasifican en dicotómicas, cuando se ofrecen solamente dos opciones de respuesta y de selección
simple cuando se ofrecen varias opciones, pero se escoge solo una.
Ejemplos de pregunta cerradas de selección simple.

¿Cuál es su estado civil?

Soltero
Casado
Viudo
Divorciado
¿Qué música le gusta escuchar..?
Pop
Rock
Salsa
Romántica
Merengue
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El cuestionario de preguntas cerradas
Las preguntas cerradas contienen categorías o alternativas de
respuestas que han sido delimitadas. Es decir se presentan a los
encuestados las posibilidades de respuestas y ellos deben marcar una
sola alternativa. Como decíamos anteriormente pueden ser
dicotómicas, es decir con dos alternativas de respuestas o incluir
varias alternativas de respuestas.(politómicas) y preguntas
politómicas de final abierto.

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El cuestionario de preguntas cerradas
Las preguntas cerradas contienen categorías o alternativas de
respuestas que han sido delimitadas. Es decir se presentan a los
encuestados las posibilidades de respuestas y ellos deben marcar una
sola alternativa. Como decíamos anteriormente pueden ser
dicotómicas, es decir con dos alternativas de respuestas o incluir
varias alternativas de respuestas.(politómicas) y preguntas
politómicas de final abierto.

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El cuestionario de preguntas abiertas

Son las que no ofrecen opciones de respuestas, sino que se da la libertad de responder al encuestado, quien
desarrolla su respuesta de manera independiente.

Ejemplo: ¿Qué actividades realizó durante el ultimo cargo desempeñado..?

¿Cuál es su comentario sobre la investigación científica en el Perú..?

Las preguntas que se formulan y las respuestas son textos indeterminados. Suelen empezar por
Cómo,qué,dónde,cuándo,cuál,quién.

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Los datos y las escalas de medición

Cuando los datos son cualitativos, la escala de medición a utilizar son

nominales y las técnicas estadísticas que usan son la tendencia central,
específicamente la moda, los procedimientos aritméticos, entre ellos el chi
cuadrado. También se puede utilizar el coeficiente de contingencia para la
medición de correlación.
También tenemos como escala de medición, las ordinales, que se miden
estadísticamente con medidas de tendencia central,mediana;se emplean los
percentiles y cuartiles para medir la dispersión.

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Los datos y las escalas de medición

Cuando los datos son cuantitativos, una escala de medición es el intervalo, que
utiliza las técnicas estadísticas como la medida de tendencia central, media
aritmética y la desviación estándar como medidas de dispersión y el coeficiente
de variabilidad.
Asimismo se pueden utilizar procedimientos aritméticos como el coeficiente de
correlación, los análisis de varianza y las pruebas para métricas (prueba T)
La otra escala de medición a tener en cuenta es la razón con la cual se aplican
todas las pruebas estadísticas.

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ACTIVIDADES DE SOCIALIZACIÓN O
TRABAJO EN EQUIPO

1. Revisa el siguiente material: Ingresar (a la plataforma virtual

de la UAI, Biblioteca virtual

2.
Realizar el trabajo en equipo: Elaborar un cuestionario relacionado a su trabajo de
investigación que contenga preguntas cerradas y abiertas-Máximo 25 preguntas

Participar activamente
3. exponiendo su opinión

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GRACIAS POR SU:

1. Atención

2. Participación

3. Interés de mejorar cada día

4. Comprensión

5. Compromiso