T2.

EL CUESTIONARIO
Investigación mediante encuesta

TIPO DE CUESTIONARIO Y MODO DE APLICACIÓN

DISEÑO DEL CUESTIONARIO Y PREGUNTAS: Bloques del

cuestionario, formato y presentación, redacción

PRETEST. Comprobación de validez y fiabilidad

TRABAJO DE CAMPO: Aplicación de los cuestionarios sobre

la muestra y recogida de información

GRABACIÓN DE DATOS Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

 Redacción cuestionario. Previos
• La redacción es factor que influye en:
– Que se consigan o no los objetivos.
– Que se influya más o menos en el entrevistado.
• Obtención de información espontánea
• Cuestionario leído, NO interpretado. Estandarización:
• Siempre mismo estímulo, garantiza fiabilidad.
• Por tanto la información del enunciado y las
alternativas de respuesta deben ser entendidas sin
necesidad de explicación (no hay interpretación)
• Estandarización correcta. Estímulo- respuesta.
Fiabilidad
 El cuestionario
• EL LENGUAJE
• Qué es el lenguaje:
– Combinación de signos (lingüísticos)
– Tienen un significado ligado a un contexto
• Configuración de “dado” del lenguaje
• Conceptos: “construcciones teóricas no directamente
observables” a partir de:
– Reflexiones teóricas
– Generalizaciones empíricas (investigaciones)
– Experiencias propias (contextos)
Xenofobia, cohesión social, inmigrante, pobreza
Validez y fiabilidad
VALIDEZ
• La validez prueba la relación coherente entre el concepto (lo teórico) y los indicadores que
definimos para el concepto (lo empírico).
• Depende básicamente de cómo se ha definido y operacionalizado el concepto.
• En caso de que la validez del concepto no sea adecuada se producirán errores sistemáticos.

FIABILIDAD
• La fiabilidad hace referencia a la capacidad del instrumento de medición de obtener los mismos
resultados en distintas pruebas.
• Depende de la técnica de investigación y del modo de aplicación del instrumento de medición.
• En caso de que el instrumento no sea fiable se producirán errores aleatorios.
 Primera fase
• Objetivos, hipótesis.
• Decidir conceptos clave en el tema de
investigación.
y OPERACIONALIZAR:

Conceptos (constructos)

Variables empíricas

Niveles de medición
Antes del cuestionario:
operacionalización de variables
Idea teórica. Ligado a los
objetivos o hipótesis

Aspectos o facetas que Las variables son las principales

nos interesa investigar del
concepto teórico
herramientas de medición. Son
características observables de algo que
son susceptibles de adoptar distintos
valores o de ser expresadas en varias
categorías.
EJEMPLO 1. Estudio sobre los perfiles de alumnos universidad Alicante.

Objetivo: Describir el perfil socioeconómico de los alumnos universitarios.

Establecer diferencias de perfil socioeconónico por carreras.
Hipótesis: El nivel socioeconómico de los estudiantes de Derecho es superior

al nivel socioeconómico de los estudiantes de Trabajo Social.

• Dimensión: nivel socioeconómico:
– Variables:
• V1: Nivel ingresos de los padres (unidad familiar).
• V2: Nivel educativo de los padres.
• V3: Ocupación de los padres.
– Categorías de cada variables:
• V1: El nivel de ingresos se medirá a través de los ingresos netos
familiares. Para que sea más fácil responder a los alumnos
propondremos intervalos donde establecemos la siguiente
consideración de nivel bajo, medio, alto o muy alto:
– Bajo: menos de 800
– Medio: 801-1600
– Alto: 1601-2400
– Muy alto: más de 2401
 Redacción cuestionario. Previos
• Conceptos/dimensiones
– Variables
• Preguntas
– Categorías
Variables: Características o cualidad de un objeto de estudio que
contenga al menos dos atributos/valores en los que haya
posibilidad de variación y que permita clasificación de ese objeto.

- Hay variables que no es necesario preguntar.

Sexo. Variables control instrumental.
- Hay preguntas que contienen distintas variables
¿Puedes indicar cuales son tus aficiones?
Redacción cuestionario. Previos
 Redacción cuestionario. Previos
• Establecer una lista de preguntas:
– Temas que vas a tratar (preguntas investigación)
• Formulación de todas las cuestiones de cada uno de los temas que queramos
tratar. ¿Qué queremos saber?
• Ordenar los temas. Ordenar las preguntas con cierta lógica dentro de los
temas.
• Determinar cuales pueden ser las cuestiones conflictivas
– Control instrumental/ control analítico
– Control instrumental: variables que utilizas para ver si se está realizando
correctamente la encuesta, el trabajo de campo.
» Población, Dirección, tf / hora de la realización, número encuestador, grado
de sinceridad...etc.
– Control analítico: variables que utilizarás para análisis del objeto de estudio:
sexo, edad, ingresos, estado civil, estudios....etc
Redacción cuestionario. Estructura
variables control instrumental
variables control instrumental
Redacción cuestionario. Estructura
• Primera pregunta es importante. Debe ser fácil, atractiva,
que motive.
• Orden lógico, como si fuera una conversación:
• Deben estar ordenadas por temas.
• Secuencia coherente.
• Las más generales, fáciles y menos comprometidas al principio.
• Preguntas con mayor probabilidad de no constestar al final.
(no condicionan el resto)
• Preguntas poco importantes también al final.
• Si una pregunta puede influir sobre otro grupo la ponemos
al final.
Redacción cuestionario. Estructura
Proteger los cuestionarios contra:
– Efecto colocación.
– Efecto prestigio, “deseabilidad social”
– Aprendizaje
Longitud.
– En función de la información necesaria (número preguntas)
– Tipo de administración
– Tipo de población. Temática tratada.
– Recursos.
Normas para redactar las preguntas de un cuestionario
Preguntas relevantes para la investigación. Valorar su utilidad. ¿Tienen relación con
los objetivos? ¿Porqué estoy preguntado esto?

Breves y fáciles de responder (siempre que sea posible) Valorar el nivel educativo y el
lenguaje.
No demasiado largos ni confusos. Todo el mundo debe entender las preguntas

Evltar palabras ambiguas. De argot sociológico, socialización, interacción social, o

términos como trabajador, jóven, barato....etc

No generar una reacción estereotipada:

¿Es usted racista?, términos considerados peyorativos se preguntan de forma
indirecta: ¿Llevaría usted a su hijo a un centro escolar donde estudien niños
gitanos?

En temas difíciles respuestas flexibles: ¿alguna vez ha robado algo usted?

Mejor: ¿Alguno de sus amigos acostumbra a extraer produtos de grandes
almacenes?
O preguntar de forma aproximada: ¿Podría indicar aproximadamente.....?
Normas para redactar las preguntas de un cuestionario
Para aumentar la respuesta de conductas no deseables:

Todo el mundo lo hace. Incluso los padres más tranquilos alguna vez se enfadan
con sus hijos. En los últimos siete días han hecho sus hijos algo que le enfadara?

Asumir la pregunta, y solicitar detalles: ¿Cuántos cigarrillos fuma usted al día?

Autoridad o referencias que lo justifique: Algunos médicos afirman que beber

vino en las comidas beneficia la digestión y reduce la probabilidad de infarto.
¿Bebe usted vino en las comidas? ¿Con qué frecuencia?

Razones del por qué no: Muchos conductores afirman que llevar puesto el
cinturón de seguridad es incómodo y dificulta la aproximación a los mandos del
coche. En su caso dígame la frecuencia de uso del cinturón de seguridad en
trayectos cortos.

Marcos de tiempo apropiados: Alguna vez... Pensando en la última vez...

Si la pregunta es socialmente deseable ...Pensando en la última vez que subió en
coche, ¿se puso el cinturón de seguridad?
Normas para redactar las preguntas de un cuestionario
Nunca se deben de tratar dos temas en un mismo enunciado. Es decir, no se puede
enunciar una preguntar en torno a la cual se puede estar a la vez a favor y en contra.

Utilizar siempre idioma estándar (no hay que utilizar abreviaturas, ni jergas, ni introducir
neologismos).

Los ítems no pueden ser demasiado complicados, ni largos, ni confusos.

Todo el mundo debe ser capaz de entender las preguntas.

No debemos utilizar nunca términos ambiguos.

Hay que proteger siempre la sensibilidad y el ego del entrevistado.

Las preguntas no deben ser tendenciosas.

No deben exigir cálculos complicados.

Si las preguntas son cerradas el sistema de categorías debe ser completamente

inclusivo y las categorías de resupuesta mutuamente excluyentes (es decir, cuando
son preguntas cerradas se deben contemplar todas las opciones de respuesta
posibles, y que no existan respuestas que se solapen).
 Redacción cuestionario. Tipos de
preguntas
• Según el contenido a tratar:
• Hechos objetivos/ Opiniones, información subjetiva
• Según el grado de estructura
• Abiertas o cerradas. Semicerradas
• Según el tipo de medición:
• Nominales, ordinales, cuantitativas
• Según posibilidades de respuesta:
• Dicotómicas, respuesta múltiple, batería, filtro.
• Según la función que tienen en el cuestionario.
• Preguntas de investigación, o de control
 Encuestas y cuestionarios
Tipos de preguntas
Según el contenido que vamos a tratar:
Preguntas de hechos o comportamientos
se realizan para obtener información sobre datos comprobables referidos al propio sujeto
entrevistado.

Preguntas de opiniones
abarca todo el amplio espectro de las opiniones o juicios que el entrevistado tiene respeto
al objeto que se le pregunta
Tipos de preguntas
Según el contenido que vamos a tratar:
Preguntas de conocimientos
Indagan en relación al conocimiento o identificación del entrevistado respecto a los objetos
que se le preguntan (productos, servicios, empresas, etc.)

P8: ¿Conoce Usted de la empresa X los servicios que le enunciamos?

1.La sede central
2.El almacén de distribución
3.El servicio postventa
4.La página web

Preguntas de actitudes o predisposiciones

Buscan conocer las valoraciones, motivaciones o predisposiciones respecto a los objetos
preguntados

P25: ¿Qué opinión tiene usted de la imagen de marca a la hora de

comprar un automóvil?
1.Nada importante
2.Poco importante
3.Bastante importante
4.Muy importante
 Encuestas y cuestionarios
Tipos de preguntas
Según el cierre o grado de estructura de las preguntas
Preguntas cerradas
Todas las categorías de respuesta están
codificadas. El sujeto entrevistado sólo puede
responder a una de las categorías que le
presentamos.

Preguntas abiertas
El encuestado se expresa con sus propias
palabras

Preguntas semicerradas
Alguna opción de respuesta en el sistema de
categorías es abierta
Redacción cuestionario: Tipo de preguntas

• PREGUNTAS CERRADAS:
Principio estandarización:
Estricta lectura
Necesita menos motivación e implicación.
Necesita un buen pretest, para resolver problemas y
acertar
– Objetivos: clasificar.
– Ventajas: facilidad, rapidez (sin interpretación)
– Desventajas: No añades información, rigidez.
Redacción cuestionario: Tipo de preguntas
• PREGUNTAS ABIERTAS:
Pregunta cerrada pero respuesta abierta
Respuesta abierta
Necesita más motivación e implicación.
Necesita un buen pretest, para resolver problemas y
acertar
– Objetivos: comprender la respuesta. Aportar nueva información.
– Ventajas: contesta libremente, espontáneo, con sus palabras.
Flexibilidad.
– Desventajas: dificultad para contestar y problemática recodificación.
 Redacción cuestionario: tipo de preguntas
NECESIDADES DE LA Preguntas Cerradas Preguntas Abiertas
INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS Obtener opinión, lo hago o Comprender el cómo,

no lo hago. Si o no, proceso para llegar a esa
acuerdo o desacuerdo opinión.
CANTIDAD DE Mucha información previa. Aportan información
INFORMACIÓN Sabemos cuales son las desconocida por
INVESTIGADOR respuestas. investigación.
INFORMACIÓN Hay una opinión ya Tema reciente, no hay
ENTREVISADOS formada mucha información. Se
reflexiona en el momento
MOTIVACIÓN No requieren motivación. Se requiere motivación.
ENTREVISTADOS Temas conflictivos. Temas menos conflictivos.
Tipos de preguntas
Según el nivel de medición
Preguntas nominales
• Implica determinar la ausencia o presencia de una característica. Clasifica a los
individuos de acuerdo con la característica que poseen. Por lo tanto, alcanzan un nivel
de clasificación.
• No poseen propiedades cuantitativas. El nivel nominal permite mencionar similitudes y
diferencias entre los casos. Solo se pueden interpretar que son diferentes entre sí, sin
que se pueda afirmar que uno es superior a otro, y por lo tanto, sin que se puedan
ordenar.
• Ejemplos: Sexo, Estado Civil, Nacionalidad
Tipos de preguntas
Según el nivel de medición
Preguntas ordinales
• Los atributos de las variables ordinales no solo se diferencian unos de otros
(característica que define a las nominales) sino que mantienen una relación que permite
ordenarlos lógicamente, generalmente en términos de + o - o de > y <. Alcanzan un nivel
de ordenación. No podemos cifrar o precisar la cercanía o la lejanía entre los grupos, es
decir, no podemos establecer las magnitudes de las distancias.
• Ejemplos: Nivel de estudios, clase social
Tipos de preguntas
Según el nivel de razón

Preguntas de razón.
Variables en las que podemos significar o precisar el orden y la distancia entre los atributos.
Poseen propiedades cuantitativas. Podemos distinguir dos tipos:
•De intervalo: carecen de origen, o cero natural, o ausencia de la propiedad. Ejemplos: escala
ideológica, escalas de actitudes.
•De proporción: el cero indica ausencia de la propiedad.
Ejemplos: Edad, años de escolarización, ingresos.
 Encuestas y cuestionarios
Tipos de preguntas
Según el formato del sistema de categorías de respuesta

Preguntas simples
Son preguntas cerradas en las cuales el
entrevistado únicamente puede adscribirse a
una de las categorías propuestas.

Preguntas de respuesta múltiple

Son preguntas cerradas en las cuales el
entrevistado puede adscribirse a más de una de
las categorías propuestas.

Preguntas con tarjetas

Cuando el número de categorías es muy
elevado, se recomienda utilizar una ayuda visual
mostrando todas las categorías posibles en una
tarjeta que se enseña al entrevistado.
 Encuestas y cuestionarios
Tipos de preguntas
Según el formato del sistema de categorías de respuesta

Preguntas de batería de items

En estas preguntas agrupamos varias variables
que guardan algún tipo de relación y que se
presentan con un sistema de categorías
comunes. En realidad la pregunta tendrá tantas
variables como items diseñemos.

Preguntas de ordenación
En estas preguntas proponemos una serie de
items y solicitamos del entrevistado que las
ordene de acuerdo a una escala propuesta. No
es recomendable incluir más de 5 items, ya que
solicita dle entrevistado un cálculo complejo.
Tipos de preguntas
Según el número de entrevistados que deben responder a la pregunta

Preguntas filtro
Son preguntas que dividen a los sujetos en dos o más submuestras, de manera que hay
una serie de preguntas que se cumplimentarán únicamente con aquellos sujetos que
hayan respondido a una o varias categorías determinadas de la pregunta filtro.

Estas preguntas que dependen de la respuesta dada a una pregunta filtro se conocen
como preguntas contingentes.

Pregunta filtro

Pregunta contingente
 Encuestas y cuestionarios
Tipos de preguntas
Según la función que tienen en el cuestionario

Preguntas de investigación
Están destinadas a generar la información suficiente para alcanzar los objetivos de la
investigación y contrastar las hipótesis.

Preguntas de control
Son preguntas que no pertenecen específicamente a los objetivos de la investigación,
pero que van a tener una utilidad en el posterior tratamiento de los datos obtenidos

Preguntas de control analítico

Tipos de preguntas de control Preguntas de control instrumental

Preguntas de control del trabajo de

campo
 Encuestas y cuestionarios
Tipos de preguntas
d) Según la función que tienen en el cuestionario

Preguntas de control analítico

• Son preguntas que, aunque no tienen que ver directamente con nuestra
investigación, nos ayudan a segmentar el análisis de manera que sea posible
establecer clasificaciones de las respuestas de los sujetos en función de su
perfil sociodemográfico y socioeconómico.

• Suelen situarse en el cuestionario tras las preguntas de investigación.

• Algunas de las más utilizadas son: sexo, edad, ocupación, nivel de estudios,
estado civil, ingresos, composición del hogar.
 Encuestas y cuestionarios
Tipos de preguntas
d) Según la función que tienen en el cuestionario

Preguntas de control instrumental

• Son preguntas que no tienen utilidad a efectos del análisis de los objetivos de
la investigación, pero necesarias para controlar el instrumento de medición, es
decir, el cuestionario.

• En la cabecera del cuestionario se suelen situar las siguientes: nº de estudio,

nº de cuestionario, nº de entrevistador

• Al final del cuestionario se suelen situar las siguientes: observaciones sobre el

desarrollo de la entrevista, grado de sinceridad percibido por el entrevistador,
duración de la entrevista.
 Encuestas y cuestionarios
Tipos de preguntas
d) Según la función que tienen en el cuestionario

Preguntas de control del trabajo de campo

• Sirven para que el investigador puede en un momento determinado cotejar o
comprobar si efectivamente la entrevista ha sido realizada.

• Suelen situarse el final del cuestionario.

• Algunas de las más utilizadas son: nombre del entrevistado, dirección, nº de

teléfono.
 ESCALAS
Análisis de preguntas de actitud.

• Son preguntas que sirven para medir la

actitud respecto a algún tema.

• Se formulan y analizan según la escala de

actitud elegida.
Qué es la actitud.
Actitud es un estado de disposición psicológica, adquirida y
organizada a través de la propia experiencia que incita al
individuo a reaccionar de una manera característica frente a
determinadas personas, objetos o situaciones. (Allport)

Las actitudes no son susceptibles de observación directa sino

que han de ser inferidas de las expresiones verbales. Esta
medición indirecta se realiza por medio de unas escalas en
las que partiendo de una serie de afirmaciones o
proposiciones, sobre las que los individuos manifiestan su
opinión, y a través de ellas infieren las actitudes.
   MA A TM D MD NC

Vivimos en una sociedad violenta

1 2 3 4 5 99

La situación social de la mujer ha mejorado

mucho en los últimos años 1 2 3 4 5 99

La violencia contra las mujeres es muy grave

1 2 3 4 5 99

Las mujeres sufren discriminación social,

laboral y económica 1 2 3 4 5 99

Cuando una mujer es agredida por su pareja,

algo habrá hecho ella para provocarlo 1 2 3 4 5 99

Por el bien de los hijos la mujer que soporta

violencia no debe denunciarlo 1 2 3 4 5 99

En caso de que uno de los padres debiera dejar

de trabajar convendría que fuera la mujer 1 2 3 4 5 99

La violencia de género es un asunto de la

familia y no debe salir de ahí 1 2 3 4 5 99
Componentes de la actitud:

 DIRECCIÓN: Tendencia de la actitud (+ o -)

 MAGNITUD: Grado de favorabilidad o desfavorabilidad
hacia el objeto.
 INTENSIDAD: Fuerza del sentimiento asociada a la
actitud.

¿Qué es un ítem?

Un ítem es una frase o proposición en un cuestionario que

expresa una idea positiva o negativa respecto a un
fenómeno que nos interesa conocer.
Componentes de la actitud (de forma práctica)

Constructos (distintos aspectos de esa actitud)

Ej: Encuesta de calidad docente: SATISFACCIÓN
Organización asignatura
Materiales
Comunicación (relación profesor-alumno)
Evaluación
Motivación/Interés

•Estos aspectos se plasman en enunciados/ proposiciones

(en positivo o negativo)
•Cada ITEM contribuye a definir esa actitud.
•La suma total de puntuaciones en los ITEM se puede decir
que es tu actitud hacia ese concepto.
Componentes de la actitud (de forma práctica)

Constructos (distintos aspectos de esa actitud)

Ej: Encuesta de calidad docente: SATISFACCIÓN
Organización asignatura
Materiales
Comunicación (relación profesor-alumno)
Evaluación
Motivación/Interés

•Estos aspectos se plasman en enunciados/ proposiciones

(en positivo o negativo)
•Cada ITEM contribuye a definir esa actitud.
•La suma total de puntuaciones en los ITEM se puede decir
que es tu actitud hacia ese concepto.
 FORMATO Y ASIGNACIÓN DE VALORES

• Los enunciados se presentan en un cuestionario o escala de modo que para

cada uno de ellos hay distintas alternativas graduadas en intensidad
(respuesta tipo Likert a enunciado/elemento/item): 
               Absolutamente de acuerdo _
               De acuerdo _
               Indiferente _
               En desacuerdo _
               Absolutamente en desacuerdo _
•  
• La forma de la respuesta depende del contenido del ítem. Así en algunos
casos hay que referirse a la frecuencia:
               Mucho _
               Bastante _
               Regular _
               Poco _
               Nada _
La presentación material de la escala suele combinar una escala gráfica con una numérica.
               1 2 3 4 5
         En completo___ ___ ___ ___ ___ En completo
          desacuerdo acuerdo

• Otra forma de presentar la escala es con intervalos cerrados, como puede ser:
•  
• En completo desacuerdo En completo acuerdo
• 1 2 3 4 5

Pares o impares.
1a7
1 a 11
1a6
Escalas de medición de actitudes.
• Instrumento de medición
constituido por la
disposición conjunta de
los diferentes elementos
de una actitud, a los que
se asigna un valor
numérico, lo que
permite cuantificar el
grado de actitud que
poseen los sujetos.
• Tipos de escalas:

– Escala Thurstone.

– Escala Likert.

– Diferencial semántico de Osgood.

Escala THURSTONE

Se compone de un conjunto de items (normalmente unos 30), donde cada ítem

refleja un punto de la escala. Los ítems deben cumplir las siguientes condiciones:
 
•Deben contener algún componente de la actitud.
•Deben contener un solo argumento.
•No han de contener términos absolutos (nunca, siempre, etc.) ya que la actitud
es un proceso dinámico, no cristalizado eternamente.
 
Para Thurstone lo importante es validar la escala. En primer lugar se construyen
y se someten un número alto (150 – 200) de items a un “jurado” que estima
cuáles son más válidos para medir la actitud estudiada.
 
Los sujetos encuestados responderán a la batería de items donde se les pide
que se posicionen a favor o en contra de la afirmación propuesta
Escala THURSTONE
Escala THURSTONE

Análisis de escala Thurstone

Puntuación del sujeto: media valor escalar nº de ítems respecto

a los cuales el sujeto se posiciona a favor.

- Recuento cercano a un extremo de la escala ( ej: entre 0 y 11),

“a favor” o “en contra”, “Sí” o “No”, “muy de acuerdo” o “muy en
desacuerdo”.

- Recuento cercano a la mitad de la escala: actitud dispersa,

neutra o poco firme
Escala THURSTONE

Ejemplo de presentación de escala

Thurstone

Estudio CIS 2911.

Barómetro de septiembre de 2011 sobre
pobreza
Escala LIKERT

El valor de esta escala reside en su capacidad de ordenación de las categorías

de respuesta. Son las clásicas 5 categorías de “muy de acuerdo”, “bastante de
acuerdo”, “Término medio”, “bastante en desacuerdo”, “muy en desacuerdo”.
En ocasiones también se utilizan sistemas de 7 categorías.
 
Además de los requisitos que Thurstone proponía, añade condiciones
adicionales en los ítems:
 
•Frases cortas (no más de 20 palabras).
•Lenguaje directo y comprensible.
•Evitar los enunciados que pueden ser aceptados o rechazados por todos. No
aportan información.
Escala LIKERT
  MA A TM D MD NC

Vivimos en una sociedad violenta 1 2 3 4 5 99

La situación social de la mujer ha 1 2 3 4 5 99

mejorado mucho en los últimos años

La violencia contra las mujeres es muy 1 2 3 4 5 99

grave
Las mujeres sufren discriminación 1 2 3 4 5 99
social, laboral y económica

Cuando una mujer es agredida por su 1 2 3 4 5 99

pareja, algo habrá hecho ella para
provocarlo
Por el bien de los hijos la mujer que 1 2 3 4 5 99
soporta violencia no debe denunciarlo

En caso de que uno de los padres debiera 1 2 3 4 5 99

dejar de trabajar convendría que fuera la
mujer
La violencia doméstica es un asunto de 1 2 3 4 5 99
la familia y no debe salir de ahí

Análisis de escala Likert

Puntuación del sujeto: Suma de las puntuaciones registradas en cada item
Se establece una puntuación global del sujeto.
Escala LIKERT

Ejemplo de presentación de
escala Likert

Estudio CIS 2911.

Barómetro de septiembre de
2011 sobre pobreza
Diferencial semántico de OSGOOD

Miden los sentimientos de las personas hacia un objeto concreto de

actitud.

Osgood afirma que la actitud se desarrolla en un continuo con una

bipolaridad entre los términos antagónicos del objeto. Se pide a los
individuos que elijan entre dos posiciones opuestas.

Tiene en cuenta la dirección de la actitud y su intensidad.

Se establece a partir de una serie de adjetivos polares. La respuesta va

del 1 al 7, situando en ambos extremos los adjetivos.

Análisis: se suman las puntuaciones y se obtiene la media de cada sujeto.

Diferencial semántico de OSGOOD

12. ¿Cómo definiría a las personas mayores? Indique la posición

entre los siguientes adjetivos.
Independientes 7 6 5 4 3 2 1 Dependientes
Intolerantes 1 2 3 4 5 6 7 Tolerantes
Integrados 7 6 5 4 3 2 1 Marginados
Desconfiados 1 2 3 4 5 6 7 Confiados
Retraidos 1 2 3 4 5 6 7 Sociables
Valorados 7 6 5 4 3 2 1 Desvalorados
Improductivos 1 2 3 4 5 6 7 Productivos
Diferencial semántico de OSGOOD
Redacción cuestionario. Consideraciones según
tipo encuesta: Personal, cara a cara
• Puede ser más largo, más complejo
• Preguntas filtro (autoadministrado no)
• Preguntas cerradas con muchas opciones.
• Se pueden usar más tarjetas. Telefónicas no.
• No preguntas que requieran memoria. (en
autoadministrados si)
• Preguntas íntimas con cuidado.
• Espacio para anotaciones.
• Posibilidad de mostrar imágenes...etc...
Redacción cuestionario. Consideraciones según
tipo encuesta: Telefónica
• Tiempo determinado, más cortas y simples.
• Inmediatez (saber rápido algo de un tema)
• Acortar preguntas:
• En extensión, sencillez, claridad (menos 20 palabras,
y no más de 4 opciones de respuesta)
• No preguntas que requieran reflexión o memoria.
• Preguntas entendibles. Redacción de respuestas en el
enunciado (en cuestiones cortas)
• Desaconsejable preguntas abiertas.
• Tiempo 10-15 min máximo.
Redacción cuestionario. Consideraciones según
tipo encuesta: Autoadministrada, postal
• Carta presentación.
• Facilitación para que sea devuelto (sin coste).
• Cuestionario corto.
• Comprensible, fácil de responder.
• Posibilidad de documentos, archivos, fotos...
• Preguntas íntimas, personales, conflictivas (anonimato y no reactividad)
• Acorde al nivel educativo. De pueden usar preguntas algo más complejas.
• Preguntas abiertas no aconsejable.
• Carta/ correo de recuerdo.
• (Orden igual que cuestionario cara a cara....)
• Especial cuidado al formato visual.