Psicología organizacional

¿Qué hace un psicólogo organizacional?

R.- Es un profesional con una sólida formación en ciencias del comportamiento humano y
se especializa en el desarrollo organizacional a través de las personas cuenta con una visión
de negocio que le permite relacionar las estrategias empresariales con el desempeño y las
acciones de las personas.
Funciones en mi área de competencia
1. diseñar e implementar estrategias y programas de formación y desarrollo del talento
y potencial humano basado en modelos estratégicos y de competencias para los
diferentes niveles de la organización.
2. diseñar e implementar sistemas de evaluación del desempeño, para medir los
resultados esperados
3. diseñar y reproducción de cursos para sensibilización y prevención de las escuelas
en los polígonos de violencia.
4. Participar y fomentar equipos de trabajo que generen acciones que promuevan la
responsabilidad social de la organización
Campo de trabajo
a) capacitación y desarrollo profesional
Abarca todas las actividades de capacitación y motivación para que los empleados amplían
sus responsabilidades y actividades dentro de la organización, así como para la
sensibilización de las personas a beneficiar y obtener los resultados esperados
b) comunicación organizacional
Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización
compleja, influye directamente en la motivación, compromiso, cultura y efectividad de la
dependencia.
c) Conducta del consumidor o beneficiario
El comportamiento del beneficiario, es el estudio del comportamiento que los consumidores
muestran, al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios, en este
caso para ver el seguimiento que se le da a cada una de las escuelas y las personas
beneficiadas y ver el cambio después de la capacitación.
¿Qué es la compensación?
Compensación. - toda retribución que recibe una persona o un equipo a cambio de sus
contribuciones.
Contribuir. - generar valor a través del trabajo, desempeño, compromiso, motivación y
responsabilidad; para la organización para la que trabaja.
La compensación puede tener 3 enfoques.
1.- Enfoque salarial o prestacional.
Ej. Está considerada por el sueldo, horas extras, valores económicos que se paga dentro una
compañía.
2. Enfoque - conjunto de Beneficios. (Bienestar que ofrecen las empresas).
Ej. Beneficios monetario o no monetarios.
3.- Enfoque - Reconocimientos. (parte emocional de los trabajadores)
Ej. Reconocimientos tangibles e intangibles. (Premios, felicitaciones, reconocimiento como
empleado del año o del mes)
Estos elementos, ayudan a que el trabajador se sienta motivado dentro de una compañía,
mostrándose satisfecho, aportando con un buen trabajo para la empresa.
Valores dentro de una compañía.
Valoración del trabajo del empleado.
1.- valor económico.
Ej. Es importante reconocer que es el principal elemento por el que trabaja. (Satisfacción y
necesidades que cada uno tiene desde su propia vida.)
2.- valor psicológico.
Ej. Ayuda o contribuye, a la estabilidad, la tranquilidad o calidad de vida que requiere o
determina.
3.- Valor Social.
Ej. Marcado al estilo de vida, como nos vestimos, a dónde salimos, con quién salimos, los
gustos, la familia, la pareja, etc.
4.-Valor político. (Está orientada a la toma de decisiones)
Ej. La búsqueda de grupos de intereses particulares. ( El grupo reconocido, el grupo de
voleybol, el grupo de futbol, etc.)
5. Valor ético. ( Es el que está arraigado a todo lo que construimos atravez de nuestra vida,
nuestra familia, atravez de la moral, las buenas costumbres.
Ej. Reflejar mis valores en un acto de corrupción dentro de una compañía y no ser parte de
ello.
Factores que definen la compensación.
A) Características personales.
1.- habilidades.
2.- competencias.
3.- Vocación.
4.- Pasión.
B) factores específicos del cargo.
1.- perfil del cargo
2.- competencias técnicas.
3.- Bilingüe.
C) Factores Propios de la Compañía.
1.- Estos factores están determinados por la capacidad, por la rentabilidad, por el sector que
tenga la misma empresa.
D) Factores Externos a la Compañía.
1.- Son el conjunto de normas, leyes, que las empresas tienen que cumplir en el desarrollo
de la contratación, la vinculación que hacen con sus trabajadores.
Ambiente organizacional
Definición
Llamamos contexto o ambiente a todo aquello que rodea externamente a una organización.
Es así que ambiente lo vamos a considerar como que es el contexto dentro del cual existe la
organización o el sistema.
Macroambiente
Está formado por factores que constituyen la sociedad en general.
El mismo presenta las siguientes características distintivas:

 Dinámica
 Inestabilidad
 Cambio permanente
 Complejidad
 Incertidumbres.

¿Cuáles son las fuerzas que rodean a la organización?

Estás fuerzas escapan al control, la prevención y a la comprensión de las organizaciones:
 Variables económicas
 Variables tecnológicas
 Variables políticas
 Variables sociales variables legales
 Variables culturales
 Variables democráficas
Microambiente
Es el ambiente más cercano y más inmediato a la organización.
Cada organización tiene su propio ambiente de trabajo, del cual obtiene sus entradas
y en el que coloca sus salidas o resultados, es decir:
Los proveedores de recursos (materiales, financieros, técnicos, humanos y de
servicios)
Los clientes o consumidores por el otro.
Los competidores ( que le disputan tanto las entradas como las salidas)
Las entidades reguladoras ( cómo sindicatos, instituciones fiscalizadoras, entidades
reguladoras, etc) que imponen condiciones, restricciones y limitaciones a la
actividad organizacional.
Desafíos para el administrador
 Ambiente estable
 Ambiente inestable
Debe ser:
 Estático y previsible
 Seguro
 Estable
 Cambiante
 Dinámico
 Reactivo y errático
 Imprevisible
Clima organizacional
¿Qué es y para qué sirve?
Este repercute sobre la motivación de los miembros de la organización.
¿Para qué sirve en una empresa?
Sirve para:
  La Productividad
 La Satisfacción
 La Rotación
 La Adaptación
¿Qué se debe considerar en las organizaciones?
 Si trae beneficios.
 Qué factores influyen.
 El buen liderazgo
 Las relaciones
 La igualdad
 La remuneración
 La organización
El clima organizacional
Es llamado también:
 Clima laboral
 Ambiente laboral
 Ambiente organizacional
Ej. De clima laboral
Insatisfacción laboral o Satisfacción laboral.
1.- reconocimiento a sus compañeros.
2.- escuchar a sus colaboradores
3.- la sana competencia
4.- capacitación a los empleados.
5.- el involucrarse en los proyectos
6.- Dialogar acuerdos y disminuir conflictos
7.- generar un ambiente de respeto
Es importante de todos estos puntos porque ayudará a que los empleados escuchen y sean
más tolerantes, empáticos, honestos y tengan una actitud positiva y con la comunicación
disminuirán los conflictos, así se podrá tener un buen clima organizacional.
La especial importancia del enfoque del clima organizacional reside en el hecho de que el
comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores organizacionales
existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de estos factores,
esto ayudará a ser una buena organización y trabajar en equipo.
Funciones y tareas del psicólogo organizacional
Selección evaluación y orientación de personal.
Puestos de trabajo
Requerimientos
Determinación de factores
Evaluación de condiciones específicas
Motivación
Observación del trabajo y entrevistas
Orientación profesional
Evaluación del potencial
Realización de dinámicas de grupo
Aplicación de pruebas psicológicas
Formación y Desarrollo del Personal
Necesidades formativas y normativas en la organización.
Evaluación de acciones
Medición de resultados
Medición impacto del grupo
Medición eficacia de los métodos en la producción
Medición de resultados
Diseñó e implantación de programas
Reducción de accidentes
Programas de mejora cualitativa de los recursos humanos
Absentismo
Programas de cualificación en la organización.
Sistematización de acciones.
Condiciones de Trabajo Salud
 Bienestar social
 Ergonomía
 Programas preventivos
 Prevención de riesgos laborales
 Inadaptación laboral
 Intervención psicológica
 Puestos especiales y trabajos nocturnos
 Higiene en el trabajo.
Marketing y Comportamiento del Consumidor
 Psicología del consumidor
 Investigación de mercados
  Publicidad
 Marketing de producto
 Estudios de reacción
 Estudios sobre imagen y consumo
Organización y Desarrollo de Recursos Humanos.
 Problemáticas individuales con incidencia laboral
 Intervención en conflictos y negociaciones
 Evaluación del desempeño
 Analisis descripción y evaluación del puesto de trabajo
 Gestión de la calidad
 Desarrollo de los recursos humanos
 Auditorio sociolaborales
 Introducción de las TIC'S en los esquemas de trabajo.
 Dirección y Management
 Asesoramiento de políticas
 Dirección y gestión de unidades organizativas
 Desarrollo organizacional
 Condiciones de trabajo y salud laboral
 Asesoramiento de marketing
 Asesoramiento de personal
 Asesoramiento social
CLIMA Y AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Dentro de lo que es una organización lo importante para los psicólogos es tener claro si la
organización y esos elementos serian: contar con recursos materiales, como recursos
humanos.
Recursos materiales: dinero, fondos, materia prima, productos, transportes, mercadeo.
Recursos humanos; personal calificado, cualificado no cualificado, negociadores,
comercializadores.
También debe contar con una estructura organizacional determinada esta podrá ser:
piramidal, horizontal, vertical y en red.
Recursos: material e inmateriales Producto = Tangible e intangible
Conocer el tipo de producto que le ofrece a su público o material e inmaterial, tangible o
intangible.
Inmaterial
Tener clara la forma comunicacional – sistema de comunicación.
Cimientos de una organización – no solo son cimientos materiales.
Ambiente organizacional – es el estado de comunicación entre empleado y jefe – no se
refiere a la infraestructura porque una infraestructura es un recurso material.
El ambiente es donde suceden las cosas,
Un ambiente o un buen ambiente laboral es cada vez más una prioridad de las empresas que
saben con seguridad que un trabajador feliz es un trabajador más productivo el cual
producirá mejores resultados para la organización.
Va buscar que el empleado este cómodo con lo que hace
Va referido tanto a lo material, como inmaterial
Clima laboral = hace referido a algo amplio y duradero llamado también clima
organización – este repercute o influye sobre la motivación de los miembros de la
organización – sirve para la productividad, satisfacción, rotación – como se establecen las
interacciones.
Ejemplo: caso de Eduardo que fue ascendido, Eduardo empezó el cambio y genero un buen
clima organizacional como ser: implementando formas más fáciles de trabajar para que sus
componentes estén más cómodos, reconocimiento a sus compañeros, capacito a sus
empleados, genero un ambiente de respeto.
Psicología organizacional
Primero identificar que me está pidiendo.
Cuando entras en laburo entras en recursos humanos.
El de recursos humanos va a fijarse
Selección, evaluación y orientación de personal
Requerimiento – que se requiere para cada cargo.
Aplicación de pruebas psicológicas – y eso lo vemos
- Pruebas de selección de personal
- Pruebas psicológicas
Determinar los factores.
Procesos de socialización, lo material
- Organización sistema orgánico
Ambiente físico, humano.
Clima físico, humano.
- Institución sistema funcional, ambiente y el clima.
- Trabajo sistema ejecutivo
Estructura – comunicacional horizontal, vertical, piramidal, de tipo malla
Sistema
Trabajo sistema ejecutivo:
Compensaciones económica, psicológica y social
Intuición, antes
Capacitación, durante, antes y después.
Evaluación antes, durante y después.
Ficha de entrevista, recoger información a la pasada
Entrevista en profundidad, conocer al sujeto que comparte la información se tiene una
información clara, para conocer si la persona está calificada y cualificada
Cuando se hará una entrevista en profundidad, es cuando el cliente pide un producto
netamente cualitativo y esto va al trabajo y recursos humanos.
La entrevista de trabajo es una primera entrevista, busca aspectos más profundos.
Diagnostico diferencial. – proceso que se lleva a cabo para diferenciar una enfermedad de
otras similares con las que se puede fallar o equivocar.
Instrumentos de orden cualitativo
ENTREVISTA SEMINARIO MUESTREO CUALITATIVO
TEST CONFERENCIA
FASES DE LA TERAPIA
- Entrevista, aproximación diagnostica, elaboración de batería de pruebas, lectura de
datos, evolución del paciente, inicio del proceso terapéutico.
El foda.- fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas
Cuáles son las fortalezas de cmi paciente
Puede hacerse con un diario de campo
Rol play y rotación.
Con que, cuestionario, entrevistas, pruebas psicométricas, encuestas, dinámicas.
Como primera fase el acuerdo y contrato de partes, que necesitas como cliente.
Se aclaran las cosas que van a ser necesarias.
Observar el clima, el ambiente, cultura organizacional (físicas o psicológicas)
El clima, como se comunica el personal
Una entrevista abierta puede ayudarnos a determinar un trastorno
Regularmente se les deja a jefes de unidad
La institución. -
Compuesto por de intercambio social Ideas, valores creencias leyes que determinan Tienen
como función ordenar, legitimar y normalizar el comportamiento estable roles y funciones
a los sujetos. El trabajo saluda la vejez o la sexual una forma
Organización. - Es la concreción material de la institución o Es sistema socio técnico
integrado, construido para la realización de un 62 proyecto concreto, tendiente a la
satisfacción de necesidades de sus miembros. y población o audiencia externa. se asignen
roles funciones.
Quienes serían los terceristas
Son aquellos que se entrometen entre el productor y el cliente.
Son intermédianos
Son beneficiados sin capital, solo son trasportadores de carga.
Los terceristas ganan el doble
Elemento:
Recursos, Materiales e inmateriales, Propósito, Con fines de lucro sin fines de lucro,
administrativos.
Estructura, Cual va ser mi tipo de comunicación y mi organización interne y externa,
comunicación porque será horizontal, vertical, Piramidal, en malla
Producto, Tangible e intangible, el producto es para cualquiera del país.
Emapa nos dan productos tangibles, es o tendría que ser sin fines de lucro es un acopiador,
estructura, son del estado o sea son administrativo
Tangible. - es un concepto que hace referencia a las cosas y bienes que pueden ser
observados y percibidos con los sentidos, que ocupan un espacio físico y que son de
naturaleza corpórea
Intangible. - hace referencia a todo lo que no puede percibirse a través de los sentidos.
Cuál es la materia prima para nosotros estudiantes de psicología.
Son nuestro conocimiento, consultorías, seminarios y nuestro producto es intangible, solo
nuestro informe es tangible.
Agio, es como un beneficio obtenido con el cambio de moneda
Sicoes, sistema de contrataciones estatales
Acopiador, aquel que reúne productos y los revende
Legitimar, legalizar
Estipendio, suma de dinero pagada a alguien por algún trabajo o servicio (remuneración).
Como se hace la psicología
Se divide en: clínica, educativa, social.
En las tres áreas se estudia el comportamiento humano
El motor inmóvil, la emoción.
Comportamiento, cognitivo – mapas mentales, emociones – actitudes, actitudes – ventana
que nos permite ver el interior.
Las actitudes nosotros la leemos porque son evidentes.
Nosotros en el área social vamos a ver el comportamiento, el cómo se produce el proceso
de interacciones, con el mundo que lo rodea.
Organizacional, institucional, laboral, tienen sus diferencias, pero buscaremos el modo de
interacción entre los sujetos, estudiar el comportamiento, las instituciones el cómo se
establecen.
Instituciones, interaccionan en las instituciones
Laboral, comportamiento humano en el proceso de laburo, hombre – sujeto, producción, se
ve la carga horaria y en cada área se utiliza instrumentos de medición.
Psicología organizacional, comprende, controlar, se basa en la cultura organizacional que
son: ambiente y clima, seleccionar - determinar el perfil
Aborda temas de desempeño, utiliza diferentes métodos.
Estudia al individuo, al grupo – la organización.