REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE PORTUGUESA
“JUAN DE JESÚS MONTILLA” ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA

Programa Nacional de Formación Técnico Superior en Administración

IDENTIFICAR Y CONOCER LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA EMPRESA FILUPOR C.A EN ACARIGUA, ESTADO
PORTUGUESA.

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

AUTORES: KLEIBER QUERALES CI: 30.362.944

OLIANNYS MENDEZ CI: 30.822.694
LUIS RIERA CI: 27.974.083
MARIO OJEDACI: 29.775.383
LUZ MARIA PERNIA 17.364.080

TUTOR ACADEMICO: MARIELA JIMENEZ

TUTOR COMUNITARIO: YASRUBYS ROJAS
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE PORTUGUESA
“JUAN DE JESÚS MONTILLA” ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA

IDENTIFICAR Y CONOCER LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA EMPRESA FILUPOR C.A EN ACARIGUA, ESTADO
PORTUGUESA.

AUTORES: KLEIBER QUERALES CI: 30.362.944

OLIANNYS MENDEZ CI: 30.822.694
LUIS RIERA CI: 27.974.083
MARIO OJEDACI: 29.775.383
LUZ MARIA PERNIA 17.364.080

TUTOR ACADEMICO: MARIELA JIMENEZ

TUTOR COMUNITARIO: YASRUBYS ROJAS
 Presentación

La Coordinación de Formación Docente de la UPTP “Juan de Jesús Montilla”, en sintonía con el “Plan Universidad en Casa” se
complace en presentarles este curso a través de este material didáctico, el cual tiene como objetivo brindar información y orientaciones
metodológicas para los profesores que imparten proyecto en el Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA) bajo la
modalidad a distancia, con el fin de contribuir con el mejoramiento de este proceso al momento de impartir las clases a los estudiantes. A
continuación se presenta una guía didáctica de manera muy sencilla, que tiene por finalidad brindarle algunas orientaciones
metodológicas para la gestión y el desarrollo de los proyectos sociointegradores del PNF de Administración. Se basa en la metodología de
Investigación-Acción-Participativa (IAP) adaptada a dicho PNF y guarda el orden que establece los contenidos panópticos de proyecto del
Documento Rector PNFA (2014). Es de carácter informativa, y no debe verse como una camisa de fuerza, solo se busca mejorar y
estandarizar el proceso de Formación a distancia para la gestión de los proyectos. Del mismo modo, el docente de proyecto podrá
utilizarla como una guía para la formación de sus estudiantes de proyecto tanto en la modalidad a distancia como presencial; en este
sentido, la Coordinación de Formación Docente de la UPTP “J.J. Montilla” está abierta para escuchar y recibir aquellos aportes y
sugerencias que permitan mejorar esta guía, siempre teniendo como norte el proceso formativo de
nuestros docentes para el beneficio de la Academia y de los estudiantes como futuro del país.
La misma se estructura y se va explicando en el siguiente orden: El Diagnostico Preliminar con sus dimensiones, análisis FODA y
selección del problema; Parte I: Planteamiento del problema, objetivos, justificación y Plan de Acción; Parte II: Referentes Teóricos y
Metodológicos; Parte III: Análisis y Ejecución del Proyecto; Parte IV: El Producto, y finalmente Conclusiones y Recomendaciones. Es
importante destacar, que se debe trabajar de la mano con el Tema Generador para
cada trayecto, teniendo presente el perfil que contempla el PNFA tanto para el TSU en Administración como para el Licenciado en
Administración.
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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE PORTUGUESA
“JUAN DE JESÚS MONTILLA” ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA

Carta de Aceptación y Compromiso del Tutor COMUNITARIO y el Tutor Académico para el Proceso de Apoyo en el Desarrollo,
Ejecución y Socialización del PNF

Por medio de la presente, nosotros el Tutor COMUNITARIO l: YASRUBYS ROJAS, C.I:____________________, el Facilitador del PNF:
MARIELA JIMENEZ, C.I______ y los Estudiantes: KLEIBER QUERALES CI: 30.362.944, OLIANNYS MENDEZ CI: 30.822.694, LUIS
RIERA CI: 27.974.083, MARIO OJEDACI: 29.775.383 Y LUZ MARIA PERNIA 17.364.080, responsables del PNF en la Carrera
de:_____________________nos comprometemos en conjunto a cumplir con el horario de visitas y Horas de Trabajos Estudiantil
(HTE) el día:______________________________a las____________________ en el lugar:__________________ del Proyecto
Sociointegrador
titulado:________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
_________________ a realizarse en:________________________________________________________________________________

Código: ______________________________. Trayecto: __________ Trimestre: __________

Acarigua, _______ de ______________del _______

Firma de los integrantes: _________________, ___________________, _______________
Firma del Tutor Académico: ______________________

Firma del Tutor COMUNITARIO: ____________________

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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
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“JUAN DE JESÚS MONTILLA” ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA

Carta de Aceptación y Compromiso del Tutor Académico con los Estudiantes y el Tutor COMUNITARIO para el Proceso de
Asesoría y Apoyo en el Desarrollo del PNF

Por medio de la presente, nosotros el Tutor Académico: YASRUBYS ROJAS, C.I:____________________, el

Facilitador del PNF: MARIELA JIMENEZ, C.I______ y los Estudiantes: KLEIBER QUERALES CI: 30.362.944, OLIANNYS MENDEZ CI:
30.822.694, LUIS RIERA CI: 27.974.083, MARIO OJEDACI: 29.775.383 Y LUZ MARIA PERNIA 17.364.080, responsables del PNF en la
Carrera de:_______________________nos comprometemos en conjunto a cumplir con el horario de tutoría del asesor académico el
día:____________a las_____________________ en el lugar___________________ del Proyecto Sociointegrador
titulado:________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
____ a realizarse en:_______________________________________________________________

Código: ______________________________. Trayecto: __________ Trimestre:__________.

Acarigua, _______ de ______________del _______.

Firma de los integrantes: _________________, ___________________, _______________

Firma del Tutor Académico: ______________________

Firma del Tutor COMUNITARIO: ______________________

DEDICATORIA
 AGRADECIMIENTO

Damos gracias al primeramente a Dios por el esfuerzo y ganas de seguir adelante, en este PNF administrativo de saber que podemos
aportar un granito de arena a nuestra sociedad y con todas las ganas de seguir adelante, también a la institución Educacional
Universitaria Politecnica Territorial De Portuguesa “ Juan De Jesús Montilla ” en Acarigua estado Portuguesa, que ayuda al aprendizaje y
desarrollo de futuras generación de licenciado en administración y a gracias a nuestra tutor académico Yasrubys Roja y a al Facilitador
Mariela Jimenez.
 ÌNDICE GENERAL

pp.
DEDICATORIA…………………………………………………………………....
AGRADECIMIENTO………………………………………………………….…..
LISTA DE CUADROS…………………………………………………………….
LISTA DE GRÀFICOS…………………………………………………………....
RESUMEN…………………………………………………………………………
INTRODUCCIÒN…………………………………………………………………
PARTE I………………………………………………………………………….
DIAGNÒSTICO SITUACIONAL…………………………………………...
Descripción de Contexto……………………………………………………...
Identificación de la familia u Organización (razón social)………………...
Características de la Estructura Familiar u Organizacional……………….
Localización Geográfica y dirección de la familia u organización…...……
Historia de Vida de la Familia u Organización: Reseña histórica…………
Nombres de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto Familiar u
Organizacional……………………………………………………………..
Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto Familiar u Organizacional.
Descripción del diagnóstico situacional……………………………………
Jerarquización e identificación de las necesidades familiares
u organizacionales………………………………………………………….
Selección del problema o necesidad prioritaria……………………………
Alternativas de Solución…………………………………………………...
 RESUMEN
El resumen es una breve síntesis del proyecto y debe contener: identificación del plantel, título y un texto resumido que
señale lo más puntual de cada parte del proyecto. Ejemplo el propósito u objetivo, la metodología utilizada como: el tipo
de investigación, técnicas e instrumentos utilizados, sujetos participantes; resultados puntuales, breve conclusión y
recomendación.
Nombrar los descriptores o palabras clave. El texto debe ir sin sangría a espacio sencillo en una sola página y no
debe exceder de 250 palabras.

Nota: El Resumen se debe hacer al finalizar el proyecto.

 INTRODUCCIÓN

La elaboración de este trabajo busca identificar y conocer los procesos administrativos de la empresa Filupor C.A. mediante métodos de
entrevista y encuestas con la finalidad de buscar y plantear los problemas encontrados dentro de la empresa,cabe destacar que dentro de
los procesos administrativos se pudieron identificar problemas dentro de la planificación, organización y control.

Viendo el planteamiento de los problemas, mediante la administración podemos dar a conocer que ayuda al mejoramiento dentro de la
empresa u organización, para un mejor desarrollo o desempeño dentro de la empresa.
 Diagnóstico Preliminar de la Comunidad u Organización

En la empresa mantienen un buen stop de los productos, muy buena relación con los clientes, una amplia cartera de proveedores y
personal altamente capacitado, la única necesidad que pudimos observar es la falta de un manual de normas y procesos administrativos
que ayude a la parte administrativa a realizar su trabajo.

Exactamente no lleva un registro de los procesos administrativo, que podría ser porque es una empresa pequeña o que es una empresa
que no lleva un desarrollo en la parte de la administración de la empresa, que un factor de gran importancia para el desarrollo y eficacia.

Dimensión Geo Histórica: Filupor C.A se fundó el 18 de abril del 2013, ( llevan 10 años en el mercado de lubricantes para vehículos y
maquinarias). El fundador es Numan Gómez. Comenzó solo con 4 marca de aceites y auto periquitos. Su mismo fundador eran quien
atendía. Durante 6 meses trabajo con las marca que tenías disponible, luego fue conociendo proveedores, marcas y así fue creciendo
poco a poco. Hasta lo que es ahora Filupor. Desde sus inicios cumplió con los deberes formales de inscripción en todos los organismos
públicos: como el seguro social, FAO, Alcancía e ínce.

Dimensión Económica: No posee

Dimensión Administrativa y Financiera: No posee
Dimensión Social: No posee
Dimensión Cultural: No posee
Dimensión Ambiental: No posee
Dimensión Política (opcional): No posee

Se dedican a la venta mayor y detal de filtros, lubricantes para vehículos, transporte y maquinaria, partes eléctricas, baterías, accesorios,
correas automotrices e industriales, y mucho más.

Su mision es buscar un cambio de ambiente a sus cliente dar una mejor atención en servicio y calidad de producto.
Su vision es fortalecer y buscar ampliar la empresa para un mejor desarrollo y control no solo en una sucursal si no que mas sucursales.
 ANALISIS F.O.D.A

Análisis interno Análisis externo

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
-se listan los aspectos internos positivos y -se listan los aspectos del entorno no controlable que
controlables que tiene la comunidad u pudieran favorecer a la comunidad u organización.
Organización.
• Obtienen clientes que cambian sus gustos y
necesidades a favor.
• La buena relación que mantienen tanto con los clientes y • Cuentan con proveedores y una amplia gama de
en ambiente laboral. productos (Lubricantes, baterías para vehículos y filtros).
• Cuentan con amplia gama y disponibilidad de variedad
de productos.
• Tienen personal con capacitación y años de experiencia.
• Cuentan con un buen sistema de trabajo: estructura de
tareas, instrucciones para realizarlas, su orden
correlativo, su sincronización, su flujo de información.
• Apoyo y buena relación con los proveedores.
• Buena ubicación.
• Tienen buena promoción por medio de la lealtad de los
clientes, descontando algunos productos, manejo y uso
de redes sociales.
• Utilizan estrategias de marketing a través de
impulsadoras de ventas.
• Cuentan con presupuesto de inversión y buen stop de
inventario.

DEBILIDADES AMENAZAS
-se listan los aspectos internos negativos y controlables -se listan los aspectos del entorno no controlables que
que tiene la comunidad u organización. pudieran perjudicar a la comunidad u organización.

Observamos una debilidad y es que la empresa necesita A pesar de que cuentan con una buena ubicación no
un manual de normas y procesos administrativos que tienen competencia, pero consideramos una amenaza
ayude a la parte administrativa a realizar su trabajo. aparecimientos de nuevos competidores cerca de su
sucursal.
 SELECCIÓN DEL PROBLEMA

Dentro de la selección del problema tenemos que la planificación, como la organización y el control de la empresa no están desarrollada
o puestas en ejecución.

A continuación tendrás un pequeño concepto de cada una de estas información:

Planificación es un proceso sistemático en el que primero se establece una necesidad, y acto seguido, se desarrolla la mejor manera de
enfrentarse a ella, dentro de un marco estratégico que permite identificar las prioridades y determina los principios funcionales. Planificar
significa pensar en el futuro, de tal manera que se pueda actuar de inmediato.

Organizar es el proceso de utilizar cualquier conjunto de recursos en una estructura que facilite la realización de planes.

Control se referirse a una de las principales funciones administrativas, junto con la planificación, la organización y la dirección, la cual
tiene como cometido asegurarse de que las acciones de la organización se realicen de acuerdo a lo planificado, o evaluar la eficacia de
los resultados obtenidos, es decir, su grado de proximidad con el ideal esperado.

Como muy bien sabes estos son puntos son importante dentro de la empresa o organización de manera que esto ayuda a una mejor
misión dentro de la empresa,pero esto no significa que la empresa esta en un mala gestión pero tampoco esta en buenos términos, en el
ámbito administrativo.

Ellos desarrollan el método de de manual de procedimiento , mediante ordenes y de lo que suceda en el día a día y el control de
empleado o trabajador no es llevado ya que las faltas son justifica o el desarrollo es puesto por los dueños .