BEST BUY es una cadena de tiendas nacida en 1966 en el estado de Minnesota, con

implantación fundamentalmente en Estados Unidos, que se dedica mediante diferentes formatos,

a la venta de productos electrónicos y tecnológicos, así como a la comercialización de servicios y
soluciones. En el año 2008 se dio el nacimiento de esta cadena internacional en el territorio
mexicano, donde abrió su primera tienda en la ciudad de México

En ella podemos encontrar grandes cantidades de productos de las marcas más reconocidas del
mundo entre a venta de producto tenemos:

 Computadoras y teléfonos móviles: podemos encontrar todo tipo de ordenadores, tablets,

móviles, relojes digitales, libros electrónicos y producto de última novedad.
 Línea blanca: podemos encontrar como lavadoras, refrigeradoras, secadoras, televisores,
máquinas de café, licuadoras entre otros.
 Consumos Electrónicos: aparatos para la automatización del hogar, maquinas mara hacer
ejercicio, entre otros.

La pandemia tuvo un efecto muy negativo en las tiendas de BEST BUY México, después de 13
años de operaciones, en diciembre del 2020 esta los obligo al cierre de más de 49 sucursales en
dicho país a causa de la crisis económica.
Esto llevo a que Best Buy a la venta de todos sus productos con ofertas especiales que habría
llevado a cabo una gran liquidación que abarrotó sus tiendas y saturó su venta en línea, luego de
esto sin previo aviso la empresa concluyó con las operaciones de su e-commerce en México,

Durante 2020 Best Buy tuvo ventas de 40 millones de dólares en México, y aunque esto pudiera
parecer mucho, no es nada si lo comparamos con los 346 millones de dólares que generó
Amazon en México en el mismo periodo, sin necesidad de tener una sola tienda física. Amazon
(que no cuenta con tiendas físicas), vendió 850% más electrónicos a través del e-commerce. La
conclusión es que los usuarios de tecnología iban a Best Buy solamente a conocer los productos
de manera física y pero por los altos costos no los compraban ahí, los usuarios durante esta época
de pandemia están muy receptivos de cualquier información proveniente de sus proveedores y
negocios percibidos en las redes sociales

Estas fueran las principales fallas en las estrategias digitales que BEST BUY México que no
puso en practica y lo llevo al cierre de sus operaciones:

 No saber adaptarse a las circunstancias a la cual se vivían durante la época de pandemia

global
 Tener una mala gestión de recursos económicos y del personal
  Falta de interacción en redes sociales y otros medios de comunicación para conocer el
mercado que más les interesa a los usuarios y así poder dar respuesta de forma
personalizada.
 falta de compartir contenidos de interés que generan la curiosidad y provocan la
interacción de los usuarios, ya sea a través de la web o de compartir el contenido.
 Falta de enlaces en la web y redes sociales, para dar a conocer los productos y servicios.
 Falta de interacción de los usuarios con cupones de descuento, regalos u ofertas
exclusivas. 
 Costos elevadísimos en sus productos

Una muy dura decisión es tratar de levantar un negocio en una situación tan compleja y
desconocidas como la vivida durante el año 2020 con la pandemia mundial del COVID. Como
conocimos muchas empresas tuvieron que cerrar, pero para otra empresa esta situación fue las
mas favorables para que crecieran. conocidos que la adaptabilidad en una empresa puede
significar su crecimiento de manera exponencial así como la desaparición de ella.

Siendo yo un líder de una empresa creo que estas son una de las principales estrategias que
hubiera adoptado en su momento para sacar a flote y que esta no desaparezca como lo tuvo que
hacer BEST BUY México:

 Desarrollo de un plan estratégico de negocio que permita tener objetivos claros para el
óptimo desempeño empresarial.
 Haber realizado un plan de estudio y adaptarse al mercado cambiante de cuáles son las
tendencias en un entorno digital.
 La utilización de nuevas tecnologías, redes sociales y tener una pagina web atractiva e
interactiva es muy importante para cualquier tipo de negocio.
 Campañas agresivas mediante el marketing y publicidad en la cual
 se podría informar al público sobre las novedades que puedan sacar a flote la marca.
 La bajada de precios de productos y sacrificar por un corto periodo los márgenes de
beneficio en ventas utilizando técnicas de promociones.