GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CONCEPTUALIZACIÓN

La conceptualización de la gestión de recursos humanos se refiere a la comprensión y definición del

conjunto de procesos, estrategias y prácticas que se utilizan para administrar y optimizar el talento
humano dentro de una organización. Esta gestión se enfoca en asegurar que la empresa cuente con
el personal adecuado, con las habilidades y competencias necesarias para alcanzar los objetivos y
metas estratégicas de la organización. La gestión de recursos humanos abarca diversas áreas, como
el reclutamiento y selección de personal, el desarrollo y capacitación de los empleados, la evaluación
del desempeño, la administración de compensaciones y beneficios, la gestión de la cultura
organizacional, la resolución de conflictos laborales y la retención del talento, entre otros aspectos
clave. El objetivo principal de la gestión de recursos humanos es crear un ambiente de trabajo
favorable, en el que los empleados se sientan motivados, comprometidos y puedan desarrollar todo
su potencial, lo que a su vez contribuye al éxito y crecimiento sostenible de la organización. Además,
la gestión de recursos humanos se adapta continuamente a las cambiantes necesidades del mercado
laboral y las tendencias de la industria para asegurar la competitividad y el éxito a largo plazo de la
empresa.

CARACTERÍSTICAS

Las características principales de la gestión de recursos humanos son:

• Planificación estratégica: Implica alinear las necesidades de recursos humanos con los
objetivos estratégicos de la organización, asegurándose de contar con el personal adecuado
para alcanzar esos objetivos.
• Reclutamiento y selección: Identifica y atrae a los candidatos más adecuados para cubrir las
vacantes dentro de la empresa, mediante procesos de selección rigurosos.
• Desarrollo y capacitación: Proporciona oportunidades de aprendizaje y desarrollo para que
los empleados mejoren sus habilidades y competencias, lo que beneficia tanto a ellos como
a la empresa.
• Evaluación del desempeño: Realiza evaluaciones periódicas del rendimiento de los
empleados para reconocer logros, identificar áreas de mejora y brindar retroalimentación
constructiva.
• Administración de compensaciones y beneficios: Establece políticas de remuneración justas
y beneficios que incentiven y motiven a los empleados.
• Gestión del clima laboral: Fomenta un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y colaborativo
para promover el compromiso y la satisfacción de los empleados.
• Comunicación efectiva: Facilita una comunicación abierta y transparente entre la dirección
y los empleados, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipo.
• Resolución de conflictos: Ayuda a gestionar los conflictos laborales de manera constructiva
y busca soluciones que beneficien a ambas partes.
• Retención del talento: Implementa estrategias para retener a los empleados valiosos dentro
de la organización, reduciendo la rotación de personal.
• Cumplimiento normativo: Asegura el cumplimiento de las leyes laborales y regulaciones
aplicables, protegiendo los derechos y bienestar de los empleados.
 • Adaptación a cambios: Se adapta a las nuevas tendencias y desafíos del entorno laboral,
asegurando la relevancia y efectividad de las prácticas de recursos humanos.
• Enfoque en el desarrollo organizacional: Contribuye al crecimiento sostenible de la empresa
mediante el diseño de estrategias que potencien el talento humano como recurso clave para
el éxito empresarial.

ELEMENTOS

Los elementos fundamentales de la gestión de recursos humanos son:

• Políticas de recursos humanos: Son las directrices y normativas que guían la toma de
decisiones y acciones relacionadas con el personal dentro de la organización. Estas políticas
abarcan temas como contratación, capacitación, compensación, evaluación del desempeño,
entre otros.
• Reclutamiento y selección: Involucra la identificación y atracción de candidatos para ocupar
puestos vacantes dentro de la empresa, así como la elección de los candidatos más
adecuados a través de procesos de selección efectivos.
• Desarrollo y capacitación: Implica proporcionar oportunidades de aprendizaje y crecimiento
para los empleados, con el objetivo de mejorar sus habilidades, competencias y
conocimientos.
• Evaluación del desempeño: Consiste en la medición y análisis del rendimiento de los
empleados para determinar su eficacia en el cumplimiento de sus funciones y objetivos.
• Compensación y beneficios: Engloba la remuneración y los incentivos ofrecidos a los
empleados por su trabajo, así como los beneficios adicionales que se les proporcionan.
• Gestión del clima laboral: Se refiere a las acciones y estrategias destinadas a promover un
ambiente de trabajo positivo y saludable, que fomente el bienestar y la satisfacción de los
empleados.
• Comunicación interna: Implica el flujo efectivo de información dentro de la organización,
tanto de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba, para facilitar una comunicación clara
y transparente entre la dirección y los empleados.
• Cultura organizacional: Es el conjunto de valores, creencias y normas compartidas por los
miembros de la organización, que influyen en su comportamiento y toma de decisiones.
• Retención del talento: Engloba las estrategias y acciones para mantener a los empleados
valiosos y talentosos dentro de la empresa, reduciendo así la rotación de personal.
• Resolución de conflictos: Se refiere a la capacidad de abordar y resolver de manera
constructiva los conflictos laborales que puedan surgir dentro de la organización.

Planificación y organización del personal

Hay varios factores que afectan a la organización de turnos y horarios del personal. Entre ellos están
aquellos dictados por la legislación vigente, como los días de descanso , los descansos entre jornada,
y las bajas médicas o personales. Pero también hay otros de naturaleza personal, como la
disponibilidad horaria, que variará según cada empleado. Por lo tanto, la gestión de horarios puede
ser más o menos complicada, según el tipo de empresa.

La optimización de esta área de los Recursos Humanos estando al corriente de los tipos de
contratos que se realizan en la empresa, salarios o antigüedad . No está de más recordar que las
empresas deben tener un control horario sobre los trabajadores, tanto si tienen contratos de
jornada completa o parcial.

Organización de turnos y gestión del talento

Conocer a fondo tu equipo es un must en la gestión del talento, y no es una obligatoriedad gratuita.
Es por eso que los líderes centrados en gestionar el talento están enfatizando más en algunas áreas
de los Recursos Humanos. De esta manera, estamos viendo una tendencia a delegar la
responsabilidad de la gestión de horarios hacia los propios empleados.

Así, este proceso pasa de varias horas de gestión a solo unas cuantas de supervisión. Sin embargo
hay dinámicas como la flexibilidad horaria que están destacando a la hora de potenciar el talento.
Este traspaso de la responsabilidad ayuda a los empleados a trabajar sus habilidades organizativas,
ya que ellos mismos controlan las horas de trabajo, con las fechas de entrega ya fijadas por sus
superiores.

Procesos de reclutamiento

Los procesos de selección son otra de las áreas importantes de los Recursos Humanos, ya que el
éxito de un proyecto depende en gran parte de la calidad del su personal. Los líderes en la gestión
del talento son los encargados de reclutar a los trabajadores de la empresa, y por lo tanto de ellos
dependerá que se alcancen o no los objetivos.

Sin embargo, los procesos de reclutamiento de personal están cambiando. Alternativas como la
gamificación permiten conocer habilidades que de otra manera no hubiéramos descubierto. Por
ejemplo, quien ejerce el rol de líder, quienes trabajan mejor en equipo, y más.

Errores en los procesos de selección

La falta de información es el peor enemigo en la toma de decisiones. Por ello, una buena
organización de los candidatos permite tener una visión global de todos los aspirantes, así como de
sus habilidades y conocimientos. No obstante, estas tareas requieren horas y horas de trabajo
manual y revisión para filtrar candidatos, seguido de una toma de contactos que puede ser o no
fructífera.

Debido a esto, la tecnología ha ido ganando peso en esta y otras áreas de Recursos Humanos. Hoy
en día existen diferentes páginas web y servicios de software que se encargan de automatizar estos
procesos, dejando en la mesa de los recruiters los candidatos mejor preparados.

Evaluación del desempeño

El trabajo de los profesionales en la gestión del talento no consiste solo en contratar. El

departamento de Recursos Humanos también debe asegurarse que el nuevo trabajador se integra
de manera exitosa con el equipo.Este proceso en concreto afectará decisivamente a su rendimiento.
De esta manera, las encuestas para medir desempeño laboral se convierten en herramientas muy
importantes. Mantener un buen control de la productividad de nuestros trabajadores nos
permitirá detectar posibles problemas o potenciar posibles oportunidades que hayamos pasado
de largo . Por lo que mejorar el desempeño laboral debe ser primordial para cualquier profesional
del sector.

Seguridad y ambiente laboral

Las retribuciones de los empleados no es la única manera de compensar el esfuerzo. Hoy en día los
perfiles profesionales están buscando opciones de trabajo en un ambiente laboral idóneo, donde
sentirse parte de un equipo y con el potencial de poder crecer profesionalmente. Esto se debe
garantizar desde la gestión de los Recursos Humanos, y por ello debemos garantizar un ambiente
laboral óptimo.

Esto conlleva quela empresa cuente con las herramientas necesarias para que los trabajadores
puedan realizar su actividad laboral a gusto. Por ejemplo, si ofrecemos una comunicación de
empresaabierta podremos invitarles a que avisen de cualquier problema que vean. Incentivamos así
a que participen y potenciamos su interés por el funcionamiento del proyecto.

Errores en el ambiente laboral

Podemos encontrarnos con varias malas praxis en el cuidado del ambiente laboral. Por ejemplo, una
mala planificación al comunicar las tareas y responsabilidades. Sin embargo, también hay elementos
tangiblescomo la falta de herramientas para trabajar o su mala calidad.

El bienestar de los trabajadores se cuida a través del espacio donde ejercen la actividad laboral. Pero
con el teletrabajo, esta tarea se ha complicado. De todas maneras hay dinámicas digitales
de team building o incluso de onboarding digital para que la distancia no afecte negativamente a la
experiencia de tu equipo.

Formación y capacitación de personal

Otra de las áreas de Recursos Humanos más importantes. A través de la formación y capacitación de
personal trabajamos su compromiso empresarial. Así, los empleados podrán ver dentro de la
empresala posibilidad de crecer y avanzar profesionalmente.

Existe un sinfín de técnicas y dinámicas para que las formaciones laborales no sean aburridas y
animen al empleado a participar. Además, estas se pueden aplicar en formas de trabajo presencial,
híbrida o completamente digital. Al igual que las otras áreas de Recursos Humanos, esta puede
afectar negativamente al rendimiento de nuestro equipo y empresa.

Una mala gestión de la formación

La falta de interés en un proyecto es suficiente para que la productividad decaiga. Además, en un

entorno laboral cada vez más competitivo, no será difícil encontrar empresas con ofertas mucho
mejor valoradas por los interesados. Una de las claves en la gestión del talento es conseguir que la
rutina no se convierta tediosa.

Esta necesidad puede resolverse a través de dinámicas de gamificación, por ejemplo. Estas forman
a nuestro equipo, al igual que trabajan su mente y potencian su creatividad.
 Estos elementos son fundamentales para una gestión de recursos humanos efectiva y
contribuyen al desarrollo y éxito de la organización en su conjunto.

IMPORTANCIA

La gestión de recursos humanos es de suma importancia en una organización por diversas

razones:

• Atracción y retención del talento: Una gestión efectiva permite atraer a los candidatos
más adecuados para los puestos vacantes y retener a los empleados valiosos, lo que
contribuye a mantener una fuerza laboral competente y comprometida.
• Desarrollo del potencial humano: La capacitación y el desarrollo de los empleados
mejoran sus habilidades y competencias, aumentando su eficiencia y productividad, lo
que beneficia tanto a los individuos como a la empresa.
• Mejora del rendimiento: La evaluación del desempeño y la retroalimentación constante
permiten identificar áreas de mejora y fomentar el crecimiento profesional de los
empleados, impulsando así el rendimiento organizacional.
• Adaptación a cambios: La gestión de recursos humanos ayuda a la organización a
adaptarse a los cambios del entorno laboral y a las demandas del mercado, asegurando
la continuidad y competitividad del negocio.
• Clima laboral positivo: Una buena gestión promueve un ambiente de trabajo saludable
y colaborativo, lo que mejora el bienestar de los empleados y su satisfacción laboral.
• Cultura organizacional sólida: La gestión de recursos humanos contribuye a desarrollar
una cultura organizacional coherente con los valores y objetivos de la empresa, lo que
facilita la alineación de todos los miembros hacia un propósito común.
• Resolución de conflictos: Una gestión efectiva ayuda a abordar los conflictos laborales
de manera constructiva, evitando tensiones internas y promoviendo un ambiente
armonioso.
• Cumplimiento normativo: La gestión de recursos humanos garantiza que la empresa
cumpla con las leyes laborales y regulaciones, evitando posibles sanciones legales y
protegiendo los derechos de los empleados.
• Ventaja competitiva: Una fuerza laboral bien gestionada y motivada puede ser una
ventaja competitiva para la empresa, permitiéndole atraer a clientes y talento de alto
nivel.

En resumen, una gestión de recursos humanos sólida y estratégica es esencial para el éxito
a largo plazo de cualquier organización, ya que optimiza el capital humano, mejora el
rendimiento y fortalece la cultura corporativa.

APLICABILIDAD

La gestión de recursos humanos tiene una amplia aplicabilidad en las empresas de diferentes
tamaños y sectores. Algunas de las áreas donde se aplica con mayor relevancia son:
1. Reclutamiento y selección: Permite a las empresas identificar y atraer talento para cubrir las
necesidades de personal en diversos niveles y áreas funcionales.

2. Desarrollo y capacitación: Proporciona oportunidades de aprendizaje para mejorar las habilidades

y competencias de los empleados, lo que contribuye al crecimiento profesional y al aumento de la
eficiencia laboral.

3. Evaluación del desempeño: Facilita la medición del rendimiento de los empleados y proporciona
retroalimentación para mejorar su eficacia y productividad.

4. Administración de compensaciones y beneficios: Establece políticas de remuneración justas y

beneficios que incentiven y motiven a los empleados a alcanzar sus metas.

5. Gestión del clima laboral: Promueve un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y colaborativo que
aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados.

6. Resolución de conflictos: Ayuda a gestionar los conflictos laborales de manera efectiva y a

mantener un entorno laboral armonioso.

7. Cultura organizacional: Contribuye al desarrollo de una cultura sólida y coherente con los valores
y objetivos de la empresa, fomentando la identidad corporativa.

8. Retención del talento: Implementa estrategias para mantener a los empleados valiosos y reducir
la rotación de personal, lo que disminuye los costos asociados con la contratación y capacitación de
nuevos empleados.

9. Adaptación a cambios: Permite a la empresa adaptarse a las tendencias del mercado y a los
cambios en el entorno laboral para mantener su competitividad.

10. Cumplimiento normativo: Garantiza el cumplimiento de las leyes laborales y regulaciones para
evitar riesgos legales y proteger los derechos de los empleados.
En resumen, la gestión de recursos humanos es esencial en cualquier empresa para optimizar el
rendimiento de su fuerza laboral, promover un ambiente de trabajo saludable, retener talentos
valioso y mantenerse competitivo en el mercado. Su aplicación adecuada puede marcar la diferencia
entre el éxito y el fracaso empresarial.

MÁS PUNTOS IMPORTANTES

1. Gestión del talento global: En un entorno laboral cada vez más globalizado, la gestión de
recursos humanos aborda los desafíos de atraer, reclutar y retener talento de diversas
culturas y nacionalidades, promoviendo una cultura de inclusión y diversidad.

2. Planificación de la sucesión: La gestión de recursos humanos se encarga de identificar y

desarrollar a posibles líderes y sucesores dentro de la organización, asegurando una
transición sin problemas en puestos clave y la continuidad del negocio.

3. Gestión de la movilidad laboral: En empresas con presencia internacional, la gestión de

recursos humanos coordina la movilidad de empleados entre diferentes ubicaciones,
asegurando una adecuada transferencia de conocimientos y una adaptación efectiva al
nuevo entorno laboral.

4. Gestión del cambio organizacional: La gestión de recursos humanos juega un papel crucial
en la implementación exitosa de cambios organizacionales, como reestructuraciones,
fusiones o adquisiciones, facilitando la adaptación y mitigando posibles resistencias.

5. Tecnología y recursos humanos: La adopción de tecnologías como sistemas de gestión de

recursos humanos, inteligencia artificial y análisis de datos ha transformado la forma en que
se gestiona el talento, facilitando la toma de decisiones basadas en datos y optimizando los
procesos de recursos humanos.

6. Marca empleadora: La gestión de recursos humanos trabaja en el desarrollo de una marca

empleadora sólida, promoviendo la imagen positiva de la empresa como un lugar atractivo
para trabajar, lo que favorece la atracción de talento de alta calidad.

7. Trabajo flexible: La gestión de recursos humanos ha evolucionado para apoyar modelos de

trabajo flexible, como el trabajo remoto o el horario flexible, brindando a los empleados
mayor autonomía y equilibrio entre su vida personal y profesional.
 8. Gestión de la jubilación y sucesión: La gestión de recursos humanos se preocupa por
planificar y gestionar las transiciones de empleados que se jubilan, asegurando una salida
adecuada y una planificación de sucesión en estos casos.

9. Ética y cumplimiento: La gestión de recursos humanos promueve la ética en el lugar de

trabajo y asegura que los empleados cumplan con las normas y políticas de la empresa,
salvaguardando la reputación y la integridad de la organización.

10. Gestión del estrés laboral: Enfrenta el desafío del estrés laboral y el agotamiento,
implementando medidas para fomentar la salud mental y el bienestar emocional de los
empleados.

La gestión de recursos humanos es una disciplina en constante evolución, adaptándose a las

cambiantes necesidades del entorno laboral y al contexto global, buscando siempre maximizar el
potencial humano y contribuir al éxito y crecimiento sostenible de la empresa.

DE MANERA MÁS DETALLADA, ALGUNAS DE LAS ÁREAS MÁS IMPORTANTES

DE LAS QUE SE ENCARGA LA GESTIÓN DE RRHH SON:

Establecer la política de selección de personal

A través del sistema por gestión de competencias y utilizando herramientas como la descripción del
puesto de trabajo (DPT), la gestión de recursos humanos es la encargada de definir el proceso de
selección y acogida de nuevos empleados en la empresa. Algunas de las tareas relacionadas son la
criba curricular, entrevistas y realización de pruebas de acceso, evaluación de candidatos y acogida
de nuevos empleados.

Establecer la política de formación

La gestión de recursos humanos es la encargada de elaborar el plan de formación de la empresa.

Para ello debe tener en cuenta las necesidades de la organización, de los departamentos, la situación
laboral de cada empleado dentro del mapa de talento…

También es la encargada de manejar el presupuesto que la empresa invierte en formación y

gestionar el crédito de Fundación Estatal para la Formación y Empleo.

Establecer la política de evaluación del desempeño

La gestión de recursos humanos es la que diseña los procesos de evaluación de empleados: qué se
evalúa, quién evalúa, cuándo… También es importante definir que feedback obtienen los empleados
de sus superiores sobre su rendimiento en el trabajo, cada cuanto tiempo, etc.

Establecer la política retributiva

La política retributiva es una de las políticas más sensibles dentro de la organización. No tener una
política bien definida y estructurada, puede suponer un caos diario en la gestión de conflictos
producidos por agravios comparativos o percepciones de injusticia. La gestión de recursos humanos
define los niveles o bandas salariales, el paquete retributivo (retribución fija, variable y otros
beneficios) para cada puesto, los beneficios sociales, el sistema de retribución flexible o cualquier
otro sistema de incentivos.

Gestión del talento

Una tarea muy importante dentro de la gestión de recursos humanos es la definición de talento en
la organización. A partir de ella, se estructurará el mapa de talento, que definirá en qué lugar se
encuentra cada empleado dentro de la organización en función del desempeño que está ejecutando
y el potencial que tiene. Este aspecto es de especial importancia en situaciones de promoción
interna.

Clima laboral

RRHH es el área encargada de fomentar un buen clima laboral entre los compañeros de la
organización. En relación con este aspecto, se pueden poner en marcha eventos o acciones
encaminadas a la mejora del clima laboral y a la difusión de los valores de la compañía.

Administración

No podía faltar la parte administrativa del departamento. En este área se recogen las tareas de corte
más administrativo como la elaboración de nóminas, los aspectos legales en la contratación, los
documentos necesarios en caso de despidos, la gestión y actualización del expediente de los
empleados, etc.
Bibliografia

• BEER, Michael; SPECTOR, Bert; LAWRENCE, Paul R.; MILLS, D. Quinn y WALTON,
Richard E.(1989): Gestión de recursos humanos. Perspectivas de un Director General.
Texto y Casos. Madrid: Centro de Publicaciones Ministerio de Trabajo y Seguridad
Social. Vol. 1.
• BERENSON, Mark L. y LEVINE, David M. (1992): Estadística Básica en Administración.
Conceptos y Aplicaciones. México: Prentice-Hall Hispanoamericana
• Alles, Martha (2008).
• Dirección estratégica de recursos humanos: Casos: Gestión por Competencias.
• Gestión del Talento Humano y Nuevos Escenarios Laborales
• . Universidad ECOTEC. Ecuador Bravo, Juan (2008). Gestión de Procesos. Editorial
Evolución S.A. Chile Caldera, Rodolfo (2004).
• aConsultoría S.A.Chiavenato, Idalberto (2011).
• Administración de Recursos Humanos. El Capital Humano de las Organizaciones
• . 9na Edición. Editorial Mc Graw Hill EditoresDolan Dolan Simón, Valle Ramón,
Schuller Randall (2007).
• La Gestión de los RecursosHumanos Editorial McGraw-Hill.Elmer Burack. (1990)
• Planificación y Aplicaciones Creativas de RRHH: Una orientación estratégica Editorial:
Díaz de Santos Editorial Vértice. (2007).
• Planificación de los recursos Humanos Editorial Vértice, LimaPerúGomez Gomez,
Luis; Balkin, David y Cardy Robert (2008).