CAPITULO III

3. PRODUCCION
3.1 OBJETIVO DEL AREA DE PRODUCCION
3.1.1 objetivo a corto plazo
la empresa en el corto plazo pretende producir 1400 vehículos de restauración de
pintura al mes, para así cubrir los gastos de operación. Y nos permite obtener un
beneficio adecuado para la recuperación del capital invertido en un tiempo mínimo.
3.1.1 objetivo de mediano plazo
Incrementa las ventas con relación al corto plazo en un 15% y abarcar otros puntos de
venta (hacer publicidades por redes sociales), con las mismas características
mencionadas del anterior.
3.1.2 objetivo a largo plazo
En el largo plazo se espera abarcar el mercado como sucursales en otros
departamentos de la cuidad, así para incrementar nuestras ventas de en restauración
de pintura del vehículo por lo menos a un 30%.
3.2 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
Nuestro servicio de la empresa TECNOCAR se caracteriza por:
Trato amable y personalizado
Un elemento clave en nuestro servicio es que, en cualquier interacción con nuestra
marca, sea en la tienda física u online, el personal debe proporcionar un trato amable y
humanizado. Las personas necesitan recibir una atención personalizada, que les
proporcione bienestar, satisfacción y confianza.
Calidad
Para que el servicio sea óptimo, es necesario evaluar de forma periódica el
funcionamiento de manera general, el propósito de la evaluación tiene como función
conocer los aspectos positivos y negativos, esto permitirá establecer una serie de
procesos a implementar en las áreas en las que se tenga menor índice de satisfacción
del cliente y satisfacer al cliente.
Disponibilidad
Nuestros servicios deben tener también una alta disponibilidad horaria. Sino Esto
implica que sí, descuidamos la falta de atención clientes perderemos cerrilidad.
Simplicidad y practicidad
El propósito del “TECNOCAR” de servicio de restauración de pintura, mantenimiento
adecuado para que reciba confiabilidad y beneficios en el mantenimiento periódico
proactivo de su vehículo, con lo cual el cliente obtiene ventajas en la vida útil de la
pintura del vehículo, identificación de problemas pequeños antes de que se vuelvan
grandes y costosos. Confiabilidad
la empresa, está permitiendo evidenciar datos con mayor confiabilidad y así poder
cumplir cada uno de los objetivos propuestos en el cronograma de actividades. Para
lograr una relación personal basada en la confianza. Escucharemos, Atenderemos y
conoceremos el problema.
3.3 DESCRIPCION DEL PROCESO DE LA PRESTACION DE SEERVICIO
3.3.1 Recepción del cliente que llega el servicio
En nuestro taller, nuestro objetivo es brindar un servicio al cliente excepcional desde el
momento en que llega al área de recepción, incluso en su primera visita. La recepción
del servicio debe iniciarse de manera inmediata después de que el cliente estaciona su
vehículo, permitiendo el tiempo suficiente para que el cliente pueda expresar sus
necesidades y requerimientos. Dichos requerimientos deben ser registrados en el lugar
donde se estaciona el vehículo y, posteriormente, se debe entregar una copia de la
orden de reparación o cotización al cliente.
3.3.2 ingresos al área de atención al servicio
Para garantizar una experiencia de servicio excepcional, el área de recepción de
nuestro taller debe ser fácilmente identificable mediante letreros pintados y
claramente distinguible del área de tráfico vehicular. Además, esta área debe estar
techada para proteger tanto al cliente como a los vehículos de los efectos del clima.
Asimismo, se debe contar con un número suficiente de estacionamientos disponibles
para llevar a cabo la recepción de los vehículos de manera efectiva y eficiente. De esta
manera, nuestros clientes podrán confiar en que su vehículo recibirá la atención
necesaria en un espacio seguro y adecuado.
3.3.3 área de atención de servicio
El área de atención al servicio en nuestro taller está diseñada para brindar una
experiencia fluida y sin problemas para nuestros clientes. Los asesores de servicio
estarán ubicados en el área de recepción para recibir al cliente, tomar nota de sus
requerimientos y acompañarlos hasta el mostrador de servicio. Una vez allí, se
recopilará la información personal y del vehículo del cliente para generar la orden de
reparación o cotización correspondiente. Durante este proceso, se le proporcionará al
cliente una explicación clara y detallada de los costos asociados con la reparación o
mantenimiento, así como el tiempo aproximado de entrega. Finalmente, una vez que
se haya completado la orden de reparación o cotización, el asesor de servicio
entregará al cliente una copia de la misma para su referencia. En conjunto, estas
medidas garantizan que nuestros clientes obtengan la información precisa y completa
que necesitan para tomar decisiones informadas sobre el mantenimiento y reparación
de su vehículo.
3.3.4 material necesaria para iniciar el servicio
Los materiales necesarios para que la recepción del servicio proceda correctamente
son los siguientes:

 RESTORFX Clear Coat: este es el producto principal utilizado en el proceso de

restauración y debe ser adquirido para llevar a cabo el servicio.
 Una pulidora eléctrica: se utiliza para aplicar el producto RESTORFX Clear Coat
en la pintura del vehículo.
 Papel de lija: se utiliza para preparar la superficie de la pintura del vehículo
antes de aplicar el producto RESTORFX.
 Solvente: se utiliza para limpiar la superficie de la pintura antes de aplicar el
producto RESTORFX.
 Paños de microfibra: se utilizan para limpiar y pulir la superficie de la pintura
después de aplicar el producto RESTORFX.
 Mascarillas y guantes: son necesarios para proteger al personal y al cliente de
los productos químicos utilizados durante el proceso de restauración.
Además, el mostrador de recepción debe de estar equipado con los siguientes
materiales y datos:

 Órdenes de reparación
 Formularios de cotización
 Equipo de computación y oficina
 Lista de servicios
3.4 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
3.5 CARACTERISTICAS DE LA TECNOLOGIA
Las personas esta empezando a prestar más atención al cuidado de su vehículo que
este siempre están alegando sus vehículos, con los manteamientos de todo tipo de
reparaciones.
La empresa dispone todas las herramientas adecuadas para la realización de los
trabajos que se van realizar con la mejor eficiente de la reparación de su vehículo.
La pintura en un vehículo cumple una doble función: protección anticorrosiva y
estética. El pintado de la carrocería se desarrolla después del ensamblaje y antes de
comenzar el montaje de los accesorios.
Los pasos para realizar un buen pintado en un vehículo son:
Limpieza y desengrasado
Durante el ensamblaje de la carrocería, las superficies acumulan grasas, polvo y otras
impurezas. Este proceso se realiza por aspersión, rociado o inmersión, finalizando con
un lavado pulverizando agua desmineralizada.
1. Fosfatado
Tratamiento que forma una capa de fosfato de zinc para promover adherencia. Para
conseguirlo, se sumerge en un baño compuesto por ácido fosfórico, fosfatos primarios
de zinc y aditivos acelerantes.
2. Pasivado
La superficie se lava con una solución acuosa pasivante que mejora la adherencia y la
protección anticorrosiva. Con el propósito de eliminar electrolitos y restos de
productos anteriores, se realiza un lavado final con agua desionizada.
3. Secado
Este proceso se realiza mediante aire caliente, y endurece las capas formadas.
4. Cataforesis
Tratamiento en el que la carrocería conectada al polo negativo, se introduce en un
baño de pintura catafórica; el depósito se encuentra conectado al polo positivo y
mediante la corriente eléctrica, la pintura catafórica con pigmentos anticorrosivos se
deposita sobre la carrocería. Al finalizar, la carrocería se lava con agua desionizada.
5. Otras protecciones
El sellado y la hermetizarían evitan filtración de agua en las zonas de unión. También,
se colocan paneles insonorizantes que disminuyen las vibraciones y ruidos. Otra
protección son las antigravillas sobre las zonas expuestas: piso, estribos, etc., por su
composición plástica, soportan el impacto de pequeñas piedras.
6. Aparejado
Antes del aparejo, en algunos casos se realiza un suave lijado, eliminando defectos. El
aparejo tiene el objeto de generar una superficie uniforme que garantice la adherencia
de las pinturas de acabado.
La aplicación es por electrostática, por lo que el aparejo se pulveriza en finas gotas que
contienen carga positiva, que son atraídas por la carrocería al conectarla al polo
negativo.
En algunos casos, tras el secado se efectúa un suave lijado de la superficie para
eliminar pequeños defectos; la limpieza se realiza en túneles de secado y rodillos,
fabricados con pluma de emú.
7. Pinturas de acabado
La pintura de acabado suele aplicarse mediante sistemas electrostáticos, en algunos
casos por la dificultad de acceso de los brazos de robots se completa el proceso con
aplicaciones manuales. El secado se realiza en hornos durante unos 10 minutos a
temperaturas entre los 120 y160°C.
8. Control de calidad
Tras completar el proceso, se realiza un control de calidad que garantizará la
inexistencia de defectos de pintura. Si fuese necesaria alguna corrección, existen las
denominadas líneas hospital, en las cuales puede repintarse aquella zona que no haya
alcanzado el nivel de calidad exigido.
3.6 EQUIPO E INSTALACIONES
Equipo, herramientas e instalaciones que utilizara la EMPRESA TECNOCAR.
INVERCION PARCIALES EN HERRAMIENTAS

DETALLES UNIDAD CANTIDAD PRECIO COSTO TOTAL

Manguera para Pieza 3 120 360

aire
Medidor de pieza 2 250 500
espensor de
pintura
Taco de lijado Caja 2 90 180

Pulidora eléctrica Pieza 1 110 110

Lijadora Caja 1 180 180

excéntrica
Pistola de pintura Pieza 2 500 1000

Pistola de soplado Pieza 2 150 300

Pistola de retoque Pieza 1 150 150

Compresor de Pieza 1 2000 2000

aire
Sistema de Pieza 2 1800 3600
aspirado
Mascaras para Caja 2 200 4000
pintura
Overol para Docena 1 300 300
pintura
Guantes Caja 1 160 160

Gafas de caja 1 150 150

seguridad
TOTAL 12990

Equipo, herramienta e instalaciones que empleara la empresa TECNOCAR

COTIZACION DE MAQUINARIA Y EQUIPOS

EQUIPO CANTIDA PRECIO COSTO

TOTAL
Computadora Pieza 2 3500 7000
Impresora Pieza 1 1000 1000
 Teléfono Pieza 1 900 900
Línea de teléfono Pieza 1 850 850
Escritorios pieza 3 800 2400
Sillas Docena 1 2000 2000
TOTAL 14150 BS

3.7 MATERIA PRIMA

3.7.1 Necesidades de materia prima
Se opto establecer la materia prima necesaria requerida mensual, es decir
La materia prima que se utiliza en la empresa “TECNOCAR” se dividen en los siguientes
que mencionaremos a continuación:
RESATAURACION DE PINTURA

 Mangueras para aire.

 Medidor de Espesor de Pintura.
 Taco de lijado.
 Pulidora Eléctrica.
 Lijadora excéntrica.
 Pistola de pintura.
 Pistola de soplado.
 Pistola de retoque.
 Compresor de aire.
 Sistema de aspirado
 Filtro de carbono
 Máscaras para pintura.
 Overol para pintura.
 Guantes.
 Orejeras.
 Gafas de seguridad.
 Cabina de pintura
Se estima que, en restauración y pintura, tiene un patrimonio de 12990 algunas
herramientas son de segunda mano, por lo que rebajaría el costo de la materia prima.

Costo total de Costo total de 12990

También la empresa cuenta con otro mantenimiento de reparaciones de inferiores del
vehículo con los siguientes materiales primas.
MANTENIMIENTO INFERIORES

 Compresor de Aire.
 Polipasto manual de cadena.
 Gato Hidráulico de Botella.
  Prensa Hidráulica.
 Máquina de soldar.
 Extractor hidráulico para rodamientos.
 Llaves de Tubo.
 Prensa de banco.
 Equipos de diagnosis.
 Escáner Automotriz.
 Multímetro Digital.
 Comprobador de corriente VDC.
Se estima que en el área mecánica de inferiores de los vehículos tiene un TOTAL de
costo 15.000 algunas herramientas son de segunda mano, por lo que rebajaría el costo
de la materia prima.
3.7.2 Identificación de proveedores y cotizaciones
Selección de proveedores para la empresa TECNOCAR
MATERIALES PROVEEDOR PRECIO CALIDAD PROVEEDOR SELECCIONADO
TRUPER Bs285,00 BUENA
Juego de llaves combinadas
TRAMONTINA Bs190,00 BUENA X
TRUPER
Juego de zócalos

TRUPER Bs3.406,20 BUENA X

Compresor de aire
AGSA S.A. Bs1.416,55 REGULAR
TRUPER Bs2.575,00 BUENA X
Polipasto manual de cadena
Bs352,36 REGULAR
TRUPER Bs621,90 BUENA X
Gato hidráulico de botella

TRUPER Bs2.700,00 BUENA X

Prens a hidráulica

TRUPER
Máquina de soldar
AGSA S.A. Bs3.524,10 BUENA X
TRUPER
Extractor para rodamientos
ALVEZPRO Bs300,00 BUENA
TRUPER Bs230,00 BUENA X
Llaves de tubo

TRUPER Bs240,00 BUENA X

Prensa de banco
MASTER TOOLS Bs270,00 BUENA
TRUPER
Equipos de diagnostico automotriz
SMART SHOP Bs1.250,00 BUENA X
TRUPER
Escáner automotriz
SMART SHOP Bs2.700,00 BUENA X
TRUPER Bs219,00 BUENA X
Multímetro digital

TRUPER Bs280,00 BUENA X

Comprobador de corriente VDC

TRUPER Bs160,00 BUENA X

Comprobador de batería

TRUPER
Cargador de baterías
AGSA S.A. Bs753,19 BUENA X
TRUPER Bs68,00 BUENA X
Juego de alicates para electricista

TRUPER
Juego de destornilladores para electricista
Bs350,00 BUENA X
TRUPER
Alicate pelacables
ELECTROJOBS Bs85,00 BUENA X
Mangueras para compres ora de aire MULTI TOOLS Bs130,00 BUENA X
Medidor de espesor de pintura TRUPER Bs500,00 BUENA X
Taco de lijado MULTITOOLS Bs13,00 REGULAR
Pulidora eléctrica TRUPER Bs560,00 BUENA X
Lijadora excéntrica MASTERTOOLS Bs290,00 BUENA X
Pis tola de pintura TRUPER Bs280,00 BUENA X
Pis tola de soplado TRUPER Bs77,18 BUENA X
Pistola de retoque TRUPER Bs259,00 BUENA X
TRUPER Bs3.406,20 BUENA X
Compresor de aire
AGSA S.A. Bs1.456,55 BUENA X
Sistema de as pirado ROGHUR S.A. Bs1.456,00 BUENA X
Mas cara para pintura TRUPER Bs170,00 BUENA X
TRUPER Bs59,00 REGULAR
Overol para pintura
Bs85,00 BUENA X
Guantes TRUPER Bs49,00 BUENA X
Orejeras TRUPER Bs69,00 BUENA X
Gafas de seguridad TRUPER Bs57,00 BUENA X
Cabina de pintura DEWORLD Bs159.997,00 BUENA X
3.7.3 COMPRAS
En cuanto a las compras de la materia prima las acciones y políticas se basan en las
siguientes acciones:

 Se solicitará de manera anticipada los requerimientos y necesidades de materia

prima, maquinaria equipos y otros.
 En el formato entandar se describirán las características necesarias para la
compra de lo que requiera la empresa.
 Los autorizados para emitir órdenes de compra son los de alto mando que
están relacionados con la materia prima y la alta gerencia.
 Se procurará coordinar algunos convenios para lograr mejores precios, calidad,
cumplimiento y otros.
 Se va contar con un listado de todos los precios que están relacionados con la
materia prima, servicios, transporte, equipos y otros.
 la rotación de compra ira relacionada con la capacidad en la que se conserva la
materia prima perecedera y no perecedera, esto para evitar deterioro.
 la compra de materia prima se efectuará conforme a requerimiento a la
restauración de pintura de acuerdo a precios, garantía, plazo de entrega y
otros.
3.8 CAPACIDAD INSTALADA
Su capacidad instalada y la capacidad actual de producción son equivalentes a la
capacidad actual de producción que corresponde a la demanda potencial actual del
producto:

Periodo Cantidad de vehículos reparados

1 día 50

1 semana 350

1 mes 1400

3.9 MANEJO DE INVENTARIOS

Existe punto de reorden de nuestra empresa TECNOCAR. La empresa ha establecido
como política de inventarios manejar un mínimo volumen posible que corresponde a
50 vehículos por un 1 1 equivale en 6 días de venta de nuestro producto y 1 día de
retraso por algún motivo, realizando la compra por mes de materia prima, por esta
razón se utiliza el punto de reorden. Los volúmenes diarios de adquisición de materia
prima (así como las que estarán en inventario de seguridad) se enlistan a continuación.
Si se considera que el mes tiene 4 semanas y las ventas se realizan seis días por
semana se deduce lo siguiente:
  1400 restaurados de vehículos/4 = 350 vehículos restaurados de pintura
(producidos por semana, o 350/6 = 58.33 reparados por día).
 5 días × 58,33 reparados = 291,65 porciones (5 días es el tiempo que se
demorara en surtir el producto)
 1 día de margen = 58,33 reparaciones (1 día de tardanza estimada en la
entrega).
Entonces:
291,65 reparación 58,33 reparación 350 reparaciones en inventario
(punto mínimo en almacén) + (margen de seguridad) = (mínimo aceptable)
3.10 UBICACIÓN DE LA EMPRESA
La localización de nuestra empresa TECNOCAR DE RESTAURAIONDE PINTURA DE
VEHICULO, es uno de los factores determinantes para el éxito de la empresa. Debemos
tener en cuenta cuestiones como público, población de los alrededores, competencia
en la región, condiciones de inmuebles y vías de acceso.
Nuestra empresa TECNOCAR se ubica en Blanco Galindo departamento de
Cochabamba. Específicamente en la Av. Blanco Galindo Km 3, la cual la vía es muy
conocida y transitada.
Para determinar esta ubicación tomamos en cuenta cuatro elementos muy
importantes que son los siguientes:

 Distancia de nuestros proveedores

 Distancias de nuestros empleados
 Conocimiento de la zona del cliente
 Condiciones de la zona
3.11 DISEÑO Y DISTRIBUCION DE PLANTA Y OFICINAS
De esta manera se podrá disponer de toda la maquinaria, herramientas y puntos o
lugares específicos donde se realizará el servicio de restauración de pintura de su
vehículo y otros para así organizar todo el trabajo de manera eficiente.
Este requerimiento incluye tanto a los espacios necesarios para el movimiento de
materiales de trabajadores y toda las actividades o servicios que realiza la empresa
TECNOCAR.
3.12 MANO DE OBRA REQUERIDA PARA TECNO CAR
Diseñar e implementar un programa de satisfacción al cliente por medio de encuestas
para lograr fidelización que tiene nuestro cliente. Además, lograr el posicionamiento
de la marca a través de una presencia de una dirección estratégica en la organización.
La mano de obra engloba a las personas que forman parte del proceso productivo o
prestan el servicio, que con su esfuerzo y trabajo transforman la materia prima y
obtienen el producto terminado. Planear la mano de obra para la producción o
prestación del servicio significa definir características que la persona debe poseer para
desempeñar su trabajo
Para que una empresa TCNOCAR desempeñe de buena manera las actividades que son
necesarias para el servicio es necesario contratar personal con características
específicas.
Características de la mano de obra que requiere TCNOCAR

ACTIVIDAD N ° DE PERSONAS TIPO DE HABILIDADES

Saber usar el producto 5 Pintado restauración de
RESTORFX vehículo
Arreglo interno del auto 3 Restauración
Asuntos financieros y 2 De preferencia con
contables estudios de contaduría y
experiencia en
programación.

Mano de obra total requerida:  10 personas en el área de producción, 5 en el turno

matutino y 5 en el turno vespertino. Cada turno es de 8 horas. 1 persona con
habilidades contables.
Mano de obra directa e indirecta
Mano de obra directa. Es aquella que se encuentra involucrada en el circuito
productivo. Sus labores, indispensables, pueden asociarse fácilmente al bien o al
servicio obtenido. Los trabajadores de una fábrica de compotas, por ejemplo, son
mano de obra directa, adscrita a la nómina de la compañía.
Mano de obra indirecta. Es el conjunto de los trabajadores que no intervienen de
forma inmediata en la labor productiva, sino que la acompañan, optimizan y controlan
desde una perspectiva administrativa, comercial, etc. En el caso de la fábrica de
compotas, los coordinadores de área, los encargados del marketing, los contadores y la
gente encargada de la selección de personal son mano de obra indirecta.
3.13 PROCEDIMIENTOS DE MEJORA CONTINUA
El control de calidad es el proceso que permite prestar un servicio, de acuerdo con las
especificaciones de su diseño y color que quiera el cliente. La relación de calidad de los
productos con respecto a las especificaciones se basa en las características que buscan
los clientes y en la concordancia que se pueda lograr, apoyándose en las personas,
máquinas y herramientas con que cuenta la empresa.
Contar con procedimientos de mejora continua constituye una ventaja competitiva
para la empresa pues le permite ajustar sus procesos, productos y servicios a las
necesidades de sus clientes, ahorrar trabajos y, por ende, conduce a una mayor
productividad y reducción de gastos innecesarios. Por otra parte, los procedimientos
de mejora continua comprenden una mejor comunicación y ambiente de trabajo
dentro de la organización en su planeación, implantación y desarrollo.
Procedimiento de mejora continua de TECNOCAR
Se realizarán encuestas cada tres meses para conocer la opinión de los clientes acerca
de nuestro producto y servicios, de sus requerimientos o necesidades, así como las
formas en que se puede mejorar, para poder ofrecer un producto o servicio que
cumpla con las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Otro aspecto a
considerar es el proceso de servicios, el cual será evaluado según su eficiencia, de
manera que ésta pueda mantenerse o mejorarse según el caso. Se pondrá especial
atención en lo que concierne a las diferentes áreas de la empresa: producción,
servicio, tesorería, con el fin de mejorar, con el tiempo, las funciones respectivas.
Procedimiento de mejora continua de República.
Además de recibir realimentación directa del cliente, se llevan a cabo los siguientes
procesos de evaluación.
1. Pruebas en diferentes plataformas, para asegurarse que el sitio puede verse en
distintas versiones de diferentes.
2. Validación de HTML, para asegurarse que el sitio está adecuadamente
codificado y programado.
3. Validación de los enlaces, para asegurarse que tanto los enlaces internos como
externos son viables.
4. Presentación preliminar de la página principal del sitio al cliente, para que
apruebe, modifique o rechace el diseño, antes de proseguir a terminar el sitio.
5. Una vez aprobado por el cliente, se procede a terminar el sitio, y se vuelve a
presentar para su aprobación final. Si se desean modificaciones, se llevan a
cabo, hasta que el cliente quede completamente satisfecho.
6. Trimestralmente se monitorea el funcionamiento del sitio, para darle
mantenimiento a las secciones que así lo requieran. Esto se hace con base en
los primeros tres pasos aquí descritos.
3.14 PROGRAMA DE PRODUCCION

Actividad Personal Encargado Periodo de

Realización
Búsqueda de Siles Huanca Jhonatan 22de abril de 2023
instalaciones y Huarachi Apaza Juan Pablo 24de abril de 2023
contrato de alquiler
Comprar equipo y Orellana Vargas Vanesa 22de abril de 2023
acondicionar el área de Flores arroyo Amanda Dalia 26 de abril de 2023
trabajo
Acondicionamiento del local Gutierrez Luizaga Wilber 22 de abril de 2023

Búsqueda y selección del Veizaga Callejas Erwin Elvis 26de abril de 2023
personal
Búsqueda y contacto con Ramirez Veliz Emiliano 27de abril de 2023
proveedores Zuñiga Acho Martha 28 de abril de 2023
 Campaña de marketing inicial. Garcia Alvarado Daniela 29e abril de 2023
Belen
Crear diseño de la página web Poma Espinoza Maria Elena 29 de abril de 2023

Número total de días 7 días

anteriores a la fecha de
arranque
Fecha de arranque 30 de abril 2023

DIAGRAMA DE GANT

ACTIVIDAD 6

ACTIVIDAD 5

ACTIVIDAD 4

ACTIVIDAD 3

ACTIVIDAD 3

ACTIVIDAD 2

ACTIVIDAD 1
22 23 24 25 26 27 28 29
ABRIL DIAS

ACTIVIDAD

CAPITULO IV

4. ORGANIZACIÓN

4.1 Objetivos Del Área De Organización

En el área de organización la empresa TECNOCAR busca satisfacer el bienestar de cada uno de

los trabajadores de la empresa aumentando el potencial laboral de los cada uno de ellos así
también el Incremento de la eficiencia laboral, la disminución de la rotación del personal y el
crecimiento de las habilidades sociales de los empleados y su satisfacción laboral.

Para poder determinar los plazos que tendrá nuestra empresa a corto, mediano y largo plazo,
se debe aclarar que TECNOCAR brinda servicios de pintura automotriz; por lo tanto, es una
empresa que tiene como conjunto toda actividad relacionada con el mantenimiento estético
de su movilidad. Somos una empresa que ofrece servicios que satisfacen necesidades que
tiene la población.
  Objetivos a corto plazo: Mejorar la seguridad que tiene el cliente al dejar su vehículo
en nuestras manos, para así poder gozar de nuestros servicios; buscando así una
relación de confianza entre cliente y empresa.
 Objetivos a mediano plazo: Teniendo en cuenta que la empresa se encarga de brindar
servicios de pintura automotriz, pasando un tiempo establecido se podría pensar en la
ampliación del personal y sucursales; todo dependerá de la demanda que se tenga del
cliente.
 Objetivos a largo plazo: Posicionarnos como una empresa grande, reconocida en
brindar servicios de restauración de pintura automotriz de manera eficiente y eficaz.
Así mismo, ampliar la gama de servicios que cubra todas y cada una de las necesidades
que requieran nuestros clientes y que podamos brindarles.

Nuestro objetivo fundamental es que el cliente se sienta satisfecho y seguro desde el primer
contacto que tenga con nuestra empresa.

4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizativa de la empresa se encuentra dividida en las siguientes objetivos y

áreas principales:

Objetivos de marketing

Atraer a clientes potenciales y volver a comprometer a los clientes existentes con nuevas
promociones, tendencias y servicios

Objetivos de contabilidad y finanzas

Generar estados financieros para toda necesidad de la empresa, contabilizar y tener buena
administración para que tenga más ingresos y controlar cada actividad para que resulte
rentable

Objetivo de servicio

Nuestra empresa tiene el objetivo de realizar un servicio de restauración de pintura sin

estropear más la pintura que tiene su vehículo además contamos más con otros servicios
promociones y ofertas.

Objetivos Recursos humanos

Reclutar nuevos empleados que sepan y hayan pasado cursos en el área para que le resulte
más fácil el área de trabajo y sea más beneficiado para la empresa.

Organigrama de la empresa atenderá a la siguiente estructura

 GERENTE
ADMISISTRATIVO

AREA AREA DE
AREA DE RRHH MARKETING
FINANCIERO PRODUCCION

MECANICO 1 MECANICO 2
PERSONAL DE PERSONAL DE ENCARGADO DE
CAJERO 1 CAJERO 2 RESTAURACION RESTAURACION
LIMPIESA 1 LIMPIESA 2 LA PUBLIDAD
DE PINTURA DE INTERIORES

AYUDANTE 1 AYUDANTE 2 AYUDANTE 3

4.3. FUNCIONES ESPECIFICAS POR PUESTOS

La mano de obra requerida

Descripción del cargo: Gerente “TECNOCAR”

Funciones

Dirige y controla.

Orienta a la empresa.

Controla las diferentes áreas dentro la pizzería.

Representa a la empresa.

Planifica, organiza, dirige y coordina la administración de la empresa.

Establece normas y reglas.

Descripción del cargo: Área de Finanzas

Funciones

Identifica los recursos para la operación de la pizzería.

Define los objetivos de la administración financiera.

Organiza y administra las áreas contables.

Presentar los siguientes registros: diario, mayor, inventarios, cuentas de bancos, estados
financieros a presentar (balance general, estado de resultados y flujo de efectivos), indicadores
financieros.

Realizar comparaciones con periodos anteriores y proyecciones financieras.

Llevar a cabo el pago de impuestos y trámites legales.

Descripción del cargo: Área de Marketing

Funciones

Fija metas

Realiza seguimiento de los indicadores.

Planificación de estrategia de ventas.

Brinda atención al cliente

Promociona a la empresa

Descripción del cargo: Área de producción

Funciones

Proceso.

La capacidad.

El inventario.

La fuerza del trabajo.

Calidad del trabajo.

Descripción del cargo: Área de RHH

Funciones

Planificación y selección del personal

Evaluación del desarrollo

Formación

Clima laboral

Comunicación interna.

Descripción del cargo: Cajero

Funciones

Atender con calidad a los comensales en el área de registro y cobro, asegurando su satisfacción
con el servicio recibido.

Mencionarles las promociones y especialidades fechas.

Manejar la caja registradora. Conocer los procedimientos de registro y las diferencias formas
de pago.

Llevar el control de la comandas o notas de consumo y elaborar facturas para los clientes que
así lo requieran.

Descripción del cargo: supervisor

Funciones

Se responsabilizará del buen funcionamiento de equipos maquinarias ante el jefe de

supervisor.

Repartirá, organizará y dirigirá el trabajo de sus ayudantes en la reparación de restauración de

pintura.

Participará en el control de aprovisionamiento, conservación y almacenamiento de mercancías

Colaborará en la instrucción del personal a su cargo.

Revisa y controla el material de uso de bioseguridad, comunicando cualquier incidencia al

respecto.

Descripción del cargo: Ayudante de mecánico

Funciones

Revisar la máquina de restauración de pintura.

Lijar los dañados del vehículo.

Ayudar en la preparación de herramientas.

Limpiar y ordenar los equipos y materiales.

Organización de los vehículos según el mal estado.

Seguimiento del stock.

Descripción del cargo: Personal de limpieza

Funciones

Limpieza de cristales.

Suelos.

Paredes.

Mobiliario.

Baños

Almacén

4.4 CAPACITACION DE PERSONAL

La captación de personal de recursos humanos es un proceso que tiene la finalidad de atraer a
las personas o candidatos con el interés de ocupar un vacante de un puesto de trabajo
determinado en la empresa.

Para ello se necesitará tomar en cuenta factores como:

 La descripción de puestos.
 Desafíos de identificar a los mejores candidatos y candidatas.
 Existencia de estructuras o normas legales.
 Tomar en cuenta la globalización actualizada en cuanto al reclutamiento.
 Capacitaciones a los empleados (formación y desarrollo).

4.4.1 Reclutamiento

El reclutamiento en la empresa es buscar y encontrar a los candidatos potencialmente

calificados y capaces de poder ocupar o circunstancias de la empresa que reúnen las
condiciones, requisitos para ser contratados con el objetivo de cubrir las necesidades
constantes del personal en la empresa.

Es muy importante porque atrae a los candidatos, entre los que se elegirá a los futuros
trabajadores de la empresa. Para esto realizaremos un reclutamiento externo porque nuestra
empresa está iniciando recién.

Reclutamiento Externo:

Se realizará el reclutamiento externo porque somos una empresa nueva que recién está
ingresando al mercado y para ello necesitamos personal lo cual lo obtendremos de un
reclutamiento externo tomando en cuenta técnicas de reclutamiento externo las cuales se
mencionan a continuación:

 Anuncios en los periódicos, revistas y televisión: Es una técnica más eficaz para atraer
a los candidatos, porque se dirige al público en general por el medio de comunicación
y su discriminación depende del grado de selectividad que se pretende aplicar.
 Agencias privadas de empleo: Es una fuente importante de personal porque ahorran
un tiempo valioso al eliminar, después de la entrevista a los aspirantes no calificados.
 Sistemas Computarizados: se realiza en menos tiempo porque los sistemas
computarizados ponen a los candidatos directamente en contacto con la empresa lo
cual será muy útil para la empresa.

Contacto con universidades, institutos, directorios académicos: Sera bueno contactarnos con
estas instituciones porque podemos encontrar muchos candidatos potenciales con todas las
ganas de ocupar un puesto dentro de nuestra empresa.

Reclutamiento externo

La empresa de TECNOCAR solicita personal en el área de Administración de Empresas:

Se requiere los siguientes requisitos:

 Lic. En Adm. De empresas con título profesional.

 2 años de experiencia en cargos similares al área.
 Flexibilidad de horario.
 Alta superación profesional resolutivo con dotes de liderazgo.
 Interesados enviar hoja de vida al número 79712330

La empresa de TECNOCAR solicita personal en el área de MECANICO:

Se requiere los siguientes requisitos:

 Ing. mecánico con título profesional.

 3 años de experiencia en cargos similares.
 Flexibilidad de horario.
 Conocimiento en la reparación de pintura.
 Responsable en su trabajo.

Interesados enviar hoja de vida al número 79712330

La empresa de TECNOCAR solicita personal en el área de ingeniería Comercial:

Se requiere los siguientes requisitos:

 Lic. En Ingeniería Comercial con título profesional.

 2 años de experiencia en cargos similares al área.
 Flexibilidad de horario.
 Experiencia en redes sociales empresariales.

Interesados enviar hoja de vida al número 79712330

Reclutamiento
Periódico: 1200
Agencias privadas de empleo 300
Sistemas computarizados: 150
Contacto en universidades; 0
1650
4.4.2 Selección

Los candidatos potenciales pasan a esta fase porque ya son seleccionados entre los cuales se
podrá escoger a los más adecuados o mejor calificados para el puesto a cubrir dentro de la
empresa.

Con lo cual realizaremos los siguientes pasos para seleccionar el personal los cuales son:

 Recepción preliminar de solicitudes.

 Pruebas de idoneidad: Conformación de su desempeño, habilidades, conocimientos,
actitudes, experiencia laboral y personalidad del candidato o candidata, exámenes que
se les realizara para ver qué tan capacitados y puestos para el trabajo.
 Entrevista de selección: Se le preguntara una serie de preguntas al candidato o
candidata como su desempeño de persona en el puesto de trabajo, comparación de él
o ella con otras personas, preguntas estructuradas y no estructuradas.
 Verificación de datos y referencias: se analizará bien su curriculum y se dará veracidad
a lo dicho de sus certificados para los cuales se pedirá el certificado original y en el
aspecto laboral se hará llamadas a las empresas en las cuales trabajo para verificar a
carta cabal lo que menciona el candidato o candidata.
 Entrevista con el con superior inmediato o gerente: Es importante también que el
gerente le haga algunas preguntas al candidato para tomar una decisión.
  Descripción realista del puesto: Finalmente tendremos como tres seleccionados de los
cuales elegiremos al mejor de los tres haciéndoles preguntas de la descripción del
puesto sus habilidades y tareas que debe realizar para llegar a una decisión final.
 Decisión de contratar: Aquí ya sabremos el candidato potencial que ocupara el puesto.

4.4.3 Contratación

El tipo de contratos que tomaremos en cuenta en la empresa será:

Contrato por Tiempo Determinado e Indeterminado: El contrato determinado se realista para

aquel personal que estará a prueba si no lo llegaría a hacer bien su trabajo entonces será
despedido porque no aportara a la empresa y no es indispensable su trabajo para ello se hará
el contrato por 28 días o 3 meses. El contrato indeterminado se realizará para los jefes de
finanzas, contador, jefe de marketing porque ellos son muy indispensables en brindar su
trabajo por eso también elegiremos al mejor candidato para ocupar esos puestos de trabajo.

Los aspectos laborales a considerar serán: contar con un equipo que evite accidentes en su
área laboral, acceso a instalaciones adecuadas de aseo y limpieza, mantener relación laboral
con las diferentes áreas de la empresa, trabajo en equipo, políticas de trabajo confidencial,
horario laboral 8 horas, permisos de emergencia con justificación.

4.4.4 Inducción

En la inducción se verá al personal identificado con los valores, misión, visión, objetivos y
metas de la empresa, lo cual el personal tiene que tomar mucho en cuenta esto y hacerse
parte de ellos los objetivos que tiene la empresa para que se pueda obtener benéficos tanto
para la empresa como para el propio personal porque se estarán formando cada día más y
superándose a ellos mismos, esto lo pueden lograr con un trabajo en equipo y un liderazgo.

La persona que realizara la inducción será nuestro jefe de Recursos Humanos en el que se
detallara:

Proceso de Inducción

 Presentación del carácter de la empresa.

 Presentación de la misión, visión, valores y objetivos.
 Carácter del puesto que va
 Carácter del puesto que va desempeñar el personal.
 Descripción de los puestos.
 Dar a conocer las políticas de la empresa.
 Realizar capacitaciones de Formación y Desarrollo al personal.
 Realizar retroalimentación 2 veces al año o más si amerita la situación.

Material que se utilizara en la inducción

Primeramente, se necesitará toda información de la empresa, relacionar el empleado con la

empresa, relaciones con los empleados tomando en cuenta el liderazgo; el trabajo se
entregará en un folder con toda la información, carpetas que se utilizaran de la empresa y
actualizarlas por nuevas y un video presentado en cd presentado con toda la información que
se realizó y la conclusión.

4.5 DESARROLLO DEL PERSONAL

El programa de entrenamiento y capacitación es un componente importante en el desarrollo y
éxito de cualquier empresa, y “TECNOCAR” no es la excepción. Como empresa dedicada a la
restauración de pintura con el producto RestorFX, reconocemos la importancia de contar con
un equipo de trabajo altamente capacitado y comprometido con la calidad de nuestro servicio.

 Entrenamiento en restauración de pintura y reparación de interiores: Este

entrenamiento se centrará en las habilidades técnicas necesarias para realizar la
restauración de pintura y reparación de interiores de manera efectiva y eficiente. Los
empleados recibirán capacitación en la aplicación del producto RestorFX, técnicas de
lijado, pulido y aplicación de acabados, así como en la reparación de interiores de
vehículos. Este entrenamiento será proporcionado por el jefe y estará seguido de una
supervisión continua.
 Capacitación en calidad y motivación: La capacitación en calidad y motivación es
esencial para asegurar la satisfacción del cliente y el compromiso del equipo. Los
empleados recibirán capacitación en cómo garantizar que el trabajo se realice de
acuerdo con los estándares de calidad establecidos, cómo realizar inspecciones de
calidad y cómo solucionar problemas relacionados con la calidad. Además, se
ofrecerán cursos de motivación que ayudarán a los empleados a sentirse más
comprometidos con su trabajo y a trabajar de manera más eficiente.

Puesto Tipo de capacitación Costo

La capacitación es un poco más Toma como una semana

compleja, se contratarán acostumbrarse a una nueva
instructores para que den clases o tecnología. El costo de
asesorías por unos días. La contratar a un instructor puede
Restauración de pintura
capacitación es un proceso variar entre 200 y 300 bs. por
continuo que es parte del trabajo hora.
de todos y se espera que los
empleados se ayuden entre sí.
Para un puesto dedicado a la Toma como 1 semana
restauración de interiores, la aproximadamente
capacitación puede incluir técnicas acostumbrarse y el costo será
de limpieza y restauración de de 100 a 200bs por sesión de
interiores, uso de productos y enseñanza por parte del
materiales, seguridad y atención al instructor.
cliente. La capacitación puede ser
Restauración de interiores
proporcionada por instructores
externos y puede tener un costo
variable dependiendo del número
de empleados a capacitar, la
duración y el costo de los
instructores externos, entre otros
factores.

4.6 ADMINISTRACION DE SUELDOS Y SALARIOS

Esta administración de sueldos y salarios se realizó los perfiles por puesto y organigrama de la
empresa TECNOCAR, el proceso de administrar el sueldo y salarios tiene que pasar por un
proceso de jerarquización de los distintos y diferentes puestos.
 SUELDOS Y SALARIOS
PUESTO CATEGORIA SUELDO TOTAL
Getente administrativo 1 4500 4500
macanico 2 3500 7000
cajero 2 2500 5000
4.7 EVALUACION DEL DESEMPEÑO

La evaluación del desempeño se realizará, 1 vez al año, evento en el cual el Administrador se

sentará con cada uno de sus empleados a discutir constructivamente su desempeño
comparado con las expectativas que se tienen de cada uno. En esta se les harán preguntas a
los empleados tales como: ¿Se sienten apreciados en el trabajo?, ¿Qué aspectos de su trabajo
pueden mejorarse?, ¿Les gustaría que los entrenaran para otros puestos?, etc. Así mismo en
TECNOCAR se fijarán metas y plazos para el mejoramiento. De la misma manera de elogiará y
recompensará cuando sea apropiado. La evaluación de desempeño se hará siempre de manera
positiva y constructiva.

Formato de evaluación del desempeño por trabajador.

Puesto: Gerente

Actividad 1: Coordinar las actividades dentro de la empresa para motivar las relaciones
laborales.

Objetivo de la semana 1: comunicación entre los trabajadores.

Objetivo de la semana 2: Seguridad, orden y limpieza

Objetivo de la semana 3: atención al cliente

Objetivo de la semana 4: calidad del producto

Objetivo del mes 1: cumplir con las ventas

Resultado semana 1: se llegó a una buena comunicación de los trabajadores en la empresa

Resultado semana 2: los trabajadores mantienen una buena calidad de servicio

Resultado semana 3: buen trato al cliente

Resultado semana 4: hubo algunas quejas, pero se supo solucionar sobre la calidad de nuestra
reparación de pintura

Resultado del mes 1: se cumplió con los órdenes restauración de pintura y el volumen de
ventas que puso el gerente.

Puesto: mecánico de restauración de pintura

Actividad 1: educación, formación y experiencia

Objetivo de la semana 1: calidad del trabajo

Objetivo de la semana 2: relaciones con las personas

Objetivo de la semana 3: conocimiento del trabajo

Objetivo de la semana 4: capacidad analítica

Objetivo del mes 1: Cumplir con la capacidad de pedidos renovación de vehiculos

Resultado semana 1: el mecanico cumple con la calidad de su trabajo que reparada

Resultado semana 2: tiene una buena relación con su ayudante y los demás trabajadores

Resultado semana 3: conoce perfectamente el producto que va utilizar restorFX

Resultado semana 4: maneja estrategias en restauración de pintura

Resultado del mes 1: cumple con la capacidad de sus órdenes de pedido en un menor tiempo

Puesto: Cajero

Actividad 1: Atender con calidad a los comensales en el área de registro y cobro, asegurando
su satisfacción con el servicio recibido.

Objetivo de la semana 1: Manejar la caja registradora. Conocer los procedimientos de registro

y las diferencias formas de pago.

Objetivo de la semana 2: Llevar el control de la elaboración de facturas para los clientes que
requieran.

Objetivo de la semana 3: Mantener en excelente presentación su área de trabajo y su persona.

Objetivo de la semana 4: Aplicar el reglamento interno de acuerdo a las situaciones que lo

ameriten.

Objetivo del mes 1: Toma de atención y órdenes para su posterior cobro.

Resultado semana 1: Tuvo algunos inconvenientes al inicio de las actividades, pero supo
adecuarse al sistema de trabajo.

Resultado semana 2: lleva correctamente los datos del cliente para las facturas.

Resultado semana 3: tiene una buena presencia y capacidad para este puesto.

Resultado semana 4: le costó un poco adecuarse a las reglas, pero lo está haciendo
eficazmente.

Resultado del mes 1: siguió los órdenes que debe aplicar y se registró todas las ventas en el
mes correctamente.

4.8 RELACIONES DE TRABAJO

Aspectos motivacionales y relaciones laborales de la empresa “TECNOCAR” de restauración

de pintura de vehículo.

Para un servicio eficiente en la organización de taller, se piensa aumentar la motivación con

reconocimientos por desempeño y por el cumplimiento de las políticas de la empresa. La
asistencia, la puntualidad, la honestidad, la confianza, la excelencia y el compromiso son
algunas de las características que distinguen a un empleado y que merecen mencionarse.
El ambiente de trabajo es de gran importancia para el desarrollo del taller e involucra los
siguientes aspectos:

Motivación:

Los empleados motivados no necesitan que se les diga cómo hacer las cosas: desempeñan
adecuadamente sus actividades, generan iniciativas, son innovadores y emprendedores. 

Además de aumentar una sensación de bienestar y el performance en tu área de trabajo, la

motivación laboral también conlleva a: 

Aumento de ideas innovadoras una mente motivada tiene más espacio para alojar
pensamientos innovadores y útiles. Cuando las cosas marchan bien, las personas suelen actuar
con mayor enfoque y tranquilidad; por lo tanto, pueden centrarse en aportar conocimientos,
idear mejores soluciones, brindar un mejor servicio, entre otras acciones. 

Objetivos de la motivación laboral son: 

 Impactar positivamente en el comportamiento de los colaboradores para tener

una cultura laboral sana, respetuosa e inclusiva.
 Motivar a los empleados a alcanzar su metas personales y familiares mediante
el esfuerzo.
 Generar un compromiso por parte de los trabajadores y hacerlos sentirse
orgullosos de la empresa a la que representan.
Comunicación:

Cuando se comunica de manera efectiva se mejora la productividad de la empresa; el buen

entendimiento hace que todo resulte más eficaz e inmediato. La comunicación eficaz es
fundamental en el desarrollo de una persona, familia, grupo social, laboral, empresarial y
cultural.

1. Comunicación interna

La comunicación interna articula el trabajo de todas las personas que forman parte de la

organización. Garantiza que se cumplan los objetivos comunes e involucra dos aspectos:

 Comunicación formal: Incluye los protocolos, manuales y reglamentos que definen

el modo en que cada persona debe actuar en la organización, los flujos de
comunicación y cómo circula la información entres sectores del taller.
 Comunicación informal: Se origina espontáneamente durante la convivencia de los
empleados. Por relacionarse con el ámbito personal de los funcionarios, una de sus
funciones es que la directiva conozca mejor las circunstancias del entorno laboral en la
empresa.

2. Comunicación externa

La comunicación externa de una organización se refiere a la información que se intercambia

con el público en general, clientes y otras corporaciones; principalmente para fortalecer la
estructura interna y consolidar la imagen.

Trabajo en equipo:

El trabajo en equipo es fundamental para el crecimiento y un mejor desarrollo de los

miembros de cada equipo. Se basa en una retroalimentación constante y mucho
aprendizaje. A la hora de crear equipos de trabajo, debemos basarnos en las fortalezas
de cada integrante y los roles que cada uno tendrá que desarrollar.
Contar con un buen equipo de trabajo, sin duda, mejora la productividad. Y, nos ayuda
como negocio a alcanzar nuestros objetivos en un menor periodo de tiempo. Todo
trabajo en equipo, debe promover el aprendizaje y colaboración entre cada integrante.
La esencia del buen equipo de trabajo es la cooperación. En un equipo de trabajo exitoso, cada
uno de los miembros sabe muy bien cuál es su rol y saca a relucir sus fortalezas, pero también
colabora y se interesa por aquello que hacen los demás. Con una adecuada división de las
tareas y una buena coordinación se optimizan los conocimientos y habilidades del equipo en
su conjunto.

Calidad del personal:

La calidad de vida en el trabajo, implica para la empresa: mejora de la productividad,

mayor atención, motivación, mejor ambiente laboral, disminución de gastos de salud,
menor ausentismo; con respecto a los trabajadores, reconocimiento por su trabajo,
mejoría de salud, entorno laboral más inspirador, tiempo libre de calidad, mayor
enfoque a la actividad física, mayor creatividad.
4.9 MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN

Pasos a seguir para la constitución de la empresa “TECNOCAR” son:

4.9.1 Control de Homonimia en Fundempresa

Permite verificar si el nombre escogido para la empresa se encuentra registrado o no.

Requisitos necesarios a presentar para el control de homonimia o consulta de Nombre en

Fundempresa son:

 Formulario Nº 0010/03 de control de homonimia debidamente llenada y firmada por

el interesado
 Pago de arancel

Empresa unipersonal Bs 78.00

4.9.2 Registro de Comercio

Los requisitos necesarios a presentar para el respectivo Registro de Comercio de Bolivia en

Fundempresa son:

 Formulario Nº 0020/03 de solicitud de Matricula de Comercio con carácter de

declaración jurada, debidamente llenada y firmada por el propietario o representante
legal de la empresa.
 Balance de Apertura debidamente firmada por el propietario o representante legal y el
profesional que interviene, acompañando la respectiva solvencia profesional original
otorgada por el colegio de Contadores o Auditores.
 Fotocopia de C.I. firmada por el propietario
 En caso de tener representante legal, debe adjuntar el testimonio de poder en original
o fotocopia legalizada

Pago de arancel: Bs 260.00

Vigencia y Actualización de la Matricula

De acuerdo al cierre de Gestión Fiscal, la vigencia de la Matricula de comercio es:

Cierre de Gestión Fiscal: 31 de diciembre de 2021

Fecha límite para la renovación de matrícula de comercio: 31 de mayo de 2022

Fecha de expiración de vigencia de la matrícula de la matrícula de comercio 2023: 1 de junio de

2023.

4.9.3 Tramite del NIT

La información necesaria para el trámite del número de Identidad Tributaria “NIT” se

encuentra en la página web de impuestos nacionales.

Los requisitos necesarios para este trámite en Impuestos Nacionales son:

 Documento de identidad del propietario

 Balance de apertura debidamente firmada por el propietario o el representante legal y
el profesional que interviene, acompañando la respectiva solvencia profesional original
otorgada por el colegio de Contadores o Auditores.
 Registro de Comercio del negocio
 Factura de luz que acredite el número del medidor declarado en el domicilio fiscal.

4.9.4 Licencia de Funcionamiento

Los requisitos necesarios a presentar para la obtención de la Licencia de Funcionamiento o

Patrón Municipal en la alcaldía que corresponde son:

 Pago de valores Municipales (Bs. 45)

 Memorial o formulario de solicitud de licencia de funcionamiento con carácter de
declaración jurada, debidamente llenada y firmada por el propietario de la empresa
 C.I. del propietario o representante legal (fotocopia)
 Factura de luz, teléfono o agua, que acredite la dirección del domicilio legal de la
empresa (fotocopia)
 Plano referencial que indique las dimensiones y superficie del espacio ocupado por la
actividad
 Pago del respectivo tributo (Patente Municipal, según categoría)

4.9.5 Afiliación en la cámara de comercio y servicios

Los requisitos necesarios a presentar para la Afiliación en la Cámara de Comercio y servicio de

Cochabamba son:

 Matricula de Comercio
 NIT
 Licencia de Funcionamiento (Patrón Municipal)
 Balance de apertura o de la última gestión (visada por el colegio de Contadores o
Auditores, economistas o Administradores de la Empresa e Impuestos Nacionales.
 Fotocopia de carnet del propietario del propietario
 Al momento de la inscripción llenado de formulario y libros de registro de asociados en
la Cámara de Comercio y servicios de Cochabamba.

4.9.6 Afiliación en la cámara de industria

Los requisitos necesarios a presentar para la Afiliación en la Cámara de Industria de
Cochabamba son:

 Formulario de solicitud de inscripción

 Balance de apertura o de gestión, con el sello del colegio de contadores o auditores,
visada por impuestos nacionales y más una copia sin legalizar
 Fotocopia del NIT.
 Registro de comercio en el que conste la Matricula de Comercio
 Fotocopia de carnet del propietario
 Declaración del valor de la importación de insumos durante la gestión
 Copia legalizada del testimonio de la escritura de constitución.
 Fotocopia del contrato de suministro de energía eléctrica con ELFEC

4.9.7 Colocación del Letrero Publicitario

Los requisitos necesarios a presentar para la colocación del Letrero Publicitario son

 Pago de valores municipales

 Memorial o formulario de solicitud de colocación de letrero publicitario con carácter
de declaración jurada, debidamente llenada y firmada por el propietario de la
empresa.
 Plano referencial, que indique las dimensiones y características del letrero publicitario.
 C.I. del responsable de la empresa (fotocopia)
 Factura de luz, teléfono o agua, que acredite la dirección del domicilio legal de la
empresa (fotocopia)
 Pago del respectivo tributo (patente de publicidad según categoría).