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Módulo 2.
Gestión y logística de mantenimiento del vehículo.
Guía 2.
Mantenimiento de grandes flotas.
Aprendiz
Marcos David homenaje rocha
C.C 1007520046
Ficha 21062
Instructor
Agustín Antonio Ramírez Trespalacios
1.3 Factores a tener en cuenta para poder calcular el precio hora del taller
Los factores a tener en cuenta son
1. Gasto de inversión
2. Gasto local
3. Nomina
4. Si el taller es de nueva generación hay que pagar el proyecto de apertura local
5. Si es concesionario hay que añadir el gasto que supone cumplir la política de
empresa de la marca
6. para que los cálculos de los rendimientos sean positivos para el taller y el trabajador,
la hora facturable se debe obtener un beneficio del 20 al 25% por hora.
También se pueden tener en cuenta
El tipo de taller
Los vehículos
Las marcas de los vehículos
Recambios y piezas
Descuentos promociones y ofertas
1.4 Ventajas de una distribución eficaz del taller
La organización del taller se convierte en un elemento de seguridad
Representa mayor beneficio productivo
Confortabilidad – creara un ambiente de trabajo optimo
Una buena distribución permite no tener que hacer modificaciones más adelante lo
cual se traduce en costos para el taller
Permite un fácil acceso a las herramientas y maquinas
El flujo del trabajo es eficiente
Si un taller sea cual sea su tamaño no invierte en gestión en un tiempo mínimo
tendrá problemas organizativos que le provocara la pérdida de clientes
Reducción del riesgo de la salud y aumento de la seguridad de los trabajadores.
Simplificación del proceso productivo (menor tiempo de productos en proceso).
Incremento de la producción y de la productividad.
Disminución de los retrasos de la producción.
Utilización eficiente del espacio.
Mejor utilización de la maquinaria, mano de obra y/o de los servicios.
Reducción de la manipulación de los materiales.
Facilidad o flexibilidad de ajuste a los cambios de condiciones
1.5 Importancia de la zona de recambios
Es una zona de negocios muy importante y representa un 50% de los beneficios de
post venta.
1.6 Cuáles son las áreas habituales que tiene todo taller.
Zonas de exposición y ventas
Zona de recambios
Zona de aseo y vestuarios
Zonas de entradas
Aparcamiento de vehículos
Salidas
Recepción
Oficinas
Almacén
1.7 Necesidad de las áreas anexas
Las zonas anexas permiten una mayor organización del espacio de trabajo permitiendo
incluso mayor comodidad tanto para clientes como para el personal de trabajo,
además estas áreas proporcionan una función en específica para las demás zonas de
trabajo promoviendo la calidad del servicio y gestionando una eficacia en las
actividades y el servicio a prestar, sin duda alguna aumentan los beneficios y la
productividad es mayor.
1.8 Necesidad de una orden de reparación
Una orden de trabajo es un documento donde se detallan por escrito las instrucciones
para realizar, lo más importante que se tiene en cuenta al emitir una orden de trabajo
son la información resultante cuando esta ha sido ejecutada, puesto que se registra,
información acerca del tipo y causa de la falla en el vehículo, materiales, repuestos,
horas y personal necesario para la realización del mantenimiento etc.
1.9 Nombra los tipos de talleres según la actividad que desarrolla
Acorde a la actividad estos se clasifican en:
Taller de electromecánica
Taller de mantenimiento y servicio rápido
Taller de reparaciones de chapa y pintura
Taller de neumáticos
Talleres de reparación de vehículos industriales
Lavaderos de vehículos
Sustitución de lunas o de tintados de lunas
Talleres de bombas inyectoras diésel.
• Talleres de carburación e inyección gasolina.
• Talleres de reparación de compresores y de la carga del aire acondicionado.
• Talleres de reparación de caja de cambios de vehículos industriales.
• Talleres de rectificación de la culata, tambores de freno, etc.
• Talleres de reparación de equipos eléctricos (motor de arranque, alternador,
etc.).
• Talleres de preparación para competición.
• Talleres de verificación y codificación de centralitas.
• Talleres de carrocería destinados únicamente a la colocación de vinilos.
• Empresas o talleres de reparación de coches con averías leves en carretera.
• Talleres de reparación de radiadores
1.10 Clases de talleres nómbralos
Taller marquista
Taller independiente
1.11 Clasificación de los talleres según el tamaño, explica en tres líneas las
características más importantes
Existen 3 tipos de talleres según su categoría o tamaño
1. Pequeño taller
La ventaja que tiene principalmente es el precio
Se ubica en el barrio donde viven sus clientes
La principal publicidad la generan ellos mismos
2. Taller mediano
Permite la generación de puestos de trabajo
Dispone de zonas de recambio y almacenes en algunos casos
proporciona la ventaja de poder llegar a un margen mayor de beneficios al
comprar los productos en mayor cantidad
3. Taller grande
El servicio prestado es multimarcas
disponen de zona de ventas de vehículos nuevos y de vehículos de ocasión
trabajan un gran número de operarios y existe gran diversificación de tareas o
funciones en el taller
1.12 Qué tipo de instalaciones homologadas debe poseer un taller
1.13 Tipos de distribución de luz
La distribución de los niveles de iluminación debe ser uniforme, evitando variaciones
bruscas de luminancia dentro de la zona de trabajo y entre esta y sus alrededores,
asimismo, hay que evitar los deslumbramientos:
Directos: producidos por la luz solar o por fuentes de luz artificial de alta luminancia.
Indirectos: originados por superficies reflectantes situadas en la zona de operación o
sus proximidades.
1.13 Diferencia entre lucernario y claraboya
Lucernario o claraboya es una ventana o vano situada en el techo o la parte superior
de una pared utilizada para proporcionar luz En conclusión no existe diferencia alguna
1.14 Diferencia entre las unidades lux y lumen
Lux, se usa para determinar la cantidad de luz proyectada sobre una superficie (un Lux
equivale a un Lumen por metro cuadrad), permite cuantificar la cantidad total de luz
visible y la intensidad de la iluminación sobre una superficie, en este sentido, es
importante tener en cuenta la orientación de la fuente luminosa, este valor no
distingue el número de fuentes luminosas de las que proviene el flujo de luz, ni el color
ni la estructura de la misma, si lacantidad de Lux se indica para una lámpara
determinada, normalmente indica la cantidad de luz en el centro del ángulo, donde la
intensidad es mayor.
El Lumen es la unidad de flujo luminoso, indica la cantidad total de luz emitida por la
fuente luminosa, sin importar la dirección hacia la que esta se proyecte. El Lumen es
un dato importante en el concepto de eficiencia luminosa, la eficiencia luminosa de
una fuente lumínica es la relación entre la cantidad de luz que esta produce y la
energía que consume para producirla, es decir, es la relación Lumen/ vatios (Lm/ W).
La iluminación LED es más eficiente, porque consume menos vatios para producir una
determinada cantidad de luz (Lumen).
1.15 Tipos de extractores de humo
Planos aspirantes
Mediante una o varias rejillas colocadas en el techo, la impulsión del aire se realiza
directamente y homogéneamente al falso techo de rejillas, justo detrás de este, se
ubica el sistema de aspiración y el conducto que lo transporta al filtrado para la salida
a las bolsas de almacenamiento de carbón activo
1.16 Tipos de ventilación
La ventilación natural es producida por el movimiento del flujo de aire según la
temperatura, es sabido que el aire caliente se almacena en la parte superior, por lo
tanto, si dotamos al taller de ventanas adecuadamente ubicadas que produzcan la
entrada de aire frío y por lo tanto empujen los calientes hacía el exterior.
1.39 Que es una tarifa oficial, ¿un taller puede cambiar el precio?
Una tarifa es un precio que se paga por un determinado bien o servicio, sea público o
privado, que se encuentra recogido en una tabla y va en función de algo, sin embargo,
en los casos en los que lo determina la ley, la Administración fija un precio máximo o
tarifa legal, generalmente en colaboración con el concesionario.
Las tarifas oficiales de las diferentes marcas y operaciones aparecen reflejadas en los
programas destinadas a su cálculo.
1.40 Un concesionario puede cobrar por tiempo trabajado más de lo que especifica el
tiempo baremado ¿y un taller de barrio?
1.41 Definición de productividad
Es la relación de las horas baremadas o facturadas y el tiempo real de la reparación,
por lo que la productividad de un taller se puede calcular estableciendo una relación
de porcentaje de las horas facturadas entre el coste de las horas trabajadas en una
jornada laboral
Se entiende por productividad la relación diferencial que existe entre lo que se
produce y los medios que se han empleado para conseguir la producción, como puede
ser; mano de obra, materiales, energía, etc.
La productividad por lo general suele estar asociada a la eficiencia ya sea del operario
o la máquina y al tiempo, cuanto menos tiempo se invierta e en conseguir los objetivos
deseados, mayor será la productividad de la empresa en este caso la de un taller
Pht – precio hora de trabajo
Pho – precio hora operario
1.42 A que denominamos eficiencia laboral
Es la comparación del tiempo baremado (Hb) por los programas o hojas de baremación
con el tiempo que el técnico ha empleado en realizar o llevar cabo el trabajo.
La eficiencia (Ej) puede ser utilizada como parámetro para evaluar la habilidad del
técnico para llevar a cabo ciertas reparaciones.
1.43 Que es el GAP
1.44 Si la productividad muestra valores por debajo del estándar (GAP) ¿a que es
debido?
Cuando el rendimiento es inferior al 70% quiere decir que existen problemas de
gestión administrativa relacionada con las actividades y trabajos mecánicos a
desarrollar en la prestación del servicio.
1.45 Ventajas del trabajo por objetivos, razónalo
La principal razón de ser y reto de este método de trabajo es alcanzar las metas fijadas,
es decir un operario en un taller llega todos los días a la empresa a cumplir con las
horas propuestas y así optimizar el trabajo.
Un sistema de retribución con incentivos involucra al trabajador a intentar conseguir
los objetivos económicos de la empresa. ya que si estos son positivos él se verá
recompensado
La mejora en la productividad y en la efectividad debido a la cooperación y esfuerzo
del operario aumenta y mejora los resultados de la empresa a corto y largo plazo
1. Contribuye a la eficiencia
2. Motiva a las personas
3. Mejor control de los resultados
4. Potencia el desarrollo del talento
1.46 Cuáles son las consideraciones técnicas del trabajo por objetivos
Debe quedar bien especificado en el contrato del trabajador cuál es la cantidad que
percibe de sueldo fijo, y cuál es de sueldo variable, y que en caso de cobrarlo, se
deberá modificar las retenciones.
Los objetivos que debe marcar el contrato deben estar bien especificados de forma
clara y sencilla para que no sean subjetivos.
El trabajo por objetivos no debe crear ni fomentar en el trabajador el egoísmo, ni
perjudicar en la calidad estándar de la empresa.
El sistema de remuneración debe ser creíble por el operario y no una meta
inalcanzable
El trabajo por incentivos debe premiar el tiempo de presencia en el taller, es decir el
operario falta lo mínimo posible al trabajo, cuando se llega a un límite de ausencias
mensuales los incentivos de ese mes pueden no contabilizar, es lo denominado como
grado de presencia (gp), donde se tienen en cuenta las faltas justificadas (enfermedad)
y las legales (bodas, traslados, funerales).
Guía 2 actividad 2
DESARROLLO DE LA GUIA
2.1 ¿Por qué razones necesita realizar en un vehículo tareas de
mantenimiento?
El automóvil, como máquina, necesita un mantenimiento constante debido al desgaste
desus componentes eléctricos, neumáticos, etc., si nuestra labor diaria consiste en
mantener en buen estado una serie de vehículos, se debe realizar una evaluación
técnica del sistema de mantenimiento y conocer la situación del mismo a través de un
análisis desde múltiples puntos de vista: correctivo, preventivo y predictivo.
El análisis debe estar compuesto de la adquisición, almacenamiento y gestión de la
información adecuada, que garantice unos resultados viables.
2.2 Tipos de recursos humanos de una empresa de mantenimiento.
• Mano de obra directa: es aquella que tiene una relación directa con los procesos
productivos y de los cuales se pretende su comercialización, es decir, en el taller son
aquellos operarios que intervienen directamente en las actividades de reparación y
mantenimiento de los vehículos (mecánicos, chapistas, soldadores, pintores, etc.).
• Mano de obra indirecta: se refiere a todo aquel personal que no tiene relación
directa con los procesos principales de la empresa.
En cuanto al coste que suponen los recursos humanos, hay que distinguir también dos
tipos:
• Salarios: es toda retribución económica derivada del trabajo realizado por un
trabajador/a. Puede ser fija mensual, fija más plus por objetivos o variable según
metas.
• Cargas sociales: son todas las partidas económicas relacionadas con conceptos
sociales,tales como las aportaciones al sistema sanitario de la Seguridad Social, a la
jubilación, ala protección por desempleo, etc.
2.3 ¿Qué recursos materiales debe disponer todo taller?
• Inmueble: se refiere a la construcción, edificio o fábrica cuyo interior alberga
laactividad empresarial propiamente dicha.
• Instalaciones: son todos aquellos sistemas globales necesarios para el desarrollo de
lasactividades de reparación y manteniendo.
Equipos y herramientas: son aquellos utensilios que los operarios utilizan
directamente en las actividades relacionadas con los vehículos, tales como el equipo
de diagnosis, las herramientas, pistolas de pintura, medidores de presión, etc.
• Venta: de esta forma se adquieren mediante la aportación de capital y dicho bien
material se obtiene en propiedad.
• Alquiler: esta forma de adquisición se formaliza mediante contratos de alquiler
(renting). Normalmente consiste en el establecimiento de unas cuotas periódicas que
hay que satisfacer al proveedor.
2.4 Definición de capital circulante.
Capital circulante: es aquel que se ha invertido en elementos propios de los procesos
productivos, tales como materias primas, recambios, consumibles, etc. Se consumen
durante la realización de los procesos de reparación y mantenimiento y han de ser
repuestos constantemente.
2.5 ¿Qué es un recurso financiero ajeno?
• Ajenos: son los capitales aportados por terceras partes a través de la suscripción de
préstamos. Este tipo de recurso financiero presenta diferentes costes debido a los
intereses, las comisiones, las penalizaciones y otras cargas financieras que hay que
satisfacer durante el periodo que dura el contrato del préstamo.
2.6 Definición de flota.
Flota: es la denominación técnica empleada, a la diversa cantidad de vehículos que
posee una empresa, y a la que el técnico de nuestro sector debe realizar el
mantenimiento de estos.
2.7 Cuando hablamos de mantenimiento integral de una flota, ¿a qué
nos referimos?
Se refiere a la diversa cantidad de vehículos que posee una empresa, y a la que el
técnico de nuestro sector debe realizar el mantenimiento de estos, implementando
programas informáticos de gestión adecuados, combina de forma óptima los tres tipos
de mantenimiento clásico (preventivo, predictivo y correctivo), y que recomienda la
sustitución del vehículo cuando el coste de mantenimiento de este es superior al
beneficio que pueda darle a la empresa.