Caso de estudio - Resuelto

La empresa “Refacciones X” implementó un sistema de producción en serie para

cumplir con los requerimientos y pedidos de sus clientes. Este sistema trajo consigo
una remodelación de la maquinaria de producción, lo cual creó la necesidad a
los directivos de dicha compañía de poner en marcha un plan de capacitación
a un grupo de empleados para que aprendieran a manejar la nueva maquinaria.

Todo esto representó un gasto fuerte y extra no previsto en la planeación anual

por lo que se tuvo que modificar el presupuesto y también se tomó la decisión de
reducir la nómina de la organización en puestos específicos, lo que ocasionó una
terrible incertidumbre dentro de la empresa y afectó de manera considerable el
ambiente (Clima organizacional).

De esta situación se desprendió una baja considerable en la productividad de la

empresa y también se afectó la calidad de los productos terminados, ya que la
incertidumbre de poder perder su empleo hizo que los empleados encargados
de la revisión de la calidad de la producción en proceso se distrajeran de su
trabajo y exceptuaron productos mal elaborados y por lo tanto, mal terminados.

Después de conocer la situación anterior, contesten el siguiente cuestionario:

1) ¿Qué tipo de control utilizarías para componer la situación en el caso de la

empresa anterior?

Control preliminar: Los procedimientos del control preliminar incluyen todos los
esfuerzos de la gerencia para aumentar la probabilidad de que los resultados
actuales concuerden favorablemente con los resultados planificados.
Desde esta perspectiva, las políticas son medios importantes para poner en
marcha el control preliminar debido a que son directrices para la acción futura.
Por lo tanto, es importante distinguir entre el establecimiento de las políticas y su
realización. El establecimiento de las políticas forma parte de la función de la
planificación, mientras que se realización corresponde a la función de control.

2) ¿Explique por qué?

Por qué este tipo de control se enfoca en la prevención de las desviaciones en

la calidad y en la cantidad de recursos utilizados en la organización. Ya que
“Refacciones X” implementó un nuevo sistema que no estaba previsto y afectó
en el capital lo cual llevo a tomar la decisión de reducir nómina y ocasionó
incertidumbre dentro de la empresa

3) ¿Qué acciones correctivas aplicarías para poder ayudar a restablecer la

productividad y el clima organizacional?

• Reemplazar a el directivo encargado de las malas decisiones.

• Ver si hay posibilidad de corregir de manera rápida el proceso.
• Reiniciar la producción.

4) ¿Qué etapa del Proceso Administrativo crees que haya fallado en el caso de
esta empresa? Y ¿Por qué?

Todas, no planificaron, no hubo organización, en la dirección el supervisor no

hizo su trabajo de motivar, comunicar y supervisar las actividades, la directiva
tomo malas decisiones, y no hubo control de nada.