“OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA DE PROCESOS EN

LOS DOCUMENTOS DE CAMBIO DE NOMBRE DE

MUEBLES O INMUEBLES MEJORANDO LA
EFICIENCIA EN EL SECTOR NOTARIAL

ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS
Integrantes:
Lovera Galean Alvaro Marcelo

Morales Palacios Aylin

Rodríguez Rengifo Maribel

Lic. WILLY JHEASIF CERVANTES

INTRODUCCION

En el presente proyecto, se abordará una investigación

detallada sobre como optimizar el cambio de nombre
de bienes, ya sean muebles o inmuebles, ya que
implica una serie de trámites y procedimientos legales
que, en ocasiones, pueden resultar complejos y
tediosos tanto para los usuarios como para los
profesionales del derecho. Por eso es que se plantea
la necesidad de implementar mejoras que agilicen
éstos procesos, garantizando siempre la seguridad
jurídica y la satisfacción de los clientes.
ANTECEDENTES
El derecho notarial es una disciplina autónoma, osee sus
propias normas, sus propios principios dentro del sistema
latino como ser:

Principio de imparcialidad, principio de inmediación, principio

de interpretación entre otros.

El derecho notarial tiene su propio objetivo que es el

documento notarial y cuenta con sus sistemas notariales, los
cuales son: el latino y anglosajón.

En Bolivia rige el sistema notarial latino.

La notaria N° 10 está ubicada en la calle Adolfo Costa Du Res

de la ciudad de Sucre a cargo de la Dra. Jeanette Torres y que
viene funcionando desde el año 2017.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el sector notarial, los procesos relacionados con el cambio de nombre de bienes

muebles e inmuebles se enfrentan a diversos desafíos, uno de los problemas es que se

requiere la intervención de múltiples instituciones y entidades gubernamentales lo

cual genera confusiones y retrasos en el proceso de obtención del documento final.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo mejorar los procesos para optimizar el sistema notarial de cambio de nombre de
bienes muebles e inmuebles en la Notaría de Fe Pública N°10 en la ciudad de Sucre,
con el fin de maximizar la eficiencia y aumentar la satisfacción de los usuarios?
 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un conjunto de recomendaciones de mejora para el sistema de la Notaría de Fe
Pública N°10 en la ciudad de Sucre, logrando así agilizar y mejorar la eficiencia en los
trámites de cambio de nombre de bienes muebles e inmuebles, con el fin de ofrecer un
servicio más apto y satisfactorio para los usuarios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Realizar un análisis exhaustivo de los procesos actuales de cambio de nombre de
bienes muebles e inmuebles en la notaría de fe pública, identificando los puntos
críticos, las redundancias y las posibles áreas de mejora.
 Realizar un análisis FODA con el fin de proponer estrategias y recomendaciones
efectivas que mejoren y optimicen los procesos notariales para el cambio de nombre de
bienes muebles e inmuebles.
 Sugerir la capacitación al personal notarial en el uso y actualización de sistemas
notariales y procedimientos establecidos, con el fin de asegurar una transición exitosa
hacia un sistema optimizado y mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios.
 METODOLOGIA

ENFOQUE CUALITATIVO

El enfoque cualitativo utiliza la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o
afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación" Según (Hernández,
2010)

TIPO DE INVESTIGACIÓN

INVESTIGACIÓN ANALÍTICA

La investigación analítica consiste en el análisis de las definiciones relacionadas con el

tema, para estudiar sus elementos en forma exhaustiva y poderlo comprender con mayor
profundidad. (Mendez, 2008)
 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
REVISIÓN DOCUMENTAL

La revisión documental es una técnica en la cual se recurre a información escrita, ya sea

bajo la forma de datos que puedan haber sido producto de medición hecha por otros, o
como textos que en sí mismos constituyen los eventos de estudio. (Hurtado, 2006)

INSTRUMENTOS
FICHA BIBLIOGRÁFICA
La ficha bibliográfica es una ficha pequeña, destinada a anotar meramente los datos de un
libro o artículo. Estas fichas se hacen para todos los libros o artículos que eventualmente
pueden ser útiles a nuestra investigación, no solo para los que se han encontrado físicamente
o leído. En ellas se registran las fuentes encontradas, por ejemplo, en el catálogo de una
biblioteca, en una bibliografía, en índices de publicaciones, etc. (Sampieri, 2001)
 MÉTODOS

MÉTODO INDUCTIVO
La característica de este método es que utiliza
el razonamiento para obtener conclusiones que
parten de hechos particulares, aceptados como
válidos para llegar a conclusiones cuya
aplicación es de carácter general.
MÉTODO DEDUCTIVO
Mediante este método de razonamiento se
obtienen conclusiones, partiendo de lo general,
aceptado como válido, hacia aplicaciones
particulares
 MARCO TEÓRICO

ORGANIZACIÓN
Una organización es una agrupación de personas que trabajan
de manera coordinada para alcanzar un objetivo particular

ENTORNO ORGANIZACIONAL
Es el conjunto de factores que influyen en la actividad de una
compañía. Pueden tener un origen interno o externo y son de
distinta naturaleza.
NOTARIO
Es funcionario público autorizado para dar fe de los contratos,
testamentos y otros actos extrajudiciales, conforme a leyes” por lo
señalado, notario es un funcionario investido por el Estado, a fin de dar
Fe Pública extra-judicial, en el orden civil. (Caballanes, 1972)

ANÁLISIS FODA
El análisis FODA estima el hecho de que una estrategia tiene
que lograr un equilibrio o ajuste entre la capacidad interna de la
organización y su situación de carácter externo; es decir, las
oportunidades y amenazas. (Thompson, 1998)
ORGANIGRAMA
Es la representación gráfica de la estructura orgánica que
refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que
integran la empresa, los niveles jerárquicos, las líneas de
autoridad y de asesoría (Fleitman)

SISTEMA
Un sistema es un conjunto de elementos constituidos, es decir, unas
partes u órganos que juegan un papel determinado. Si falta una de las
partes el sistema no puede funcionar. (Cardona, 1989)
 RESULTADOS

ANÁLISIS DE LOS PROCESOS NOTARIALES PARA CAMBIO DE NOMBRE DE MUEBLES E

INMUEBLES

Identificación delPropietario:El propietario debe presentar documentos que demuestren su identidad y

la propiedad de los bienes, como títulos de propiedad, certificados de registro, o folio real o informe rápido
proporcionado por derechos reales.

Solicitud de Cam bio de Nom bre: El propietario debe presentar una solicitud notarial para cambiar el
nombre de los bienes, indicando los motivos y la documentación que respalda la solicitud que es la minuta
hecha por el abogado.

Verificación de la Legalidad:El notario verificará que la solicitud cumpla con todos los requisitos legales y
que no haya impedimentos legales para el cambio de nombre, según la normativa boliviana vigente

Firm a de Docum entos:Una vez verificada la solicitud, el propietario y el notario firmarán los documentos
necesarios para formalizar el cambio de nombre, como actas notariales, escrituras públicas, entre otros

Registro:El notario se encargará de registrar el cambio de nombre en el registro público correspondiente,

como el Registro de Derechos Reales en el caso de inmuebles, lo que legalmente hace efectivo el cambio.
 RESULTADOS

Después de haber realizado un análisis del proceso de cambio de nombre de bienes muebles e
inmuebles, se pudo evidenciar la carencia de especificación sobre qué documentos son aceptables
para demostrar la identidad y propiedad de los bienes, lo cual puede generar confusión acerca de la
validez de ciertos documentos.

Por esta situación vemos que sería de gran utilidad ofrecer una lista precisa de documentos
aceptables y los requisitos de autenticación correspondientes para prevenir posibles inconvenientes.
Además, es fundamental establecer de manera clara los criterios para evaluar la validez de la
solicitud, así como los requisitos de formato y contenido, con el fin de evitar retrasos causados por
solicitudes ambiguas o incompletas. Por último, se debe enfatizar la importancia de que el propietario
entienda completamente los documentos que firma, brindándole la oportunidad de plantear cualquier
pregunta antes de proceder con la firma.
RESULTADOS

ANÁLISIS FODA
 Sugerencia de capacitaciones para un m ejor m anejo de los procesos notariales:

• Form ación en Herram ientas Tecnológicas:Capacitar al personal en el uso de herramientas

informáticas específicas para la gestión notarial, como sistemas de gestión documental, bases
de datos, y software de firma electrónica.

• Procedim ientos Notariales: Revisar y actualizar los procedimientos notariales establecidos

para incorporar las nuevas tecnologías y optimizar los procesos.

• Capacitación en Seguridad Inform ática: Enseñar al personal sobre buenas prácticas de

seguridad informática para proteger la información sensible y los datos de los usuarios.

• Com unicación y Atención al Cliente: Capacitar al personal en técnicas de comunicación

efectiva y atención al cliente para mejorar la experiencia de los usuarios.

• Cursos sobre derecho notarial: capacitar al personal de manera continua, debido al constante
cambio en las leyes y normas del país.

• Evaluación Continua:Realizar evaluaciones periódicas para medir el impacto de la

capacitación en el desempeño del personal y en la calidad del servicio ofrecido
 CONCLUSIONES

El proyecto de OPTIMIZACIÓN DEL SISTEMA DE PROCESOS EN LOS

DOCUMENTOS DE CAMBIO DE NOMBRE DE MUEBLES O INMUEBLES, nace
como una iniciativa crucial para mejorar la eficiencia en la Notaria N° 10 de la ciudad
de Sucre, en la cual se ha identificado una serie de áreas de mejora en el proceso
actual, que incluyen ambigüedades en los requisitos de documentos, falta de claridad
en los procedimientos de solicitud y verificación, y deficiencias en la comprensión por
parte de los propietarios sobre los documentos que firman. Estos problemas pueden
resultar en retrasos, confusiones y disputas, impactando negativamente en la calidad
del servicio y la satisfacción del cliente.
 RECOMENDACIONES

Para abordar estos desafíos y lograr una optimización efectiva del sistema, se
proponen las siguientes recomendaciones:

 Establecer criterios claros y específicos para la aceptación de documentos que

demuestren la identidad y propiedad de los bienes, así como para la evaluación de
la validez de las solicitudes notariales.
 Desarrollar guías de procedimientos detalladas que especifiquen los pasos a
seguir para solicitar y verificar el cambio de nombre de muebles e inmuebles, junto
con los requisitos de formato y contenido de la documentación.
 Capacitar al personal notarial sobre los procedimientos optimizados y los requisitos
actualizados para el cambio de nombre de bienes, garantizando así su capacidad
para guiar adecuadamente a los propietarios a lo largo del proceso.
GRACIAS