CASO PRACTICO DE CONTROL

La empresa “Refacciones HERNANDEZ” implementó un sistema de producción en

serie para cumplir con los requerimientos y pedidos de sus clientes. Este sistema
trajo consigo una remodelación de la maquinaria de producción, lo cual creó la
necesidad a los directivos de dicha compañía de poner en marcha un plan de
capacitación a un grupo de empleados para que aprendieran a manejar la nueva
maquinaria.
Todo esto representó un gasto fuerte y extra no previsto en la planeación anual por
lo que se tuvo que modificar el presupuesto y también se tomó la decisión de reducir
la nómina de la organización en puestos específicos, lo que ocasionó una terrible
incertidumbre dentro de la empresa y afectó de manera considerable el ambiente
(clima organizacional).
De esta situación se desprendió una baja considerable en la productividad de la
empresa y también se afectó la calidad de los productos terminados, ya que la
incertidumbre de poder perder su empleo, hizo que los empleados encargados de
la revisión de la calidad de la producción en proceso se distrajeran de su trabajo y
exceptuaran productos mal elaborados y por lo tanto, mal terminados.

SOLUCION
El tipo de control más adecuado a usar en este caso es el control de
retroalimentación, ya que el plan de contingencia deberá basarse en los resultados
desfavorables que se obtuvieron para plantear una alternativa de solución y mejora
de los procesos de producción. Una vez realizado se debe implementar un riguroso
control concurrente para evitar errores futuros.
Claramente hay una responsabilidad de parte de la cúpula directiva al implementar
un sistema que no estaba contemplado en los planeamientos de la empresa,
generando así costos. A esto se suman las malas decisiones que afectaron el clima
organizacional, para lo cual se debería reemplazar a dichos directivos. Luego se
debe verificar la posibilidad de corrección inmediata en el proceso, ajustar este
mismo, reiniciar la producción y a la vez, identificar el producto elaborado durante
el periodo de desvío.
Y el hecho de que fallaran fue que se omitieron principios básicos de la dirección
como son la comunicación, el liderazgo y la motivación de personal. Otra etapa que
no fue tomada en cuenta o se