Entrega

Nombre de la materia
Gestión de calidad

Nombre de la licenciatura
Negocios Internacionales

Nombre del alumno

Matrícula

Nombre de la tarea
Infografía: Norma ISO 9000

Unidad # 2
Organización Internacional de Normalización
(ISO)

Nombre del Profesor

Elvira Olay Romero

Fecha
13/07/2023
 Infografía: Norma ISO 9000
Unidad 2 Gestión de calidad

INTRODUCCIÓN
Esta norma su refiere a la gestión de la calidad y al aseguramiento de la calidad redac -
tándose las directrices para su selección y utilización.

Uno de los factores esenciales en el funcionamiento de la organización es la calidad de

sus productos o servicios. Existe una tendencia mundial por parte de los clientes, hacia
requisitos más exigentes respecto a la calidad. Al mismo tiempo se está produciendo
una creciente toma de conciencia de que, para obtener de forma continuada unos bue-
nos rendimientos económicos, es necesario, con frecuencia, mejorar la calidad de forma
sistémica. Para que una organización sea reconocida por la calidad de sus productos o
servicios, tiene que funcionar con eficacia, con método y con sistema, dentro de una
norma que dé garantía al usuario de los productos o servicios.
 Infografía: Norma ISO 9000
Unidad 2 Gestión de calidad

Cuando se crea un producto o un servicio, se hace para satisfacer las necesidades y re-
quisitos de los clientes. Tales requisitos, generalmente, se traducen en forma de especi-
ficaciones. Sin embargo, las especificaciones técnicas no pueden, por si solas, garantizar
que se cumplirán de manera efectiva los requisitos del cliente, ya que pueden producirse
deficiencias en las propias especificaciones o en el sistema organizativo establecido para
diseñar y realizar el producto o servicio. Ello ha llevado al desarrollo de normas de siste-
mas de calidad y guías que contemplen los requisitos establecidos en las especificacio-
nes técnicas del producto o servicio. Esta serie de Normas Internacionales (ISO 9000)
establecen una racionalización de los numerosos y variados enfoques nacionales en este
campo. Las normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios de organi-
zación, para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad.

ISO 9000 es la norma internacional de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).

Proporciona a las organizaciones un conjunto de principios que garantizan que las
actividades realizadas se enfoquen en la satisfacción del cliente y se lleven a cabo con
un propósito específico: la calidad.

Desarrollo

Tarea 2
  Tarea

Después de revisar los videos y documentos sugeridos, cuentas con los elementos
necesarios para poder realizar tu Infografía: Norma ISO 9000.
 Infografía: Norma ISO 9000
Unidad 2 Gestión de calidad

Elabora una infografía con las ideas más importantes sobre el tema Organización
Internacional de Normalización (ISO).

La infografía debe contener:

 Antecedentes históricos de la ISO.

 Grupos que conforman la ISO.
 Conformación de los comités técnicos.
 Regularización de la ISO 9000.

  Alerta

Es muy importante cuidar la ortografía y la redacción de ideas, también puedes

acompañar tu infografía con imágenes que encuentres en la red o con algunos
diagramas.

Integra un documento que incluya una breve introducción, el desarrollo de los puntos
solicitados, un apartado de conclusiones y las referencias bibliográficas.

  Métrica de desempeño

Recuerda revisar la Guía y la Rúbrica para Infografías para tener presentes los

puntos que debes considerar para realizar la actividad y aquellos que serán tomados en
cuenta para evaluar tu trabajo.
 Infografía: Norma ISO 9000
Unidad 2 Gestión de calidad

Revisar el archivo PDF adjunto.

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Unidad 2 Gestión de calidad

CONCLUSIÓN

Considerada como un referente mundial, la norma ISO 9001 fija principios

fundamentales de gestión de calidad que ayudan a las organizaciones a controlar y
mejorar su rendimiento y conducirlos hacia la eficiencia, la excelencia de sus productos y
la optimización de su servicio al cliente.

El objetivo de la ISO 9000 es implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una or-

ganización, aumentar la productividad, reducir los costos innecesarios y garantizar la calidad

de los procesos y productos. ISO 9000 es aplicable a empresas y organizaciones de cualquier

sector. Debido a que las normas ISO 9000 están dirigidas a todo tipo de empresas de

todo tipo de sectores de actividad, por lo cual deben ser, a la fuerza, suficientemente

abiertas y generalistas en su contenido.

Dentro de la familia ISO 9000, existen tres normas que las empresas pueden tomar

como modelo para desarrollar y aplicar un sistema de calidad, son las normas ISO
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Unidad 2 Gestión de calidad

9001, 9002 y 9003, son importantes y los únicos que la empresas pueden utilizar para

obtener la certificación a través por un Organismo competente e independiente.

BIBLIOGRAFIA

GÓMEZ , M., & RAVE, M. (24 de Octubre de 2008). LA NORMALIZACIÓN: UNA SOCIEDAD SIN
NORMAS, NO ES SOCIEDAD. Obtenido de NIVELES DE NORMAS: http:// gaenormalizacion.blogs-
pot.com/2008/10/niveles-de-normas.html

QCONSULTORES. (2014). QCONSULTORES. Obtenido de PREPARACIÓN PARA CERTIFICACIO-

NES Y ACREDITACIONES: http://www.qconsultores.com/nsite/qconsultores/ index.php?
option=com_content&view=article&id=59:sistemas-de-la-calidad&Itemid=75

Norma ISO 9001:2000. (n.d.). Ecured.cu. Retrieved August 24, 2023, from https://www.ecured.cu/
index.php/Norma_ISO_9001:2000

Norma ISO 9001:2015 de calidad. (2015, July 14). ISO 9001:2015. https://www.nueva-iso-9001-
2015.com/
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