1.

2.
2.4. DERECHO DE LOS CONTRATANTES

Según Delgado (2018) este derecho hace referencia a las obligaciones de las partes que se
encuentran involucradas en un contrato de merchandising, a continuación, se presentan
algunos de estos derechos:

2.4.1. Derecho de Marca

Se refiere a los derechos y protecciones legales asociados con una marca registrada
utilizada, una marca registrada es un signo distintivo, como un nombre, logotipo,
símbolo o combinación de ellos, que identifica y distingue los productos o servicios de
una empresa de los de otras empresas.

2.4.2. Derechos de Autor

El poseedor de los derechos de propiedad intelectual, una marca registrada, un

personaje, una imagen o cualquier bien, tiene el derecho exclusivo de autorizar o
denegar su uso en relación con los productos o servicios acordados en el contrato.

2.4.3. Derechos de Personalidad

Barrozo (2019) Afirma que son todos los derechos y protecciones legales que se
aplican a la imagen, nombre, voz y otros aspectos identificativos de una persona,
estos derechos de personalidad son exclusivos y pertenecen a cada individuo, y
protegen su identidad y reputación.

En relación a este, se divide en diferentes aspectos, los cuáles son:

 Uso de la imagen y nombre

El licenciatario obtiene el derecho de utilizar la imagen y el nombre de la
persona en productos como en fotografías, ilustraciones o representaciones
gráficas.
 Derecho a la intimidad y privacidad
El licenciatario se compromete a respetar la intimidad y privacidad de la
persona, esto implica no utilizar la imagen o el nombre de la persona en
contextos ofensivos, difamatorios o que puedan violar su privacidad.
 Control sobre la representación
 El titular de los derechos de personalidad puede tener cierto control sobre cómo
se representa su imagen y nombre en los productos, esto puede incluir la
aprobación de diseños, fotografías y mensajes asociados con la persona.
 Regalías y compensación
En muchos casos, el licenciatario debe pagar regalías o compensación al titular
de los derechos de personalidad por el uso de su imagen, nombre u otros
aspectos identificativos en los productos, las regalías se acuerdan generalmente
como un porcentaje de las ventas o como una tarifa fija.
2.4.4. Derecho a la Calidad y Control
Sullca (2019) expresa que este derecho establece estándares de calidad y control
sobre los productos o servicios licenciados, ya que con esto se garantiza que los
productos o servicios mantengan la imagen y reputación asociadas con la marca o
imagen licenciada.

2.5. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Castro & Ydrogo (2019) Sostienen que este derecho se basa en las protecciones legales y
garantías que se otorgan a los consumidores que adquieren productos, estos derechos están
diseñados para asegurar que los consumidores sean tratados de manera justa y reciban
productos de calidad, así como información precisa sobre los productos que están
adquiriendo, a continuación, se presentan algunos de estos derechos:
2.5.1. Autonomía del Consumidor
Hace alusión al derecho que tiene el consumidor de tomar decisiones libres e
informadas sobre la compra y adquisición de productos o servicios, este derecho se
basa en la premisa de que los consumidores deben tener la capacidad de ejercer su
propia voluntad y autonomía al realizar transacciones comerciales.
Este derecho se divide en diferentes aspectos, los cuáles son
 Libertad de elección
Los consumidores tienen el derecho de elegir libremente qué productos de
merchandising desean adquirir, sin ser presionados o manipulados de manera
indebida por el licenciatario o el titular de los derechos.
 Información transparente
Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, precisa y completa
sobre los productos antes de realizar una compra, esto incluye detalles sobre el
 producto, su calidad, características, precio, garantías y cualquier otra información
relevante que pueda influir en la decisión de compra.
 Ausencia de prácticas engañosas
Los consumidores tienen derecho a no ser objeto de prácticas comerciales engañosas
o manipuladoras por parte del licenciatario o el titular de los derechos, esto implica
que la publicidad, promoción y comercialización de los productos deben ser veraces
y no inducir a error al consumidor.
 Libertad de rescisión
Los consumidores tienen el derecho de rescindir el contrato en ciertos casos, como
cuando el producto no cumple con las características prometidas o cuando se
descubre algún defecto que no fue revelado previamente.
 Acceso a mecanismos de reclamación
Los consumidores tienen derecho a acceder a mecanismos efectivos de reclamación y
resolución de disputas en caso de problemas con los productos o en caso de
incumplimiento del contrato, esto puede incluir procedimientos de garantía, servicio
al cliente o vías legales de resolución de conflictos.
2.5.2. Disminución del precio de venta
Es el derecho que tiene el consumidor de solicitar una reducción en el precio de
compra de un producto en determinadas circunstancias, este derecho se basa en la
premisa de que el consumidor debe recibir un precio justo y equitativo por los
productos que adquiere y puede aplicarse en situaciones de productos defectuosos,
daños o deterioro durante el transporte, incumplimiento de características
prometidas, entre otros (Peralta, 2019) .
2.5.3. Mayor Variedad de productos a elegir
Se refiere al derecho que tiene el consumidor de contar con una amplia gama de
opciones y alternativas al momento de seleccionar productos de merchandising, este
derecho busca promover la libre elección y la diversidad de productos disponibles en
el mercado, permitiendo que los consumidores encuentren productos que se adapten
a sus necesidades individuales y específicas.
Se responsabiliza al proveedor de los productos a ofrecer una amplia variedad de
opciones y garantizar que haya diversidad en el mercado (Vargas, 2020).
2.5.4. Información del producto
 Los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los
productos de merchandising, incluyendo características, calidad, precio,
instrucciones de uso, garantías y cualquier otro detalle relevante para tomar una
decisión informada de compra (Jarama, 2019).

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