Hola

Tenemos una información importante para ti

En caso de que el shopper presente

alguna falla tecnológica posterior
POS (cobro de caja), y esto impida el
proceso completo por APP, se
deberá seguir el siguiente proceso
 Verificar la dirección de cliente
en hoja de pedido y pasar la
información a su aplicación de
mapas (Google Maps, Waze, etc.)

Una vez se que llegó al domicilio

confirmar con cliente a nombre
de quien está la orden, en caso de
que se confirme que es el cliente
proceder a entrega; en caso de no
coincidir es necesario comunicarse
con el cliente en el número de
contacto de la hoja de pedido para
confirmar ubicación y volver a
Paso 1.

Una vez que el pedido fue entregado

de forma manual es obligatorio
para el shopper notificar al equipo
de MC de Walmart la confirmación
de entregado y motivo del cierre
manual de la orden con la siguiente
información:

A. Determinante y nombre de tienda

B. Nombre y Celular de shopper
C. Folio de orden
 D. Evidencia de entrega, Foto
de hoja de pedido y ticket con
folio visible.

E. Motivo de falla tecnológica

F. Evidencia de falla tecnológica,
Foto de falla tecnológica.
 Una vez notificado a MC de
Walmart se procederá a subir
la evidencia del pedido en
APP Zubale con la siguiente
información:
A. Evidencia de entrega, Foto de hoja
de pedido y ticket con folio visible.

B. Motivo de falla tecnológica

C. Evidencia de falla tecnológica,
Foto de falla tecnológica.

D. Evidencia de
Notificación a MC de
Walmart, Pantallazo
de conversación con
MC que incluya los
parámetros de
notificación.
 Continuar con el
siguiente orden.

¡Contamos
contigo