E COMERCE

CLICK &
COLLECT
I. PROYECTO BATA INSTORE
1. Ingresar a
https://bataperuinstore.myvtex.com

2. Si no tiene una sesión iniciada

anteriormente, ingresar con su correo
habilitado (le llegará una clave de
acceso a su correo electrónico, con la
cual deberá regresar a esta pantalla).

3. Una vez iniciado sesión, verificar que

en la parte superior aparezca una
barra de navegación adicional, con su
nombre de usuario (a la izquierda) y la
acción Ingresa como cliente (a la
derecha).
4. Navegar en la tienda hasta ubicar los productos a comprar.

5. Una vez añadidos los productos a su carro de compra, proceder con finalizar
la compra (clic en INICIAR PAGO).
6. En la barra superior elegir la
opción INICIAR SESIÓN COMO (al
lado derecho) e ingresar el correo
electrónico del cliente (si antes ya
realizó alguna compra en la
tienda online, utilizar ese mismo
correo).
7. Verificar que los datos del cliente hayan
sido cargados correctamente. Caso
contrario completarlos (Nombre y
apellidos, DNI, teléfono, etc).

8. Continuar eligiendo el método de envío a

domicilio, seleccionando Departamento
+ Provincia + Distrito, así como la
dirección de entrega y referencia. Al
completar esta información será
añadido al carrito el costo de envío.

9. Seleccionar el método de pago.

Aparecerán como únicas opciones:
Pago en tienda (Efectivo) y Pago en
tienda (Tarjeta).
10. Para procesar el pedido, deberá darle
clic al botón COMPRAR AHORA
siempre que haya confirmado que el
cliente haya realizado el pago en
tienda, ya sea con tarjeta o efectivo.

11. Luego de procesar la compra se

mostrará un mensaje de
confirmación, en la que se mostrará el
número de pedido y un resumen del
mismo.
 II. NOTA DE CRÉDITO POR CAMBIO DE TALLA PARA UN
PRODUCTO DE DIFERENTE PRECIO DE UN PEDIDO ONLINE
 PROBLEMÁTICA

El proceso de cambio de talla de un producto se realiza

generando una devolución y luego una nueva venta con el
artículo en la talla nueva. Pero ocurre que al momento de
hacer la nueva venta (después de la devolución), el artículo
puede tener un precio diferente al pagado en la venta
original.

Es por ello que el sistema tendrá una nueva funcionalidad

que permita que la nueva venta tenga una modificación en el
precio en base al pago realizado en la transacción original.
 PASOS A REALIZAR

1. Tener la venta original de la cual se emitirá una Nota de Crédito (puede ser de la misma tienda,
de otra tienda o de las ventas de la web)

2. Realizar la devolución en el sistema, emitiendo la nota de crédito de dicha venta. Por ejemplo:
con la devolución realizada, se genera la nota de crédito B221-3011
N° ticket: 138
Fecha: 05/01/2022
Artículo: 55166121 (Talla 36)
Tienda: 50221
Valor: S/. 70.00

3. Ahora vamos a realizar la boleta con el nuevo artículo, el cual ha cambiado de precio debido a
una variación de precio o promoción.
 PASOS

3.1. Ingresar el nuevo artículo en el cual se aplicará la Nota de crédito. Ejm: 55166121
(38)
3.2. Seleccionar Modificar Articulo (F3)

3.3. Seleccionar Precio de Devolución (F8)

3.4. Ingresar los datos de la Nota de
Crédito. Puede ser pistoleando el
código de barras en la primera casilla,
o ingresando manualmente los datos
de la Nota de crédito.

IMPORTANTE: Se debe ingresar los

datos de la NC emitida. Incluyendo el
código de tienda que realizó la NC + el
número de caja registradora en donde
se está haciendo dicha gestión.

Luego pulsar Proceso(F8)

3.5. Seleccionar el artículo
y seleccionar Proceso
(F8)
3.6. El precio ha sido actualizado
3.7. Agregar medio de pago y
seleccionar el documento a
emitir (Boleta o Factura), solo
nos permitirá el medio de pago
Nota de Crédito.

3.8. Continuar para finalizar la venta.

III. ORDER BROKER – RECOJO EN TIENDA
OBJETIVO

El objetivo de este proyecto es potenciar nuestras ventas y ofrecer un mejor servicio a

nuestro cliente.

MECÁNICA

1. El cliente realiza un pedido por la página web y selecciona la opción de recojo en tienda.
2. Si el cliente selecciona su tienda, recibirán una notificación en el Xstore.
3. El cliente tiene hasta 3 días para recoger su producto de la tienda. En el momento del
recojo, el cliente debe presentar un documento de identidad y/o boleta de compra (física o
virtual).
BENEFICIOS

● Cada pedido es una venta para ustedes, y ganarán la misma comisión que
actualmente tienen mayor tráfico a sus tiendas.
● Los clientes que entran a la tienda a recoger su producto tienden a comprar
más productos.
PROCESO - PASO A PASO

1. Presionar F12 para gestión interna. 2. En la parte inferior aparecerá una barra
de órdenes pendientes por atender.
PROCESO - PASO A PASO

3. Ingresar contraseña de Asociado. 4. Ingresar opción 9: Mantenimiento y

cuentas de cliente .
PROCESO - PASO A PASO

5. Ingresar opción 3: Opciones de orden. 6. Ingresar opción 1: Lista de trabajos de

órdenes.
PROCESO - PASO A PASO

7. Aparece la lista de órdenes. Seleccionar la que 8. En el detalle de la orden, se presiona el botón

se desea procesar y presionar el botón VER. APROBAR ORDEN. (Debajo del nombre del cliente,
podrán ver el ARTÍCULO - TALLA de la orden).
PROCESO - PASO A PASO

9. Confirmar el mensaje de aceptación de 10. Aceptar el mensaje que aparece. Se imprimirá

la orden. un ticket con los detalles de la orden.
PROCESO - PASO A PASO

11. Luego que se acepte la orden, presionar 12. Aceptar el mensaje que aparece.
el botón RESERVAR.
PROCESO - PASO A PASO

13. Para más información del pedido, En Bata Web, entrar a la opción Consulta - Pedidos E-
Commerce. Ahí también podrán fijarse en el DETALLE de la orden: Artículo - Talla y mayor
información del cliente.
PASOS PARA DESCONTAR EL STOCK DE LA VENTA. ESTO DEBE
REALIZARSE CUANDO EL CLIENTE LLEGUE A SU TIENDA A RECOGER
SU PEDIDO.

A. Para descontar el stock de esa venta:

Ingresar a la pantalla de venta.
B. Seleccionar Opción F7 – TRANSACCION EXTENDIDA.

C. Luego seleccionar Opción F2 – ORDEN.

D. Ingresar ID de Orden o
Escanear TICKET (el ID de
orden se encuentra en el
ticket que se imprime
cuando aceptan la orden), y
pulsar PROCESO.
E. Se mostrará la orden. Pulsar
ACEPTAR o ENTER.
F. Seleccionar la Opción F7 –
RETIRAR ARTICULO.

G. Seleccionar RETIRAR TODO.

H. Para terminar, pulsar F10 –

FINALIZAR TRANSACCION.

I. Finalmente se deben imprimir 3

tickets. Entregar una boleta al
cliente, que firme otro como
constancia de entrega y el otro
archivar.
¡GRACIAS!
Mario Zambrano
913-296-284
mariozambrano@bata.com