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CASO PRACTICO II:

Gestión del Coste y la Calidad

Luis José Ardón Flores

Dirección de Proyectos, EUDE Business School

Tutora: Delia Sayago

22 de julio de 2023
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• De acuerdo con la información suministrada por La empresa estos son los costes
totales por cada hipóstasis correspondiente a cada uno de estos productos, así como
sus márgenes

Ventas % Clientes % Tráfico % Volumen % Llamadas %

Producto A 1110 60% 400 50% 1800 60% 1000 50% 600 60%
Producto B 740 40% 400 50% 1200 40% 1000 50% 400 40%
Total 1850 100% 800 100% 3000 100% 2000 100% 1000 100%

Compartido Ventas % Clientes % Tráfico % Volumen % Llamadas %

Producto A 180 60% 120 60% 150 50%
Producto B 120 40% 80 40% 150 50%
Total 300 100% 200 100% 300 100%

HIPÓTESIS 1
Si tenemos alguna forma de saber el número de llamadas atendidas para cada producto, entonces estos
costes seria costes directos aplicable a cada proyecto.

• Criterio: Número de llamadas atendidas

Costos Producto A
Hipótesis 1 Hipótesis 2
Costos Directos $480 Costos Directos $300
Costos Indirectos $450 Costos Indirectos $600
Costos Totales $930 Costos Totales $900

Costos Producto B
Hipótesis 1 Hipótesis 2
Costos Directos $920 Costos Directos $800
Costos Indirectos $350 Costos Indirectos $500
Costos Totales $1,270 Costos Totales $1,300
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HIPÓTESIS 2
Si no tenemos alguna forma de saber el número de llamadas atendidas para cada producto, entonces
elegimos un criterio lógico para repartir estos costes y por lo tanto los tratamos como costes indirectos.

• Criterio: Número de clientes

Producto A
Hipótesis 1 Hipótesis 2

Ventas $1,110 Ventas $1,110

Costos Directos (-) $480 Costos Directos (-) $300
Margen directo $630 Margen directo $810
Costos Indirectos (-) $450 Costos Indirectos (-) $600
Beneficios $180 Beneficios $210

Producto B
Hipótesis 1 Hipótesis 2
Ventas $740 Ventas $740
Costos Directos (-) $920 Costos Directos (-) $800
Margen directo -$180 Margen directo -$60
Costos Indirectos (-) $350 Costos Indirectos (-) 500
Beneficios -$530 Beneficios -$560