MÓDULO EMPRESAS Y PROYECTOS

GESTIÓN DE LA CALIDAD

MÁSTER EN DIRECCION DE EMPRESAS Y GESTION DE PROYECTOS

PRESENTADO POR:

Adriana Rocío Aguirre Zapata

EUDE

Escuela Europea de Dirección y Empresa

Bogotá 14 de Diciembre

Año 2022

1
 CASO PRACTICO
DIAGRAMA ESPINA DE PEZ

Desarrollo de la Actividad:

Se pide:

Determina cuál de las siguientes opciones podrían incorporarse a un diagrama de

espina de pez por ser una posible causa y en qué espina en función de su ámbito
(Tiempo, Mano de Obra, Materiales, Método, Maquinaria, Entorno), para dar
solución al problema que se indica a continuación:
En la empresa Mundo Software, S.L., la cual se describe en el anexo que aparece
a continuación, se están detectando incidencias en los proyectos de softwares
desarrollados, lo que provoca la correspondiente queja del cliente.

N.º OPCIONES CAUSA SI/ NO ÁMBITO (M)

El software de base para el proyecto está
1 NO Materiales
deteriorado.
El equipo empleado para el proyecto tiene
2 NO Maquinaria
un virus que ha afectado al desarrollo.
El software se ha entregado fuera de
3 SI Tiempo
plazo.
El personal que lo ha desarrollado carece
4 SI Mano de obra
de suficiente experiencia
El procedimiento empleado para el
5 SI Método
proyecto no es el adecuado.
Los equipos de monitoreo del desarrollo
6 SI Método
han fallado.
El personal no ha leído el procedimiento a
7 emplear para el correcto desarrollo del SI Mano de obra
proyecto.
El software desarrollado no cumple con los
8 SI Materiales
requerimientos del cliente.
El jefe de soporte estuvo de baja una
9 SI Mano de obra
semana y no se cubrió su ausencia.
10 El presupuesto está siendo insuficiente. SI Materiales