ACTIVIDAD

INTEGRADORA
MATERIA:
Presupuesto y control
Administración comercial.
de gestión.
UNIDAD 2:
0:
Estrategia y control
Planificación comercial.
de gestión.
Actividad

Planteo del caso

La compañía Clínica Argentina de Nariz, Garganta y Oído (el nombre se ha alte-

rado por políticas de confidencialidad), tiene más de 50 años en el mercado y se
destaca por el gran volumen de pacientes diarios.

En el año 2019 éstos eran la cantidad de pacientes que asistían por mes a la
clínica:

En el año 2020 con la situación de la pandemia, el volumen de venta bajó de

forma considerable.
El objetivo de la Gerencia General es recuperar por lo menos el volumen de
ventas obtenido en el año anterior.

Actividad

Usted ha sido contratado como Director Comercial para esta empresa y la Ge-
rencia General le solicitó realizar un plan de ventas.

En el documento en Word debe realizar un plan de ventas que contenga sólo

los siguientes puntos:

– 1. Definir cuáles serían los objetivos de venta de la Dirección Comercial

utilizando el método SMART (se recomienda que respecto al tiempo se
limiten a 6 meses).

– 2. Definir cuál sería el público objetivo.

– 3. Según una experiencia que usted o algún familiar haya tenido en un ins-
tituto médico, realizar un Customer Journey Map identificando cada punto
de contacto entre el cliente y la empresa y redactando su experiencia. No
olvide especificar sobre qué servicio de salud realiza el mapa.